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        遼寧省圖書館界虛擬知識服務(wù)平臺建設(shè)研究

        2023-05-30 14:53:47張亮
        河南圖書館學刊 2023年2期

        摘 要:文章通過對圖書館知識服務(wù)的演變歷程的時代劃分和服務(wù)模式的差異分析,定義了“重組知識元”的概念,繼而通過重組知識元的理念建立了遼寧省圖書館界虛擬知識服務(wù)平臺的邏輯層面架構(gòu),主要包含虛擬知識元重組與發(fā)布平臺(知識理念架構(gòu))、服務(wù)輸出路徑(用戶概念架構(gòu))和運算后臺(技術(shù)運行架構(gòu)),并在此基礎(chǔ)上提出了遼寧省圖書館界虛擬知識服務(wù)聯(lián)盟建立的框架及協(xié)調(diào)協(xié)同機制。

        關(guān)鍵詞:遼寧??;圖書館界;虛擬;知識服務(wù);平臺;協(xié)同發(fā)展

        中圖分類號:G258.2?? 文獻標識碼:A?? 文章編號:1003-1588(2023)02-0083-03

        1 圖書館知識服務(wù)的演變歷程

        研究圖書館知識服務(wù)的演變歷程應從圖書館服務(wù)的演變歷程說起,圖書館作為文獻信息中心、區(qū)域文化傳播中心、教育職能中心等,其性質(zhì)兼具公益性與服務(wù)性,其服務(wù)職能也隨著科技發(fā)展與思想認識進步經(jīng)歷了由低級到高級、由簡單到復雜的演變過程,其演變趨勢與特點可以概括為從實體到虛擬[1]、從本地到互聯(lián)、從點對點服務(wù)模式到網(wǎng)狀立體式服務(wù)模式,以及從被動式服務(wù)到主動式、前瞻性服務(wù)。從這一角度來說,圖書館知識服務(wù)的演變歷程大體分為以下幾個階段。

        1.1 知識服務(wù)1.0時代(文獻時代)

        知識服務(wù)1.0時代為用戶提供的是實體化、本地化、點對點式、被動式的知識服務(wù)。1.0時代由兩個時期組成,即以印刷型文獻為知識服務(wù)內(nèi)容載體時期和以自動化為知識服務(wù)技術(shù)載體時期。其中,以印刷型文獻為知識服務(wù)內(nèi)容載體時期涉及文獻手工檢索、文獻借閱服務(wù)、復制服務(wù)、新書推薦與導讀、館際互借、淺層次文獻咨詢服務(wù)等,工作效率相對較低;以自動化為知識服務(wù)技術(shù)載體時期涉及圖書館采購、編目、典藏、流通,用戶檢索、借閱全流程自動化,從技術(shù)層面提高了工作效率。

        1.2 知識服務(wù)2.0時代(信息時代)

        知識服務(wù)2.0時代為用戶提供的是半實體半虛擬化、半本地半互聯(lián)化、點對點式、被動式的知識服務(wù)。2.0時代主要表現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)的應用,紙質(zhì)文獻被數(shù)字化處理并通過網(wǎng)絡(luò)傳播,形成網(wǎng)絡(luò)信息資源,同時建立基于數(shù)據(jù)庫的電子信息資源,加快了信息的傳播速度和利用率,但知識服務(wù)的實質(zhì)仍停留在信息資源層面。2.0時代完全是建立在科技創(chuàng)新基層上,信息的無序、失真和不確定性是其嚴重缺陷[2]。

        1.3 知識服務(wù)3.0時代(知識時代)

        知識服務(wù)3.0時代為用戶提供的是半虛擬化、半互聯(lián)化、半點對點(包含點對多點)式、半被動半主動式的知識服務(wù)。3.0時代主要表現(xiàn)在知識服務(wù)理念方面,以用戶為中心,為其提供知識(有序、正確的信息),知識服務(wù)兼具個性化與匹配性。

        1.4 知識服務(wù)4.0時代(知識元時代)

        知識服務(wù)4.0時代為用戶提供的是虛擬化、互聯(lián)化、交互式、半主動式的知識服務(wù)。這一時代的服務(wù)將知識進一步縮小形成知識元,在服務(wù)過程中服務(wù)主體與客體可以自由轉(zhuǎn)換,圍繞知識元建立交互式關(guān)系。

        1.5 知識服務(wù)5.0時代(重組知識元時代)

