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案例描述

小希今年10歲，無(wú)身體疾病，是家中獨(dú)子。因?yàn)楦改钙綍r(shí)工作忙碌，所以小希主要是由奶奶照顧，奶奶對(duì)小希很寵溺。

進(jìn)入小學(xué)之后，小希經(jīng)常因?yàn)橐恍┬∈虑榕c老師、同學(xué)發(fā)生矛盾，有時(shí)候甚至情緒失控，在課堂上大吼大叫，嚴(yán)重?cái)_亂課堂秩序，讓老師、家長(zhǎng)頭疼不已。

小希爸爸在與班主任溝通時(shí)表示：平時(shí)在家里，小希媽媽與奶奶的關(guān)系比較緊張，媽媽的脾氣比較暴躁，孩子可能有樣學(xué)樣。

班主任認(rèn)為，小希比較聰明，學(xué)習(xí)成績(jī)也不錯(cuò)，就是比較嬌氣，以自我為中心，任何事情都要順著他的意。如果不滿意，他就會(huì)大吼大叫、大哭大鬧，以此達(dá)到目的。班主任和全班同學(xué)都已經(jīng)達(dá)成默契，小希發(fā)脾氣時(shí)，大家采用冷處理的方式，等他平靜之后再找他談話。

小希的同學(xué)表示，小希是一頭“嗥叫的獅子”，每次只會(huì)喊叫，真正要打起架來(lái)，他就慫了。每次他發(fā)脾氣的時(shí)候，同學(xué)們都不理他，覺(jué)得他有點(diǎn)搞笑。在他發(fā)脾氣的時(shí)候，有幾個(gè)同學(xué)還喜歡逗他，這讓小希更生氣。

四年級(jí)時(shí)，班主任發(fā)現(xiàn)小希發(fā)脾氣的次數(shù)越來(lái)越頻繁，由之前的一個(gè)月一兩次到一星期三四次，于是將小希轉(zhuǎn)交給了學(xué)校心理健康教師進(jìn)行輔導(dǎo)，希望借助專業(yè)的力量解決問(wèn)題。

根據(jù)小希的情況，我從以下幾個(gè)方面對(duì)他的情緒問(wèn)題進(jìn)行分析。

問(wèn)題成因分析

1. 個(gè)性特征。小希容易被他人的一句話或一個(gè)眼神激怒，引起他憤怒的原因可以分為兩類：一種是自己的愿望、要求得不到滿足，另外一種是自己的身體、利益受到侵犯。他傾向于將憤怒發(fā)泄到別人身上，但這會(huì)招致對(duì)方反擊，從而激化矛盾，形成惡性循環(huán)。

2. 不合理的信念。理性情緒療法認(rèn)為，人生來(lái)同時(shí)會(huì)有合理信念和不合理的信念，當(dāng)人們以合理的信念去思考和行動(dòng)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生積極情緒；當(dāng)人們以不合理信念去思考和行動(dòng)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生消極情緒。通過(guò)對(duì)小希的觀察，我發(fā)現(xiàn)他存在一些不合理的信念。

3. 家庭教養(yǎng)方式。在一次與小希爸爸交談時(shí)，他爸爸表示：“老師多次反映這個(gè)情況后，我們也帶孩子去醫(yī)院檢查了，醫(yī)生說(shuō)沒(méi)什么問(wèn)題，連藥都沒(méi)有開(kāi)。我們?cè)诩乙才u(píng)教育了他，動(dòng)手打他也沒(méi)用。我上初中時(shí)也是血?dú)夥絼偟?，現(xiàn)在也混得不錯(cuò)?！钡诙?，小希返校之后，我問(wèn)小希：“爸爸是否因?yàn)槟惆l(fā)脾氣與你談心？”小希否認(rèn)，還說(shuō)爸爸在放學(xué)回家之后帶他去吃了牛排。一次放學(xué)時(shí)，我無(wú)意中看到小希對(duì)著電話手表大吼大叫，剛要上前詢問(wèn)，就看到奶奶笑呵呵地過(guò)來(lái)找他，他立馬跺腳呵斥奶奶太晚來(lái)接他。在與小希媽媽溝通時(shí)，我發(fā)現(xiàn)媽媽平時(shí)對(duì)孩子比較嚴(yán)厲，家里管孩子的主要是媽媽。由此得知，小希家的教養(yǎng)方式介于專制型與溺愛(ài)型之間，爸爸媽媽對(duì)孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)要求比較高，只要成績(jī)好，小希提出的要求都能夠被滿足，而奶奶則是孩子要什么就滿足什么。小希習(xí)慣了不被拒絕，一旦被拒絕就容易感到挫敗，而且還不明白為什么會(huì)有挫敗感。與小希談話時(shí)，他很少顧及他人的感受，一直沉浸在自己的情緒中。

