龍艷

公共圖書館作為開展社會科學普及工作的重要力量，近年在推進信息化建設，滿足社會公眾的人文社會科學需求上取得顯著成效，但仍存在社會科學類圖書電子資源有待挖掘，特色文獻資源和主題文獻資源建設有待拓展，針對社會科學知識需求的精準服務能力有待提升等不足。要想進一步發(fā)揮公共圖書館在社會科學普及方面的作用，就要遵循社會科學工作自身發(fā)展的規(guī)律，發(fā)揮公共圖書館的文化資源優(yōu)勢，在拓展社會科學數(shù)字資源、精準聚焦服務對象、強化多終端服務、加強跨部門協(xié)作等方面著力。

我國在《中華人民共和國科學技術普及法》第十六條中規(guī)定，“科技館（站）、圖書館、博物館、文化館等文化場所應當發(fā)揮科普教育的作用”，明確了圖書館在科學普及方面的責任。公共圖書館作為全民建設的公益性文化服務媒介和運行載體，已成為社會科學普及的重要載體和中堅力量。為了充分發(fā)揮公共文化服務平臺傳播人文社會科學知識的作用，公共圖書館近年以受眾為中心，不斷提高服務的信息技術含量，創(chuàng)新社會科學普及形式，為整體提升社會的科學普及信息化水平發(fā)揮了重要作用。如何更好地遵循社會科學工作的特殊規(guī)律，發(fā)揮公共圖書館的資源優(yōu)勢，進一步推進社會科學普及信息化建設，還有許多問題有待進一步研究。本文將以湖南圖書館為例，對其加以分析，并提出相關發(fā)展建議。

近年實踐

湖南圖書館是湖南省的省級綜合性公共圖書館，也是湖南省省級社會科學普及基地。作為公益性社會科學普及陣地，湖南圖書館除了提供館藏豐富的人文社會科學類圖書供受眾閱讀外，每年還舉辦大量多種主題的湖湘文化講座、人文社會科學專題展覽、湘圖志愿者服務等社會科學普及活動，較好地傳播與普及了人文社科知識[1]。近年，隨著受眾獲取信息方式的改變，為了更好地滿足網(wǎng)絡信息時代受眾的需求，湖南圖書館將數(shù)字圖書館建設與社會科學普及相結合，創(chuàng)新了公共圖書館的社會科學普及形式。

推進圖書數(shù)字閱讀

湖南圖書館針對時下讀者閱讀方式的轉變，不斷創(chuàng)新服務方式，發(fā)展數(shù)字閱讀，惠及廣大讀者。2016年湖南圖書館啟動數(shù)字閱讀服務，全年在省委、省政府、省人大、省政協(xié)等黨政機關和高鐵候車室、機場等人流密集的公共場所配備電子書刊借閱機。移動電子書刊借閱機是一套智慧型的24小時電子書自助借閱系統(tǒng)。讀者在用手機掃描借閱系統(tǒng)中電子書上的二維碼后，就可以在線閱讀或者進入客戶端閱讀。每臺借閱機內(nèi)有數(shù)千種圖書和期刊，由工作人員負責每月更新，替換掉點擊量最少的。湖南圖書館還于2017年起在館內(nèi)建設了一個80平方米的數(shù)字閱讀體驗區(qū)，供讀者進行電子書刊借閱，為其提供移動閱讀體驗、數(shù)字閱讀平臺體驗、新技術體驗等[2]。同時，湖南圖書館不斷完善館內(nèi)電子閱覽室，新增了互動交流區(qū)，引導大、中學生利用圖書館數(shù)字資源深度學習，幫助老年讀者提升查詢生活信息的能力，開展信息檢索技能、樂享網(wǎng)絡生活、計算機知識培訓、現(xiàn)代信息技術體驗四個系列主題培訓。據(jù)統(tǒng)計，2021年湖南圖書館網(wǎng)上書房外借圖書8.2萬冊，數(shù)字閱讀平臺訪問量達千萬人次[3]。除了在城市范圍內(nèi)推廣數(shù)字閱讀外，湖南圖書館還赴邊遠地區(qū)開展數(shù)字圖書館閱讀推廣活動。如開展“春雨工程·網(wǎng)絡書香邊疆行”數(shù)字圖書館閱讀推廣活動，為讀者設立數(shù)字體驗區(qū)，綜合運用多媒體終端、交互智能設備等推廣數(shù)字閱讀，推送國家圖書館公開課精品資源，特邀知名學者開展關于基層公共數(shù)字文化建設與服務等的專題講座，向湘西偏遠地區(qū)群眾廣泛宣傳數(shù)字閱讀的便利與優(yōu)勢。

