王 慧 周 典

(1安徽醫(yī)科大學(xué)衛(wèi)生管理學(xué)院；2安徽醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院 安徽合肥 230601)

醫(yī)院是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)提供者，承擔(dān)著守護(hù)人民健康的神圣職責(zé)，定期開展醫(yī)療質(zhì)量評價(jià)既是提高醫(yī)療質(zhì)量管理的重要措施，更是增強(qiáng)居民幸福感及滿意度的重要途徑[1]。醫(yī)院質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)能夠反映醫(yī)院醫(yī)療工作質(zhì)量特征和具體數(shù)值，具有多層次、多維度特點(diǎn)，其內(nèi)容涵蓋醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、診療水平等多方面綜合結(jié)果[2]。文章采用熵權(quán)TOPSIS法與RSR法聯(lián)合評價(jià)某三級醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，以期從客觀的角度全面反映醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作水平，為醫(yī)療質(zhì)量管理提供參考。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

研究資料來源于某三級醫(yī)院2012—2021年近十年上報(bào)國家衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，所納入數(shù)據(jù)為醫(yī)院運(yùn)營管理實(shí)際數(shù)值，具備真實(shí)性、可靠性、完整性。

依據(jù)科學(xué)性、全面性、實(shí)用性原則選取相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)，參考相關(guān)文獻(xiàn)中關(guān)于醫(yī)療質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)的選擇[3-5]，并借鑒《三級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》醫(yī)療評價(jià)指標(biāo)內(nèi)容，構(gòu)建評價(jià)指標(biāo)體系。指標(biāo)及代碼詳見表1。

天津市北辰區(qū)司法局自2012年接收社區(qū)服刑人員以來，就著手探索性地開展心理矯治工作。借助司法所規(guī)范化建設(shè)，區(qū)社矯中心和五好司法所率先建立了心理咨詢室，進(jìn)行社區(qū)矯正心理矯治工作試點(diǎn)。組織個(gè)別社區(qū)服刑人員填寫SCL-90、SAS、SDS等自評量表，通過篩查對總分過高及陽性項(xiàng)目數(shù)過多的社區(qū)服刑人員進(jìn)行心理干預(yù)和心理健康教育。經(jīng)過試點(diǎn)初探及工作反饋，心理矯治對社區(qū)服刑人員的教育轉(zhuǎn)化發(fā)揮了積極作用，但心理矯治工作體系尚不健全，部分問題突顯，亟待解決。

表1 醫(yī)療質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)及代碼

1.2 研究方法

利用 Excel 整合數(shù)據(jù)，通過熵權(quán)法對評價(jià)指標(biāo)權(quán)重賦值將熵權(quán)TOPSIS法與RSR法聯(lián)合對指標(biāo)數(shù)值展開分析。采用SPSS 22.0對資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。

黨建工作能夠有效地提升熱力公司的企業(yè)核心競爭力，具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：第一，黨建工作是熱力公司企業(yè)核心競爭力的重要組成部分之一，因此做好黨建工作能夠提升熱力公司的核心競爭力。第二，黨建工作在有助于完善熱力公司領(lǐng)導(dǎo)體系，從而推動(dòng)熱力公司的不斷發(fā)展，進(jìn)而提升熱力公司的核心競爭力。第三，黨建工作有利于幫助熱力公司形成科學(xué)的管理模式，從而提升熱力公司的管理水平，進(jìn)而提升熱力公司的核心競爭力。

2 結(jié)果

2.1 熵權(quán)TOPSIS法綜合評價(jià)

高優(yōu)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化處理公式：

(1)