心理輔導(dǎo)過(guò)程

1. 積極回應(yīng)，建立關(guān)系。

與小希第一次見(jiàn)面的地點(diǎn)是學(xué)校樓梯口的角落里。小希大吼大叫并手舞足蹈地比畫著，我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)手足無(wú)措，內(nèi)心比較慌亂。但很快我就反應(yīng)過(guò)來(lái)，細(xì)聲細(xì)語(yǔ)地要求他跟我去心理輔導(dǎo)室，他斷然拒絕，不肯配合。我轉(zhuǎn)變策略，讓旁邊的老師去準(zhǔn)備一杯溫水拿過(guò)來(lái)。在遞給小希溫水時(shí)，他竟然非常禮貌地說(shuō)：“謝謝老師?！边@種反差讓我抓住了機(jī)會(huì)，我像哄小寶寶一般，溫柔地對(duì)他說(shuō)：“小希，喝點(diǎn)溫水，要不嗓子該疼了?！彪m然他依然怒氣未消，但沒(méi)有拒絕我的好意，慢慢地喝了幾口水。

我適時(shí)說(shuō)：“小希，老師的心理輔導(dǎo)室有許多小玩具，想不想去看看？”他似乎不感興趣，沒(méi)有回應(yīng)，還沉浸在憤怒中。我接著說(shuō)：“這邊太暗了，咱們換一個(gè)舒服的地方，可以嗎？”他抬頭看了看我說(shuō)：“可以?！?/p>

來(lái)到心理輔導(dǎo)室，我們相對(duì)而坐，小希主動(dòng)擺弄起了沙盤。我看他情緒平復(fù)了，就引導(dǎo)他說(shuō)出事情的緣由。在講述時(shí)，小希的情緒又激動(dòng)起來(lái)，具體情況是這樣的：做課間操時(shí)，小龍故意碰了一下小希，小希生氣了，也碰了一下小龍。班主任發(fā)現(xiàn)后，批評(píng)了小希卻沒(méi)有批評(píng)小龍，小希瞬間就“炸”了。

整個(gè)講述的過(guò)程，我能感受他的憤怒、不滿。對(duì)于事件本身，我沒(méi)有做任何評(píng)價(jià)，而是鼓勵(lì)小希選擇一個(gè)他喜歡的玩具放在沙盤里。他在玩具架前猶豫了半天，選擇了一頭獅子。我問(wèn)小希：“你為什么選擇它？”他說(shuō)：“獅子，很兇猛?！蔽冶硎举澩?，但同時(shí)也提出自己的想法：“兇猛的獅子站在沙子上，孤孤單單的?！彼^續(xù)說(shuō)：“那就找些動(dòng)物陪著他?！蔽依^續(xù)引導(dǎo)：“獅子這么兇猛，會(huì)有小動(dòng)物喜歡陪著它嗎？”他低頭不語(yǔ)。

我覺(jué)得時(shí)機(jī)到了，就直接問(wèn)他：“你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，生氣發(fā)怒給大家?guī)?lái)了困擾？”我借機(jī)羅列了近期發(fā)生的幾件事情，靜靜地等待他回答。小希沉默片刻，對(duì)我說(shuō)：“都是他們先惹我，我當(dāng)時(shí)很生氣，又控制不住自己，就對(duì)老師、同學(xué)發(fā)脾氣了?！?/p>

他終于承認(rèn)自己控制不住情緒，這對(duì)他來(lái)說(shuō)不容易。我拍了拍他的肩膀表?yè)P(yáng)了他，說(shuō)：“情緒管控是一種能力，你正是缺乏這種能力！你愿意通過(guò)練習(xí)去掌握這種能力嗎？”小希有點(diǎn)猶豫，問(wèn)我：“會(huì)不會(huì)耽誤學(xué)習(xí)呀？”我繼續(xù)說(shuō)：“學(xué)會(huì)控制情緒對(duì)你的發(fā)展很有利，和老師一起試一試吧！”小希點(diǎn)點(diǎn)頭答應(yīng)了，就這樣，我和小希初步建立了輔導(dǎo)關(guān)系。

2. 情緒記錄，覺(jué)察情緒。

在確立了與小希的輔導(dǎo)關(guān)系之后，我對(duì)小希的關(guān)注就多了幾分。課間，如果經(jīng)過(guò)小希所在班級(jí)教室，我經(jīng)常會(huì)去看一下小希，與小希閑聊幾句。小希偶爾也會(huì)來(lái)辦公室找我，聊一下最近的情緒狀況。我們像朋友一般相處，小希的情緒暫時(shí)穩(wěn)定。同時(shí)，我也時(shí)常與班主任溝通，班主任表示小希還是會(huì)發(fā)脾氣，但都比較短暫，老師和同學(xué)都能容忍他。

