摘要：隨著近些年多媒體設(shè)備的迅猛發(fā)展，逐漸呈現(xiàn)出技術(shù)密集化與系統(tǒng)化等特征，有助于在博物館參觀的人員能夠有更加完美、舒適的體驗(yàn)，這就對博物館多媒體設(shè)備部門維護(hù)與管理多媒體設(shè)備提出更加專業(yè)的要求。博物館研發(fā)多媒體設(shè)備的主要目的在于為參觀者提供更為現(xiàn)代化、科技感的展覽體驗(yàn)，一方面需要整合控制系統(tǒng)，另一方面保證多媒體設(shè)備應(yīng)用情況與設(shè)計(jì)要求相符。本文系統(tǒng)化剖析博物館多媒體設(shè)備運(yùn)行中存在的主要問題，提出針對設(shè)備的智能化改造方案，確保博物館多媒體設(shè)備的安全、平穩(wěn)運(yùn)行。

關(guān)鍵詞：博物館；多媒體；智能化

近年來，我國應(yīng)用多媒體設(shè)備的博物館逐漸增多，借助多媒體設(shè)備提升博物館教育、展覽以及觀賞等效果，有助于加強(qiáng)參觀者的體驗(yàn)感與興趣。作為研學(xué)旅游基地，博物館多媒體設(shè)備存在較大的日常運(yùn)維強(qiáng)度和使用頻率，長時(shí)間處于高強(qiáng)度工作中，導(dǎo)致多媒體設(shè)備故障頻發(fā)、機(jī)器老化等問題的出現(xiàn)，對博物館經(jīng)營與正常展覽等產(chǎn)生直接影響。因此，系統(tǒng)化剖析博物館多媒體設(shè)備運(yùn)行中存在的主要問題，提出針對設(shè)備的智能化改造方案，能夠?yàn)槎嗝襟w設(shè)備的平穩(wěn)運(yùn)行提供保障。

一、多媒體技術(shù)的概況

（一）多媒體技術(shù)的概念

在現(xiàn)代科技領(lǐng)域，通常用計(jì)算機(jī)處理聲音、數(shù)據(jù)以及圖像等信息，使用戶可以借助多感官實(shí)現(xiàn)信息交互的技術(shù)稱為多媒體技術(shù)。靜態(tài)圖像、聲音、圖形以及文本等共同組成多媒體技術(shù)要素。計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)可幫助人們便捷、直觀的使用多媒體產(chǎn)品，豐富用戶現(xiàn)場交流的需求，可選擇性使用自己感興趣的功能，提高獲取目標(biāo)信息的效率。同時(shí)，開發(fā)者更加全面、精準(zhǔn)地了解參觀者的意見，從而對多媒體產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)性糾正，目前被應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，多媒體技術(shù)的典型應(yīng)用領(lǐng)域如圖1所示。

（二）多媒體技術(shù)的特點(diǎn)

多媒體技術(shù)特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：集成性。多媒體技術(shù)可以從各個(gè)通道統(tǒng)一存儲、合成以及組織相關(guān)信息。交互性。之前的信息媒體僅僅能實(shí)現(xiàn)信息單向傳遞，多媒體技術(shù)則具有主動選擇信息的功能?？刂菩浴＠糜?jì)算機(jī)技術(shù)處理和控制信息，根據(jù)用戶需求，通過多媒體形式顯示信息。非線性。作為顛覆人類讀寫模式的多媒體技術(shù)，可以完成超文本鏈接，以往讀寫形式大多是章節(jié)頁，而多媒體則通過多樣化、靈活的方式呈現(xiàn)所需內(nèi)容。實(shí)時(shí)性。通過多媒體技術(shù)，用戶對多媒體信息進(jìn)行實(shí)時(shí)控制。便捷性。根據(jù)用戶要求、喜好、興趣等獲取信息。

