亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        直播平臺銷售模式與用戶行為分析

        2023-05-30 19:23:52嚴(yán)舟航
        關(guān)鍵詞:用戶行為

        摘 要:網(wǎng)上消費作為現(xiàn)代生活中的一部分,近年來呈現(xiàn)不同的形式。直播帶貨目前主要包括明星直播帶貨、網(wǎng)紅直播帶貨、明星和網(wǎng)紅合作直播帶貨以及店鋪商家直播帶貨四大類。日常生活中人們更為關(guān)注的是明星直播帶貨以及網(wǎng)紅直播帶貨,針對不同直播帶貨主體,他們的粉絲群體、帶貨品牌、產(chǎn)品成交量、消費者使用情況等都存在一定的差別,消費者在不同的場景下購買欲望以及消費需求是不一樣的。本文通過對明星抖音、快手以及淘寶三個平臺與用戶行為進(jìn)行比較,對明星直播平臺銷售模式進(jìn)行了分析并得出了用戶對直播帶貨產(chǎn)品的質(zhì)量更為看重、更加依賴于網(wǎng)紅直播帶貨等結(jié)論,對直播平臺出現(xiàn)的問題提出了主播帶貨需更加清晰定位、規(guī)范平臺直播帶貨機(jī)制等解決對策。

        關(guān)鍵詞:明星直播;平臺銷售模式;用戶行為

        作者簡介:嚴(yán)舟航(1999- ),女,湖北孝感人,武漢輕工大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生,研究方向為鄉(xiāng)村旅游。

        一、緒論

        (一)研究背景

        隨著我國居民消費水平的提高和日益增長的美好生活需求,人們的消費形式也在不斷更新,直播帶貨逐漸走進(jìn)人們的視野,在銷售領(lǐng)域占據(jù)了一席之地。明星和網(wǎng)紅直播帶貨一般是指明星或網(wǎng)紅利用網(wǎng)絡(luò),通過電子移動設(shè)備進(jìn)行直播,且在直播間將自己或者代言品牌的產(chǎn)品向直播間觀眾進(jìn)行推薦,借助平臺或第三方鏈接最終可以實現(xiàn)商品交易的行為。同時作為一種新的營銷模式,電商平臺的商家也開啟了直播賣貨。2020年初受突發(fā)公共衛(wèi)生事件影響,觀看直播的受眾大幅增長,為直播帶貨行業(yè)的發(fā)展帶來機(jī)會。消費者也將更多的消費品類推上直播平臺。

        (二)研究意義

        直播帶貨借助新媒體形態(tài),讓消費者在家擁有線上主播“導(dǎo)購”,雖相隔萬里也可以實現(xiàn)線下的生活化場景,代入感極強(qiáng),同時也充分發(fā)揮直播的強(qiáng)交互性,比其他媒介更具真實性,提升了受眾對于產(chǎn)品的體驗感,更具針對性地滿足受眾個性化需求。其次,主播對于產(chǎn)品的特點、使用效果均有一定的了解,可以根據(jù)直播間受眾的問題進(jìn)行全方位解答,更能具有針對性地讓用戶對直播帶貨和產(chǎn)品進(jìn)行合理的選擇,了解直播帶貨的相關(guān)知識及法律法規(guī),掃除相關(guān)盲區(qū),提升購買體驗。對于主播來講,產(chǎn)品品牌的選擇也同樣值得探討,并非所有的產(chǎn)品都適合直播銷售,以及針對主播形象和公關(guān)、帶貨專業(yè)性等方面都具有一定的要求。