一個(gè)中午，教學(xué)樓突然響起了一陣吼叫聲，我趕忙沖出去，看到小希在走廊上邊跺腳邊喊叫。我冷靜地拍拍小希的背，跟他聊起來(lái)，試圖轉(zhuǎn)移他的注意力。他一開(kāi)始不搭理我，后來(lái)會(huì)時(shí)不時(shí)回復(fù)我的提問(wèn)。等待小希的情緒平復(fù)之后，我們來(lái)到了心理輔導(dǎo)室。

“小希，你能告訴老師什么事情讓你這么憤怒嗎？”我問(wèn)。小希說(shuō)：“我不會(huì)做語(yǔ)文題，敲了幾下桌子，王老師讓我停下來(lái)，我不停，王老師就讓我出去冷靜一下，我不出去，王老師就把我?guī)У搅送饷妗?/p>

“之前我們就談過(guò)，每次你發(fā)火時(shí)，就像嗥叫的獅子一般，讓人既心疼又害怕。我們可以嘗試與自己的情緒對(duì)話?！?/p>

小希好奇地問(wèn)：“與情緒對(duì)話？還可以這樣？”

我接著說(shuō)：“你記不記得我們之前在心理健康課上講的繪本故事《我的情緒小怪獸》？小怪獸的情緒有時(shí)候也會(huì)一團(tuán)糟。在好朋友的幫助下，小怪獸學(xué)會(huì)了表達(dá)、整理情緒。你也要學(xué)會(huì)正確表達(dá)情緒，記錄情緒的變化。老師為你提供一張‘一周情緒記錄卡，你可以每天選擇相應(yīng)的表情，同時(shí)簡(jiǎn)單記錄一下引起你情緒變化的事情。我們約定每周一中午1點(diǎn)左右交流一下你上一周的情緒變化。”小希面露難色，有點(diǎn)不情愿。我看出他的顧慮，繼續(xù)說(shuō)：“不會(huì)耽誤你多少時(shí)間的，老師跟你一起嘗試和情緒對(duì)話，好嗎？”他最后答應(yīng)了。

3. 情緒外化，梳理感受。

在接下來(lái)的一個(gè)月里，小希每周一都會(huì)到學(xué)校心理輔導(dǎo)室找我。我借助“一周情緒記錄卡”與小希開(kāi)展對(duì)話，引導(dǎo)他進(jìn)行自我探索：“這一天什么事情又讓你憤怒了？你是怎么處理的？這一天，你的心情比較平靜，你做了哪些努力？這一天，你的心情像過(guò)山車一般，發(fā)生了什么？”

我引導(dǎo)小希借助“一周情緒記錄卡”與自己對(duì)話，看到情緒背后自己的需求。很多時(shí)候我都是一名傾聽(tīng)者，聽(tīng)小希如何面對(duì)情緒、處理情緒。我們也在心理輔導(dǎo)室嘗試練習(xí)“STOP技術(shù)”，如深呼吸、將注意力集中在衣服上、捏一下解壓球等，再思考解決辦法。

在記錄情緒的日子里，小希發(fā)脾氣的頻率低了許多，但是偶爾還會(huì)出現(xiàn)小狀況。一段時(shí)間后，我調(diào)整輔導(dǎo)策略，將“情緒記錄卡”改成“情緒曲線圖”。小希每天通過(guò)畫情緒曲線圖回顧、反思自己當(dāng)天的情緒狀態(tài)是正面還是負(fù)面的，給自己每個(gè)時(shí)間段的情緒打分。剛開(kāi)始小希有畏難情緒，但是我鼓勵(lì)他接受這個(gè)小任務(wù)。我會(huì)在他的情緒曲線圖上寫評(píng)語(yǔ)，貼有趣的卡片，他很喜歡這種方式。就這樣，我們持之以恒地堅(jiān)持著，一周又一周。

