郭瑞娟

青春期是親子沖突的高發(fā)期，進(jìn)入青春期的孩子身心發(fā)展正在經(jīng)歷一場巨變。孩子們在變，父母卻常常沿用先前的思想觀念、教養(yǎng)方式對待孩子，這是親子沖突在青春期表現(xiàn)明顯的一個主要原因。親子沖突是親子間由于認(rèn)知、情感、行為、態(tài)度等不相容，產(chǎn)生的心理或外顯行為的對抗?fàn)顟B(tài)，它表現(xiàn)為分歧、爭吵甚至身體沖突等。身體沖突是沖突形式中最為激烈的一種方式，對青少年的身心發(fā)展也最為不利。

教給青少年積極主動與父母解決沖突的方法，才能使親子沖突不至于對親子關(guān)系產(chǎn)生更大的不利影響，或能使得親子沖突成為親子關(guān)系改善的契機(jī)。在后一種情況中，高質(zhì)量地解決親子沖突，會促進(jìn)青少年個性的形成、社會認(rèn)知和社會技能、自我意識等方面的發(fā)展，提高他們處理問題的能力及調(diào)控情緒的能力。

如何恰當(dāng)、合理解決與父母的沖突？在本個案中，老師注重從以下幾個方面引導(dǎo)學(xué)生：首先，態(tài)度積極，主動交流；其次，改變看法，改變從他人、外界找原因的視角，轉(zhuǎn)而從自身找原因；最后，發(fā)展自己，提升自己，改善自己可以做到的部分。

● 個案簡介

本案例中的女生是家中的長女，筆者給她化名“丫丫”。丫丫有一個上小學(xué)的妹妹，媽媽是全職媽媽，中學(xué)學(xué)歷，主要在家負(fù)責(zé)她和妹妹的生活和學(xué)習(xí)，家中靠爸爸賺錢養(yǎng)家，爸爸長期在外地工作。在丫丫的成長過程中，爸爸出差是常事，很少回家。平時家中多是她、妹妹和媽媽相處，她小學(xué)時奶奶和她們一起生活過一段時間。她家中經(jīng)濟(jì)狀況不算差，爸爸一個人賺錢，可以供養(yǎng)他們一家的生活，以及提供姐妹二人的各種興趣班、輔導(dǎo)班等教育費用。

上小學(xué)時媽媽督促她學(xué)習(xí)，再加上小學(xué)時學(xué)習(xí)內(nèi)容簡單，她學(xué)習(xí)成績中上。剛進(jìn)入初中，學(xué)習(xí)的科目增多，內(nèi)容更多、更深，需要更強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力，她時常覺得力不從心，學(xué)習(xí)成績在班級末尾。而且她的學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng)，學(xué)習(xí)習(xí)慣也不太好，會因為背書、默寫、測驗沒完成等，被任課老師在班級群里點名。這讓脾氣本就不好的媽媽很惱火，甚至?xí)r常對她非打即罵，恨鐵不成鋼。她很畏懼媽媽，很害怕媽媽打罵她，在媽媽懲罰她時也不敢反抗。據(jù)她反映，她小時候因為沒有達(dá)到要求，媽媽經(jīng)常打罵她。爸爸經(jīng)常不在家，偶爾爸爸在家遇到媽媽打她的情況，介入程度也不深，幾乎每次都是“平息事態(tài)”而已，并不能改變她被媽媽打罵的處境。

在學(xué)校她有親密的朋友，正常的同學(xué)、師生之間的交往。在平時的生活中，她比較懶惰，生活上依賴媽媽，自己的房間都是媽媽幫著收拾，飲食起居也是媽媽照顧得多。

與丫丫不太一樣，妹妹是令大多數(shù)家長滿意的“別人家的孩子”。妹妹乖巧懂事，學(xué)習(xí)方面很優(yōu)秀，在生活、學(xué)習(xí)各方面很讓人省心，媽媽很喜歡妹妹，也會常常拿她和妹妹比較。比如媽媽給她們姐妹二人的零花錢，妹妹用來買文具，而她用來買明星畫報，媽媽發(fā)現(xiàn)后會生氣，并將她的畫報撕去。不過，她和妹妹的關(guān)系并沒有因為媽媽的區(qū)別對待而變得僵硬，所以說明丫丫是個明事理、溫柔善良的孩子。