依據(jù)F檢驗(yàn)結(jié)果，顯著性p值為0.000001<0.05，水平呈現(xiàn)顯著性，拒絕回歸系數(shù)為0的原假設(shè)，模型擬合優(yōu)度R2值=0.887，模型表現(xiàn)較為優(yōu)秀，模型基本滿足要求。變量共線性表現(xiàn)方面，VIF值均小于10，模型無多重共線性問題，模型構(gòu)建良好。模型的公式如下：y=-0.621+0.209×Probit。依據(jù)科學(xué)化評價(jià)準(zhǔn)則，參考合理分檔數(shù)表，將各年醫(yī)療質(zhì)量評價(jià)等級分為4檔：第1檔RSR臨界值(擬合值)<0.1098，第2檔RSR臨界值(擬合值)介于[0.1098，0.4232)，第3檔RSR臨界值(擬合值)介于[0.4232，0.7366)，第4檔RSR臨界值(擬合值)≥0.7366，分檔結(jié)果見表5。

(2)

式中，xij(樣本i指標(biāo)j的值)，xmax(第j個(gè)指標(biāo)的max值)，xmin(第j個(gè)指標(biāo)的min值)，xij'(樣本i指標(biāo)j的標(biāo)準(zhǔn)值)。

通過上述各實(shí)驗(yàn)波形及帶載對比實(shí)驗(yàn)基本可以得到以下幾點(diǎn):首先,實(shí)驗(yàn)平臺可以保證系統(tǒng)的單位功率因數(shù)運(yùn)行。其次,從各組對比實(shí)驗(yàn)及波形可知,系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)50 Hz市電變換成20 kHz高頻高壓交流電,最后從介質(zhì)阻擋放電管的帶載對比實(shí)驗(yàn)可以看出系統(tǒng)的帶載能力滿足要求,在變換負(fù)載電極參數(shù)時(shí)系統(tǒng)比較穩(wěn)定,沒有出現(xiàn)震蕩或者過流過壓等故障情況。因此,所搭建的實(shí)驗(yàn)平臺基本滿足設(shè)計(jì)要求。

④計(jì)算指標(biāo)權(quán)重。結(jié)果見表3。

表2 醫(yī)療質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)原始數(shù)據(jù)

2.1.2熵權(quán)法計(jì)算權(quán)重 熵權(quán)法計(jì)算指標(biāo)的權(quán)重步驟：

①數(shù)值歸一化處理，計(jì)算樣本i第j項(xiàng)指標(biāo)的比重。

(3)

其中，xij'(樣本i指標(biāo)j的標(biāo)準(zhǔn)值)，m為對象個(gè)數(shù)，即12。

②計(jì)算指標(biāo)信息熵。結(jié)果見表3。

(4)

2.1.1 同趨勢化處理 由表1原始數(shù)據(jù)可知，各指標(biāo)間量綱差異較大，需開展數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化處理，從而消除量綱對數(shù)值的影響。假設(shè)對于n個(gè)評價(jià)指標(biāo)存在m個(gè)樣本數(shù)據(jù)，則指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化方法如下式所示。其中，高優(yōu)指標(biāo)值與理想值存在正比例關(guān)系，低優(yōu)指標(biāo)值與理想值存在反比例關(guān)系。除X5、X8、X9、X10四項(xiàng)為低優(yōu)指標(biāo)，其余均為高優(yōu)指標(biāo)。將原始數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化處理，各指標(biāo)值轉(zhuǎn)化為[0，1]間的數(shù)據(jù)[6]。

根據(jù)精益化的內(nèi)涵，制定統(tǒng)一的實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書，使得實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)場地的規(guī)劃有了依據(jù)，實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)做到精益化成為可能，同時(shí)幫助教師組織教學(xué)有了靈活性、成績評定有了可比性和科學(xué)性。

Z-=(3.6e-7，1e-8，6.5e-7，0，0，0，2.3e-7，2.2e-7，2e-8，0，0，2.2e-7)

Z+=(0.5327,0.5792,0.3970,0.4224,0.5847,0.5585,0.6808,0.7116,0.4874,0.5083,0.5541,0.7359)

(5)

