李昱輝

【摘 ?要】在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，酒店?duì)I銷(xiāo)具有技術(shù)應(yīng)用數(shù)據(jù)化和服務(wù)模式綜合化的特征。有效運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展酒店?duì)I銷(xiāo)，能夠提升酒店的宣傳影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)有助于降低酒店?duì)I銷(xiāo)成本。目前，酒店?duì)I銷(xiāo)中普遍存在線(xiàn)上產(chǎn)品展示缺少吸引力、過(guò)度依賴(lài)OTA平臺(tái)和價(jià)格體系、官方線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)渠道不暢通、未有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)等問(wèn)題。基于此，論文提出了具有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化建議，以期幫助企業(yè)進(jìn)一步提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”；酒店?duì)I銷(xiāo)；4P策略

【中圖分類(lèi)號(hào)】F719.2；F274 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2023）04-0089-03

1 引言

隨著科學(xué)技術(shù)的突破發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合時(shí)代背景成為各行各業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇。在此現(xiàn)實(shí)條件下，酒店行業(yè)迎來(lái)了更多的發(fā)展機(jī)遇。隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升和消費(fèi)者服務(wù)需求的多樣化轉(zhuǎn)變，酒店在硬件設(shè)施和軟件服務(wù)等方面不斷進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，使其更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的多元化需求。尤其是將“互聯(lián)網(wǎng)+”理念應(yīng)用于營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新過(guò)程中，促使傳統(tǒng)的酒店?duì)I銷(xiāo)模式逐漸向互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下酒店?duì)I銷(xiāo)的特點(diǎn)

2.1 技術(shù)應(yīng)用數(shù)據(jù)化

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，酒店想要與時(shí)俱進(jìn)地做好營(yíng)銷(xiāo)工作，就需要遵循現(xiàn)代化的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新理念，科學(xué)運(yùn)用信息技術(shù)手段，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)來(lái)有效推動(dòng)酒店?duì)I銷(xiāo)的健康、可持續(xù)發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)普及應(yīng)用的基礎(chǔ)上，酒店對(duì)于數(shù)據(jù)化信息的有效利用也更加方便，尤其是越來(lái)越多的消費(fèi)者習(xí)慣于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)選擇和預(yù)訂酒店，在此情況下，酒店可以通過(guò)強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的渠道打造，發(fā)布具有吸引力的廣告宣傳內(nèi)容，同時(shí)，有針對(duì)性地制定更加豐富且實(shí)惠的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方案，以此來(lái)吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也是消費(fèi)者真實(shí)反饋酒店消費(fèi)體驗(yàn)的有效渠道。酒店可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的評(píng)價(jià)功能來(lái)分析當(dāng)前酒店服務(wù)中存在的不足，根據(jù)當(dāng)前消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和行為需求等，有針對(duì)性地優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)模式，提供更具吸引力的營(yíng)銷(xiāo)方案，以此來(lái)獲取消費(fèi)者更多的關(guān)注和更高的認(rèn)可，從而幫助酒店不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力[1]。

2.2 服務(wù)模式綜合化

酒店行業(yè)屬于典型的服務(wù)行業(yè)類(lèi)型，所以在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中必須堅(jiān)持以服務(wù)為中心，結(jié)合當(dāng)前消費(fèi)者的多元化需求，努力為不同類(lèi)型的客戶(hù)群體提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。除了從硬件上不斷優(yōu)化和加強(qiáng)酒店設(shè)備設(shè)施的配置外，還需要從軟件上來(lái)加強(qiáng)管理，提升服務(wù)水平。例如，通過(guò)構(gòu)建符合酒店發(fā)展實(shí)際的文化體系，打造具有酒店個(gè)體特色的、獨(dú)具一格的服務(wù)體系，采用符合酒店實(shí)際情況和發(fā)展戰(zhàn)略的管理模式和營(yíng)銷(xiāo)手段，以此來(lái)吸引更多的消費(fèi)者，同時(shí)，為增加客戶(hù)黏性助力。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，酒店可以有效地應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的各項(xiàng)功能，構(gòu)建融合線(xiàn)上和線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，使服務(wù)模式更加綜合化。例如，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，除了為消費(fèi)者提供傳統(tǒng)的客房預(yù)訂服務(wù)外，還可以同時(shí)連接酒店的餐飲、酒店周邊的特色美食和游玩場(chǎng)所以及其他配套服務(wù)內(nèi)容，結(jié)合酒店自身和周邊的特征打造獨(dú)具特色的線(xiàn)上線(xiàn)下一體化服務(wù)體系，從而不斷探索服務(wù)模式的優(yōu)化和提升路徑，幫助酒店不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，更好地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作[2]。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”酒店?duì)I銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