        二、明星直播平臺銷售分析

        (一)淘寶直播平臺

        1. 淘寶直播營銷的傳播渠道

        淘寶直播營銷的傳播渠道主要有淘寶平臺、明星平臺、網(wǎng)紅直播帶貨平臺。

        2. 淘寶直播的營銷方式

        淘寶直播的營銷方式主要有官方開展節(jié)日熱銷、明星流量帶貨、網(wǎng)紅造節(jié)活動等(見表1)。

        (二)快手直播平臺

        1. 快手直播營銷的傳播渠道

        快手直播營銷的傳播渠道主要有快手平臺、明星平臺、網(wǎng)紅直播帶貨等。2019年共有2.5億用戶在快手平臺發(fā)布視頻作品,快手平臺作品的累計點贊數(shù)量超過3500億次?!爸辈?明星”模式成為快手直播營銷未來的重要發(fā)展趨勢。網(wǎng)絡(luò)直播形式的快速發(fā)展催生了許多網(wǎng)紅,明星自身擁有大量粉絲的關(guān)注。

        2. 快手直播的營銷方式

        快手直播的營銷方式主要有官方推出促銷活動、與明星進(jìn)行合作宣傳、對主播進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)等。明星直播帶貨方面除了快手平臺內(nèi)部優(yōu)化之外,外部的營銷環(huán)境也為快手直播營銷創(chuàng)造了更多的機(jī)會。為了提升快手直播營銷效果,快手平臺應(yīng)專注于培養(yǎng)更多專業(yè)的網(wǎng)紅營銷主播,快手可以對平臺內(nèi)現(xiàn)有的優(yōu)秀主播進(jìn)行專業(yè)性培養(yǎng)。

        (三)抖音直播平臺

        1. 抖音短視頻直播營銷的傳播渠道

        抖音短視頻直播營銷的傳播渠道主要包括抖音平臺、明星平臺、網(wǎng)紅直播帶貨等。抖音短視頻直播平臺借助互聯(lián)網(wǎng)高科技技術(shù)通過視頻通訊的方式,加強(qiáng)互動現(xiàn)場及其品牌的推廣效果。由于門檻相對較低,大量明星涌入抖音直播進(jìn)行營銷。隨著“網(wǎng)紅+抖音”直播營銷的熱門興起,越來越多的企業(yè)善于利用網(wǎng)紅抖音直播營銷的模式進(jìn)行宣傳造勢[1]。

        2. 抖音短視頻直播的營銷方式

        抖音短視頻直播的營銷方式主要包括短視頻引流、明星制造話題、紅人效應(yīng)等。在“短視頻+”時代,短視頻已經(jīng)成為滲透到娛樂、文化、新聞等社會生活各個方面,作為一個巨大的流入口,“抖音”短視頻平臺就是在此背景下誕生的。抖音每日在線活躍用戶數(shù)量已超過6億。主持人和明星代言人兼具專業(yè)性和趣味性的講解,能讓直播間不斷掀起搶購熱潮。

        (四)淘寶、抖音、快手直播平臺比較分析

        從平臺來講,由于生態(tài)的差異,其內(nèi)容屬性比較強(qiáng)的就是抖音和快手,其中,淘寶擁有很強(qiáng)的電商屬性,快手屬于是老鐵社區(qū)氛圍極強(qiáng)的,而抖音則偏向于短視頻內(nèi)容生態(tài)。抖音、快手等短視頻平臺開啟直播時代,直播行業(yè)也開始注重社交屬性并且加入了短視頻內(nèi)容[2](見表2)。

        三、明星直播平臺調(diào)研數(shù)據(jù)分析及結(jié)論

        (一)調(diào)查背景

        此次調(diào)查報告采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,以問卷星的形式發(fā)放問卷。此次問卷調(diào)查共設(shè)計15道題,包含單選、多選和填空。

        本次問卷設(shè)計主要分為兩部分,第一部分為用戶基礎(chǔ)資料信息調(diào)查,第二部分是重點為明星直播平臺銷售模式與用戶行為分析,以確保調(diào)查的有效性。題型以單選和多選為主,可以充分調(diào)查到用戶的信息和需求,更好地匹配信息,做出對比分析,最后以開放式填空題給調(diào)查對象保留敘述自己觀點的機(jī)會。

