陳陽 張樂

一個合格的管理者在進(jìn)行管理實踐時，總會一只手拿著蜜糖，一只手拿著鞭子，剛?cè)岵?jì)。這是管理的智慧。這里的蜜糖就是激勵機(jī)制，而鞭子就是約束機(jī)制。激勵就是通過適當(dāng)?shù)姆椒ぐl(fā)員工的工作熱情和積極性，引導(dǎo)、規(guī)范員工按組織的要求做事，從而有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)和員工個人目標(biāo)。約束機(jī)制，是指為規(guī)范組織成員行為，便于組織有序運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮其作用而經(jīng)法定程序制定和頒布執(zhí)行的具有規(guī)范性要求、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)章制度和手段的總稱。員工激勵約束機(jī)制現(xiàn)如今已被廣泛應(yīng)用在企業(yè)管理中，主要是通過各種措施對員工加以引導(dǎo)、規(guī)范，通過改善員工薪酬管理、福利待遇等，提高員工歸屬感，結(jié)合正向行為調(diào)動員工積極性，最終起到激勵促進(jìn)的作用。

激勵約束機(jī)制的劃分

激勵約束機(jī)制問世于20世紀(jì)70年代末，它涵蓋了多項內(nèi)容，為了能夠進(jìn)一步實現(xiàn)組織健康發(fā)展，需要結(jié)合管理實際進(jìn)行優(yōu)化，做好相關(guān)轉(zhuǎn)型和改革工作來凸顯管理中的主體責(zé)任。從泰勒的科學(xué)管理、波特的戰(zhàn)略管理、德魯克的目標(biāo)管理，到細(xì)節(jié)管理、執(zhí)行力管理、流程管理、制度管理和人性化管理，再到企業(yè)文化管理的盛行，企業(yè)管理這門學(xué)科一直在不斷地向前發(fā)展。而管理本身就包含了激勵與約束的思想。激勵約束機(jī)制管理就是采用科學(xué)合理化的模式，對企業(yè)所需人力進(jìn)行篩選，隨后利用現(xiàn)有的資源進(jìn)行培養(yǎng)，使其能夠在相應(yīng)的工作崗位中發(fā)揮出自身最大的價值，保證激勵約束機(jī)制能夠得到充分利用。

●前期階段

激勵約束機(jī)制是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，在前期階段需要對人員的狀態(tài)進(jìn)行動態(tài)預(yù)測，著重關(guān)注員工的各項表現(xiàn)，執(zhí)行中需要以“先計劃，再行動”為標(biāo)準(zhǔn)，并在此基礎(chǔ)上融合員工心理需求為基礎(chǔ)設(shè)定方案。在激勵約束機(jī)制的規(guī)劃中，要明確各崗位人員真實訴求，以此保證實際執(zhí)行的有效性。

●中期階段

激勵約束機(jī)制管理中期階段就是按照需求進(jìn)行劃分，如不同崗位所匹配的薪酬福利待遇不同，為此要求各層級人員的制度必須對其進(jìn)行明確。同時，激勵約束機(jī)制也需要做好獎懲匹配，獎勵越多，則對應(yīng)的懲罰也會隨之提高，使制度能夠在相應(yīng)的工作崗位中發(fā)揮出自身最大價值，以此使內(nèi)部管理質(zhì)量得到提升。

●后期階段

以股權(quán)激勵為例，這是一種長期激勵工具，所以在激勵方案中，時間是一個天然的約束條件。多數(shù)的股權(quán)激勵計劃以3-5年為周期，也有更長時間的。員工應(yīng)該承諾在這個周期內(nèi)盡職盡責(zé)完成工作，這是能獲得股權(quán)激勵收益的基本條件。僅僅設(shè)置時間約束條件，這顯然是不夠的。對于一個激勵方案而言，更重要的是關(guān)于業(yè)績的約束條件。設(shè)置什么樣的業(yè)績目標(biāo)，從哪些方面進(jìn)行考核，考核的結(jié)果如何與激勵收益的分配、兌現(xiàn)相掛鉤，這些都是約束條件管理的重點。可以說，激勵與約束是對等的。

