摘要：黨的二十大報(bào)告提到，要繁榮發(fā)展文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，健全現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，創(chuàng)新實(shí)施文化惠民工程。社區(qū)作為當(dāng)代人們生存生活的區(qū)域和基本單位，也是我國公共文化服務(wù)建設(shè)中最基層的單位，其所承擔(dān)的社會功能越來越大。社區(qū)公共文化服務(wù)不僅是現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的重要部分，也是對社區(qū)文化建設(shè)理念的提升和拓展。公共圖書館作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，應(yīng)在社區(qū)文化建設(shè)中承擔(dān)一定的社會職能。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，公共圖書館應(yīng)充分開發(fā)利用互聯(lián)網(wǎng)功能，打破時間和空間的局限，探索推動社區(qū)公共文化建設(shè)的創(chuàng)新途徑。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；公共圖書館；社區(qū)文化建設(shè)

引言

黨的二十大報(bào)告提到，要繁榮發(fā)展文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，健全現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，創(chuàng)新實(shí)施文化惠民工程。完善社區(qū)公共文化服務(wù)體系是提高社區(qū)居民精神生活、維系社區(qū)良好人際關(guān)系和推動城市文明進(jìn)步的有效途徑。現(xiàn)階段，我國公共文化設(shè)施建設(shè)并不完善，社區(qū)文化建設(shè)方面存在一些問題，主要集中在：文化資源匱乏，社區(qū)圖書館等公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量少且人財(cái)物均不足，居民文化意識薄弱等。公共圖書館作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，應(yīng)在社區(qū)文化建設(shè)中承擔(dān)一定的社會職能[1]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”就是在互聯(lián)網(wǎng)平臺上加上傳統(tǒng)行業(yè)，由互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)助推傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，公共圖書館的服務(wù)可謂是插上了科技的翅膀，公共圖書館在實(shí)際工作中也應(yīng)與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果，通過各種途徑推進(jìn)社區(qū)公共文化建設(shè)。

1. 以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下的“圖書館聯(lián)盟”建設(shè)推動社區(qū)文化建設(shè)

圖書館聯(lián)盟是圖書館為了實(shí)現(xiàn)資源共享、利益互惠的目的而組織起來的、受共同認(rèn)可的協(xié)議和合同制約的圖書館聯(lián)合體。圖書館聯(lián)盟出現(xiàn)之前，各個圖書館使用不同的借還系統(tǒng)，無法共享信息。而加入聯(lián)盟的圖書館，經(jīng)統(tǒng)一技術(shù)改造，可以實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟區(qū)域范圍內(nèi)圖書館文獻(xiàn)通借通還、數(shù)字文獻(xiàn)資料共享等。讀者持聯(lián)盟內(nèi)任意一個館的讀者證，都可以在各個聯(lián)盟館中通借通還并共享數(shù)據(jù)庫和線上文化資源。近幾年，各地區(qū)圖書館聯(lián)盟得到了蓬勃發(fā)展。

圖書館聯(lián)盟消除了公共文化服務(wù)的時間和空間弊端，由地區(qū)公共圖書館引領(lǐng)，輻射至各社區(qū)圖書館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化大院和農(nóng)家書屋，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)線所到之處均能數(shù)字資源共建共享，對城鄉(xiāng)社區(qū)文化建設(shè)有著不可忽視的積極影響。相較于社區(qū)圖書館等小型公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，公共圖書館擁有的資源更為豐富。故此，如果社區(qū)圖書館能加入由地區(qū)公共圖書館引領(lǐng)的“圖書館聯(lián)盟”，實(shí)現(xiàn)市域內(nèi)數(shù)字資源共建共享，那就意味著社區(qū)居民辦一張社區(qū)圖書館的讀者證，不僅可以在社區(qū)內(nèi)享受社區(qū)圖書館的實(shí)體設(shè)施，還可以坐在家里就能使用市圖書館甚至更大的公共圖書館購買的數(shù)據(jù)文獻(xiàn)資料庫等網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源。推動社區(qū)圖書館加入當(dāng)?shù)亍皥D書館聯(lián)盟”是推動社區(qū)文化建設(shè)的良好途徑。