3.1 提升酒店的宣傳影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

將互聯(lián)網(wǎng)與酒店?duì)I銷(xiāo)有機(jī)結(jié)合，能夠有效地提升酒店的對(duì)外宣傳影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式相比，在營(yíng)銷(xiāo)渠道和營(yíng)銷(xiāo)模式等方面都更具獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。首先，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)在酒店產(chǎn)品宣傳方面更加生動(dòng)，能夠?qū)⒕频晗嚓P(guān)的宣傳內(nèi)容，包括圖文、音頻和影像資料等利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行呈現(xiàn)，展示給潛在的消費(fèi)者群體；其次，不同區(qū)域的消費(fèi)者都能夠利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，打破了時(shí)間和空間的限制，在有需要的情況下及時(shí)接收酒店發(fā)布的線(xiàn)上宣傳內(nèi)容和相關(guān)信息，從而幫助消費(fèi)者更加全面地了解酒店服務(wù)內(nèi)容，促使消費(fèi)者選擇入店享受服務(wù)，這樣不僅能夠有效地加大酒店的市場(chǎng)宣傳力度，也能夠吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注，進(jìn)而提升酒店的盈利能力；最后，酒店借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，能夠打造品牌特色，建立品牌文化，通過(guò)及時(shí)掌握潛在消費(fèi)者的信息，構(gòu)建客戶(hù)畫(huà)像，分析客戶(hù)特征，進(jìn)而有針對(duì)性地打造獨(dú)具特色的酒店文化內(nèi)涵。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，除了向消費(fèi)者展示酒店所能提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還能向消費(fèi)者傳遞品牌經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)特色和文化內(nèi)涵，從而助力于品牌的宣傳和傳播，有效提升酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力[3]。

3.2 利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)降低酒店?duì)I銷(xiāo)成本

將互聯(lián)網(wǎng)與酒店?duì)I銷(xiāo)有機(jī)結(jié)合，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)有效降低酒店?duì)I銷(xiāo)的成本支出，這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)最具競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為依托，不僅有效打破了時(shí)間和空間的限制，而且減少了因此造成的成本支出。所以，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)從本質(zhì)上優(yōu)化了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作模式，有效整合了營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容和渠道，極大地降低了酒店?duì)I銷(xiāo)成本。

首先，酒店利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂，從而降低了營(yíng)銷(xiāo)的渠道費(fèi)用。借助互聯(lián)網(wǎng)，酒店可以將自身的宣傳內(nèi)容和預(yù)訂程序進(jìn)行廣泛發(fā)布，這樣也能方便天南海北的消費(fèi)者利用互聯(lián)網(wǎng)了解和瀏覽酒店相關(guān)的信息和所能夠提供的產(chǎn)品。當(dāng)酒店的宣傳內(nèi)容符合消費(fèi)者的實(shí)際需求時(shí)，消費(fèi)者就能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂系統(tǒng)自行進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，這樣不僅能夠直接提升銷(xiāo)售效率，而且降低了對(duì)于銷(xiāo)售人員的依賴(lài)性，同時(shí)降低了相關(guān)的銷(xiāo)售成本支出。

其次，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)相較于傳統(tǒng)促銷(xiāo)模式來(lái)說(shuō)極大地降低了成本費(fèi)用。例如，傳統(tǒng)的促銷(xiāo)模式需要在線(xiàn)下投放較多的廣告，這極大地增加了宣傳成本支出，而有效利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布，不僅宣傳范圍更廣，而且能夠更好地將廣告轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)收益，能夠讓消費(fèi)者瀏覽廣告的同時(shí)進(jìn)行酒店產(chǎn)品的選購(gòu)。這種營(yíng)銷(xiāo)模式不僅高效便捷，而且能夠?yàn)榫频甑陌l(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。

