楊昕

摘 要：數(shù)字化時代，數(shù)字素養(yǎng)已成為全民適應社會進步、實現(xiàn)個人發(fā)展的必備基礎素養(yǎng)，數(shù)字素養(yǎng)發(fā)展提升也已被納入國家戰(zhàn)略規(guī)劃。作為社會公共文化服務機構，圖書館必須深刻認識到自身應承擔的社會職責，重視社會各群體的數(shù)字素養(yǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，抓牢發(fā)展機遇，積極開拓實踐渠道，致力于提升全民的數(shù)字化發(fā)展適應力與創(chuàng)造力。文章基于分析全民數(shù)字素養(yǎng)具體內涵，探討了圖書館在提升全民數(shù)字素養(yǎng)任務中的意義和優(yōu)勢，重點對圖書館加強提升全民數(shù)字素養(yǎng)的實踐路徑進行了探索。

關鍵詞：數(shù)字素養(yǎng)；圖書館；全民提升

中圖分類號：G252?? 文獻標識碼：A?? 文章編號：1003-1588（2023）02-0122-04

數(shù)字素養(yǎng)是對信息素養(yǎng)的深化與升級，提升全民數(shù)字素養(yǎng)及技能是建設“數(shù)字中國”的重要內容之一，也是數(shù)字社會與數(shù)字經濟實現(xiàn)進一步發(fā)展的基礎。信息技術的發(fā)展普及促使圖書館新增重要數(shù)字使命，圖書館應充分發(fā)揮自身的帶動和引領作用，推動數(shù)字服務覆蓋的廣泛度和深入度，不斷加強數(shù)字資源的共享性和開放性，成為全民數(shù)字素養(yǎng)提升和終身教育中的重要一環(huán)，提高社會民眾素養(yǎng)，彌合數(shù)字鴻溝，使全民真正享受到數(shù)字化時代帶來的“數(shù)字紅利”。

1 全民數(shù)字素養(yǎng)

數(shù)字素養(yǎng)的內容具有突出的多樣性和發(fā)展性，在2013年公共圖書館領域《數(shù)字素養(yǎng)任務組報告》中，數(shù)字素養(yǎng)被定義為運用信息技術與通信技術進行數(shù)字信息檢索評估、理解交流及創(chuàng)造的能力，主要包括技術、認知兩個方面的技能。生活在數(shù)字時代，隨著全球范圍內信息化發(fā)展的不斷深化，數(shù)字鴻溝日益擴大，數(shù)字素養(yǎng)成為社會民眾必不可少的關鍵能力與素質，其與信息素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)之間具有緊密的聯(lián)系，同為當代創(chuàng)新性人才應具備的重要核心素養(yǎng)。

數(shù)字素養(yǎng)的具體內容包括五個方面：一是操作素養(yǎng)能力，指對數(shù)字軟硬件設備的正確操作能力。二是信息素養(yǎng)能力，指進行數(shù)字信息識別檢索、定位分析和組織、相關性判斷的能力。三是認知能力，指對信息、科技、法律和道德、個人隱私的正確認知能力。四是交流能力，指利用數(shù)字工具進行交流合作、資源共享的能力。五是社會貢獻能力，指利用個人數(shù)字信息能力為社區(qū)及社會事務作出貢獻。2021年11月印發(fā)的《提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能行動綱要》對全民數(shù)字技能素養(yǎng)提升的重要任務進行了全面部署。提升全民素質素養(yǎng)及技能水平是提高整體國民素養(yǎng)、建設網絡強國的重要舉措，同時也是縮小數(shù)字鴻溝、實現(xiàn)共同富裕發(fā)展目標的必然要求［1］。數(shù)字素養(yǎng)對于信息認知和處理能力的要求與強調，契合圖書館信息情報機構的定位和大眾化、普及化的特點。社會民眾數(shù)字素養(yǎng)培育的主要陣地就是圖書館，相關探索和實踐也在不斷開展，如培訓、講座、學術沙龍、知識競賽等活動。