開發(fā)多種數(shù)字資源

作為“知識的寶庫”，湖南圖書館擁有豐富的圖書資源和數(shù)字資源。湖南圖書館高度重視數(shù)字圖書館的建設和利用，采購大量電子資源，用以滿足受眾數(shù)字化閱讀的需求。同時，依托湖南圖書館官方網(wǎng)站、天下湖南網(wǎng)、湖南圖書館官方微信、官方微博等平臺，常年向廣大讀者開展社會科學普及工作。湖南圖書館2021年數(shù)字資源訪問量達2800余萬次[4]；此外，湖南圖書館還建設了大量擁有自主知識產(chǎn)權的數(shù)字資源庫，如湖南省紅色記憶資源庫、湖南近代人物資源庫、湖南地方戲劇資源庫、湖南古村鎮(zhèn)古民居資源庫等。為了讓這些數(shù)字資源真正為受眾所接受和喜愛，湖南圖書館依托館內(nèi)自建特色資源“湖南地方戲劇資源庫”和《湖南地方戲劇知識讀本》，聯(lián)合戲劇界、教育界的專家開展了“走近經(jīng)典 戲韻三湘——湖南地方戲劇知識進校園”系列活動，活動反響熱烈；還與《雷鋒》雜志社等單位合作，策劃、組織、開展了學雷鋒大型公益系列活動，組織了湘劇版《學習雷鋒好榜樣》歌曲教唱活動等，使館內(nèi)特色數(shù)字資源“活”起來，成為社會科學普及取之不盡的源泉。

建設微信數(shù)據(jù)服務平臺

為給受眾提供便捷的參與社會科學普及的渠道，湖南圖書館加強了對微信公眾號等新媒體平臺的運用。湖南圖書館微信公眾號自2014年開通以來，全年無間斷地進行信息推送，受到廣大讀者的歡迎，在歷年的WCI指數(shù)排名中穩(wěn)居業(yè)內(nèi)全國第一。2023年舉辦的第七屆“大眾喜愛的閱讀新媒體號”推薦活動在第二屆全民閱讀大會上，湖南圖書館微信公眾號成功入選第七屆“大眾喜愛的閱讀新媒體號”[5]。此外，微信公眾號“微信城市服務”開通了館藏圖書查詢功能，使湖南圖書館成為湖南首家、全國前列的上線微信城市服務的圖書館，打造了不下線的數(shù)字閱讀服務。2019年，湖南圖書館基于微信小程序自主研發(fā)推出“數(shù)字閱讀平臺”“一網(wǎng)讀盡”數(shù)字閱讀云[6]，2021年其年訪問量達約1000萬余次[7]，開創(chuàng)了新的社會科學普及在線活動形式。

問題淺析

豐富的館藏資源是公共圖書館開展社會科學普及工作的物質(zhì)基礎。湖南圖書館針對當前受眾的特點，充分發(fā)揮資源等方面的優(yōu)勢，特別是結合數(shù)字圖書館建設，實現(xiàn)了人文社會科學知識傳播在方式、渠道、手段上的創(chuàng)新，有效地滿足了受眾對社會科學知識的需求。但是，當前湖南圖書館仍存在受眾需求與資源配置不匹配的問題。

社會科學類圖書電子資源有待挖掘

受場地限制，湖南圖書館一般只對讀者開放借閱近幾年的實體文獻資料，而許多社會科學類的經(jīng)典著作是多年前出版的，讀者常常借閱不到。另外，經(jīng)典文獻的數(shù)字資源有限，無法滿足讀者線上閱讀的需求。

特色文獻資源和主題文獻資源建設有待拓展

地方潛藏著豐富的社會科學普及資源，如歷史文化名人資源、民族文化資源、紅色文化資源、地域文化資源、社科人才資源等，其是開發(fā)不盡的文化寶庫，也是圖書館開展社會科學普及的重要基礎和依托。但是受資金和技術的制約，當前如何對這些資源進行充分的收集、整理、挖掘、數(shù)字化及有效利用仍是難題。特色數(shù)字資源服務移動網(wǎng)絡終端覆蓋不強，利用館藏資源開展陳列展覽的形式單一[8]。