中山八號颶風(fēng)投資控股集團(tuán)，成立2年，主平臺颶風(fēng)網(wǎng)銷售額便迅速超過了10億元；成立3年，陸續(xù)推出多個(gè)綜合實(shí)體店；成立4年，已初步實(shí)現(xiàn)以綠色智能制造和科技研發(fā)為核心，帶動(dòng)線上線下渠道、大運(yùn)營控制中心、印刷標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)中心，以及物流、金融、學(xué)院、檢測、產(chǎn)業(yè)等諸多平臺和板塊共同發(fā)展的雛形。在我們看來，颶風(fēng)集團(tuán)的步伐有點(diǎn)快，確如其名一樣有來勢洶洶之態(tài)，但在集團(tuán)董事長羅偉文、副總裁阮玉雅的眼中，一切似乎都是順理成章的前行。

表3 2012-2021年醫(yī)療質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)的信息熵、效用值和權(quán)重

(6)

2.1.3計(jì)算正理想解Z+和負(fù)理想解Z-正理想解即虛擬最佳方案，負(fù)理想解即虛擬最劣方案。在加權(quán)規(guī)范化矩陣中，各指標(biāo)間最大值構(gòu)成正理想解Z+，各指標(biāo)間最小值構(gòu)成負(fù)理想解Z-。

正理想解：

dj=1-ej

負(fù)理想解：

③計(jì)算信息熵冗余度(效用值)。結(jié)果見表3。

2.1.4 計(jì)算貼近度及排序 計(jì)算各指標(biāo)值到正理想解與負(fù)理想解的距離 (D+，D-)及正理想解的相對接近程度Ci值。

(7)

(8)

(9)

依據(jù)熵權(quán)TOPSIS法評價(jià)結(jié)果，2012—2021年某三級醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量水平總體呈穩(wěn)步提升態(tài)勢，其中2012年各項(xiàng)指標(biāo)值與最優(yōu)值Ci值最小，為0.2292，2021年各項(xiàng)指標(biāo)值與最優(yōu)值Ci值最大，為0.6970，具體評價(jià)結(jié)果及排序見表3。

“有吸收力的心理”是蒙臺梭利發(fā)現(xiàn)的又一個(gè)“童年的秘密”。蒙臺梭利認(rèn)為一個(gè)人在他的童年時(shí)期所獲得和吸收的一切會一直保持到成年時(shí)期，甚至?xí)绊懫湟簧和焐哂幸环N感受能力，他能感受到外部世界的各種信息，并將這些信息轉(zhuǎn)化為自己心理的一部分。同時(shí)，幼兒在3歲之前的這個(gè)時(shí)期，他們只具有吸收的能力，但不具有接受的能力，不需要任何形式的直接教學(xué)。所以，一個(gè)適宜兒童成長的家庭環(huán)境，一個(gè)能夠引起兒童專注地吸收的外部環(huán)境會更能保證兒童健康心理的發(fā)展，而生理發(fā)展又是和心理發(fā)展密不可分的。正如蒙臺梭利所說，“富有刺激的一種心理體驗(yàn)?zāi)軌蚣涌煨玛惔x的速度，并因而促進(jìn)一個(gè)人的身體健康?！雹?/p>

表4 2012-2021年醫(yī)療質(zhì)量TOPSIS評價(jià)結(jié)果及排序

2.2 RSR法綜合評價(jià)

RSR(rank sum ratio)法是以非參數(shù)統(tǒng)計(jì)分析為基礎(chǔ)，依照評價(jià)結(jié)果進(jìn)行分類的常用綜合評價(jià)方法，對數(shù)據(jù)指標(biāo)離群值無敏感性，且對數(shù)據(jù)類型無特殊要求，被廣泛應(yīng)用于醫(yī)療健康等領(lǐng)域研究[7]。RSR法基本步驟如下：

①計(jì)算秩和比。構(gòu)建n行m列的數(shù)據(jù)陣Rij。

②研究RSR分布。

寶寶說：“媽媽請不要給我超過22厘米的繩子或線，不管是粗是細(xì)，我會用來做游戲，把它們繞在手上，甩啊甩的，可好玩了，不過有時(shí)會甩到脖子上，繞上好幾圈，勒得我夠嗆。”

