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        將產(chǎn)品屬性獨(dú)特化

        2023-05-17 10:26:38賈森·弗里德
        思維與智慧·下半月 2023年5期
        關(guān)鍵詞:波利珀斯弗斯

        賈森·弗里德

        一旦你揚(yáng)名立萬(wàn),模仿者便會(huì)蜂擁而上,這就是現(xiàn)實(shí)。但是你可以用一種絕佳的方法來(lái)保護(hù)自己不被盲從者們吞沒:讓你自己成為你的產(chǎn)品或服務(wù)的一部分。你可以將獨(dú)一無(wú)二的想法注入你的產(chǎn)品中,讓它與眾不同,把它變成一個(gè)別人做不了的東西。

        讓我們來(lái)看看扎珀斯網(wǎng)站,這是一個(gè)價(jià)值數(shù)十億美元的美國(guó)在線鞋類零售商。扎珀斯賣的運(yùn)動(dòng)鞋和其他零售商賣的鞋子沒有什么不同。但是扎珀斯的產(chǎn)品因?yàn)槿谌肓丝蛻舴?wù)理念,而處處顯得與眾不同。

        在扎珀斯,客服員工從不使用規(guī)范化的應(yīng)答語(yǔ)言,他們可以和客戶長(zhǎng)時(shí)間嘮嗑。公司總部和客服中心設(shè)在同一個(gè)地方,而不是遠(yuǎn)隔重洋。所有的扎珀斯員工——即使是那些非客服員工——入職時(shí)都得在客服中心和倉(cāng)庫(kù)里先干上一個(gè)月。就是這種對(duì)服務(wù)的全心投入,使得扎珀斯在鞋類零售商中卓爾不群。

        另一個(gè)例子是波利弗斯農(nóng)場(chǎng),一家由喬爾·薩拉丁在弗吉尼亞州開辦的環(huán)保農(nóng)場(chǎng)。薩拉丁有一大堆理念,并且按照自己的理念去經(jīng)營(yíng)生意。波利弗斯農(nóng)場(chǎng)就是靠著這些理念才做到了很多大農(nóng)場(chǎng)都做不到的事情。

        盡管成本高昂,這家農(nóng)場(chǎng)還是堅(jiān)持給牛喂草,而不是玉米,并且從不給牛注射抗生素。他們從不使用海上運(yùn)輸?shù)氖澄铮魏稳硕伎梢噪S時(shí)過來(lái)到處看看。

        波利弗斯農(nóng)場(chǎng)不只是出售肉,它出售的更是一種理念,客戶正是因此而鐘愛波利弗斯農(nóng)場(chǎng)。有些客戶常常會(huì)驅(qū)車150英里過來(lái)為家里采購(gòu)些“干凈”的肉食。

        將你的特點(diǎn)融入你的產(chǎn)品以及和你的產(chǎn)品有關(guān)的一切事物當(dāng)中去:你的銷售方式、支持模式、說明方式、遞送方式。競(jìng)爭(zhēng)者們是無(wú)法復(fù)制你的產(chǎn)品中的獨(dú)特性的。

        (從容摘自《重來(lái):更為簡(jiǎn)單有效的商業(yè)思維》 圖/雨田)

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