關(guān)鍵詞：智慧供熱；云計(jì)算；大數(shù)據(jù)；物聯(lián)網(wǎng)；信息系統(tǒng)規(guī)劃

中圖法分類號(hào)：TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1供熱企業(yè)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)和現(xiàn)狀

供熱企業(yè)的信息化建設(shè)是以供熱生產(chǎn)為中心，圍繞供熱保障、生產(chǎn)運(yùn)行、供熱調(diào)度、數(shù)據(jù)分析等方面為供熱生產(chǎn)運(yùn)行提供支撐，為供熱管理的科學(xué)決策提供實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。一般情況下，各類信息系統(tǒng)通常是伴隨供熱生產(chǎn)運(yùn)行的需求而陸續(xù)建成的。近年來，隨著城市供熱面積的增加，熱力站逐年倍增，而與之相反的是人員數(shù)量在逐年減少，人員成本逐年增加。在此情況下，唐山市熱力集團(tuán)有限公司加快信息化發(fā)展步伐，陸續(xù)建設(shè)了各類信息系統(tǒng)：隨著熱源廠的增加，建設(shè)了熱源數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)熱源廠數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)：隨著大環(huán)網(wǎng)管線的建成，建設(shè)了大環(huán)網(wǎng)中繼泵站監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)關(guān)鍵管網(wǎng)數(shù)據(jù)的監(jiān)視：隨著熱力站的逐年增加，建設(shè)了熱網(wǎng)智能控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了熱力站的遠(yuǎn)程調(diào)控；隨著供計(jì)量工作的逐年推進(jìn)，建設(shè)了熱用戶遠(yuǎn)程抄表管理系統(tǒng)；隨著熱用戶舒適度要求的不斷提高，建成了典型用戶室溫采集分析管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)典型熱用戶室溫的數(shù)據(jù)采集上傳及分析；另外，為加強(qiáng)對(duì)大環(huán)網(wǎng)的巡檢和管理，建成了GIS地理信息系統(tǒng)。已經(jīng)形成了從熱源、熱網(wǎng)、熱力站到熱用戶的全熱網(wǎng)的數(shù)據(jù)采集、監(jiān)測(cè)與控制。

2存在的問題

雖然唐山市熱力集團(tuán)有限公司的信息化建設(shè)經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入智能供熱階段，但隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，智慧供熱對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展提出了更高的要求，在企業(yè)信息化建設(shè)中的問題也逐步顯現(xiàn)。

2.1“信息孤島”現(xiàn)象明顯

隨著供熱面積的逐年增加，企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模越來越大，各部門信息系統(tǒng)中存在多個(gè)由不同廠家開發(fā)的“小平臺(tái)”系統(tǒng)，每個(gè)軟件平臺(tái)都是以供應(yīng)商自身的特色開發(fā)，軟件平臺(tái)的建設(shè)時(shí)間、通信協(xié)議、功能、設(shè)計(jì)理念、開發(fā)方法等都存在差異，造成這些信息系統(tǒng)后期的運(yùn)行管理困難，且各廠家的數(shù)據(jù)上傳情況受產(chǎn)品本身性能、服務(wù)器性能的約束，系統(tǒng)運(yùn)行效果各有差異。“信息孤島”現(xiàn)象明顯。

2.2數(shù)據(jù)無(wú)法共享

因多年來各個(gè)部門陸續(xù)建設(shè)的應(yīng)用信息系統(tǒng)在建設(shè)之初并沒有考慮數(shù)據(jù)的互通和共享問題，隨著信息化建設(shè)向平臺(tái)化發(fā)展，數(shù)據(jù)共享問題逐漸突出，不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和應(yīng)用，更不能為數(shù)據(jù)的分析處理和進(jìn)一步的挖掘應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。

2.3各系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行

各信息系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，運(yùn)行較好，但無(wú)法在一個(gè)平臺(tái)上應(yīng)用，造成資源浪費(fèi)、操作復(fù)雜、使用不方便。

2.4缺乏統(tǒng)一的框架集成標(biāo)準(zhǔn)

信息系統(tǒng)建設(shè)是隨著各部門的業(yè)務(wù)需求逐年建設(shè)的，在建設(shè)之初僅限于滿足當(dāng)前的功能需求，并沒有考慮未來可能會(huì)統(tǒng)一平臺(tái)，因此缺乏統(tǒng)一的集成標(biāo)準(zhǔn)。