2 圖書館提升全民數(shù)字素養(yǎng)的意義

2.1 推動社會民眾全面發(fā)展

《公共圖書館宣言》指出，圖書館承擔著支持并促進人類實現(xiàn)全面發(fā)展的重要使命，全面發(fā)展涵蓋職業(yè)發(fā)展、知識水平提升及生活質量提高等多方面內容。在現(xiàn)代人的生活、工作、學習中，數(shù)字化影響越來越大，吃穿住行、娛樂、金融及醫(yī)療等互聯(lián)網應用發(fā)展迅猛。相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我國網民網購的規(guī)模超過70%，在線外賣用戶數(shù)量超過1.5億人，網上銀行使用人數(shù)占比超50%，社交應用規(guī)模超80%，互聯(lián)網求職也早已普及，數(shù)字素養(yǎng)同時也是現(xiàn)代求職者的重要競爭力，對應聘者數(shù)字技能有要求的現(xiàn)代職業(yè)類型超過總量的50%［2］。由此可見，數(shù)字互聯(lián)網在社會發(fā)展和人們工作生活的方方面面無處不在，數(shù)字素養(yǎng)也成為社會民眾在社會生活中至關重要的生存素養(yǎng)，個人數(shù)字素養(yǎng)提升與全面發(fā)展息息相關。圖書館作為公共文化服務機構，承擔著教育、文化知識普及等職責，數(shù)字素養(yǎng)服務同樣也是圖書館的重要服務項目，基于數(shù)字素養(yǎng)服務推動社會民眾實現(xiàn)全面發(fā)展是社會主義建設的現(xiàn)實需求。

2.2 推動社會經濟發(fā)展

現(xiàn)代社會經濟發(fā)展和數(shù)字素養(yǎng)之間的關聯(lián)性非常突出，研究顯示，受各方面因素影響無法連接使用網絡的人更容易出現(xiàn)經濟困境，而數(shù)字互聯(lián)網在社會發(fā)展中的普及深化和運用，擁有極強的經濟潛能?；ヂ?lián)網技術能夠解放和提高社會生產力，數(shù)字互聯(lián)網作為高效性和便捷性的連接技術，對經濟發(fā)展具有極大的促進作用［3］。數(shù)字互聯(lián)網對社會經濟促進作用的發(fā)揮基礎是擁有大量具備一定數(shù)字素養(yǎng)的社會民眾。圖書館是現(xiàn)代社會民眾生活的社區(qū)中心和第三空間，理應在培養(yǎng)社會民眾數(shù)字素養(yǎng)中發(fā)揮自身的主動性和優(yōu)勢。圖書館數(shù)字素養(yǎng)培養(yǎng)提升項目的開展，能夠間接地發(fā)揮促進社會經濟發(fā)展的作用。

2.3 助力構建和諧社會

數(shù)字鴻溝是數(shù)字信息技術在推動個人及社會發(fā)展的同時帶來的巨大問題，具體是指因在獲取、使用數(shù)字技術方面能力不足導致經濟、社會層面處于弱勢的現(xiàn)象。在數(shù)字技術產品層出不窮的當下，數(shù)字鴻溝的外在表現(xiàn)是不同民眾存在巨大的數(shù)字化技術應用能力差異，進而引發(fā)各類不公平現(xiàn)象，最終使社會經濟發(fā)展嚴重失衡；數(shù)字鴻溝會給數(shù)字化社會在線知識傳播和教育造成巨大阻礙，進一步擴大教育不平衡問題；數(shù)字鴻溝會影響網絡辦公發(fā)展，導致社會運營成本增長。經濟、教育的不平衡發(fā)展會擴大貧富差距，增加社會的不穩(wěn)定性，最終阻礙和諧社會構建［4］。圖書館的網點數(shù)量眾多，與社會民眾生活更加貼近，其服務覆蓋面也更大，圖書館數(shù)字素養(yǎng)提升項目的深入開展有利于縮小社會數(shù)字鴻溝，促進和諧社會發(fā)展。

3 圖書館在全民數(shù)字素養(yǎng)提升中的優(yōu)勢

3.1 場地優(yōu)勢

在全民數(shù)字素養(yǎng)提升過程中，圖書館的場地優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是圖書館自身是一個非正式的學習場所，具有開放共享性和極強的包容性，為提升全民數(shù)字素養(yǎng)創(chuàng)造了良好的氛圍條件。二是現(xiàn)代圖書館中的智能數(shù)字化基礎設施為數(shù)字素養(yǎng)培養(yǎng)提供了重要的硬件支持，自主終端一體機、智慧顯示大屏、結合VR和AR技術的多媒體設備，使用戶能夠進行3D互動觸摸學習，大大增強了學習過程的趣味性與參與性［5］。三是圖書館館藏資源是全民數(shù)字素養(yǎng)培育的扎實基礎。數(shù)字資源建設是當下各圖書館的工作重心之一，數(shù)字館藏資源占比持續(xù)上漲，用戶需求及利用率也不斷上升。圖書館在全民信息素養(yǎng)的研究實踐方面擁有豐富的經驗和成果，在此基礎上，圖書館的理論支撐、實踐情況均成為其有利優(yōu)勢。