最后，酒店利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，能夠24小時(shí)不間斷地為消費(fèi)者提供自助服務(wù)。例如，攜程、愛(ài)彼迎等第三方服務(wù)平臺(tái)，在世界范圍內(nèi)擁有諸多的消費(fèi)群體，酒店在這些第三方服務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，能夠讓世界各地的消費(fèi)者了解酒店信息并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，第三方平臺(tái)再將信息傳遞至酒店方面，由相關(guān)工作人員進(jìn)行產(chǎn)品確認(rèn)，并將確認(rèn)信息發(fā)送至消費(fèi)者，這樣就直接打破了時(shí)間限制和地域限制，順利完成了產(chǎn)品銷(xiāo)售，在降低營(yíng)銷(xiāo)成本的同時(shí)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更加便捷的服務(wù)[4]。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下酒店?duì)I銷(xiāo)存在的問(wèn)題

4.1 線(xiàn)上產(chǎn)品展示缺少吸引力

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，酒店?duì)I銷(xiāo)在產(chǎn)品策略上存在線(xiàn)上產(chǎn)品展示缺少吸引力的問(wèn)題。在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，消費(fèi)者了解酒店產(chǎn)品和服務(wù)主要是通過(guò)線(xiàn)上產(chǎn)品展示，而經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是在攜程、愛(ài)彼迎，還是其他第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，酒店的產(chǎn)品展示以圖文為主，主要是介紹傳統(tǒng)的客房類(lèi)型、餐飲內(nèi)容和其他相關(guān)基礎(chǔ)配套設(shè)施等。除了簡(jiǎn)單的介紹外，還會(huì)以圖片形式進(jìn)行產(chǎn)品展現(xiàn)，并明確預(yù)定價(jià)格等。這種傳統(tǒng)的線(xiàn)上產(chǎn)品展示，不僅存在內(nèi)容不豐富的問(wèn)題，而且展現(xiàn)形式也有待優(yōu)化創(chuàng)新，因?yàn)檫@種單純的產(chǎn)品展示沒(méi)有將酒店的個(gè)性化特征予以有效傳達(dá)，在產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和細(xì)節(jié)等方面也沒(méi)有重點(diǎn)宣傳和打造。同時(shí)，平面化的宣傳手段不夠生動(dòng)，這就讓消費(fèi)者難以建立起具象化的酒店產(chǎn)品形象。長(zhǎng)期來(lái)看，這不符合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)實(shí)需要，也可能限制酒店的市場(chǎng)拓展能力[5]。

4.2 過(guò)度依賴(lài)OTA平臺(tái)和價(jià)格體系

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，酒店?duì)I銷(xiāo)在價(jià)格策略上存在過(guò)度依賴(lài)OTA平臺(tái)和價(jià)格體系的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)酒店在自身官方網(wǎng)站和OTA網(wǎng)站上為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品預(yù)訂價(jià)格是不盡相同的。有賴(lài)于OTA網(wǎng)站豐富多樣的促銷(xiāo)政策，所以相同的酒店產(chǎn)品往往在OTA網(wǎng)站上預(yù)訂會(huì)更加優(yōu)惠，同時(shí)，搭配的產(chǎn)品組合類(lèi)型也更加多樣化，而酒店官網(wǎng)通常為消費(fèi)者提供的是單一化的價(jià)格體系，缺少促銷(xiāo)價(jià)格和產(chǎn)品組合價(jià)格等，種種因素都讓消費(fèi)者更加傾向于在OTA網(wǎng)站上進(jìn)行酒店產(chǎn)品的預(yù)訂。但值得注意的是，OTA網(wǎng)站需要抽取酒店的銷(xiāo)售傭金，這在很大程度上增加了酒店的營(yíng)銷(xiāo)成本。雖然OTA網(wǎng)站幫助酒店提升了客戶(hù)的預(yù)訂量，但也降低了酒店產(chǎn)品的單品收益率。長(zhǎng)此以往，如果酒店始終過(guò)于依賴(lài)OTA平臺(tái)和價(jià)格體系，那么將可能出現(xiàn)為提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力而不斷降低實(shí)際產(chǎn)品價(jià)格和抬高營(yíng)銷(xiāo)成本的不利局面。