2.5基礎(chǔ)數(shù)據(jù)無(wú)法及時(shí)更新

供熱信息大數(shù)據(jù)是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的整體，因?yàn)楦飨到y(tǒng)都處在獨(dú)立運(yùn)行狀態(tài)，數(shù)據(jù)更新不及時(shí)，數(shù)據(jù)往往會(huì)出現(xiàn)差異，存在各部門之間的數(shù)據(jù)不相符的情況，致使數(shù)據(jù)分析處理效率低，準(zhǔn)確性差。

3智慧供熱與企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃

智慧供熱與企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃是密不可分的。以上問題是供熱企業(yè)信息化發(fā)展普遍存在的問題，科學(xué)合理的企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃是解決這些問題的有效手段。

信息系統(tǒng)規(guī)劃（Information System Planning，ISP）是從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，在理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)規(guī)劃基礎(chǔ)上，分析、評(píng)估企業(yè)的現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建企業(yè)信息系統(tǒng)架構(gòu)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外信息資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理與應(yīng)用，利用信息系統(tǒng)控制企業(yè)行為，輔助企業(yè)進(jìn)行決策，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

智慧供熱平臺(tái)是供熱企業(yè)信息化的綜合管理平臺(tái)，集成了供熱生產(chǎn)的各類數(shù)據(jù)，包括供熱基礎(chǔ)信息、熱源監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、換熱站遠(yuǎn)傳數(shù)據(jù)、熱用戶室溫?cái)?shù)據(jù)等。

供熱基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是支撐智慧供熱平臺(tái)的基礎(chǔ)。對(duì)于供熱企業(yè)而言，為實(shí)現(xiàn)智慧供熱，要從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，以供熱基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)為核心進(jìn)行規(guī)范整理。供熱基礎(chǔ)信息是圍繞“熱源→熱網(wǎng)→熱力站→熱用戶”為主線而建立的，在供熱生產(chǎn)數(shù)據(jù)方面要圍繞熱源、熱網(wǎng)、熱力站、熱用戶為主線進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的規(guī)劃和完善；計(jì)劃經(jīng)營(yíng)類包括收費(fèi)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、材料系統(tǒng)等；服務(wù)保障類分為客服系統(tǒng)等。將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整體規(guī)劃設(shè)計(jì)，形成一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，這是基礎(chǔ)也是關(guān)鍵一步。在這個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)以熱用戶為中心進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集整理，如熱用戶的基本信息、房屋維護(hù)結(jié)構(gòu)、熱計(jì)量情況、歸屬的小區(qū)、熱力站等。

確定數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)后，要對(duì)各類系統(tǒng)之間的需求進(jìn)行功能分析設(shè)計(jì)，圍繞各職能部門及使用者的功能需求對(duì)軟件功能進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)。另外，對(duì)各信息系統(tǒng)進(jìn)行集成和融合，打破數(shù)據(jù)壁壘，形成相互共享、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)的一體化系統(tǒng)?？茖W(xué)合理的信息系統(tǒng)規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)智慧供熱的基礎(chǔ)，助力實(shí)現(xiàn)從智能供熱到智慧供熱的質(zhì)變。

4智慧供熱的基本框架和建設(shè)目標(biāo)

4.1智慧供熱的概念

智慧供熱是基于互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)以及供熱運(yùn)行的大數(shù)據(jù)、綜合集成法、虛擬技術(shù)等工具和方法的應(yīng)用，依托互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)信息共享，具有人“大腦”的一種高級(jí)的綜合分析判斷能力，實(shí)現(xiàn)供熱系統(tǒng)全面透徹的信息化管理。

4.2支撐智慧供熱的信息系統(tǒng)

智慧供熱信息系統(tǒng)在供熱信息化基本架構(gòu)的基礎(chǔ)上，具有如下發(fā)展趨勢(shì)：在信息系統(tǒng)管控維度上，依靠供熱企業(yè)信息化的總體規(guī)劃制定，實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)中心的信息化管控一體化，減少信息系統(tǒng)的中間冗余，降低運(yùn)營(yíng)成本；在供熱設(shè)備設(shè)施及熱用戶兩類對(duì)象管理上，基于唯一編碼設(shè)置，解決“信息孤島”問題，確保各個(gè)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性：在信息系統(tǒng)建設(shè)途徑上，發(fā)揮云計(jì)算技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將云計(jì)算與智慧供熱結(jié)合，同時(shí)搭建智能供熱云平臺(tái)，作為信息系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺(tái)：建立圍繞客戶服務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)行管理、組織保障管理的信息系架構(gòu)，客戶服務(wù)管理體系以熱用戶為中心.實(shí)現(xiàn)基于工作流的服務(wù)全過程信息管理，生產(chǎn)運(yùn)行管理體系以供熱設(shè)備設(shè)施為中心，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、安全化調(diào)度控制，組織保障管理體系以人、財(cái)、物為中心，實(shí)現(xiàn)供熱職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化；多終端應(yīng)用模式不斷豐富，形成計(jì)算機(jī)、移動(dòng)終端、大屏顯示和觸摸屏的聯(lián)動(dòng)信息化應(yīng)用，提供更加便捷的廣域信息系統(tǒng)的接入方式。圖1為智慧供熱信息系統(tǒng)架構(gòu)圖。