        (二)調(diào)研數(shù)據(jù)分析

        為方便調(diào)查對象填寫設(shè)計矩陣單選和矩陣多選題,此次問卷調(diào)查共發(fā)放200份問卷,共計收回200份問卷,均為有效問卷。

        1. 對用戶性別調(diào)查

        根據(jù)問卷得出,看直播女性占比59.75%,男性占比40.25%,女性占比比男性多,但差距不大。側(cè)面反映女性對于直播帶貨的關(guān)注度要高于男性。

        2. 用戶年齡調(diào)查

        通過問卷得出,關(guān)注直播帶貨20歲以下占比13.21%,20-25歲占比39.94%,25-30歲占比14.78%,30-35歲占比13.84%,35-40歲占比8.81%,40歲以上占比9.43%。可見關(guān)注直播帶貨的年齡分布多處于20-25歲,其次是25-30歲,但25-30歲、30-35歲和20歲以下占比差距不大。35歲以上關(guān)注較少,在一定程度上與網(wǎng)絡(luò)、移動設(shè)備的使用有一定關(guān)系。

        3. 用戶職業(yè)薪資水平調(diào)查

        接受調(diào)查的200人中,學(xué)生占比較大,占35.53%,薪資水平也相對較低,其次個體戶和企事業(yè)單位關(guān)注的人數(shù)也較多,分別占比18.55%和17.92%,是除學(xué)生外占比較高的兩個主體。在一定程度上可以看出個體戶以及企事業(yè)單位也開始關(guān)注到直播帶貨對經(jīng)濟(jì)帶來的影響。

        4. 用戶購物渠道與直播購物情況調(diào)查

        針對調(diào)查對象的購物渠道進(jìn)行調(diào)查,可以看出多數(shù)用戶會使用淘寶、京東、天貓等零售平臺購物,占比高達(dá)76.42%,線下實體店以占比50.94%緊隨其后,而網(wǎng)絡(luò)直播平臺購物相對較少,僅占31.76%。使用過直播帶貨的人占51.26%,雖然不算高,但網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展也不難看出直播帶貨的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

        5. 用戶選擇平臺調(diào)查

        問卷中占據(jù)前三的是淘寶、抖音短視頻和快手短視頻平臺,這三個平臺是調(diào)查中選擇較多的,直播帶貨離不開產(chǎn)品的多元和短視頻的運營,這兩大元素對直播帶貨具有重要作用。

        6. 用戶下單次數(shù)選擇調(diào)查

        用戶對于不同主播的直播帶貨,下單次數(shù)最多的是網(wǎng)紅直播帶貨,占比32.08%,其次是明星和網(wǎng)紅合作直播帶貨和店鋪商家自建直播帶貨,均占比26.73%,而明星直播帶貨占比僅為14.47%,為四類直播帶貨的最末尾,由此看出用戶對于明星直播帶貨存在一定的顧慮。

        7. 明星和網(wǎng)紅直播帶貨偏好性調(diào)查

        在調(diào)查的200人中,50.63%的人認(rèn)為網(wǎng)紅直播帶貨專業(yè)性更強(qiáng),其次是認(rèn)為兩者差不多,占比29.56%,19.81%的人選擇明星直播帶貨。

        8. 明星和網(wǎng)紅直播帶貨信賴度調(diào)查

        整體來看,網(wǎng)紅直播帶貨更受大家信賴,信賴程度50%,80%都比明星直播帶貨選擇人數(shù)多。但是差距并不大,明星直播帶貨和網(wǎng)紅直播帶貨各具特色,都具有一定的流量。

        9. 對用戶關(guān)注的主播所在平臺調(diào)查

        主播所使用的平臺對比,明星和網(wǎng)紅整體并沒有很大區(qū)別,均以淘寶、抖音、微博、拼多多、快手為主。相對不同的是明星主播多集中于這四類平臺,而網(wǎng)紅的分散較多,其他平臺也并不遜色,網(wǎng)紅比明星的涉及平臺范圍更廣一些。