這次促使她來到心理輔導(dǎo)室的直接原因是她前一天的小測驗成績很差，心情糟糕，沖動之下將自己的測試卷撕爛，回到家后媽媽看到撕毀的試卷非常生氣，對她一頓打罵，并告訴她可以考得不好，但絕對不可以態(tài)度不端正。媽媽“罵”得句句在理，她也認(rèn)識到自己的錯誤。但是她被媽媽打很疼，感到很委屈，又想起自己之前各種被打罵的經(jīng)歷，內(nèi)心更是無比痛苦。讓她更加不安的是，本來平靜的一天在放學(xué)之前被打破了，老師在群里發(fā)了個別英語單詞聽寫不好的被留下來的學(xué)生名單，其中有她。媽媽在家長群一定看到了，今晚回到家等待她的會不會還是一場“暴揍”，她心里越想越害怕，覺得自己除了離家出走沒有別的辦法，這才想起來尋求心理教師的幫助。

根據(jù)輔導(dǎo)老師本人的觀察和會談中丫丫的言談舉止，她身體健康，精神狀況正常，無感知覺障礙，思維正常，自知力完整，意識清醒，接觸交談很合作，語言表達(dá)清晰明白，沒有幻覺妄想、注意力不集中、記憶下降等情況；社會功能狀況正常，能正常來校上學(xué)，課堂上能用心聽講，配合老師的測驗活動，由好朋友陪同來心理輔導(dǎo)室。目前的害怕?lián)膩碜跃唧w的事件，即被媽媽打罵引起，持續(xù)一天時間，擔(dān)心害怕的心理狀態(tài)沒有泛化。綜合以上情況，該女生的問題屬于由親子沖突引起的心理困擾，是學(xué)校心理輔導(dǎo)的范圍。

● 輔導(dǎo)目標(biāo)

根據(jù)以上的資料和個案分析，老師和丫丫協(xié)商，制定了輔導(dǎo)的近期目標(biāo)和長遠(yuǎn)目標(biāo)。

1.近期目標(biāo)與具體目標(biāo)：幫助她緩解、釋放內(nèi)心害怕的不良情緒，嘗試改變對媽媽的看法，改善母女關(guān)系狀況。

2.長遠(yuǎn)目標(biāo)：建設(shè)性地完善自我，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，健全自己的性格和心理健康水平，主動在改善親子關(guān)系中實現(xiàn)自我的成長。

● 輔導(dǎo)過程（部分）

1.第一次輔導(dǎo)（2018年12月25日下午）

【目標(biāo)】

建立咨詢關(guān)系，收集資料，初步確定輔導(dǎo)目標(biāo)，交代保密原則。

【方法】

攝入性會談，尊重、熱情、傾聽、積極關(guān)注、共情等技術(shù)，開放式提問。

【過程】

第一步，簡單介紹心理輔導(dǎo)中的有關(guān)事項與規(guī)則。

第二步，通過傾聽、共情、無條件地積極關(guān)注，讓學(xué)生盡情傾訴，與其建立良好的關(guān)系。

第三步，用開放性問題收集相關(guān)資料，初步了解事情的來龍去脈、目前的狀態(tài)。探尋她的心理矛盾。

【總結(jié)】

通過第一次輔導(dǎo)，丫丫明白了心理輔導(dǎo)的保密原則，對輔導(dǎo)老師產(chǎn)生了極大信任，建立起信任關(guān)系。她認(rèn)識到自己的問題是可以得到解決的，愿意向心理教師求助，嘗試?yán)硇郧榫w療法。她通過傾訴紓解了害怕、擔(dān)心，同意老師的建議，放棄離家出走的念頭，很大程度平復(fù)了消極情緒，答應(yīng)老師一定回家，明天來見老師，后面慢慢解決問題。

老師收集到丫丫目前經(jīng)歷的事情、擔(dān)心的事情，她目前的情緒、生活學(xué)習(xí)狀態(tài)，以及她大致的家庭情況。

2.第二次輔導(dǎo)（2018年12月26日中午）

【目標(biāo)】

進(jìn)一步收集來訪者資料，全面、深入了解來訪者的家庭成員及互動，全面了解來訪者成長經(jīng)歷，目前進(jìn)入初中的適應(yīng)情況、學(xué)習(xí)狀況，加深咨詢關(guān)系，學(xué)習(xí)放松技術(shù)，緩解不良情緒。幫助丫丫簡單了解心理輔導(dǎo)的技術(shù)及原理，初步商定輔導(dǎo)目標(biāo)。