4.3智慧供熱的建設(shè)目標(biāo)

隨著供熱中遠(yuǎn)期發(fā)展，熱網(wǎng)覆蓋地域廣，換熱站數(shù)目多，供熱面積大，調(diào)度、管理、分析、核算、統(tǒng)計(jì)等工作較困難，需要以先進(jìn)的自動(dòng)化及信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的調(diào)度和管理，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的以大量人力工作為中心的管理模式，向以現(xiàn)代化、信息化、系統(tǒng)化為中心的管理模式轉(zhuǎn)變，管理層、決策層所獲數(shù)據(jù)將更加準(zhǔn)確和及時(shí)，以便更快地制定生產(chǎn)目標(biāo)和企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略。

基于上述規(guī)劃和目標(biāo)，本文旨在對(duì)熱源、熱網(wǎng)、熱力站、熱用戶建立有效監(jiān)控，通過信息技術(shù)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)供熱運(yùn)行技術(shù)的交叉融合，促進(jìn)供熱系統(tǒng)管理水平升級(jí)，使其具有重要的發(fā)展?jié)摿ΑＶ腔酃峋C合管理軟件平臺(tái)的建設(shè)和應(yīng)用，將加強(qiáng)唐山熱力各部門之間的管理、協(xié)作，能夠提高供熱質(zhì)量，能夠基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)面向民生提供供熱服務(wù)，能夠基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)提供供熱保障以及提高應(yīng)急處理等管理水平，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的供熱保障指揮和優(yōu)化調(diào)度。合集成方式，通過統(tǒng)一接口進(jìn)行整合，保護(hù)歷史數(shù)據(jù)，增強(qiáng)系統(tǒng)可維護(hù)性。保持各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的相對(duì)獨(dú)立性，同時(shí)實(shí)現(xiàn)讀寫分離，最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)。

（2）“統(tǒng)一性”——建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。

規(guī)范各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的創(chuàng)建、使用規(guī)則，建立良好的數(shù)據(jù)共享和管理機(jī)制，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量；建立具有符合供熱企業(yè)實(shí)際及供熱行業(yè)發(fā)展方向的數(shù)據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)格式，以后進(jìn)入系統(tǒng)的供應(yīng)商，其數(shù)據(jù)、傳輸協(xié)議等必須符合軟件平臺(tái)的統(tǒng)一性要求。通過構(gòu)建數(shù)據(jù)集成平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換，滿足應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享的需求。

（3）“開放性”——軟件不受制約，并且具備擴(kuò)展性。

智慧供熱綜合管理平臺(tái)系統(tǒng)可以兼容現(xiàn)有的所有供熱系統(tǒng)硬件傳輸協(xié)議、數(shù)據(jù)格式，也可以對(duì)接供熱企業(yè)現(xiàn)有的收費(fèi)系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、熱計(jì)量系統(tǒng)、室溫采集系統(tǒng)、熱源監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等設(shè)備管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與生產(chǎn)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的共享及聯(lián)動(dòng)。

（4）軟件延展性不受制約，能夠應(yīng)用復(fù)雜算法。

智慧供熱軟件平臺(tái)是完全基于高級(jí)語(yǔ)言的代碼及程序開發(fā)實(shí)現(xiàn)的，可以實(shí)現(xiàn)能耗分析、供熱負(fù)荷預(yù)測(cè)、管網(wǎng)水力平衡計(jì)算、客服數(shù)據(jù)分析等功能，這些功能由大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)及其復(fù)雜算法實(shí)現(xiàn)。

5.2平臺(tái)框架

智慧供熱信息系統(tǒng)整體分為感知層、網(wǎng)絡(luò)層、計(jì)算與存儲(chǔ)層、數(shù)據(jù)及服務(wù)支撐層和應(yīng)用層5部分，如圖2所示。