2. 與社區(qū)合作，在社區(qū)建立“文化信息共享工程”站點(diǎn)，加強(qiáng)“文化信息共享工程”在社區(qū)的普及、利用與推廣

全國文化信息資源共享工程是根據(jù)《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十個五年計(jì)劃綱要》實(shí)施的一項(xiàng)文化共享工程。該工程充分利用現(xiàn)代高新技術(shù)手段，將中華民族幾千年來積淀的各種類型的文化信息精華以及貼近大眾生活的現(xiàn)代社會文化信息資源，進(jìn)行數(shù)字化加工處理與整合；建成互聯(lián)網(wǎng)上的中華文化信息中心和網(wǎng)絡(luò)中心，并通過覆蓋全國所有省、自治區(qū)、直轄市和大部分地（市）、縣（市）以及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道（社區(qū)）的文化信息資源網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀文化信息在全國范圍內(nèi)的共建共享。

“共享工程”是采用現(xiàn)代信息技術(shù)，對文化信息資源進(jìn)行數(shù)字化加工和整合，通過網(wǎng)絡(luò)最大限度地為社會公眾享用的文化工程。它開辟了一個不受地域、時空限制的嶄新的文化傳播渠道，對于迅速扭轉(zhuǎn)我國廣大中西部地區(qū)特別是貧困地區(qū)的信息匱乏和經(jīng)濟(jì)、文化落后的狀況將起到顯著的作用。全國文化信息共享工程具有規(guī)模龐大的數(shù)據(jù)資源和強(qiáng)大的檢索功能，如能使其覆蓋社區(qū)，無疑能有效地解決社區(qū)數(shù)字資源匱乏的問題，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀文化信息在社區(qū)覆蓋范圍內(nèi)的共建共享，讓社區(qū)居民坐在家中就能夠獲得所需信息資源，對社區(qū)文化建設(shè)起到極其重要的作用。

3. 充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”功能，為不熟悉互聯(lián)網(wǎng)操作的老年讀者群體提供文化服務(wù)

為老年讀者提供文化服務(wù)是公共圖書館的基礎(chǔ)功能之一。在日常讀者服務(wù)中，各大公共圖書館運(yùn)用多種方法，為老年讀者群體提供了多種多樣的文化服務(wù)。從細(xì)節(jié)考慮，各大公共圖書館一般均有老年人專屬座位，也配備放大鏡、醫(yī)藥箱、老花鏡等物品，免費(fèi)提供給老年讀者使用，或者開展服務(wù)上門走進(jìn)養(yǎng)老院機(jī)構(gòu)，送知識、送溫暖[2]。這些有的是“引進(jìn)來”，有的是“走出去”，但是，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，我們需要的是讓老人們隨時隨地更便捷地享受文化服務(wù)。想要精準(zhǔn)地為周邊社區(qū)老人們提供文化服務(wù)，需要社區(qū)的配合與協(xié)作。社區(qū)老人們閑暇時間較多，更有機(jī)會、有時間體驗(yàn)相關(guān)文化服務(wù)。公共圖書館可與社區(qū)圖書館、社區(qū)文化中心等類似機(jī)構(gòu)合作，為老人們提供專屬的數(shù)字圖書館及資料庫，將老人們喜愛且常用的資源內(nèi)容如養(yǎng)生保健、醫(yī)學(xué)知識、地方戲曲的音頻和視頻內(nèi)容等納入網(wǎng)絡(luò)建設(shè)后，還須派出工作人員進(jìn)社區(qū)，手把手教老人們怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)，訪問數(shù)據(jù)庫資源，并且尋找到自己需要的資料。

4. 充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”功能，為社區(qū)內(nèi)的弱勢群體提供文化服務(wù)

弱勢群體，是政治經(jīng)濟(jì)學(xué)新名詞，指在社會生產(chǎn)生活中由于群體的力量、權(quán)力相對較弱，因而在分配、獲取社會財(cái)富時較少較難的一種社會群體，因而他們通常處于較貧困狀態(tài)，比如農(nóng)民工、殘疾人等。對于社區(qū)來說，涉及的弱勢群體主要是農(nóng)民工、殘疾人兩大類。

4.1 充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”功能，為社區(qū)內(nèi)的農(nóng)民工群體提供文化服務(wù)

相對于其他社區(qū)讀者群體來說，農(nóng)民工群體有文化水平相對不高、閑暇時間短、業(yè)余文化生活單調(diào)等特點(diǎn)。針對這些特點(diǎn)，在現(xiàn)有條件下，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，河南省公共圖書館與社區(qū)相結(jié)合，為農(nóng)民工提供文化服務(wù)，主要通過兩種方式：第一，循序漸進(jìn)，培養(yǎng)農(nóng)民工的閱讀興趣和閱讀意識；第二，主要運(yùn)用手機(jī)“陣地”，指導(dǎo)農(nóng)民工利用智能手機(jī)進(jìn)行掌上閱讀。