4. 辯證應(yīng)對(duì)，調(diào)整認(rèn)知。

在一次談話中，我發(fā)現(xiàn)小希上周的情緒波動(dòng)較大，便問(wèn)他：“你周三寫了自己得獎(jiǎng)很開(kāi)心，周四寫了老師發(fā)獎(jiǎng)不公平，讓你非常憤怒。你能不能講一下發(fā)生了什么？”小?！昂摺绷艘宦?，說(shuō)：“我想要筆袋，老師卻給我鉛筆。”我接著問(wèn)：“為什么老師這樣安排？”小希說(shuō)：“老師看我不順眼，故意不給我筆袋?！蔽依^續(xù)問(wèn)：“那老師是依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)發(fā)獎(jiǎng)品的呢？”小希說(shuō)：“根據(jù)我們獲得的積分發(fā)獎(jiǎng)品，10分可以換一個(gè)筆袋，5分可以換一支鉛筆?！蔽艺f(shuō)：“哦，那你有多少積分？”小希說(shuō)：“我記得我明明有10分?！蔽矣终f(shuō)：“如果你有疑問(wèn)，可以采取什么方式來(lái)解決呢？”小希嘟囔著說(shuō)：“老師就是不公平。”我追問(wèn)：“你為什么覺(jué)得老師不公平呢？”小希說(shuō)：“老師不喜歡我，我經(jīng)常大吼大叫?！蔽抑佬∠４嬖谠S多類似的不合理信念，這讓他經(jīng)常以偏概全，比較偏執(zhí)。

我通過(guò)駁斥技術(shù)、尋找證據(jù)等方法幫助小希與不合理信念辯論，讓他認(rèn)識(shí)到自己的不合理信念，并逐漸建立新的合理信念：當(dāng)覺(jué)得某件事情不公平時(shí)，憤怒或用攻擊的方法解決問(wèn)題，反而會(huì)讓事情變得更加糟糕，坦誠(chéng)地說(shuō)出自己的真實(shí)想法，通過(guò)證據(jù)判斷是否與自己所想符合，才是解決問(wèn)題的正確方式。

5. 家校溝通，合作共育。

孩子的健康成長(zhǎng)需要家庭與學(xué)校積極配合，家長(zhǎng)與教師的密切溝通。在心理輔導(dǎo)期間，我與小希的家長(zhǎng)達(dá)成共識(shí)：（1）多陪伴孩子，控制情緒，采取溫柔而堅(jiān)定的方式教育孩子；（2）每星期至少向班主任反饋一次孩子的表現(xiàn)，遇到特殊情況及時(shí)聯(lián)系；（3）當(dāng)孩子有進(jìn)步時(shí)，采取精神鼓勵(lì)，比如擁抱、表達(dá)愛(ài)意等，促使孩子不斷改善行為。

心理輔導(dǎo)半年之久，小希的進(jìn)步大家有目共睹。他的班主任見(jiàn)到我時(shí)，與我溝通他近期的狀況，說(shuō)現(xiàn)在他發(fā)脾氣的次數(shù)少了，能夠好好說(shuō)話，情緒比以前穩(wěn)定許多，正在變成“一頭溫順的獅子”。當(dāng)然，還會(huì)有偶發(fā)狀況，所以我對(duì)小希的教育和引導(dǎo)還在繼續(xù)，會(huì)持續(xù)跟蹤孩子的發(fā)展情況。

輔導(dǎo)反思

情緒問(wèn)題是小學(xué)生中常見(jiàn)的心理健康問(wèn)題。之前所處理的類似心理輔導(dǎo)案例都是短期的，但是小希的情緒問(wèn)題棘手、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)且具有反復(fù)性。在本案例中，我有幾點(diǎn)收獲。

一是找到談話的載體，本案例中的“一周情緒記錄卡”“情緒曲線圖”起到了至關(guān)重要的作用。借助”情緒記錄卡“和”情緒曲線圖“，我與小希有了談話的載體，為輔導(dǎo)的深入開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

二是找到情緒失控的根源。通過(guò)輔導(dǎo)，我發(fā)現(xiàn)小希存在過(guò)度概括化、非黑即白等不合理的信念，通過(guò)駁斥技術(shù)、尋找證據(jù)的方法與不合理信念辯論，幫助小希建立合理的信念。

三是采取積極行動(dòng)，助力小希改變。讓小希寫“情緒記錄卡”、畫“情緒曲線圖”時(shí)，小希有畏難情緒，我鼓勵(lì)小希，督促小希完成任務(wù)，讓小?？吹阶约旱淖兓岣咝∠８淖冏约旱男判?。雖然小希的情緒會(huì)有起伏，但我一直理解、接納小希，做到不打斷、不評(píng)價(jià)、不指責(zé)，時(shí)刻注意傾聽(tīng)，及時(shí)回應(yīng)，讓小希感受到老師的關(guān)愛(ài)。（文中學(xué)生均為化名）

（作者單位：湖北省武漢市洪山區(qū)街道口小學(xué)東方雅園分校）

責(zé)任編輯? 陳建軍