③計(jì)算回歸方程。構(gòu)建回歸方程：RSR=a+b*Probit。

④分檔排序。

低優(yōu)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化處理公式：

表5 2012—2021年醫(yī)療質(zhì)量評價(jià)線性回歸方程

表6 2012—2021年醫(yī)療質(zhì)量評價(jià)RSR分檔結(jié)果匯總

3 討論

該研究選取與醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量密切相關(guān)的醫(yī)療資源、工作負(fù)荷、醫(yī)療效益、醫(yī)療質(zhì)量5個(gè)維度12項(xiàng)指標(biāo)，運(yùn)用熵權(quán)TOPSIS法和RSR法綜合評價(jià)某三級醫(yī)院2012-2021年十年醫(yī)療質(zhì)量水平，TOPSIS法不受數(shù)據(jù)特征與分布及樣本含量影響，容易受異常值數(shù)值影響導(dǎo)致無法分檔。RSR法在數(shù)據(jù)非參數(shù)轉(zhuǎn)化時(shí)會產(chǎn)生原始數(shù)據(jù)缺失問題。TOPSIS法與RSR法兩者結(jié)合可彌補(bǔ)各自缺陷，提供客觀全面評價(jià)結(jié)果[8-10]。TOPSIS法評價(jià)結(jié)果顯示：2012年醫(yī)療質(zhì)量水平Ci居于最低值，2021年醫(yī)療質(zhì)量水平Ci居于最高值，醫(yī)療質(zhì)量水平整體呈上升態(tài)勢。RSR法結(jié)果顯示：2012-2015年醫(yī)療質(zhì)量居于第2檔一般水平，2016-2020年醫(yī)療質(zhì)量居于第3檔較好水平，2021年醫(yī)療質(zhì)量居于第4檔優(yōu)質(zhì)水平。TOPSIS法與RSR法結(jié)果一致表明，2012-2021年醫(yī)療質(zhì)量水平呈逐年上升趨勢。

3.1 醫(yī)療資源

衛(wèi)生技術(shù)人員數(shù)(X1)、實(shí)際開放總床日數(shù)(X2)均逐年遞增。X1由2012年116人增長至2021年268人，總量年均增幅達(dá)13.10%，衛(wèi)生人力資源作為實(shí)現(xiàn)健康的載體，其配置數(shù)量及質(zhì)量與人民群眾衛(wèi)生服務(wù)利益密切關(guān)聯(lián)。該院作為省域類?？漆t(yī)學(xué)教育、科學(xué)研究和預(yù)防診療中心，已逐步發(fā)展成省內(nèi)培養(yǎng)醫(yī)學(xué)專業(yè)高級人才的重要基地，X1總量穩(wěn)步增長。X2由2018年8030日增長至2019年18615日，增幅達(dá)231%。為滿足人民群眾日益增長的衛(wèi)生服務(wù)需求，醫(yī)院實(shí)有床位數(shù)由2018年22張?jiān)黾又?019年51張，促使醫(yī)院整體住院業(yè)務(wù)量增加，X2增幅較大，表明醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生資源配置持續(xù)優(yōu)化，不斷有效緩解群眾就診難問題。

3.2 工作效率

該院作為?？漆t(yī)院，門診患者就診量大、就診率高，患者住院量相比于門診就診量數(shù)值偏小。床位使用率(X3)較低，床位周轉(zhuǎn)次數(shù)(X4)值小，兩者數(shù)值均低于國家口腔醫(yī)學(xué)質(zhì)控中心《2021年國家醫(yī)療服務(wù)與質(zhì)量安全報(bào)告》口腔?？浦笜?biāo)床位使用率62.54%及床位周轉(zhuǎn)次數(shù)30.18次[11]。2020年該院出院患者平均住院日(average length of stay，ALOS)為5.54d，數(shù)值遠(yuǎn)低于全國專科出院患者ALOS 7.77d及公立三級?？漆t(yī)院出院患者ALOS 7.81d，處于較好水平。出院患者ALOS水平較好與醫(yī)院不斷提升診療服務(wù)水平，改善患者就醫(yī)環(huán)境，合理調(diào)配和使用醫(yī)療資源，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理有效縮短ALOS等工作密不可分。