        知識服務(wù)5.0時代為用戶提供的是虛擬化、互聯(lián)化、網(wǎng)狀立體式、主動前瞻式的知識服務(wù)。這一時代的智能化水平更高,可以通過知識元的智能重組實現(xiàn)知識服務(wù)主體、客體、資源之間的自動連接與匹配,并先于知識應用被預測和發(fā)布,從而引領(lǐng)知識創(chuàng)造[3]。

        2 遼寧省圖書館界虛擬知識服務(wù)平臺的搭建

        2.1 遼寧省圖書館界虛擬知識服務(wù)平臺搭建的服務(wù)運行架構(gòu)

        遼寧省圖書館界虛擬知識服務(wù)平臺搭建的服務(wù)運行架構(gòu)主要包括以下內(nèi)容:①服務(wù)運行主客體架構(gòu)。在服務(wù)運行構(gòu)架中,服務(wù)終端設(shè)立在各圖書館,由館員和用戶組成,館員負責將用戶需求(或由用戶獨立完成)遠程傳輸?shù)椒?wù)平臺。②服務(wù)運行數(shù)據(jù)傳輸架構(gòu)。服務(wù)平臺大腦擁有獨立運行的數(shù)據(jù)中心,包括知識管理平臺、館員平臺和用戶平臺,負責數(shù)據(jù)運算、服務(wù)響應等,最終將結(jié)果反饋到服務(wù)終端。③服務(wù)運行知識產(chǎn)品產(chǎn)出架構(gòu)。遼寧省圖書館界虛擬知識服務(wù)平臺通過知識發(fā)現(xiàn)、知識組織、知識融合、知識創(chuàng)新等手段,完成圖書館架構(gòu)內(nèi)參考咨詢、定題服務(wù)、學科門戶、知識庫、個性化服務(wù)、培訓平臺等與用戶的提問、定題、學科定位、知識庫、個性化需求、培訓需求的相對應與匹配,詳見圖1。

        2.2 遼寧省圖書館界虛擬知識服務(wù)平臺搭建的邏輯架構(gòu)

        邏輯層面的架構(gòu)主要包含虛擬知識元重組與發(fā)布平臺(知識理念架構(gòu))、服務(wù)輸出路徑(用戶概念架構(gòu))和運算后臺(技術(shù)運行架構(gòu))。

        2.2.1 建立虛擬知識元重組與發(fā)布平臺(知識理念架構(gòu))。在知識服務(wù)5.0時代,圖書館現(xiàn)有服務(wù)依賴的知識被進一步碎片化,形成知識元,然后利用虛擬技術(shù)在虛擬空間布局這些知識元,將知識服務(wù)客體(用戶)的研究知識圖譜職能解析出來,與空間中的既有知識元相匹配,從而形成一對多輻射罩,再通過智能分析系統(tǒng)將散布的知識元以服務(wù)客體的輻射罩為依據(jù)進行重組,形成新的重組知識元網(wǎng)絡(luò)圖。該圖會自動識別在既定研究范圍內(nèi)服務(wù)客體的研究方向和趨勢,以及自動建立服務(wù)客體之間的關(guān)系,即新的研究團隊,這一過程完全打破了圖書館知識服務(wù)一直以來被動服務(wù)的局面,為服務(wù)客體的研究指明了前瞻性的方向。該平臺的搭建需要資源的積累,虛擬技術(shù)、智能技術(shù)的支持,以及時空的無限延展等。

        2.2.2 建立開放、兼容、嵌入式的服務(wù)輸出路徑(用戶概念架構(gòu))?,F(xiàn)今的知識服務(wù)已經(jīng)步入信息科技時代、互聯(lián)網(wǎng)科技時代、虛擬技術(shù)時代、多模式終端輸出技術(shù)時代,這就要求遼寧省圖書館界虛擬知識服務(wù)平臺提供的輸出路徑應該是具有相互兼容、彼此開放、逐層逐級實現(xiàn)嵌入式的服務(wù)輸出路徑,從而實現(xiàn)虛擬服務(wù)無處不在,將圖書館的服務(wù)范圍進一步延展,開拓服務(wù)對象的服務(wù)邊界。有學者曾提出未來知識服務(wù)的框架至少可以實現(xiàn)以下幾點:一是服務(wù)與知識技術(shù)相結(jié)合。二是知識服務(wù)的路徑無處不在,服務(wù)由“提供”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤半S身攜帶”模式。三是突破既有知識服務(wù)在空間意義上的界限(Remote服務(wù)模式)[4]。這些框架在現(xiàn)實服務(wù)中已經(jīng)或即將實現(xiàn),未來遼寧省圖書館界虛擬知識服務(wù)平臺在建設(shè)與運行過程中需要更加關(guān)注的是通過虛擬服務(wù)不斷延展知識服務(wù)領(lǐng)域。