二、多媒體設(shè)備存在的主要問題

（一）設(shè)計(jì)與施工方案不完善

在博物館安裝多媒體設(shè)備時(shí)，應(yīng)基于設(shè)計(jì)圖紙施工，安裝根據(jù)方案與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。若施工期間存在方案不完善、細(xì)節(jié)遺漏或標(biāo)準(zhǔn)不明等問題，會對設(shè)備安裝施工進(jìn)度產(chǎn)生影響，甚至造成工期秩序混亂，更為以后的維護(hù)增加了難度。施工中，需要專業(yè)技術(shù)人員全程監(jiān)管，監(jiān)督和協(xié)調(diào)施工方案既定工序與標(biāo)準(zhǔn)安裝多媒體設(shè)備，但現(xiàn)實(shí)是缺少相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員，而設(shè)計(jì)與施工方案又不完善，施工方為維護(hù)自己的利益，極有可能不按既定工序與標(biāo)準(zhǔn)施工，降低多媒體設(shè)備正常安全運(yùn)行使用周期。例如，施工方為了節(jié)省成本，用一個(gè)電源超負(fù)荷帶載多臺設(shè)備，導(dǎo)致電源使用壽命縮短，故障發(fā)生率上升。

（二）多媒體設(shè)備用電監(jiān)測不完善

博物館投入多媒體設(shè)備的主要目的在于為參觀者提供更為現(xiàn)代化、科技感的體驗(yàn)，所以設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行非常重要。但運(yùn)行過程中對用電監(jiān)測方面做得不夠，往往在設(shè)備發(fā)生不可修復(fù)的故障后才去解決，例如提前進(jìn)行用電檢測，在發(fā)現(xiàn)設(shè)備用電異常時(shí)提前預(yù)警、提前發(fā)現(xiàn)、提前解決，從而使設(shè)備維修成本大大降低，延長了設(shè)備的安全使用周期，降低了設(shè)備整個(gè)運(yùn)行周期的故障發(fā)生率。例如，顯示屏的供電如果在用電監(jiān)測中出現(xiàn)電壓、電流異常，可以提前發(fā)現(xiàn)排查故障，有可能換個(gè)電源模塊就能修復(fù)，如果沒有監(jiān)測，讓顯示屏帶故障運(yùn)行，時(shí)間一長可能造成電路短路，最后把顯示屏燒壞，維修成本將大大增加。

（三）易受固定支架及運(yùn)行環(huán)境影響

考慮到安全需求，對一些大型多媒體設(shè)備需要固定。在固定時(shí)必須借助支座、吊支架和螺栓等零部件，但在日常使用中往往忽略對這些零部件的檢查，由于設(shè)備運(yùn)行環(huán)境差及零部件本身質(zhì)量問題可能造成腐蝕、松動等現(xiàn)象，使設(shè)備存在安全隱患。例如，安裝中使用的螺栓，若未提前檢查并做好防護(hù)措施，長期在外環(huán)境影響下就會有腐蝕、松動的情況，假如有電磁場的存在，電阻與螺栓會發(fā)生接觸，持續(xù)發(fā)熱后就有可能導(dǎo)致設(shè)備短路事故的發(fā)生。除此之外，博物館多媒體設(shè)備的應(yīng)用環(huán)境是開放的，設(shè)備極易堆積灰塵，影響散熱，如果灰塵接觸電子元器件或線路板，極易導(dǎo)致設(shè)備短路，進(jìn)而造成損壞。

（四）安全性差

安全性差是另外一個(gè)重要問題。參觀者使用不當(dāng)，暴力拉扯視聽設(shè)備耳機(jī)線，極易扯斷耳機(jī)線，影響其他人員使用。很多學(xué)生參觀過程中對大屏幕很感興趣，高頻率觸摸屏幕，導(dǎo)致設(shè)備運(yùn)行強(qiáng)度超負(fù)荷而死機(jī)。多媒體設(shè)備運(yùn)行與前期設(shè)計(jì)有著密切相關(guān)性，若前期設(shè)計(jì)開發(fā)設(shè)備安全性不足，容易導(dǎo)致使用期間出現(xiàn)設(shè)備散熱難度大、無法更新軟件內(nèi)容、硬件運(yùn)行滯后等問題。

