2023年5月9日，宋佳欣在成都接受本刊采訪。（本刊記者 楊學(xué)義 / 攝）

在成都至阿拉木圖的中歐班列線路的起點(diǎn)，坐落著一座充滿異域風(fēng)情的“中亞國(guó)家館”。剛進(jìn)館內(nèi)，就看到幾座哈薩克草原上的神秘石人列道歡迎。隨即，一座壯麗恢弘的“哈薩克氈房”映入眼簾，氈房頂上有4根椽木呈十字形交織，象征著尊貴身份。這里便是位于國(guó)家館中央的哈薩克斯坦展廳。在這個(gè)展廳周圍，環(huán)繞著吉爾吉斯斯坦、烏茲別克斯坦、塔吉克斯坦和土庫(kù)曼斯坦的展廳。這座國(guó)家館，以哈薩克斯坦展廳為主要代表，詳細(xì)介紹了當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，還擺放了原汁原味的進(jìn)口產(chǎn)品。

“中亞國(guó)家館”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人宋佳欣告訴《環(huán)球人物》記者，受益于“一帶一路”合作倡議，這些琳瑯滿目的產(chǎn)品從原產(chǎn)地到達(dá)這里，只需要短短的9天。“中亞國(guó)家的產(chǎn)品價(jià)格低、品質(zhì)好，在每個(gè)節(jié)假日產(chǎn)品都會(huì)脫銷?！弊屓艘庀氩坏降氖?，這座國(guó)家館的成功建立，最初竟源于一支小小的點(diǎn)讀筆。

“減負(fù)”的呼喚

宋佳欣回憶，早在2011年，他們位于新疆的母公司便發(fā)現(xiàn)哈薩克斯坦的點(diǎn)讀筆市場(chǎng)存在缺口?！耙郧埃覀?cè)诎⒗緢D分公司的同事常常說，對(duì)孩子的教育越來越力不從心?！庇捎诠ぷ麝P(guān)系，宋佳欣常年往返于中哈兩國(guó)，所以對(duì)當(dāng)?shù)赝聝?nèi)心的焦慮感同身受。

哈薩克語點(diǎn)讀筆配套該國(guó)的教材、圖書。

“這很大程度上源于哈薩克斯坦的國(guó)情?！彼渭研澜榻B，哈薩克斯坦是一個(gè)非常重視教育的國(guó)家，不斷加大教育投入。在當(dāng)?shù)孛癖姷男睦?，有著與中國(guó)相似的“再窮不能窮教育”觀念。不過與此相矛盾的是，當(dāng)?shù)毓⑿W(xué)普遍放學(xué)早，往往下午兩點(diǎn)孩子們就都回家了?！岸粋€(gè)當(dāng)?shù)丶彝ネ泻脦讉€(gè)孩子，如果父母是雙職工，根本無暇顧及孩子。即便他們有心思給孩子報(bào)課外輔導(dǎo)班，家庭的可支配收入也是捉襟見肘。”

另一個(gè)情況是，當(dāng)?shù)匦W(xué)教材都是重復(fù)使用的，印刷用的是撕不爛的紙張，以便不斷回收留給低年級(jí)學(xué)生?！八麄兊臅貏e重，如果書包里再裝上其他書本，那么學(xué)生就更加不堪重負(fù)了?！?p>

宋佳欣（左一）在給到訪“中亞國(guó)家館”的參觀者做講解。

“中亞國(guó)家館”內(nèi)景。

所以，無論是老師、家長(zhǎng)還是學(xué)生，都需要“減負(fù)”，強(qiáng)烈呼吁市場(chǎng)上出現(xiàn)一款可用的點(diǎn)讀筆。然而，如今看來有些不可思議的是，當(dāng)時(shí)市面上竟找不到一款哈薩克語點(diǎn)讀筆，反而能夠買到俄語和英語版本的?！斑@個(gè)國(guó)家雖然面積很大，但人口只有1900多萬，孩子就更少了?！彼渭研勒f，哈薩克斯坦本國(guó)的電子信息技術(shù)相對(duì)比較落后，其相關(guān)產(chǎn)品主要依靠進(jìn)口，但當(dāng)外國(guó)公司衡量其點(diǎn)讀筆的投入產(chǎn)出比時(shí)，往往會(huì)因不劃算而放棄。

“為什么偏偏你們能夠堅(jiān)持將這款點(diǎn)讀筆做下來？”《環(huán)球人物》記者問。宋佳欣說，最初，公司的確是從經(jīng)濟(jì)效益出發(fā)的，但后來就意識(shí)到社會(huì)效益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于經(jīng)濟(jì)效益?！安坏貌徽f，2013年‘一帶一路倡議提出之后，給了我們堅(jiān)持做下去的信心?！?/p>