3.3 工作質(zhì)量指標(biāo)

2012-2019年總診療人次(X7)逐年遞增，年均增幅達(dá)26.75%，醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，全面提升診療水平及醫(yī)療服務(wù)能力，不斷增強(qiáng)群眾醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)獲得感，促使X7值逐年增長。但X7值2020年較上年有所下降，考慮到受新冠疫情影響，醫(yī)院各科室就診量下滑顯著，進(jìn)而導(dǎo)致X7值減小。伴隨國內(nèi)疫情形勢好轉(zhuǎn)，風(fēng)險(xiǎn)等級降低，各科常規(guī)診療秩序逐步恢復(fù)，患者就診量持續(xù)增多。出院人數(shù)總體為遞增趨勢，但受疫情所制，2020年出院人數(shù)較上年同期下跌28.69%。伴隨疫情形勢好轉(zhuǎn)，出院人數(shù)增加。

（2）船員工作積極性得到提升。目前的體制下，船員屬于單位編制人員，工作是終身制，端的是鐵飯碗，人員能進(jìn)不能出，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)有的市場經(jīng)濟(jì)。人員要流動(dòng)，“單位人”要變成“社會人”已經(jīng)是大勢所趨。我處作為用人單位只需與勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)簽訂一份外包合同，實(shí)現(xiàn)不養(yǎng)而用的效果，船員整體外包實(shí)現(xiàn)了“不求所有、但求所用”這種新的用人理念。外包公司根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理地配置員工并制定有效的薪酬政策，建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，可以有效的提升船員的工作積極性，工作效率相應(yīng)提高。

3.4 效益指標(biāo)

次均門診費(fèi)用(X8)2012-2017年呈增長狀態(tài)，2017-2020年呈遞減狀態(tài)，2020-2021年呈增長狀態(tài)。次均住院費(fèi)用無顯著增減規(guī)律。醫(yī)院2020年次均門診費(fèi)用為540.21元，高于全國口腔科門診平均水平443.50元，但低于三級?？乒⑨t(yī)院623.23元。次均住院費(fèi)用為5403.97元，低于全國同類?？破骄?2541.49元及公立三級?？漆t(yī)院18907.08元。伴隨國家經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人民收入與物質(zhì)生活水平提高等原因，門診及住院次均費(fèi)用自然增長屬于合理現(xiàn)象，單純從絕對數(shù)角度比較缺乏全面性，應(yīng)綜合考慮地域及GDP等多方因素。藥占比方面，2015年作為“分水嶺”藥占比高達(dá)22.36%，到2021年降至1.06%。在全面深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革背景下，一系列降低藥占比政策措施陸續(xù)出臺，效果顯著[12]。2020年藥占比為1.20%，遠(yuǎn)低于同期全國同類?？扑幷急?.96%及公立三級?？漆t(yī)院藥占比2.24%，數(shù)值合乎常規(guī)，表明醫(yī)院嚴(yán)格落實(shí)藥品及醫(yī)用耗材零差率相關(guān)政策，醫(yī)藥收入結(jié)構(gòu)趨向更加合理化。

3.5 醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)

2012-2021年治愈率呈現(xiàn)穩(wěn)步提升趨勢。醫(yī)院建立完善醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理委員會管理制度，定期提出針對性改進(jìn)策略；通過舉辦青年醫(yī)師技能大賽提升醫(yī)師疾病診治水平、拓寬臨床思路；對疑難雜癥提供全方位多科室協(xié)作診療，不斷提升醫(yī)院專科診療能力，為患者提供個(gè)體化、精準(zhǔn)化治療方案，逐步提高治愈能力。住院患者手術(shù)人次呈波動(dòng)上升態(tài)勢，在疫情大背景下，2020年住院患者手術(shù)人次較上年存在較大跌落，2021年疫情好轉(zhuǎn)加之該院新增“日間手術(shù)”，住院患者手術(shù)人次不斷增加。