三、多媒體設(shè)備的智能化改造策略

（一）多媒體系統(tǒng)集成管理監(jiān)測系統(tǒng)

多媒體系統(tǒng)集成監(jiān)測是通過計(jì)算機(jī)技術(shù)、自動檢測技術(shù)、通信技術(shù)等對設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行自動實(shí)時(shí)監(jiān)控，多媒體系統(tǒng)集成監(jiān)測管理平臺通過運(yùn)行狀態(tài)分析確定設(shè)備的實(shí)時(shí)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異?；蚬收霞皶r(shí)通知相關(guān)管理人員，提升對多媒體設(shè)備管理效率。博物館建立一套符合自身需求的多媒體系統(tǒng)集成監(jiān)測系統(tǒng)，讓各個(gè)設(shè)備開展自動化監(jiān)測管理，從而為設(shè)備安全可靠的運(yùn)行提供保障。

（二）多媒體視頻會議系統(tǒng)

第四代視頻會議系統(tǒng)（“云會議”）借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步讓視頻會議更加智能化，傳統(tǒng)用硬件設(shè)備組成的會議系統(tǒng)開始向便捷、輕量化的軟件方向發(fā)展，相比前幾代的會議系統(tǒng)，“云會議”降低了使用成本，帶來更加豐富的會議功能，具有便捷、移動等特點(diǎn)，打破了空間與時(shí)間的局限，是未來視頻會議發(fā)展的重要方向。在博物館中，傳統(tǒng)的視頻會議系統(tǒng)和云會議系統(tǒng)互相關(guān)聯(lián)，進(jìn)一步提升博物館會議系統(tǒng)的智能化水平。

（三）多媒體觸屏系統(tǒng)

現(xiàn)階段，各個(gè)公共場所應(yīng)用多媒體觸屏技術(shù)的成熟度不斷提升，使用多媒體觸屏系統(tǒng)，能夠很好地提升參觀者與博物館之間的交流，借助多媒體觸屏將故事串聯(lián)成一系列情境，靈活地將展示內(nèi)容傳遞給參觀者，進(jìn)一步拉近與博物館的距離。例如，保證觸摸查詢一體機(jī)和展品擺放在一起，參觀者不僅能夠欣賞到展品，也可及時(shí)了解展品相關(guān)知識。除此之外，也可對查詢一體機(jī)造型隨意更換，選擇主題場所的方式，提供展覽主題的造型，除了以視頻或者圖文的方式展示，也可通過游戲的方式呈現(xiàn)，這樣的多媒體觸屏系統(tǒng)有助于豐富博物館智能化內(nèi)容，使博物館與現(xiàn)代科技接軌，如圖2所示。

（四）虛擬漫游系統(tǒng)

博物館多媒體設(shè)備中，為提升參觀者的體驗(yàn)感，可將虛擬漫游技術(shù)用于設(shè)備中，這是極為直觀的展示手段之一，虛擬3D世界漫游有助于參觀者掌握主導(dǎo)權(quán)。虛擬漫游系統(tǒng)最有趣之處就在于沉浸感和交互性，此為該展示手法不同于普通視頻展示、影像介紹的地方，虛擬漫游技術(shù)對參觀參與性和趣味性的優(yōu)化極為有利，提升博物館內(nèi)容接受度，達(dá)到良好的參與效果。當(dāng)前，我國很多博物館的多媒體設(shè)備先后創(chuàng)建了虛擬漫游展覽，使參觀者能夠通過觸感、視覺以及聽覺等深層次感知博物館展品內(nèi)涵。

（五）多媒體互動游戲

在多媒體設(shè)備智能化應(yīng)用中，通過多媒體互動游戲，對參觀者學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)極為有利，寓教于樂是提升學(xué)習(xí)效率的有效方式之一?；佑螒蛟O(shè)備扮演著重要角色，以游戲的方式實(shí)現(xiàn)和展品之間的深入交流。例如，在華茂藝術(shù)教育博物館中，選擇喜歡的音樂，隨著前奏聲響起，跟隨屏幕上的動作舞動手指，可以演繹出精彩的樂章?？臻g四周燈帶與亞克力發(fā)光盒子，緊隨音樂節(jié)奏變換不同顏色波動起伏，該智能化多媒體設(shè)備增強(qiáng)參觀者體驗(yàn)感，充分發(fā)揮多媒體設(shè)備的游戲互動功能。

