云臺(tái)

孩子在成長(zhǎng)過(guò)程中，難免會(huì)遇到挫折，傷心、失望、迷茫是正常反應(yīng)，家長(zhǎng)出言安慰理所應(yīng)當(dāng)。但是，家長(zhǎng)要明白，只有真正了解孩子的感受，知道他痛苦的根源，才能有效地安慰孩子，否則，不但不能安慰孩子，反而有可能傷害孩子。

那么，怎樣才能恰到好處地安慰孩子，給孩子切實(shí)的幫助呢？心理學(xué)研究顯示，完美的安慰要依次完成以下四個(gè)步驟，一個(gè)都不能少。

1.用心傾聽

傾聽，是安慰孩子的第一步，而且是最重要的一步——注意，傾聽不是安慰的前提，而是安慰的實(shí)施步驟，因?yàn)閮A聽本身就是安慰。

看到孩子深陷痛苦之中，多數(shù)家長(zhǎng)會(huì)本能地充當(dāng)拯救者，希望三言兩語(yǔ)點(diǎn)醒孩子，同時(shí)顯示自己見多識(shí)廣，很少有家長(zhǎng)愿意靜下心來(lái)做傾聽者。事實(shí)上，傾聽比說(shuō)教更重要。從孩子的角度來(lái)說(shuō)，發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)在的力量，比從家長(zhǎng)那里獲得能量要重要得多。多數(shù)情況下，孩子具備解決問(wèn)題的能力，只是被情緒干擾，心里出現(xiàn)了一層迷霧，讓他茫然無(wú)措，而家長(zhǎng)的傾聽，正是幫助他撥開迷霧的好方式。

如果孩子一邊講述一邊哭泣，家長(zhǎng)會(huì)心疼，出言安慰：“快別傷心了?！笔聦?shí)上，如果家長(zhǎng)沒有真正了解孩子的情感體驗(yàn)，僅一味地勸孩子不要傷心難過(guò)，無(wú)異于隔靴搔癢。

當(dāng)孩子感到痛苦，找家長(zhǎng)傾訴時(shí)，一般處于興奮狀態(tài)，滔滔不絕地說(shuō)自己的傷心事。這時(shí)，家長(zhǎng)最好不要馬上發(fā)表看法，讓孩子把心中的不快宣泄出來(lái)。如果家長(zhǎng)在傾聽的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)孩子正在強(qiáng)忍痛苦，最好讓他哭出聲來(lái)，因?yàn)榭奁梢辕焸梢宰尯⒆诱旅婢?，正視現(xiàn)實(shí)。

如果家長(zhǎng)忍不住想做點(diǎn)什么，那就用肢體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)吧：給孩子一個(gè)擁抱、撫摸孩子的頭、握住孩子的手、拍拍孩子的肩膀……都能起到很好的安慰作用。

2.表達(dá)共情

共情是安慰孩子的第二步。所謂共情，即家長(zhǎng)站在孩子的立場(chǎng)，了解孩子的思維模式和感受。共情的本質(zhì)不是要求家長(zhǎng)去贊同孩子，而是在情感和理智上充分而深入地理解孩子，要求家長(zhǎng)用眼睛看，用心體會(huì)。

孩子傾訴完畢，不管孩子遇到的麻煩有多簡(jiǎn)單，家長(zhǎng)都要馬上表示理解：“這件事的確很難應(yīng)付，只有經(jīng)歷過(guò)的人才懂。”孩子閱歷、能力都有限，在家長(zhǎng)看來(lái)很簡(jiǎn)單的小事，對(duì)孩子來(lái)說(shuō)可能是無(wú)解的大事。家長(zhǎng)不可用權(quán)威的口吻說(shuō)教，否則孩子會(huì)自卑，認(rèn)為自己無(wú)能且可笑。

如果孩子遇到的麻煩很棘手，家長(zhǎng)不可胡亂應(yīng)付，而應(yīng)該誠(chéng)實(shí)地面對(duì)：“這種事我沒有經(jīng)歷過(guò)，但我能感覺到你現(xiàn)在很難受?！敝灰尯⒆痈惺艿郊议L(zhǎng)的理解，他的痛苦就能有效地緩解。

心理學(xué)研究顯示，每個(gè)人，包括孩子，都渴望被別人“看見”。孩子愿意向家長(zhǎng)傾訴，就是想通過(guò)傾訴，讓家長(zhǎng)“看見”他內(nèi)心的痛苦，讓家長(zhǎng)在意他。所以，世界上最好的安慰，是知道有人“看見”了他，而“看見”，就是共情。

3.深入探討

無(wú)論孩子是五六歲還是十五六歲，都會(huì)因?yàn)檎J(rèn)知能力有限，加上情緒激動(dòng)，使講述的內(nèi)容支離破碎；即使講述得條理清晰、內(nèi)容完整，但對(duì)事件的看法也往往浮于表面。所以，家長(zhǎng)有必要發(fā)揮成年人的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)孩子對(duì)事件進(jìn)行深入探討。這是安慰孩子的第三步。

切記，深入探討的關(guān)鍵是引導(dǎo)，引導(dǎo)孩子自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)，而不是家長(zhǎng)憑經(jīng)驗(yàn)告訴孩子正確答案。家長(zhǎng)可以問(wèn)孩子，“你想再深入聊聊嗎”“這個(gè)細(xì)節(jié)我有點(diǎn)疑惑，你可以再說(shuō)說(shuō)嗎”“你現(xiàn)在最關(guān)心的事是什么”，等等。就像拼圖游戲那樣，讓孩子盡量多講述，找回遺失的拼塊，嵌入情節(jié)，讓事件慢慢趨于完整，為制訂解決方案打好基礎(chǔ)。

4.給出建議

安慰孩子的第四步是給出建議——要領(lǐng)是不要輕易給孩子建議，除非孩子明確提出這個(gè)要求。

有時(shí)候，孩子會(huì)感嘆：“我真的沒轍了，您說(shuō)我該怎么辦呢？”其實(shí)，大多數(shù)情況下，孩子這樣說(shuō)只是在表達(dá)一種心情，并不一定是在向家長(zhǎng)討主意。這時(shí)，家長(zhǎng)可以笑而不語(yǔ)，表示理解，或者反問(wèn)：“你覺得呢？”試探孩子究竟是在感嘆問(wèn)題太難，還是真心求助。

如果孩子是真心求助，家長(zhǎng)可以講一講自己的類似經(jīng)歷，以及自己的解決辦法，但僅限于建議，不要替孩子拿主意，要把決定權(quán)交給孩子。畢竟，家長(zhǎng)的辦法對(duì)孩子未必適用。

積極傾聽、表達(dá)共情、深入探討、給出建議是安慰孩子的四個(gè)環(huán)節(jié)，其中，積極傾聽最為重要，家長(zhǎng)一定要有耐心，要先讓孩子哭一會(huì)兒，或許孩子哭完，問(wèn)題也就解決了。