3.2 服務對象優(yōu)勢

圖書館服務對象覆蓋廣泛，尤其是針對信息弱勢群體，包括未成年人、老年人、外來務工人員、殘障人士等，圖書館會開展針對性的服務工作。在全面數(shù)字素養(yǎng)培育提升項目中，圖書館的服務對象優(yōu)勢會促使圖書館以用戶為中心，特別圍繞特殊群體開展數(shù)字技能教育，如：圖書館開展的兒童暑期電腦培訓和編程教學，面向老年人的健康碼申請使用指南，面向外來務工人員的網上購票服務，面向視障問題人群的視障閱覽室和主題活動等。圖書館面向各類社會民眾群體開展數(shù)字素養(yǎng)培育，既能幫助社會民眾掌握對數(shù)字資源的溝通理解能力，同時也會培養(yǎng)其獲得相應的社會能力。

4 圖書館提升全民數(shù)字素養(yǎng)的實踐路徑

4.1 豐富全民數(shù)字素養(yǎng)提升實踐路徑形式

當前，大部分圖書館仍未制定數(shù)字素養(yǎng)教育提升獨立專題，講座、線下培訓等數(shù)字素養(yǎng)提升實踐形式過于單一，局限性較大。因此，圖書館應進一步豐富數(shù)字素養(yǎng)提升實踐活動主題，保證形式的多樣性，滿足當代社會民眾的數(shù)字素養(yǎng)發(fā)展需求。

4.1.1 積極開發(fā)網絡學習平臺，打造在線數(shù)字素養(yǎng)學習模式。圖書館可以與互聯(lián)網企業(yè)、相關部門、高校等開展合作，共同開發(fā)數(shù)字素養(yǎng)學習平臺，制定面向不同層級的數(shù)字素養(yǎng)培養(yǎng)標準，上傳相應學習內容，如謠言識別文章、技術介紹圖文視頻、疫情防控重點等，構建數(shù)字素養(yǎng)學習提升的體系化專欄［6］。此外，圖書館要加強學習質量保障體系構建，開發(fā)主題數(shù)字素養(yǎng)教育模塊，邀請行業(yè)專家講授課程；采取任務導向學習模式，在階段性學習任務結束后為用戶提供等級認證，提高他們的學習動力和自主性，逐漸養(yǎng)成線上數(shù)字素養(yǎng)學習習慣。同時，基于網絡學習平臺，圖書館可以納入各社會主體素養(yǎng)培養(yǎng)提升工作，整合資源技術，發(fā)揮多社會主體素養(yǎng)培養(yǎng)教育的紐帶作用。

4.1.2 采取情景嵌入式實踐教學形式。針對社會教育層面的數(shù)字素養(yǎng)提升，圖書館應加強與政府部門、行業(yè)組織及相關企業(yè)的合作，在生活情境中嵌入數(shù)字素養(yǎng)教學，如：可以采取現(xiàn)實場景與虛擬社區(qū)融合的形式，借助公眾號、微博、網站等在線平臺將生活情境和數(shù)字素養(yǎng)結合并展現(xiàn)出來，引導民眾在情境中逐步掌握數(shù)字素養(yǎng)具體內容。圖書館也可以通過與其他主體的合作，組織數(shù)字素養(yǎng)主題競賽、技能培訓等活動，依托外部主體的強大號召力和影響力增強數(shù)字素養(yǎng)提升實踐成效。針對學生層面的數(shù)字素養(yǎng)提升，圖書館可在日常學習中嵌入數(shù)字素養(yǎng)教育，對數(shù)字素養(yǎng)教育和各學科教學內容進行匹配，將數(shù)字素養(yǎng)內容納入具體科目的教學計劃中，有效構建第二課堂。在教學實踐中，學校教師應發(fā)揮其對接作用，實現(xiàn)數(shù)字素養(yǎng)教學和專業(yè)課程的有效融合，加強與圖書館的溝通，不斷優(yōu)化并完善計劃方案。情境嵌入式實踐教學形式實現(xiàn)了數(shù)字素養(yǎng)培養(yǎng)和日常生活、學習課程之間的有效匹配，有利于民眾在學習專業(yè)知識的過程中同步掌握數(shù)字素養(yǎng)技能，進而更好地將數(shù)字素養(yǎng)技能運用于實踐中［7］。

4.1.3 深化不同類型圖書館的合作，增加數(shù)字素養(yǎng)提升實踐資源。圖書館合作應突破同類型、同地區(qū)的局限，形成學習、專業(yè)性和公共圖書館協(xié)同數(shù)字素養(yǎng)培育模式，進一步擴大面向群體的范圍和提升效果。首先，各圖書館之間應構建數(shù)字素養(yǎng)教育協(xié)同機制，明確數(shù)字素養(yǎng)培養(yǎng)標準，規(guī)范具體流程，形成同步化的數(shù)字素養(yǎng)教育體系，推動數(shù)字素養(yǎng)教育的標準化開展。以信息安全和數(shù)字化技能培訓活動開展為例，高校圖書館、專業(yè)圖書館及公共圖書館應明確自身優(yōu)勢和優(yōu)質資源，為活動開展提供相應的人才支撐、權威信息及知識傳遞渠道［8］。其次，在聯(lián)盟圖書館基礎上，圖書館應推動可視化數(shù)字資源建設，開設獨具特色的數(shù)字素養(yǎng)專題欄目，通過開放資源使社會民眾能夠快速了解近期數(shù)字素養(yǎng)教育的進度和具體內容，實現(xiàn)有效參與。