（六）不間斷電源系統(tǒng)的重要性

所謂不間斷電源，即Uninterruptible Power System，英文簡稱為UPS。不間斷電源屬于含儲能裝置，逆變器是不間斷電源的主要元件，電源保護(hù)設(shè)備穩(wěn)壓輸出，有助于及時(shí)解決雜訊、斷電、突波和高低電壓等諸多問題，尤其是在電源質(zhì)量要求高、供電可靠性較強(qiáng)的領(lǐng)域能夠被廣泛應(yīng)用。因博物館的特殊性，其在弱電系統(tǒng)中是重要的組成部分，是弱電系統(tǒng)能夠正常安全運(yùn)行的有效保障。博物館在經(jīng)營期間，一旦出現(xiàn)線路故障或計(jì)劃性停電，能夠自動切換到UPS供電，避免造成的弱電系統(tǒng)設(shè)備故障，有助于實(shí)現(xiàn)博物館多媒體設(shè)備中相關(guān)信息數(shù)據(jù)安全性的提升。例如，計(jì)算機(jī)存有大量的數(shù)據(jù)信息，在多媒體設(shè)備運(yùn)行過程中，計(jì)算機(jī)會不斷讀取硬盤數(shù)據(jù)，而很多設(shè)備斷電后很容易出現(xiàn)問題，特別是正在讀取中的硬盤出現(xiàn)壞道的概率增加，造成數(shù)據(jù)丟失、藍(lán)屏、無法正常開機(jī)等現(xiàn)象，如圖3所示。

四、結(jié)語

隨著近些年多媒體設(shè)備的迅猛發(fā)展，逐漸呈現(xiàn)出技術(shù)密集化與系統(tǒng)化等特征，有助于參觀者能有更加完美、舒適的體驗(yàn)，這就對博物館多媒體設(shè)備部門維護(hù)與管理多媒體設(shè)備提出更加專業(yè)的要求。博物館應(yīng)不斷優(yōu)化和改造智能化多媒體設(shè)備，做好設(shè)備的日常維護(hù)工作，優(yōu)化設(shè)備運(yùn)行環(huán)境，保證設(shè)備能夠?qū)崿F(xiàn)合理應(yīng)用和高效運(yùn)行，從而輸出更多優(yōu)質(zhì)的文化資源。管理人員應(yīng)做好多媒體信息監(jiān)督與管理工作，具體包括事前、事中以及事后的信息監(jiān)管。其中，事前必須依照博物館運(yùn)營特性，對多媒體信息項(xiàng)目界定、設(shè)計(jì)等技術(shù)功能持續(xù)優(yōu)化和完善，前期設(shè)計(jì)工作中，不僅要注重項(xiàng)目維護(hù)可靠性，同時(shí)考慮多媒體技術(shù)的可擴(kuò)展性與應(yīng)用便捷性；事中監(jiān)管則是從技術(shù)領(lǐng)域?qū)?xiàng)目開發(fā)進(jìn)行有效監(jiān)督，開發(fā)人員應(yīng)以事前項(xiàng)目為基礎(chǔ)，擴(kuò)展性開發(fā)博物館業(yè)務(wù)；而事后監(jiān)督則主要是項(xiàng)目驗(yàn)收，對設(shè)備內(nèi)部系統(tǒng)做好全面檢查，在經(jīng)過一段時(shí)間的試運(yùn)營后，測試設(shè)備應(yīng)用安全性與穩(wěn)定性，對項(xiàng)目維護(hù)和更新進(jìn)行檢測，同時(shí)向開發(fā)方反饋整改的意見，保證博物館多媒體設(shè)備的順利運(yùn)行。

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作者簡介：侯一元（1980），男，浙江省寧波市人，本科，研究方向?yàn)槎嗝襟w智能化。