4.3 酒店官方線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)渠道不暢通

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，酒店?duì)I銷(xiāo)在渠道策略上存在官方線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)渠道不暢通的問(wèn)題。大多數(shù)消費(fèi)者想要了解酒店信息，并進(jìn)行酒店產(chǎn)品預(yù)訂，通常習(xí)慣于運(yùn)用OTA網(wǎng)站進(jìn)行信息的瀏覽獲取，同時(shí)進(jìn)行預(yù)訂操作。通過(guò)關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn)，搜索“酒店預(yù)訂”后，彈出的信息以O(shè)TA代理商的廣告信息為主，酒店官方的宣傳信息反而被覆蓋，這也為消費(fèi)者通過(guò)官方線(xiàn)上渠道進(jìn)行信息了解和產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)帶來(lái)了更大難度。除此之外，當(dāng)前消費(fèi)者使用微信、抖音等平臺(tái)的頻率越來(lái)越高，此類(lèi)平臺(tái)應(yīng)該成為酒店官方宣傳的良好渠道。但是，很多酒店忽視了微信公眾號(hào)和抖音官方號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)，所以對(duì)于消費(fèi)者的吸引力并不大。官方線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)渠道的不暢通也為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效推行埋下了隱患，一味依賴(lài)于OTA代理商，對(duì)于提升客戶(hù)對(duì)酒店的黏性來(lái)說(shuō)是較為不利的。

4.4 未有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，酒店?duì)I銷(xiāo)在促銷(xiāo)策略上存在未有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的問(wèn)題。大數(shù)據(jù)技術(shù)是通過(guò)將互聯(lián)網(wǎng)中的海量信息有針對(duì)性地進(jìn)行收集和整理，并基于此開(kāi)展數(shù)據(jù)分析。酒店在進(jìn)行促銷(xiāo)時(shí)，想要達(dá)到良好的促銷(xiāo)效果，就需要對(duì)酒店客戶(hù)類(lèi)型進(jìn)行有效分類(lèi)，了解客戶(hù)的喜好和不同類(lèi)型的消費(fèi)傾向，從而有針對(duì)性地提供個(gè)性化服務(wù)。這需要酒店以大數(shù)據(jù)技術(shù)為支持，只有這樣才能更加貼合實(shí)際地開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。在實(shí)際情況中，大多數(shù)酒店并未有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，而是根據(jù)相關(guān)工作人員對(duì)于市場(chǎng)供需情況的研究和判斷，以及主觀想法來(lái)制定促銷(xiāo)策略，這容易讓促銷(xiāo)活動(dòng)與消費(fèi)者的潛在需求不一致，從而影響促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)際開(kāi)展效果。

5 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下酒店?duì)I銷(xiāo)策略的優(yōu)化建議

5.1 優(yōu)化線(xiàn)上產(chǎn)品展示和設(shè)計(jì)

從產(chǎn)品策略來(lái)看，酒店應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化線(xiàn)上產(chǎn)品展示和設(shè)計(jì)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的需求傾向更加個(gè)性化和多元化，所以想要設(shè)計(jì)出更加符合消費(fèi)者喜好的產(chǎn)品，就需要深入挖掘市場(chǎng)需求，進(jìn)而有針對(duì)性地進(jìn)行設(shè)計(jì)和展示。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，可以堅(jiān)持以人為本的設(shè)計(jì)理念，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以量化客戶(hù)需求為宗旨，結(jié)合酒店自身的文化內(nèi)涵和產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路，提供更具個(gè)性化和特色的產(chǎn)品。例如，可以積極引入智慧酒店產(chǎn)品，讓消費(fèi)者感受到酒店的智能化的創(chuàng)新服務(wù)模式，提升酒店產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的吸引力。在產(chǎn)品展示方面，應(yīng)突出特點(diǎn)和特色，關(guān)注細(xì)節(jié)展示和個(gè)性化展示，以此提升酒店產(chǎn)品的吸引力，從而不斷優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)效果。