4.2 普及數(shù)字素養(yǎng)教育

數(shù)字化時代，大多數(shù)日常交流、服務及工作開展都依托于網絡進行，但殘障人士、偏遠地區(qū)民眾、低收入人群、老年人等特殊群體在適應數(shù)字社會的過程中面臨極大的阻礙，數(shù)字鴻溝日益凸顯。圖書館以面向全體民眾提供公平且免費的數(shù)字服務為工作重心，更應加強和普及針對特殊群體的素質素養(yǎng)教育，增強數(shù)字社會的包容性，消除障礙，幫助特殊群體在數(shù)字時代實現(xiàn)個人發(fā)展［9］。圖書館應秉持數(shù)字包容服務理念，進一步細化用戶群體，針對用戶需求采取線上線下相結合的方式為不同年齡和層次的群體提供數(shù)字素養(yǎng)教育服務，如：針對老年人舉辦智能手機及應用操作培訓、反詐講座、醫(yī)療信息查詢指導活動等；針對視障人群配置盲文學習機、聽書器、智能閱讀機等，并開展數(shù)字閱讀推廣；針對殘障人士利用語音識別等無障礙軟件和技術為其提供數(shù)字服務；針對偏遠地區(qū)居民，走進縣鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村，面對面開展數(shù)字文化培訓服務；針對少年兒童進行基礎數(shù)字技能培訓，增強其對網絡不良誘惑的抵抗力；針對農村地區(qū)民眾加強數(shù)字素養(yǎng)宣講，開展數(shù)字服務，提高農民群體的數(shù)字致富能力。

4.3 加強數(shù)字培養(yǎng)空間建設

圖書館數(shù)字培養(yǎng)空間包括線下實體空間和線上平臺，建設數(shù)字培養(yǎng)空間能夠創(chuàng)造良好的數(shù)字氛圍，對社會民眾自主創(chuàng)新能力提升具有顯著的促進作用，是彌合日益加劇的數(shù)字鴻溝的重要途徑［10］。具體措施包括：一是針對館內空間作全面評估，基于使用情況制定數(shù)字培養(yǎng)空間規(guī)劃。二是對現(xiàn)有數(shù)字設備與網絡基礎設施進行改善升級，具體包括引入先進數(shù)字工具、擴大Wi-Fi覆蓋范圍、配置裝載數(shù)字軟件的打印機和電腦等。三是搭建數(shù)字素養(yǎng)教育專門性網站，及時上傳和更新數(shù)字資源及線上課程，充分滿足社會民眾日益多樣化的數(shù)字需求。四是加強館員數(shù)字素養(yǎng)和技能培養(yǎng)，提高其職業(yè)素養(yǎng)，使館員能夠有效幫助民眾解決各類問題，并引導民眾掌握相關數(shù)字素養(yǎng)知識。圖書館可根據(jù)實際情況設立數(shù)字設計技術員崗位，向民眾提供網頁設計及數(shù)字使用等專業(yè)領域技術指導。此外，圖書館還可以面向內部館員征求數(shù)字培養(yǎng)空間建設創(chuàng)新性想法，并篩選合適方式應用于實踐。

4.4 完善法規(guī)和制度建設

圖書館的服務宗旨與價值觀依托于其戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，以數(shù)字素養(yǎng)教育為核心服務之一規(guī)劃圖書館發(fā)展戰(zhàn)略，是實踐工作開展的有力制度指導。習近平總書記在2021年10月強調要提高全民全社會素質素養(yǎng)和技能，中共中央網絡安全和信息化委員會隨后印發(fā)了《提升全民素質素養(yǎng)與技能行動綱要》，這也是我國首個數(shù)字素養(yǎng)提升相關政策［11］。政府及相關部門應在此基礎上，積極開展法規(guī)制度建設工作，明確圖書館在數(shù)字素養(yǎng)提升實踐中的角色定位、理念導向、實施方案及評估標準等內容。圖書館則應增強教育主體意識，貫徹素質素養(yǎng)服務理念及相關政策制度，制定本館數(shù)字素養(yǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，重視行業(yè)內外數(shù)字素養(yǎng)教育實踐發(fā)展情況，加大宣傳支持力度。

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（編校：崔萌）