5智慧供熱平臺(tái)的建設(shè)思路

5.1建設(shè)思路

智慧供熱綜合管理平臺(tái)需遵循“兼容性、統(tǒng)一性、開放性”的建設(shè)理念，力求在盡可能保持原有系統(tǒng)不變的情況下，實(shí)現(xiàn)最佳的數(shù)據(jù)集成效果，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，形成一整套優(yōu)化調(diào)度、優(yōu)化管理方案，使之成為供熱運(yùn)行管理的決策依據(jù)。

（1）“兼容性”——集成現(xiàn)有系統(tǒng)，而不是推倒重來。

智慧供熱軟件平臺(tái)必須根據(jù)現(xiàn)有系統(tǒng)的情況來進(jìn)行構(gòu)建，不需要重新創(chuàng)建系統(tǒng)。通過使用適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)集成架構(gòu)框架進(jìn)行數(shù)據(jù)集成，并使其應(yīng)用于整個(gè)智慧供熱體系。利用平臺(tái)技術(shù)，將企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)、外部第三方系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)整合，形成松散、耦合、開放、一體化智慧供熱軟件平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)從熱需求側(cè)到供應(yīng)側(cè)的信息管理與使用的閉環(huán)，真正依據(jù)客戶的需求組織供應(yīng)，優(yōu)化服務(wù)流程。平臺(tái)采用模塊化、插槽式整

（1）感知層通過傳感器、采集儀表等為平臺(tái)采集數(shù)據(jù)；（2）網(wǎng)絡(luò)層為感知層的數(shù)據(jù)傳輸提供支撐，包括有線網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等；（3）計(jì)算與存儲(chǔ)層是指以熱源、熱網(wǎng)、熱力站、熱用戶等為主線的各項(xiàng)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)；（4）數(shù)據(jù)與服務(wù)支撐層是指利用面向服務(wù)的體系架構(gòu)以及新一代信息技術(shù)，通過數(shù)據(jù)融合和服務(wù)融合支撐承載智慧供熱應(yīng)用層中的相關(guān)應(yīng)用；（5）應(yīng)用層是指數(shù)據(jù)通過平臺(tái)進(jìn)行挖掘和分析，而后進(jìn)行展示和應(yīng)用。

5.3平臺(tái)數(shù)據(jù)集成方式

智慧供熱平臺(tái)數(shù)據(jù)整合集成范圍涉及多家單位的多套系統(tǒng)，數(shù)據(jù)內(nèi)容涉及各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)涉及范圍廣，數(shù)據(jù)內(nèi)容復(fù)雜，數(shù)據(jù)格式不一，且數(shù)據(jù)存放在不同的數(shù)據(jù)庫(kù)。采用數(shù)據(jù)中臺(tái)技術(shù)對(duì)多平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行集成，將各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)中臺(tái)進(jìn)行清洗、過濾，形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，為智慧供熱平臺(tái)提供有效的數(shù)據(jù)。

5.4智慧供熱平臺(tái)的主要功能

（1）實(shí)現(xiàn)對(duì)各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)的集成并完成與省、市供熱監(jiān)管平臺(tái)的數(shù)據(jù)對(duì)接。

感知層是智慧熱網(wǎng)建設(shè)的基礎(chǔ)，目前唐山市熱力集團(tuán)有限公司涉及熱源出口、計(jì)量小室、中繼泵、換熱站、大溫差機(jī)組、熱計(jì)量和室溫等數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控，涉及多個(gè)廠家、多種平臺(tái)、多種形式的數(shù)據(jù)采集，首要任務(wù)是規(guī)范設(shè)計(jì)智慧供熱系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、運(yùn)行數(shù)據(jù)的編碼規(guī)則，規(guī)劃設(shè)計(jì)各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)傳輸、存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)。

（2）實(shí)現(xiàn)平臺(tái)統(tǒng)一、數(shù)據(jù)共享。

通過開發(fā)建設(shè)平臺(tái)軟件，統(tǒng)一集成界面，統(tǒng)一各子系統(tǒng)人口。

（3）開發(fā)建設(shè)客服系統(tǒng)。

供熱客服系統(tǒng)基于呼叫中心搭建一個(gè)處理熱用戶報(bào)修、咨詢、投訴、測(cè)溫等申請(qǐng)，并能連接線下維修人員完成現(xiàn)場(chǎng)維修和反饋的管理平臺(tái)。