在調(diào)查工作中發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民工手機(jī)使用覆蓋率很高，很多農(nóng)民工都擁有可以接觸豐富閱讀資源的智能手機(jī)，但手機(jī)自主閱讀率卻很低。2013年開始，鄭州圖書館開展“掌心閱目，你的閱讀你做主”——農(nóng)民工手機(jī)閱讀志愿服務(wù)活動，多次與建筑公司聯(lián)系，到工地上現(xiàn)場為農(nóng)民工講解、輔導(dǎo)手機(jī)閱讀知識和信息檢索知識，免費(fèi)發(fā)放豐富、翔實(shí)、通俗易懂的輔導(dǎo)材料，調(diào)動農(nóng)民工隨身閱讀積極性。活動成效顯著，受到外來務(wù)工者的熱烈歡迎和積極參與[3]。然而，工地施工時長不定，在工地上組織進(jìn)行的閱讀引導(dǎo)和培訓(xùn)不能成為常態(tài)化。所以，公共圖書館完全可以與農(nóng)民工租住、居住較多的社區(qū)聯(lián)系，請社區(qū)出面組織持續(xù)時間長的甚至是規(guī)律的文化普及活動，為農(nóng)民工們提供持續(xù)的、系統(tǒng)的文化服務(wù)。

4.2 利用互聯(lián)網(wǎng)功能，與社區(qū)合作，為殘疾讀者提供文化服務(wù)

為特殊群體讀者提供文化服務(wù)，是公共圖書館的重要社會職能之一。擁有特殊群體專屬的閱覽空間，是圖書館考核評級的硬件條件之一。以鄭州圖書館為例，該館擁有無障礙閱覽室，有無障礙通道和盲道可從館外直達(dá)，建筑面積153平方米，專為殘疾人提供相關(guān)服務(wù)。該閱覽室全年365天開放，實(shí)行免證、免費(fèi)閱覽，可提供文獻(xiàn)查詢、有聲讀物、報(bào)刊閱覽、電子閱覽、盲文閱覽、盲文打印等服務(wù)。無障礙閱覽室設(shè)有專職讀者服務(wù)人員，為讀者提供全方位的服務(wù)保障。

隨著公共文化服務(wù)系統(tǒng)的日益發(fā)展和完善，公共圖書館為殘疾讀者提供均等文化服務(wù)的能力與設(shè)施完善程度也有很大提高。長期以來，公共圖書館組織的各類型的特殊讀者群體活動，主要分為兩方面：1.組織殘疾人讀者走進(jìn)圖書館，享受館內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施。2.走進(jìn)基層，為殘疾人等特殊讀者群體送知識、送文化。通過圖書館工作人員的不懈努力，殘疾讀者的精神文化生活得到豐富，更重要的是，他們提高了自覺尋求公共文化服務(wù)資源的主動意識，很多殘疾人在接受了公共圖書館“引進(jìn)來”“走出去”的各項(xiàng)活動后，自覺再次走進(jìn)公共圖書館，尋求公共文化服務(wù)。但是傳統(tǒng)的 “引進(jìn)來”“走出去”的方法受到時間和空間的局限，每次受益的殘疾讀者也有限。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，我們能夠做到讓殘疾人足不出戶隨時隨地享受便捷的文化服務(wù)。想要精準(zhǔn)地為周邊社區(qū)的殘疾人提供文化服務(wù)，還需要社區(qū)的配合與協(xié)作。公共圖書館可與社區(qū)圖書館、社區(qū)文化中心等類似機(jī)構(gòu)合作，開啟“網(wǎng)絡(luò)課堂”，為殘疾人提供專屬的數(shù)字圖書館及資料庫，完成網(wǎng)絡(luò)建設(shè)后，還須派出工作人員進(jìn)社區(qū)，手把手教他們怎樣運(yùn)用。尤其是盲人讀者，他們利用互聯(lián)網(wǎng)需要特殊的設(shè)備及方式，專屬數(shù)字圖書館需要考慮到這一點(diǎn)，采取增加語音導(dǎo)航功能等特殊服務(wù)措施。

5. 利用視頻同傳、網(wǎng)絡(luò)直播和回放等手段，使遠(yuǎn)距離讀者利用網(wǎng)絡(luò)享受公共文化服務(wù)