【方法】

會談法，深呼吸放松練習(xí)，合理情緒療法。

輔導(dǎo)片段截?。?/p>

第二天她如約而至，情況好了許多，不再苦著一張臉，臉色也不再那么蒼白，有幾絲禮貌而又自然的笑意?？吹剿臉幼?，我內(nèi)心如釋重負(fù)。

丫：“老師，昨天晚上爸爸接我回家的，媽媽也沒有打我。”

師：“有的時候事情并不像我們想象的那樣糟糕，是不是？”

丫：“昨天我回到家媽媽沒有說什么，家里挺平靜的。”

師：? “那你心里覺得怎么樣？有沒有平靜一些？”

丫：“我心里平靜多了，但是媽媽像什么都沒有發(fā)生過一樣，我做不到，心里還會有點兒害怕，害怕媽媽還像之前那樣打我?！?/p>

師：“心里還是有點兒害怕。還有什么嗎？”

丫：“心里總覺得跟媽媽有種距離感。”

師：“媽媽打了你，你覺得一時間沒辦法和她親近，是嗎？”

丫：? “是的，我覺得和媽媽的距離比之前更遠(yuǎn)了。昨天是爸爸回家的，又是爸爸當(dāng)了和事佬。之前也是，媽媽打了我，總是爸爸出來找我，跟我說好話，媽媽從來沒有跟我道歉過，為什么呢？她為什么就不能認(rèn)識到自己的錯呢？”

師：? “你覺得媽媽差你一個正式的道歉，是嗎？”

丫：“是的，好像她從來都沒有錯?！?/p>

3.第三次輔導(dǎo)（2019年1月4日）

【目標(biāo)】

加深師生關(guān)系，嘗試挖掘不合理信念，引導(dǎo)、幫助她進(jìn)一步、全面地認(rèn)識自己與母親、妹妹的關(guān)系，認(rèn)識到母親區(qū)別對待她和妹妹的具體原因。

【方法】

會談法，合理情緒療法。

【過程】

第一步：家庭作業(yè)的反饋，她練習(xí)深呼吸放松的過程、體會，期間是否遇到困難。

第二步：詳細(xì)解釋ABC理論，讓其明白人們的情緒和行為反應(yīng)并非由事件本身引起，而是由人們的信念決定的，不同的想法可能會導(dǎo)致不同的情緒和行為結(jié)果。從而根據(jù)ABC理論，她可以結(jié)合自己的問題進(jìn)行進(jìn)一步的分析。如她印象中總是媽媽打罵她，似乎對她沒有任何關(guān)愛，這一想法讓她不安、委屈，害怕媽媽。但如果她換個視角，想想自己成長過程中媽媽對她好的事情。她改變想法之后，心情就會改變，看到家庭和媽媽在她成長過程中帶給她的溫暖。

第三步：家庭作業(yè)——寫下自己和媽媽之間的5件具體的愉快事件，可以是媽媽對自己的關(guān)愛、照顧等，下次輔導(dǎo)的時候和老師探討。

片段截?。?/p>

師：“你想想媽媽有沒有關(guān)心你，對你好的時候呢？”

丫：“我小時候?qū)W跳舞，學(xué)了一星期，拉韌帶實在是太疼了，我不能忍受，媽媽就幫我把舞蹈課停了?！?/p>

師：“很好，媽媽心疼你，怕你受罪，就把你的舞蹈課停了?！?/p>

丫：“我妹妹學(xué)什么都很認(rèn)真，媽媽很少打妹妹?！?/p>

師：“媽媽對待你和對待妹妹的方式不一樣，是嗎？”

丫：“是的，媽媽對妹妹很好。”

師：“你有想過為什么媽媽對你和對妹妹不一樣嗎？”

丫：“我妹妹不那么讓媽媽操心?！?/p>

師：“具體說說呢？比如你和妹妹有什么具體的不一樣？”

丫：“比如說，對于零花錢，我都是買自己喜歡的東西，像是明星畫報、漫畫書等，而妹妹都是攢著媽媽給她的零花錢買文具。還有我和妹妹一起上寫字課，我還沒有妹妹學(xué)得好。媽媽總是會指責(zé)我，你看看你妹妹都用錢買文具，而你就會買些沒用的東西。你怎么那么笨，還不如你妹妹。”