        10. 用戶關(guān)注的直播產(chǎn)品類型調(diào)查

        在調(diào)查的200人中,直播帶貨上更多給予關(guān)注的類型為服裝類、美食類、美妝類,分別占比57.55%、55.35%和54.4%,電子游戲類和養(yǎng)生類也在不斷得到關(guān)注,其他類型也有不同程度的關(guān)注量??梢姡辈ж浄N類正在趨向多元化,越來越多的產(chǎn)品搬到了直播間進(jìn)行銷售。

        11. 用戶關(guān)注的主播帶貨類型調(diào)查

        對于不同類型的產(chǎn)品,用戶對主播的選擇也存在較大的差異,差距最明顯的是美食類產(chǎn)品,網(wǎng)紅直播帶貨中有38.99%的人選擇,明星直播帶貨中有26.73%的人選擇。養(yǎng)生類產(chǎn)品,明星直播帶貨中有22.64%的人選擇,網(wǎng)紅直播帶貨中有20.13%的人選擇。所以針對不同產(chǎn)品,用戶對于主播的選擇存在差異,也是用戶對產(chǎn)品和主播匹配度的選擇,整體而言網(wǎng)紅直播帶貨產(chǎn)品比明星直播帶貨產(chǎn)品更受歡迎一點。

        (三)調(diào)研結(jié)果

        篩選到部分調(diào)查對象的反饋,歸納后共分為4類主要觀點,以下進(jìn)行闡述說明。

        1. 不論是明星還是網(wǎng)紅直播帶貨,都是用自身流量變現(xiàn)的方式。

        2. 現(xiàn)階段,隨著人們對美好生活需要的日益增長,用戶對于產(chǎn)品的展現(xiàn)形式有了更高的要求,各領(lǐng)域?qū)I(yè)性的需求更加凸顯出來。主播的專業(yè)程度將直接影響到用戶的觀看欲望和變現(xiàn)程度。

        3. 用戶對于直播帶貨持有支持和樂觀的態(tài)度,認(rèn)為直播帶貨前景是樂觀的,將是一種流行趨勢且對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來一定的影響,但發(fā)展注定是曲折的,只要正確引導(dǎo),讓行業(yè)健康有序符合市場發(fā)展,對于推動社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展會是一種新的動力。

        4. 通常直播平臺為用戶提供了許多可供打賞的禮物,這些禮物的價格不等,因而可以滿足用戶的不同需求[5]。保證質(zhì)量和品質(zhì)才是關(guān)鍵。充分展示產(chǎn)品,確保產(chǎn)品質(zhì)量才是獲得用戶或者消費者信任的關(guān)鍵,用戶才會愿意去購買商品。

        四、明星直播平臺銷售模式出現(xiàn)問題

        (一)用戶行為受誘導(dǎo)售后無法保障局限

        目前最流行的網(wǎng)紅和明星展示的平臺主要是微博、微信、抖音、快手、小紅書、B站等。每個平臺的用戶特性和平臺屬性導(dǎo)致網(wǎng)紅和明星在具體的帶貨商品和發(fā)布性質(zhì)上也存在些差別。微博、微信目前主要是圖文形式,抖音、快手主要以短視頻形式,B站主要以5-20分鐘的視頻形式。通過日常的運營獲取粉絲量,而后通過直播帶貨獲得變現(xiàn)甚至二次變現(xiàn)。隨著網(wǎng)紅勢力的不斷擴(kuò)大,其粉絲量和影響力并不亞于一些明星,其趨勢也呈現(xiàn)出網(wǎng)紅明星化。現(xiàn)階段可以說網(wǎng)紅已經(jīng)進(jìn)入了3.0階段。比如“口紅一哥”李佳琦在美妝口紅上獲取了大量的關(guān)注度和認(rèn)可度,一句“OMG,買它!”成了網(wǎng)絡(luò)熱詞,而他們也利用優(yōu)勢,將社會責(zé)任感在直播中充分展現(xiàn)[8]。但是就目前仍有部分網(wǎng)紅和明星直播帶貨翻車現(xiàn)象來看,不管是明星直播帶貨還是網(wǎng)紅直播帶貨,仍然都存在著不可避免的局限性。而受眾用戶在不了解情況進(jìn)入直播間,也很容易受到他人影響產(chǎn)生交易行為,用戶行為受誘導(dǎo),售后還無法保障,部分主播鉆法律空子,市場的監(jiān)管也是其局限性的體現(xiàn)。