當(dāng)團(tuán)隊(duì)將想法告訴哈薩克斯坦的教育部門后，得到了對(duì)方的大力支持。哈薩克斯坦語言研究院開始對(duì)一至六年級(jí)哈薩克語有聲讀物課本進(jìn)行校對(duì)、矯正和發(fā)音指導(dǎo)。為了保證音質(zhì)，團(tuán)隊(duì)在中國(guó)采購(gòu)了30多萬元的錄音設(shè)備運(yùn)到哈薩克斯坦最大城市阿拉木圖，請(qǐng)專業(yè)主持人錄制音頻后，又將語音資料送回深圳中心。即便如此，出于技術(shù)原因，效果依然不理想，團(tuán)隊(duì)想做出一款精良的點(diǎn)讀筆，所以又將專業(yè)主持人請(qǐng)到了深圳重新錄制，保證了語音的質(zhì)量。

2014年，第一款哈薩克語點(diǎn)讀筆問世了?！敖?jīng)過探索，到2016年，我們又開始做一款集中、哈、俄、英四國(guó)語言可自由切換的點(diǎn)讀筆?！彼渭研勒f，團(tuán)隊(duì)最初只是出于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的考慮，做一款集納市面上哈、俄、英三國(guó)語言的點(diǎn)讀筆，并沒有想到將漢語放進(jìn)去?！暗覀冇懻摵笠恢抡J(rèn)為，既然‘一帶一路倡議是由中國(guó)提出，這款點(diǎn)讀筆的推出也得益于此，就應(yīng)當(dāng)加入漢語?！?/p>

點(diǎn)讀筆推出后，得到哈薩克斯坦各界的盛贊。教師們反饋，點(diǎn)讀筆改善了單調(diào)的課堂氣氛，調(diào)動(dòng)了學(xué)生積極性。家長(zhǎng)們反饋，點(diǎn)讀筆減少了孩子看電子產(chǎn)品的時(shí)間，保護(hù)了視力。目前，第三代產(chǎn)品已經(jīng)在11家公立小學(xué)的26個(gè)班級(jí)的千余名學(xué)生中廣泛使用。“這個(gè)數(shù)字在我們國(guó)家可能沒什么，但在哈薩克斯坦已經(jīng)很高了?！彼渭研勒f，為了讓孩子們更喜歡，他們將點(diǎn)讀筆的默認(rèn)顏色設(shè)置成哈薩克斯坦國(guó)旗的淺藍(lán)色，同時(shí)可以更換不同的外殼。

目前，點(diǎn)讀筆覆蓋的區(qū)域還集中在阿拉木圖和阿斯塔納兩座大城市，后續(xù)他們還有計(jì)劃將點(diǎn)讀筆推向一些二線城市和偏遠(yuǎn)地區(qū)?！拔覀儽緛磉€計(jì)劃做烏茲別克斯坦和塔吉克斯坦的點(diǎn)讀筆，但由于疫情擱置了，現(xiàn)在正在重啟。”宋佳欣說，研發(fā)團(tuán)隊(duì)還計(jì)劃在哈薩克斯坦第四代產(chǎn)品中加入一些中國(guó)名著的繪本內(nèi)容，讓中國(guó)文化隨著“一帶一路”走進(jìn)千家萬戶。

2018年3月22日，滿載集裝箱貨物的中歐班列駛往哈薩克斯坦阿拉木圖市。

“一把打開寶藏大門的鑰匙”

“只要堅(jiān)持，就一定有回報(bào)?！彼渭研捞寡?，盡管點(diǎn)讀筆沒有直接帶來巨大經(jīng)濟(jì)收益，卻讓他們收獲了哈薩克斯坦官方的信任，為后來“中亞國(guó)家館”的建立奠定了基礎(chǔ)?！爱?dāng)對(duì)方看到我們真誠(chéng)地為他們解決了一個(gè)利國(guó)利民的實(shí)際問題，就感受到我們是值得信賴的合作伙伴?！?/p>

所以，當(dāng)后來“中亞國(guó)家館”決定在中歐班列的起點(diǎn)成都國(guó)際鐵路港落地時(shí)，哈薩克斯坦有關(guān)方面很爽快地給了他們授權(quán)?！包c(diǎn)讀筆很像一把打開寶藏大門的鑰匙，讓我們看到了中亞國(guó)家的廣闊天地?！?/p>

宋佳欣是新疆烏魯木齊人，由于離得近，小時(shí)候經(jīng)常和朋友到中亞國(guó)家玩。她坦言，對(duì)于中亞國(guó)家的風(fēng)景，她是無感的，“因?yàn)榕c新疆本地的風(fēng)景有很多相似處。真正吸引我的，是他們的國(guó)民零食，不僅質(zhì)量好，而且價(jià)格低廉。當(dāng)時(shí)我就想過，要是將這些引進(jìn)我國(guó)來就好了?！?/p>