（4）建立基于地圖呈現(xiàn)的調(diào)度管理信息系統(tǒng)。

利用開發(fā)的GIS平臺(tái)建立管線走向示意圖，依靠地圖實(shí)現(xiàn)對(duì)熱源、管網(wǎng)設(shè)備、換熱站關(guān)鍵參數(shù)的查看，利用巡檢功能并結(jié)合對(duì)人員的管理，保證管線的安全運(yùn)行，建立設(shè)備的維護(hù)檔案。通過室溫?cái)?shù)據(jù)和小區(qū)電子圍欄，可以查看各小區(qū)的室溫?zé)狳c(diǎn)圖，及時(shí)掌握各區(qū)域的室溫狀況。同時(shí)，通過與收費(fèi)、客服系統(tǒng)的對(duì)接，掌握各小區(qū)的收費(fèi)率和投訴率。

（5）值班調(diào)度管理。

實(shí)現(xiàn)熱力值班的無(wú)紙化辦公，記錄調(diào)度中心、二級(jí)調(diào)度中心日常工作日志和交接班管理。

（6）規(guī)劃建設(shè)駕駛艙界面。

實(shí)時(shí)反映熱力企業(yè)的整體運(yùn)行狀態(tài)，將各信息化子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、圖形進(jìn)行整合，對(duì)關(guān)鍵信息進(jìn)行提煉、匯總、展示。讓數(shù)據(jù)形象化、直觀化、具體化，為管理層和執(zhí)行層清晰地了解企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、管理、目標(biāo)達(dá)成情況，幫助企業(yè)更好地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，起到提早控制和輔助決策的作用。該功能模塊為定制化開發(fā)模塊，需唐山熱力明確展示內(nèi)容、展示形式等，進(jìn)行一次性訂制開發(fā)。

（7）逐步實(shí)現(xiàn)熱計(jì)量系統(tǒng)功能整合。

總體設(shè)計(jì)目標(biāo)是通過對(duì)現(xiàn)有多家的熱計(jì)量系統(tǒng)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)供熱計(jì)量信息系統(tǒng)對(duì)各廠商熱計(jì)量設(shè)備的統(tǒng)一監(jiān)控、對(duì)計(jì)量數(shù)據(jù)的自主掌控應(yīng)用、對(duì)預(yù)付費(fèi)刷卡系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，并開發(fā)相應(yīng)接口程序，實(shí)現(xiàn)與收費(fèi)系統(tǒng)、客服系統(tǒng)的對(duì)接，滿足各系統(tǒng)對(duì)熱計(jì)量數(shù)據(jù)的調(diào)用查詢需要，同時(shí)通過供熱計(jì)量信息系統(tǒng)的管理功能，提高熱力公司熱計(jì)量業(yè)務(wù)管理效率，降低人員勞動(dòng)強(qiáng)度。

（8） APP手機(jī)終端、稽查管理。

供熱生產(chǎn)和管理人員通過手持移動(dòng)終端就可以實(shí)現(xiàn)熱網(wǎng)調(diào)度指揮、熱源、熱力站、熱計(jì)量、熱用戶室溫的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、調(diào)控、報(bào)警信息、經(jīng)營(yíng)收費(fèi)、客戶投訴情況的查看，以及維修中心績(jī)效管理，打破空間和時(shí)間限制，讓供熱企業(yè)隨時(shí)隨地掌握各供熱環(huán)節(jié)動(dòng)態(tài)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，滿足供熱管理人員對(duì)熱網(wǎng)生產(chǎn)信息及時(shí)、快速、全面掌握的需求。通過手機(jī)客戶端的開發(fā)建設(shè)，稽查人員可實(shí)時(shí)掌握熱用戶繳費(fèi)狀態(tài)、用熱狀態(tài)、室內(nèi)溫度等參數(shù)，實(shí)現(xiàn)稽查管理。

6結(jié)束語(yǔ)

智慧供熱與企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃是密不可分的，智慧供熱應(yīng)最大限度地減少人工操作，真正實(shí)現(xiàn)供熱系統(tǒng)的自動(dòng)化、智能化運(yùn)行；智慧供熱建設(shè)的最終目標(biāo)是讓企業(yè)供熱服務(wù)有保障；智慧供熱要圍繞源、網(wǎng)、站、戶為主線，以熱用戶為中心進(jìn)行供熱大數(shù)據(jù)的采集、監(jiān)測(cè)、分析、調(diào)控；智慧供熱應(yīng)充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、地理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的互聯(lián)互通。企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)規(guī)劃是智慧供熱的基礎(chǔ)也是關(guān)鍵，

作者簡(jiǎn)介：

裴明哲（1977—），本科，高級(jí)工程師，研究方向：供熱信息化建設(shè)、信息系統(tǒng)運(yùn)維管理、通信及網(wǎng)絡(luò)安全管理等（通信作者）。