5.2 打造酒店線(xiàn)上直營(yíng)價(jià)格體系

從價(jià)格策略來(lái)看，酒店想要降低對(duì)于OTA平臺(tái)和價(jià)格體系的依賴(lài)性，就需要進(jìn)一步打造和完善酒店線(xiàn)上直營(yíng)價(jià)格體系。例如，酒店可以結(jié)合市場(chǎng)需求和消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，深入研究并推出具有吸引力的會(huì)員優(yōu)惠價(jià)格和產(chǎn)品組合購(gòu)買(mǎi)價(jià)格等。首先，可以打造會(huì)員體系，通過(guò)為會(huì)員提供更優(yōu)惠的價(jià)格來(lái)提升客戶(hù)黏性，從而幫助酒店降低對(duì)于OTA平臺(tái)的依賴(lài)度；其次，可以針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)群體，提供夕陽(yáng)紅價(jià)格、學(xué)生特價(jià)、連住優(yōu)惠價(jià)等，從而有針對(duì)性地吸引不同類(lèi)型人群對(duì)于酒店的關(guān)注；最后，可以將酒店所能提供的產(chǎn)品進(jìn)行組合銷(xiāo)售，包括“客房+餐飲”“客房+周邊游”“客房+個(gè)性化服務(wù)”等，這樣能夠有效降低酒店對(duì)于OTA平臺(tái)和價(jià)格體系的依賴(lài)度。

5.3 著力打造酒店官方線(xiàn)上渠道

從渠道策略來(lái)看，酒店應(yīng)從多方面著手打造官方線(xiàn)上渠道。一是加強(qiáng)官方網(wǎng)站的打造。例如，可以采取圖文并茂的方式以及深度視頻講解等形式，在官方網(wǎng)站上全面展示酒店所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助不同地區(qū)的消費(fèi)者通過(guò)官方網(wǎng)站詳細(xì)了解有關(guān)內(nèi)容。再如，可以與搜索引擎網(wǎng)站達(dá)成合作，采取有效的措施提升官方網(wǎng)站的搜索率，使其發(fā)揮更大的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)作用。二是有效運(yùn)用微信公眾號(hào)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。酒店可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行微信公眾號(hào)的打造，并交由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，及時(shí)發(fā)布相關(guān)的活動(dòng)信息，并植入微信小程序功能，便于消費(fèi)者選擇下單。三是加強(qiáng)抖音等社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)號(hào)建設(shè)。通過(guò)在官方抖音平臺(tái)與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)展示來(lái)吸引關(guān)注，同時(shí)，能夠更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者提出的個(gè)性化需求。

5.4 有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)

從促銷(xiāo)策略來(lái)看，酒店應(yīng)積極有效地利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，使促銷(xiāo)更具針對(duì)性。具體來(lái)說(shuō)，酒店可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)收集目標(biāo)客戶(hù)群體的相關(guān)信息，包括消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣等，再運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的整理和分析，結(jié)合不同類(lèi)型消費(fèi)者的行為習(xí)慣制定有針對(duì)性的促銷(xiāo)活動(dòng)方案。除此之外，酒店可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)完成每位入店客戶(hù)的客戶(hù)畫(huà)像，并進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入和保存，一旦客戶(hù)再次選擇購(gòu)買(mǎi)酒店產(chǎn)品，酒店的工作人員就能夠通過(guò)系統(tǒng)直接了解到該客戶(hù)的行為習(xí)慣和偏好等，從而更有針對(duì)性地為其提供個(gè)性化促銷(xiāo)服務(wù)，這也能極大地提升客戶(hù)對(duì)于酒店服務(wù)的滿(mǎn)意度，有助于營(yíng)銷(xiāo)效果的提升。

6 結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，酒店要有效運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，采用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)等方面進(jìn)行不斷創(chuàng)新，從而進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，挖掘更具吸引力的營(yíng)銷(xiāo)方式，優(yōu)化酒店?duì)I銷(xiāo)的實(shí)際效果，將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)打造為酒店?duì)I銷(xiāo)的主流方式，幫助酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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