針對社會科學知識需求的精準服務能力有待提升

公共圖書館應在平等的基礎上為所有人提供服務，其服務對象極為廣泛，涵蓋全體社會成員。因此，如何運用信息技術，滿足不同年齡、性別、文化程度的服務對象對社會科學知識的不同層次的需求也是有待進一步思考的問題。

發(fā)展建議

滿足受眾更為豐富和多樣化的社會科學普及需求，關鍵要在充分考慮社會科學工作規(guī)律的基礎上，進一步整合和發(fā)揮圖書館的數(shù)字資源優(yōu)勢，提升圖書館的社會科學普及工作信息化水平。

拓展社會科學數(shù)字資源

社會科學數(shù)字資源是社會科學普及信息化建設的關鍵。有研究指出，當前公共圖書館的數(shù)字資源平臺一般包括自建型、商購型和共享型三種模式。自建型數(shù)字資源平臺，即圖書館在自建數(shù)字資源時所構建的數(shù)字資源建設、發(fā)布及管理平臺，通常采用門戶網(wǎng)站或專門的資源管理系統(tǒng)作為數(shù)字資源平臺，如圖書館門戶網(wǎng)站、特色自建資源數(shù)據(jù)庫等；商購型數(shù)字資源平臺，即圖書館在采購商品數(shù)據(jù)庫時由資源商提供的資源發(fā)布平臺，通常采用網(wǎng)絡遠程訪問或本地鏡像服務等模式，如中國知網(wǎng)文件檢索平臺、讀秀知識搜索平臺等；共享型數(shù)字資源平臺，通常是上級機構統(tǒng)一發(fā)布共享使用的資源平臺，如共享工程國家中心平臺、數(shù)字圖書館推廣工程平臺等[9]。公共圖書館首先應該把加強本地區(qū)的特色文獻資源建設和主題文獻資源建設作為資源庫建設的核心，建設紙本、縮微及電子文獻等類型多樣、獨具地方特色的文獻資源庫。這不僅能夠促進優(yōu)秀地域文化在一般受眾中的傳播，還能滿足從事文化創(chuàng)新和社會科學普及有關學科研究的特殊受眾的需求。在利用共享型數(shù)字資源平臺方面，要發(fā)揮政府投入力度大、建點數(shù)量多且覆蓋面廣的優(yōu)勢，以更好地實現(xiàn)圖書館社會科學普及服務的均等化、普惠化。在商購型數(shù)字資源平臺的利用上，要側重購買優(yōu)秀的社會科學數(shù)字資源，同時加大對這些資源平臺使用方式的普及和宣傳，讓更多有需求的受眾受惠。

精準聚焦服務對象

找準社會科學普及對象即找準受眾，是圖書館推動社會科學普及信息化的關鍵和重點。公共圖書館受眾廣泛，其年齡、性別、學歷水平、媒介素養(yǎng)等各不相同，具體的社會科學普及需求也有所不同。因此，公共圖書館在社會科學普及活動過程中必須重視目標受眾的不同特征。《全民科學素質(zhì)行動計劃綱要》中把未成年人、城鎮(zhèn)勞動人口、農(nóng)民、領導干部和公務員作為科學素質(zhì)提升的四個重點人群，同時也是社會科學普及的重點對象。公共圖書館應著重服務好重點人群，以帶動全民社會科學素養(yǎng)整體提高。掌握重點人群的本質(zhì)特征、心理特點和具體需求，是社會科學普及活動取得良好效果的有效保證。因此，公共圖書館應當充分認識到受眾分化的現(xiàn)狀，細分社會科學普及受眾，利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術采集和挖掘公眾數(shù)據(jù)，并進行分眾化研究，分析不同群體的信息需求以及媒介使用傾向，同時有針對性地利用信息化手段實施精準定位，提供信息推送等服務，滿足受眾對社會科學普及信息的個性化需求。