        2.2.3 建立多元、立體、智能、前瞻的運算后臺(技術(shù)運行架構(gòu))。遼寧省圖書館界虛擬知識服務(wù)平臺需要一個智慧的運算“大腦”,使其能夠在虛擬知識服務(wù)中對用戶的灰色提問進行智能分析,利用語義網(wǎng)、Ontology、XML語言和RDF框架、IntelligentAgen等,通過智能化知識過濾技術(shù)形成虛擬知識元,通過多元化知識挖掘手段形成數(shù)據(jù)基庫,通過立體化知識推理方法形成網(wǎng)狀邏輯知識鏈條,以實現(xiàn)圖書館與用戶之間的遠程虛擬知識服務(wù)。遼寧省圖書館界虛擬知識服務(wù)平臺的建立、維護和發(fā)展需要先進的多學科、多領(lǐng)域前沿技術(shù)支持,既要充分考慮用戶使用的便捷性及提供服務(wù)的延展性,又要注重知識服務(wù)的智能前瞻性,即虛擬知識元重組,因此圖書館需要打破既往觀念的束縛,真正從用戶角度出發(fā)拓展服務(wù)理念和眼界,構(gòu)建一個全新開放、逐步嵌入的“知識工廠”和“知識市場”。

        2.3 遼寧省圖書館界虛擬知識服務(wù)平臺搭建的組織架構(gòu)及協(xié)調(diào)協(xié)同機制

        遼寧省圖書館界虛擬知識服務(wù)平臺的有效運行需要一個強有力的組織架構(gòu)作支撐,這個組織架構(gòu)需要囊括不同的虛擬知識服務(wù)終端單位[5],包括公共服務(wù)機構(gòu)、高等院校、科研院所等,這些單位的隸屬關(guān)系不同,服務(wù)對象不同,服務(wù)的方式方法也不同,因此第一步需建立遼寧省圖書館界虛擬知識服務(wù)聯(lián)盟,將各成員單位在平臺進行屬性分類管理、功能劃分和技術(shù)融合,實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫聯(lián)通共享。聯(lián)盟的建立是保證整個平臺服務(wù)路徑暢通的基礎(chǔ)。

        在此基礎(chǔ)上,遼寧省圖書館界虛擬知識服務(wù)平臺還要明確聯(lián)盟成員在平臺中的層級關(guān)系,設(shè)立一級虛擬服務(wù)中心(遼寧省圖書館)、二級虛擬服務(wù)中心(遼寧省各市級圖書館)、三級基底虛擬服務(wù)點(各聯(lián)盟單位)。各層級都要設(shè)立數(shù)據(jù)聯(lián)絡(luò)員,制定和實現(xiàn)數(shù)據(jù)虛擬化、管理人員層級化、服務(wù)運行智能化的協(xié)調(diào)響應機制。

        3 結(jié)語

        綜上所述,遼寧省圖書館界虛擬知識服務(wù)平臺的建立,在增強資源共建共享的同時,也極大地提高了各服務(wù)單位的服務(wù)響應速度和服務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量,使遼寧省圖書館界的虛擬知識服務(wù)能力更上一層樓。

        參考文獻:

        [1] 商洪濤.論實體圖書館向虛擬圖書館的演變:信息化條件下圖書館知識服務(wù)模式淺議[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊,2015(5):152-154.

        [2] 李穎,孔泳欣.基于信息生態(tài)鏈的數(shù)字圖書館知識服務(wù)能力模型構(gòu)建與解析研究[J].圖書館學研究,2021(9):70-76.

        [3] 張奇云,李超.智慧社會知識生產(chǎn)視角下高校智慧圖書館知識服務(wù)研究[J].圖書館,2021(9):27-33.

        [4] 顧佐佐,陳虹,李曉玥,等.智慧圖書館動態(tài)知識服務(wù)體系構(gòu)建與平臺設(shè)計[J].情報科學,2020(10):119-124.

        [5] 趙霞琦.高校圖書館面向?qū)W科虛擬集群知識服務(wù)模式研究[J].情報理論與實踐,2011(8):69-71.

        (編校:徐黎娟)

        收稿日期:2023-01-09

        作者簡介:張亮(1982— ),遼寧師范大學圖書館副研究館員。

        本文系2021年度遼寧省圖書館學會一般研究課題“‘十四五期間遼寧省圖書館界虛擬知識服務(wù)平臺建設(shè)與協(xié)同發(fā)展模式研究”的階段性研究成果之一,課題編號:2021tsgxhybkt-016。

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