在“中亞國(guó)家館”內(nèi)，宋佳欣向記者舉了幾個(gè)例子?！肮_克斯坦是全球最大的內(nèi)陸國(guó)家，農(nóng)作物基本屬于‘看天吃飯的狀態(tài)，產(chǎn)品不僅產(chǎn)量高，而且質(zhì)量非常好。比如小麥，其筋度達(dá)到全球最高的26%。再比如葵花籽油，由于日照時(shí)間長(zhǎng)，所以油質(zhì)清澈，口感非常好。”當(dāng)?shù)乩习傩盏娘嬍辰Y(jié)構(gòu)以肉食為主，對(duì)農(nóng)作物內(nèi)需相對(duì)較少，所以這些農(nóng)作物得以大量出口。

“哈薩克斯坦還有一個(gè)習(xí)慣，對(duì)產(chǎn)品包裝做得很‘粗糙，更加注重產(chǎn)品本身?！彼渭研喇?dāng)即拿出兩大包進(jìn)口糖果，其外觀的確樸素、低調(diào)。“他們的產(chǎn)品大多如此，這樣一來，產(chǎn)品的成本又被降得很低?！彼f，即便加上了運(yùn)輸和關(guān)稅等各種成本，哈薩克斯坦的進(jìn)口食品普遍只有國(guó)內(nèi)同類食品價(jià)格的2/3左右，優(yōu)勢(shì)明顯。

“到了哈薩克斯坦就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們的人民往往‘重里子，輕面子。我們經(jīng)常看到有的條件不錯(cuò)的中產(chǎn)階級(jí)家庭的人穿得非常樸素，但家中的一套餐具高達(dá)幾萬元，可以傳好幾代人。他們更在乎的是自己的生活品質(zhì)，不太在乎外界花里胡哨的東西?！彼渭研揽辞辶诉@一點(diǎn)，為了更好地提升競(jìng)爭(zhēng)力，她在國(guó)內(nèi)聯(lián)系了成熟的團(tuán)隊(duì)，適當(dāng)做一些包裝優(yōu)化，“這些雖然會(huì)拉高一些成本，但也是我愿意接受的”。

不過，哈薩克斯坦的出口食品有一個(gè)明顯的缺點(diǎn)：保質(zhì)期短?！氨热缙【?，只有6個(gè)月保質(zhì)期，跟他們反復(fù)溝通后，也只提高到8個(gè)月，無法做到一年?！彼渭研勒f，如果沒有“一帶一路”倡議和國(guó)家政策的大力支持，保質(zhì)期如此短的中亞好物很難從萬里之外的地方到達(dá)中國(guó)消費(fèi)者手中?！叭绻麤]有中歐班列這樣的時(shí)代紅利，我們是無法享受這樣短的保質(zhì)期的食品的?！?/p>

隨著經(jīng)貿(mào)往來越來越密切，宋佳欣和同事也努力將中國(guó)的先進(jìn)技術(shù)輸出到哈薩克斯坦。這些技術(shù)的輸出，大多源于他們的生活細(xì)節(jié)。

“以前我們每次去哈薩克斯坦，特別是女同事去，都會(huì)帶大半箱餐巾紙過去。為什么？因?yàn)楫?dāng)?shù)氐男l(wèi)生紙質(zhì)量太差了?！彼渭研勒f，當(dāng)?shù)禺a(chǎn)的衛(wèi)生紙?zhí)幱凇耙煌本推啤钡臓顟B(tài)，而進(jìn)口的衛(wèi)生紙又非常貴，一包可以賣到10-15元人民幣。后來，他們就和新疆的一家企業(yè)合作，將其產(chǎn)品出口到哈薩克斯坦，同時(shí)在該國(guó)注冊(cè)一個(gè)更貼近當(dāng)?shù)匚幕男律虡?biāo)，便于銷售。從此，衛(wèi)生紙的質(zhì)量上去了，價(jià)格下來了。“但為了保持當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)秩序，我們不會(huì)賣5元一包，而是采取10元買一贈(zèng)一的方式。”宋佳欣說，只有考慮周全，才能長(zhǎng)期穩(wěn)定立足當(dāng)?shù)亍?/p>

在出差中，宋佳欣發(fā)現(xiàn)無論住在多么高檔的酒店里，哪怕是阿拉木圖的洲際酒店，一次性拖鞋和牙刷等日用品的質(zhì)量也不盡如人意，“特別是一次性拖鞋，簡(jiǎn)直就像一張薄薄的紙?！焙髞?，他們就聯(lián)系中國(guó)生產(chǎn)商進(jìn)行生產(chǎn)。