強化多終端服務

社會科學普及信息化的重要特點就是可以實現(xiàn)社會科學普及的多終端服務。圖書館的終端服務載體一般有三類：PC終端、移動終端和專用終端。PC終端主要是將個人電腦終端作為資源呈現(xiàn)的載體，通過網(wǎng)絡手段實現(xiàn)對資源的傳輸與使用。移動終端是指通過開發(fā)App、注冊微信公眾號等手段，將圖書館的數(shù)字資源遷移到手機等移動平臺上。專用終端是資源商開發(fā)的用于集中展現(xiàn)自身數(shù)字資源的終端設備，通常投放在公共場所，方便廣大用戶獲取相關信息資源，如超星的歌德電子書借閱機、九星時代的讀報機等。當前，圖書館一般都建有自己的門戶網(wǎng)站，這些門戶網(wǎng)站“將信息檢索、分類導航、資源鏈接、數(shù)字參考咨詢和用戶交流互動、用戶信息發(fā)布、個性化信息服務等功能集成在一個門戶平臺上”[10]。由此可見，門戶網(wǎng)站的功能一般比較齊全和完備，因此關鍵在于充分發(fā)揮這些功能，使界面設計和功能的運用更加人性化和智能化，從而方便用戶進行信息的檢索和使用，以及資源的交流與共享。在移動終端的使用上，要開發(fā)圖書館App，豐富圖書館微信公眾號服務功能，同時結合讀者碎片化的閱讀習慣，以圖書館豐富的社會科學普及資源為依托，創(chuàng)作更多適合在手機終端觀看的社會科學普及電子讀本、圖片、微視頻、微電影等。在專用終端方面，要加大投入。當前，專用終端主要投放在城市，今后要加大投入力度，將專用終端更多地投放至農(nóng)村和偏遠地區(qū)的學校、農(nóng)家書屋等地方。

加強跨部門協(xié)作

圖書館應加強與社科聯(lián)等社會科學普及部門的協(xié)作。社科聯(lián)是聯(lián)系廣大社會科學工作者的橋梁，同時也是社會科學普及的專門機構，具有成熟和規(guī)范的社會科學普及活動載體和社會科學普及工作網(wǎng)絡。圖書館與社科聯(lián)開展社會科學普及信息化的協(xié)作共建，有利于社會科學普及資源與圖書館資源的整合利用，提升資源利用率。同時，在國家信息化建設的背景下，圖書館還要加強與新聞出版、廣播電視、文化單位、文化企業(yè)和各類新媒體的合作，共建行業(yè)聯(lián)盟的社會科學普及信息化平臺。圖書館加強與各部門的協(xié)作，可以進一步幫助圖書館創(chuàng)新事業(yè)發(fā)展模式，助推圖書館的數(shù)字化建設步伐，從而不斷豐富和完善圖書館在傳播社會科學知識的、豐富群眾文化生活需求方面的功能。

（作者單位：湖南省社會科學界聯(lián)合會）

[1]鄧文池.公共圖書館在傳播與普及人文社科知識中的作用及策略[J].圖書館研究，2016，46（05）：67-71.

[2]湘圖開辟數(shù)字閱讀體驗區(qū) 邀你來玩3D打印[Z/OL].（2018-01-05） [2023-04-01].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1588743440193036812&wfr=spider&for=pc.

[3]李佳美.數(shù)字背后的“線上湘圖”，湖南圖書館文化惠民模式創(chuàng)新顯成效[Z/OL].（2021-12-31）[2023-04-01].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1720649843456593000&wfr=spider&for=pc.

[4][7]劉思佳.2021年湖南圖書館數(shù)字資源訪問量超2800萬次[Z/OL].（2022-04-03）[2023-04-01].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1730897751026981902&wfr=spider&for=pc.

[5]湖南圖書館微信公眾號入選第七屆“大眾喜愛的閱讀新媒體號”[Z/OL]（2022-04-28）[2023-04-01].https：//www.sohu.com/a/671051201_121106908.

[6]劉思佳.湘圖掌上智庫服務升級：“一網(wǎng)讀盡”平臺入駐湖南省“政協(xié)云”[EB/OL].（2020-08-13）[2023-04-01].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1674904312452101042&wfr=spider&for=pc.

[8]楊慶懷，羊漾.湖南圖書館：對標找短板 探索新發(fā)展[Z/OL].（2018-01-02）[2023-04-01].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1588458061758622545.

[9]勾丹，張兵.圖書館數(shù)字資源平臺與科普信息化平臺的整合研究[J].河南圖書館學刊，2018，38（01）：96-98.

[10]汪玉紅，劉亞軍，馬勝利.高校圖書館門戶建設探析[J].圖書館界，2010（03）：31-33.