在動態(tài)中平衡激勵與約束機(jī)制

●因地制宜運(yùn)用激勵與約束機(jī)制

在一個保齡球訓(xùn)練場地，甲乙兩名教練分別訓(xùn)練各自的隊員。第一球，他們的隊員都打倒了7只瓶。教練甲對隊員說：“好樣的，打倒了7只！”教練乙卻對他的隊員說：“怎么搞的，還有3只沒打倒?！眱蓚€教練用了兩種不同的激勵方式，我們不能簡單地判斷誰對誰錯，而是要具體情況具體分析。正如企業(yè)管理，每個企業(yè)的情況各有不同，所處的行業(yè)、規(guī)模、基礎(chǔ)條件、管理水平、人員素質(zhì)、自身的發(fā)展階段以及所處的宏觀環(huán)境、市場環(huán)境有許多不同之處。因此，是激勵多一些還是約束多一些，要根據(jù)企業(yè)的實際開展管理工作，找到適合自己企業(yè)的搭配比例。

●嚴(yán)格執(zhí)行制度也要注重人文關(guān)懷

阿倫森做過一個實驗，將實驗人分成4組，讓他們對某人給予不同的評價，以此觀察某人對哪一組最具好感。第一組始終對他褒揚(yáng)有加，第二組始終對他貶損否定，第三組先褒后貶，第四組先貶后褒。這個實驗對很多人進(jìn)行了測試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)絕大部分人對第四組最具好感，而對第三組最為反感。也就是人們最喜歡那些喜歡自己、獎勵自己并且贊揚(yáng)不斷增加的人或物，相反，最不喜歡那些贊揚(yáng)不斷減少的人或物。在企業(yè)管理中，制定嚴(yán)格的制度對員工加以約束，這是一個組織有效運(yùn)行的必要條件。與此同時，配套的激勵制度會讓員工實現(xiàn)自己的價值，體驗獲得感。兩者各取所需，兩全其美。

●激勵與約束要同步進(jìn)行

激勵約束機(jī)制需要在潛能不變的情況下進(jìn)行優(yōu)化，在員工管理工作中應(yīng)將此作為重點內(nèi)容，結(jié)合實際需求進(jìn)行創(chuàng)新，從實際要求出發(fā)構(gòu)建出管理方案，具體包括物質(zhì)薪酬激勵、精神薪酬激勵兩個方面，如精神薪酬要給予員工滿足和激勵，使員工感覺到企業(yè)的溫暖和關(guān)懷，反之的懲罰措施則是進(jìn)行相應(yīng)的批評教育或按照規(guī)定扣除獎勵，以此調(diào)動員工的干勁，突出管理的主體性。

企業(yè)要想發(fā)展就需要不斷地有優(yōu)秀的人才加入，合理的激勵約束機(jī)制則是管理的基礎(chǔ)保障，為此要把員工培養(yǎng)放到重要位置，使員工的物質(zhì)條件和精神世界得到雙向的提升。同時，在執(zhí)行中重視企業(yè)人才隊伍建設(shè)，合理運(yùn)用激勵機(jī)制需要尋找管理工作的平衡點，站在員工角度靈活運(yùn)用，最大限度調(diào)動員工工作主動性，全力推動企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，避免出現(xiàn)人才流失的情況。

激勵約束機(jī)制是企業(yè)員工管理的主要方式，合理進(jìn)行優(yōu)化能夠加強(qiáng)員工的主觀能動性，減少因消極怠工而對單位產(chǎn)生不良影響。在管理過程中需要從滿足內(nèi)在管理需求方面入手，找準(zhǔn)員工的需求，讓員工能夠感覺到自身受到足夠的尊重和認(rèn)同。同時，需要對所獲得的激勵約束機(jī)制進(jìn)行整合、調(diào)控，后續(xù)應(yīng)從多個方面入手進(jìn)行優(yōu)化，完善考核工作，對企業(yè)起到推動作用。