利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打破空間壁壘，讓公共文化服務(wù)活動能夠覆蓋更多受眾，這是公共圖書館一直追求的目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)普及之前，公共圖書館采用視頻同傳的方式進(jìn)行直播。但是，在實(shí)際操作中，視頻同傳技術(shù)要求很高，難以達(dá)到在更多的圖書館進(jìn)行視頻同傳（這需要接收同傳的圖書館也配備相應(yīng)設(shè)備）。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和發(fā)展，現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)直播是廣大公共圖書館常用的技術(shù)手段。公共圖書館借用網(wǎng)絡(luò)直播平臺，在進(jìn)行公益講座、讀者活動等同時進(jìn)行同步直播，供不方便來到現(xiàn)場的讀者觀看并參與。尤其在此前新冠疫情防控期間，線下活動規(guī)模受限，邀請外地名師來館參與公益講座也受到一些影響，而運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行直播，不但活動不受到時間和空間的限制，而且老師也可以足不出戶在家就為成千上萬的受眾提供了知識講座。

以鄭州圖書館為例，館內(nèi)最大的活動場地有227個座位，在開展網(wǎng)絡(luò)直播前，一場線下講座受眾如果達(dá)到300人左右，已經(jīng)算爆滿，無法再負(fù)荷更多。2018年開始初步探索在開展線下活動的同時進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，但是由于沒有直播平臺和渠道，并且受到資金和技術(shù)的影響，只有重要活動才能進(jìn)行直播。2020年，鄭州圖書館努力探索新渠道，與鄭州文旅云合作，鄭州圖書館的活動在文旅云平臺上進(jìn)行直播和回放，文旅云免費(fèi)提供直播設(shè)備和技術(shù)人員，從此開始擁有固定的直播渠道。鄭州圖書館還與多個平臺合作，同步直播。線上線下相結(jié)合的方式，讓受眾呈幾何式增長。現(xiàn)在鄭州圖書館的活動，線上參與人數(shù)少則4萬～6萬，多則幾十近百萬不等。在互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)的助推下，社區(qū)居民只要關(guān)注公共圖書館的活動直播和回放信息，就能獲得可以自選時間、自選地點(diǎn)隨時享受公益講座的新渠道。

結(jié)語

公共圖書館作為面向社會公眾服務(wù)的公益性文化事業(yè)，作為社會教育的重要機(jī)構(gòu)，有必要發(fā)揮其獨(dú)特的文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢，主動介入社區(qū)建設(shè)，推動社區(qū)文化發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)科技在飛速發(fā)展，公共圖書館利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和社會各界進(jìn)行溝通與合作，要想進(jìn)一步普及公共文化服務(wù)，還需要不斷探索新的可能。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，公共圖書館參與并推動社區(qū)公共文化建設(shè)有了更為創(chuàng)新的途徑和方式。從宏觀上來講，公共圖書館可以在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下建設(shè)覆蓋社區(qū)圖書館的“圖書館聯(lián)盟”，推動社區(qū)文化建設(shè)；也可以與社區(qū)合作，在社區(qū)建立“文化信息共享工程”站點(diǎn)，加強(qiáng)“文化信息共享工程”在社區(qū)的普及、利用與推廣；同時，也可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)“足不出戶了解天下事”的特點(diǎn)，與社區(qū)合作，為不熟悉網(wǎng)絡(luò)操作方法的老人、行動不便的殘疾人及文化水平有限的農(nóng)民工等特殊人群提供均等的文化服務(wù)。從自身做起，公共圖書館可以充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)直播等手段，使遠(yuǎn)距離讀者利用網(wǎng)絡(luò)享受公共文化服務(wù)。尤其是縣區(qū)及以下公共圖書館，在資金、設(shè)備和技術(shù)有限的情況下，充分利用互聯(lián)網(wǎng)提供的各種平臺助推社區(qū)公共文化服務(wù)建設(shè)，更具有實(shí)用性和可操作性。

參考文獻(xiàn)：

[1]王虎.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下公共圖書館“無邊界服務(wù)”探索——以宿遷市圖書館為例[J].河南圖書館學(xué)刊，2022，42 （9）：11-13.

[2]張靜瑤.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下開展老年教育的推進(jìn)策略研究[J].中國多媒體與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)學(xué)報(bào)（中旬刊），2021，（2）：52-54.

[3]陳麗麗.高質(zhì)量發(fā)展背景下的公共圖書館農(nóng)民工服務(wù)策略研究[J].圖書館研究與工作，2022，（7）：20-26.

作者簡介：任青，碩士，圖書館館員，研究方向：圖書館閱讀推廣。