現(xiàn)有的情況就是在教育上不愿投入過多的資金，在大學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)上的投入更少，致使就業(yè)能力的軟硬件無法滿足大學(xué)生的就業(yè)需求。此外，由于資金投入不足，就不會有太多的經(jīng)費(fèi)去做推廣，像家長面談會、專家交流會、企業(yè)需求交流會這樣的活動(dòng)少之又少，導(dǎo)致大學(xué)生的就業(yè)能力得不到提升。

4 建議

4.1 踐行人才強(qiáng)院戰(zhàn)略，強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)

衛(wèi)生人力資源是醫(yī)院永續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵競爭優(yōu)勢，作為三級?？漆t(yī)院，醫(yī)院應(yīng)始終堅(jiān)持人才興院戰(zhàn)略，緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展需要，充分依托高校資源優(yōu)勢，以人才隊(duì)伍建設(shè)基點(diǎn)，創(chuàng)新推動(dòng)人才培養(yǎng)、體制機(jī)制改革發(fā)展，不斷完善人才管理辦法，注重“外引內(nèi)培”，通過積極開展多渠道人才引進(jìn)工作，為加快醫(yī)院衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展提供有力的人才支撐和智力支持。全力強(qiáng)化口腔專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)醫(yī)院人才結(jié)構(gòu)及配置更加合理，為醫(yī)院高質(zhì)量建設(shè)發(fā)展夯實(shí)人才基礎(chǔ)，切實(shí)將人才資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為引領(lǐng)醫(yī)院高效發(fā)展的重要引擎和現(xiàn)實(shí)動(dòng)力[13]。

對應(yīng)于式(3)，用于方位向成像的指數(shù)項(xiàng)為第二項(xiàng).此時(shí)將其他項(xiàng)并入幅度可得到同式(4)的N組方位向重構(gòu)模型為

4.2 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，提高衛(wèi)生資源利用率

床位使用率涉及眾多影響因素，從公立醫(yī)院內(nèi)部資源配置和管理角度分析，醫(yī)療資源配置、就醫(yī)模式、醫(yī)務(wù)人員崗位素質(zhì)都與床位使用效率密切相關(guān)。醫(yī)院為提高床位利用效率，可持續(xù)完善臨床路徑工作組織管理體系，通過推行臨床路徑精細(xì)化管理模式[14]，完善臨床路徑實(shí)施，縮短患者ALOS和節(jié)省醫(yī)療費(fèi)用，加速床位周轉(zhuǎn)，提高床位利用效率。同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)綜合考量患者入院安置政策、就醫(yī)咨詢等內(nèi)容，全面提升床位協(xié)調(diào)的服務(wù)能力。

4.3 加強(qiáng)信息化建設(shè)，提升精細(xì)化管理水平

醫(yī)院要加強(qiáng)信息化建設(shè)頂層規(guī)劃與設(shè)計(jì)，明確信息化戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及相應(yīng)主導(dǎo)模式，順應(yīng)醫(yī)療質(zhì)量管理信息化發(fā)展方向，確保信息化發(fā)展與醫(yī)院管理業(yè)務(wù)高度融合，能夠?yàn)榛颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)；以信息化為紐帶，通過構(gòu)建分散子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)、教、研、防等資源全方面融合，達(dá)到醫(yī)院人財(cái)物有序規(guī)范、可控可知的目的；建立健全信息化人才培養(yǎng)機(jī)制，依托醫(yī)科院校資源優(yōu)勢擴(kuò)充信息人才儲備，并加強(qiáng)在職員工信息化培訓(xùn)，逐步提升醫(yī)院信息化建設(shè)與管理能力[15]。