以A企業(yè)為例，A企業(yè)于2021年10月與第三方心理服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，建立員工心理關(guān)愛計劃，設(shè)置一套長期的福利與身心健康支持項目，改善企業(yè)的組織氣氛與管理效能，下面將以該企業(yè)為例淺談激勵約束機(jī)制的應(yīng)用策略，具體包括以下幾個方面。

1.調(diào)節(jié)發(fā)展建設(shè)平衡

從工作環(huán)境的分析入手，創(chuàng)新激勵約束機(jī)制的理念，關(guān)注人才培養(yǎng)投資，及時調(diào)整激勵約束機(jī)制規(guī)劃，分析企業(yè)現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)和實力，后期維護(hù)也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，加倍補(bǔ)上現(xiàn)存外部環(huán)境信息不對稱的短板，以此順利達(dá)成預(yù)期建設(shè)目標(biāo)。

2.遵循發(fā)展戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)

在當(dāng)前高速發(fā)展的背景下，需要對人員管理狀況進(jìn)行分析，強(qiáng)調(diào)公平、公正基本原則，結(jié)合激勵制度的基本特點優(yōu)化政策，充分滿足管理工作的實際需求。在執(zhí)行中需要反映出主體與客體的相互作用，結(jié)合企業(yè)需求進(jìn)行創(chuàng)新，從實際要求出發(fā)構(gòu)建激勵約束機(jī)制的方案，且必須要樹立激勵約束機(jī)制管理戰(zhàn)略發(fā)展觀念，保證內(nèi)容的科學(xué)性與先進(jìn)性，以實際要求為基礎(chǔ)引導(dǎo)，滿足人員的心理需要。

3.充分了解員工需求

企業(yè)在運(yùn)用員工激勵約束機(jī)制時，要從工作人員對于獎勵的實際需求入手，結(jié)合不同崗位提出差異化政策。心理咨詢師對員工進(jìn)行了普查與面試，以協(xié)助企業(yè)了解新進(jìn)員工的工作狀態(tài)、生活狀態(tài)、心理狀態(tài)，對理性化的制度進(jìn)行相關(guān)優(yōu)化，結(jié)合企業(yè)的需求進(jìn)行創(chuàng)新，通過正向鼓勵讓員工在工作中付出相應(yīng)的努力，對問題員工可以進(jìn)行批評和懲罰警告，引導(dǎo)他們時刻端正思想態(tài)度。

4.建立多元融合體系

激勵約束機(jī)制管理需要進(jìn)行多方考量，執(zhí)行中包括員工晉升需求、能力提升期許等，要將員工個人訴求與企業(yè)發(fā)展緊密連接，在制定激勵機(jī)制的過程中注重多元化發(fā)展，以期最終獲得滿意的效果。同時，需要做好心理上的疏導(dǎo)，如上述企業(yè)開展了心理評測，對每一位員工的測評數(shù)據(jù)將導(dǎo)出測評報告，訪談會根據(jù)訪談內(nèi)容做相應(yīng)記錄，嘗試數(shù)字化檔案的建設(shè)，依照統(tǒng)一的格式對資料信息進(jìn)行歸檔，發(fā)揮激勵約束機(jī)制部門的地位及作用，保證管理體系能夠與企業(yè)發(fā)展契合。

管理是一門藝術(shù)，是一門平衡的藝術(shù)。平衡不是平均主義，不是取悅每一個人，而是有原則的取舍。領(lǐng)導(dǎo)者在管理過程中，要平衡激勵與約束的度，尋求激勵與約束的最優(yōu)解，及時調(diào)整員工工作態(tài)度，激發(fā)員工的潛能，使其在崗位上施展才華。

作者單位 湖南省長株潭煙草物流有限責(zé)任公司