        (二)明星直播帶貨專業(yè)性

        主播與粉絲之間是否可以產(chǎn)生共鳴,主播在發(fā)表自己的意見時,能否帶動直播間粉絲的思考也是主播在這個階段更應(yīng)該考慮的,其直播帶貨專業(yè)性也有待提高。直播帶貨更應(yīng)從消費者角度多明星跨界加入直播帶貨陣容,但是頻頻出現(xiàn)的明星錯誤事件,讓我們看到了明星在直播中想要表現(xiàn)穩(wěn)定并取得良好業(yè)績并不容易。與網(wǎng)紅主播相比,明星主播缺乏對直播領(lǐng)域的洞察,缺少明確的直播定位、對帶貨商品的挑選測試以及直播過程中的技巧經(jīng)驗。明星直播帶貨專業(yè)度不比網(wǎng)紅直播帶貨,所帶產(chǎn)品與個人價值觀不符,造成與受眾無法產(chǎn)生共鳴,產(chǎn)品可信度下降,自然成交量堪憂[7]。

        五、明星直播平臺銷售模式解決對策

        (一)改善平臺購物環(huán)境

        平臺應(yīng)改善購物環(huán)境,制定良好的制度,加強(qiáng)防范從而來提高用戶體驗,平臺以及相關(guān)政策的多方配合,營造安全的直播購物環(huán)境,用戶提升對產(chǎn)品和明星網(wǎng)紅的認(rèn)知,擦亮自己的眼睛,不可盲目跟風(fēng),不可以崇拜心理,為獲取明星和網(wǎng)紅的關(guān)注而下“重錘”,理性消費是健康的消費觀念。平臺和市場要嚴(yán)格審核直播帶貨產(chǎn)品質(zhì)量,監(jiān)督直播中的交易行為,確保消費者利益不被侵犯。

        (二)規(guī)范平臺主播帶貨機(jī)制

        1. 規(guī)范主播

        平臺要擔(dān)負(fù)起相關(guān)責(zé)任,完善好平臺機(jī)制,要具有針對性地進(jìn)行管理,規(guī)范直播帶貨流程、實時監(jiān)督直播中的各類行為,規(guī)范主播行為,為直播購物做好平臺保障。制定相關(guān)直播帶貨規(guī)則、處罰方法,主播帶貨前的相關(guān)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí),落實相關(guān)行為,約束主播和消費者行為。

        2. 規(guī)范直播平臺

        相關(guān)直播平臺履行好主體責(zé)任。制定相關(guān)直播帶貨規(guī)則、處罰辦法,主播帶貨前的相關(guān)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí),引導(dǎo)主播學(xué)習(xí)相關(guān)知識,提升主播帶貨個人素質(zhì),落實相關(guān)行為,約束主播和消費者行為。完善誠信評價機(jī)制, 促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)交易的安全性和規(guī)范性。直播帶貨從業(yè)者要增強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),自覺遵守,誠信經(jīng)營[9]。市場監(jiān)管部門要加大“直播帶貨”法治化監(jiān)管力度,對于直播帶貨中的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢測。一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量存在問題,直播中存在假冒、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、侵害消費者權(quán)益的“帶貨”行為,對主播及相關(guān)平臺進(jìn)行依法嚴(yán)格處置,提高違法成本,遏制此類行為出現(xiàn)。同時建立和完善社會監(jiān)督體系,完善直播帶貨行業(yè)規(guī)則,維護(hù)好、保護(hù)好消費者的合法權(quán)益,多方協(xié)同,引導(dǎo)促進(jìn)“直播帶貨”的持續(xù)健康發(fā)展。

        參考文獻(xiàn):

        [1] 石海娥.直播帶貨[J].光彩,2019(12):24-29.