4.第四次輔導(dǎo)（2019年01月11日下午）

【目標(biāo)】

進(jìn)一步轉(zhuǎn)換看問題的視角，全面看待自己與母親的關(guān)系，從自己身上找原因，發(fā)現(xiàn)不足，積極改正?？偨Y(jié)在來訪中所學(xué)，在實際學(xué)習(xí)、生活中應(yīng)用所學(xué)，深化、鞏固和輔導(dǎo)老師的關(guān)系，嘗試結(jié)束輔導(dǎo)。

【方法】

合理情緒療法，與不合理信念辯論。

【過程】

第一步：反饋過去一段時間的情況，對她的體驗給予鼓勵，并與其進(jìn)行修正補(bǔ)充。

第二步：根據(jù)合理情緒療法，采用與不合理信念辯論的方式向她提問。

第三步：幫助她認(rèn)識到不合理的信念常常會反復(fù)，而且有時候意識不到，要有反復(fù)辯駁、反復(fù)成長的心理準(zhǔn)備。

就作業(yè)中的問題進(jìn)行探討，鞏固對不合理觀念的辯駁。

【片段截取】

又過了一周，丫丫按時走到輔導(dǎo)室。她臉上綻放著笑容，步履輕快，坐下來跟我說：“老師，我們作業(yè)挺多的，我跟您說一會兒就回教室?！彼答亱寢屵@段時間常帶著她出去玩，和她關(guān)系緩和了許多。

● 輔導(dǎo)效果與反思

我們結(jié)束輔導(dǎo)的時間正值緊張的期末復(fù)習(xí)周，丫丫似乎完全從與媽媽的激烈沖突中走出，她不再擔(dān)心害怕，她的心思被即將來臨的期末考試填滿，想的都是完成作業(yè)和好好復(fù)習(xí)。這終究是個心思單純的、處在學(xué)習(xí)階段的孩子，她能將心思都撲在學(xué)習(xí)上，令我欣慰許多，至少她明白目前她的主要任務(wù)是什么。丫丫還跟我說最近她和媽媽的關(guān)系和諧多了，她越來越感覺到媽媽為改善彼此之間的關(guān)系所做的各種嘗試，比如盡量帶她出去玩，給她買喜歡的東西。而她也很愿意在學(xué)習(xí)方面朝著媽媽的要求努力，提高自己的學(xué)業(yè)成績，剛剛進(jìn)入初一的她對自己充滿信心。

以人為中心療法被心理學(xué)界譽(yù)為第三勢力，這一思想和治療體系是每一個接觸心理咨詢的學(xué)習(xí)者必然要接觸和學(xué)習(xí)的，對于大多數(shù)學(xué)習(xí)者而言，深入的鉆研和體悟可能談不上，但是一定程度的認(rèn)識總是有的?！白晕覍崿F(xiàn)”“無條件地積極關(guān)注”“真誠一致”“同感”等等名詞是大家耳熟能詳?shù)?。但是在實際的心理輔導(dǎo)實踐中，真正去踐行對來訪者的無條件接納、尊重、認(rèn)可、欣賞，這不是一件容易的事情！在輔導(dǎo)的進(jìn)程中，我一直提醒自己慢下來，不要急于引導(dǎo)、改變丫丫，給她時間，聽她訴說。丫丫很多時候能在我的引導(dǎo)下實事求是地敘述事情的來龍去脈，在敘述的過程中和結(jié)束后，不用我提說，她便明白很多事理。她自己想明白比我說任何“至理名言”都要令她印象深刻。我覺得這次輔導(dǎo)的成效很大程度上歸功于無條件的愛與接納，歸功于慢慢地、耐心地跟隨丫丫，不到時機(jī)絕對成熟的時候，我不上前引導(dǎo)。

有人說，“不出意外的話，我們的孩子終將平凡”。坦然接納孩子的平凡，對于抱著“孩子一定要優(yōu)秀、要成才”的迫切心情的家長來說更不容易。在自己的期望、要求與孩子的資質(zhì)、實際水平、現(xiàn)有基礎(chǔ)之間找到平衡，與孩子達(dá)成一致，親子雙方攜手向前，這樣或許比一味地要求孩子更能促進(jìn)孩子的進(jìn)步。