甚至連中國(guó)人習(xí)以為常的方便面都會(huì)吸引當(dāng)?shù)孛癖?。一次，她在辦公室泡了一碗從國(guó)內(nèi)帶來的方便面。聞到香味的哈薩克斯坦朋友紛紛跑過來問：“你吃的什么？能不能給我一碗？”宋佳欣回國(guó)后，就開始研究怎樣將中國(guó)的方便面出口過去。

“這是生意規(guī)則”

在阿拉木圖，宋佳欣的新疆母公司為員工常年租住了一套別墅。院子里有一棵野生栗子樹，每當(dāng)時(shí)節(jié)一到，宋佳欣總喜歡站在二樓陽(yáng)臺(tái)上，將栗子摘下來做熟?！爱?dāng)?shù)厝丝吹轿疫@樣做很驚訝，因?yàn)檫@都是他們喂牛的?！彼渭研烙酶邏哄佌袅艘院螅窒斫o朋友，對(duì)方一嘗，就會(huì)贊不絕口?！昂髞恚揖蛯⒗踝臃诺綗u、燒鴨等菜里面，他們更喜歡了?！?/p>

在哈薩克斯坦，宋佳欣和同事還幫助當(dāng)?shù)赝隆巴诔觥焙芏啾缓雎缘募?xì)節(jié)。最典型的一個(gè)例子是牛油。

“作為一個(gè)在新疆長(zhǎng)大的孩子，我是長(zhǎng)期吃肉的。即便如此，我到哈薩克斯坦和朋友們聚餐幾天后，胃里還是會(huì)反酸，要去吃一碗拉面緩一緩。”宋佳欣說，就是在這樣一個(gè)“無肉不歡”的國(guó)度，火鍋底料主要原料的牛油卻成了民眾的“負(fù)擔(dān)”。

“雖然牛肉是當(dāng)?shù)厝嗣癫妥郎系囊坏烂朗常コ鰜淼呐Ｓ退麄儏s從來不吃。每年，他們還要花大量的資金將其焚燒、掩埋?！庇幸淮?，宋佳欣和同事在四川高速公路上開車時(shí)，看到一家知名牛肉企業(yè)的廣告牌，兩人不約而同地想到了一起：“哈薩克斯坦的牛油，這家企業(yè)肯要嗎？打電話試試？”電話撥通后，該公司立即表示了收購(gòu)意愿。他們接著聯(lián)系了哈薩克斯坦相關(guān)部門，對(duì)方表示牛油無法直接出口，需要當(dāng)?shù)靥釤挸蓧K狀，才可以出口。不過，那家牛肉公司沒有這項(xiàng)技術(shù)，經(jīng)過協(xié)調(diào)，宋佳欣聯(lián)系到另一家企業(yè)，愿意到哈薩克斯坦設(shè)廠，按照標(biāo)準(zhǔn)將牛油制作成塊狀，并以極為低廉的價(jià)格收購(gòu)回來。

“中亞國(guó)家館”中根據(jù)哈薩克斯坦民族樂器開發(fā)的文創(chuàng)產(chǎn)品。

“當(dāng)時(shí)哈薩克斯坦相關(guān)方面高興到什么程度？就說不要你們的錢，直接將牛油拿走就行。因?yàn)檫@本身就幫他們省了掩埋、焚化成本嘛。不過我們堅(jiān)持說，必須要給錢，這是生意規(guī)則。”宋佳欣說，這是他們作為中國(guó)人自覺堅(jiān)守的品德。

在哈薩克斯坦，中餐是最貴的?！暗谖锻坏氐?，即便老板是中國(guó)人，廚師也很可能是當(dāng)?shù)厝?。”讓宋佳欣印象更深的是，在?dāng)?shù)匾灿刑m州牛肉拉面館，“如果你加一份油潑辣子，還要再加一份錢。為什么？因?yàn)樗麄兊恼{(diào)料特別貴?！?/p>

了解到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況，宋佳欣將四川生產(chǎn)的火鍋底料出口到哈薩克斯坦，“也就是說，他們?cè)?jīng)不要的牛油，可能在中國(guó)轉(zhuǎn)了一圈后，搖身一變，又成為當(dāng)?shù)貢充N品?！?/p>

其實(shí)，如果回溯過往就能發(fā)現(xiàn)，宋佳欣和同事們做的每一件事情，一開始都不是單純?yōu)榱速嶅X，做每件事的初衷，是為幫助對(duì)方解決問題，發(fā)現(xiàn)他們尚未意識(shí)到的機(jī)遇和財(cái)富。從研發(fā)點(diǎn)讀筆，到收購(gòu)牛油，概莫能外。

或許，這就是“一帶一路”的真諦，遠(yuǎn)不僅是貿(mào)易，更有源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的情誼。

宋佳欣

1982年出生，新疆烏魯木齊人。中亞互聯(lián)（成都）商務(wù)服務(wù)有限公司總經(jīng)理，“中亞國(guó)家館”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。