        [2] 宋誼青.井噴的直播經(jīng)濟(jì)“下車門”已開啟[J].中國品牌,2019(12):38-42.

        [3] 沈國梁.直播電商:從眼球秀場到新價值帶貨[J].中國廣告,2020(1):95-97.

        [4] 黃亞明.擦亮眼睛看“直播帶貨”[N].安陽日報,2020-01-16(003).

        [5] 郁凡.電商直播成賣貨新戰(zhàn)場[J].中外玩具制造,2019(12):32-33.

        [6] 張祐荃.明星直播帶貨:流量能否為其信譽買單?[N].中國藝術(shù),2019-11-25.

        [7] 張璐.為什么明星帶貨還比不上網(wǎng)紅主播?[J].成功營銷,2019(11):72-73.

        [8] 張利娟.“OMG!”買它!買它?[J].中國報道,2019(8):65-67.

        [9] 楊玉龍.“直播帶貨”不能脫離監(jiān)管[N].經(jīng)濟(jì)日報,2019-05-31(009).

        猜你喜歡
        用戶行為
        基于“點擊流數(shù)據(jù)”的電子商務(wù)用戶行為分析研究綜述
        基于用戶行為數(shù)據(jù)分析的高校圖書館信息服務(wù)平臺研究
        網(wǎng)絡(luò)免費學(xué)術(shù)資源分享及使用行為初探
        電力高校圖書館轉(zhuǎn)型智庫服務(wù)的研究
        社會化媒體用戶使用動機(jī)與行為探析
        新媒體用戶行為模式分析
        移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶行為社交化變遷的探析
        出版廣角(2016年17期)2016-11-07 16:35:27
        基于云計算技術(shù)的大數(shù)據(jù)用戶行為引擎設(shè)計
        基于用戶行為分析的智能家居系統(tǒng)的研究與設(shè)計
        科技視界(2016年5期)2016-02-22 20:07:43
        基于網(wǎng)購用戶行為的交互界面設(shè)計
        国产在线视频h| 国产激情久久久久久熟女老人av| 中年熟妇的大黑p| 无码人妻视频一区二区三区99久久| 青青手机在线视频观看| av在线高清观看亚洲| 国产又爽又大又黄a片| 十八岁以下禁止观看黄下载链接| 国产视频不卡在线| 亚洲中文字幕第15页| 欧美黑寡妇特a级做爰| 亚洲国产一区二区三区亚瑟| 精品国产自拍在线视频| 女同三级伦理在线观看| 天天爽夜夜爱| 欧美精品久久久久久久久| 国产一区二区三区免费小视频| 美女午夜福利视频网址| 国产国拍亚洲精品mv在线观看| 国产女高清在线看免费观看| 日本小视频一区二区三区| 狠狠综合亚洲综合亚洲色| 又污又爽又黄的网站| 欧美成人高清手机在线视频 | 精品久久久久久无码不卡| 国产精品一区又黄又粗又猛又爽| 精品无码久久久久久久久水蜜桃| 免费观看黄网站在线播放| 国产精品久久久一本精品| 精品高清一区二区三区人妖| 亚洲乱码一区av春药高潮| 日韩高清亚洲日韩精品一区| 青青草免费在线手机视频| 国产免费三级av在线| 久久久久久人妻一区二区三区| 亚洲日本国产乱码va在线观看| 免费播放成人大片视频| 国产精成人品日日拍夜夜免费| 妺妺窝人体色www在线直播| 亚洲性感毛片在线视频| 狠狠的干性视频|