摘要：本文針對當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)背景下的高校學(xué)生公寓管理工作，分析傳統(tǒng)管理模式下出現(xiàn)的問題及原因，以江西某高校公寓門禁系統(tǒng)為例，通過數(shù)據(jù)賦能的方式，實現(xiàn)多手段管理，開展有針對性的數(shù)據(jù)收集與分析，以精準(zhǔn)化助推“管理育人”的目標(biāo)，從而實現(xiàn)管理的智能化、精細(xì)化、便捷化，全面提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；公寓管理；精準(zhǔn)化

高校學(xué)生日常管理工作是高校管理系統(tǒng)的重要組成部分，其服務(wù)水平和質(zhì)量直接關(guān)系到學(xué)生的成長與發(fā)展。智能化、信息化是高校學(xué)生日常管理的未來趨勢，應(yīng)以云上管理平臺為載體，利用數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)功能，構(gòu)建集數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)反饋、數(shù)據(jù)畫像為一體的數(shù)據(jù)賦能管理的核心體系，從而實現(xiàn)高校學(xué)生管理 “服務(wù)”與 “管理”的精準(zhǔn)化。

一、大數(shù)據(jù)的定義

大數(shù)據(jù)是以海量多維的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以價值挖掘為導(dǎo)向，其價值不在于數(shù)據(jù)本身，而在于數(shù)據(jù)處理與應(yīng)用所釋放的價值。[1]此工程體系集合數(shù)據(jù)思維、數(shù)據(jù)能力、數(shù)據(jù)應(yīng)用的功能，只有將這三層完全融合，才是對大數(shù)據(jù)比較全面的認(rèn)識。

隨著人工智能AI、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的快速發(fā)展，當(dāng)下社會環(huán)境發(fā)生了新的變化。AI人臉識別技術(shù)的迅猛發(fā)展，也被廣泛應(yīng)用在人們的日常生活與工作中，如互聯(lián)網(wǎng)與金融、智慧城市、教育、公共安全安防等領(lǐng)域。人臉識別在各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用也為構(gòu)建智慧校園新形態(tài)打下良好的基礎(chǔ)與參照，從而為智慧校園的創(chuàng)新應(yīng)用提供數(shù)據(jù)支撐和智能提升。[2]

二、時代背景

在教育部發(fā)布的 《教育信息化 “十三五”規(guī)劃》中要求各級政府與社會各界積極響應(yīng)國家號召，加大在教育信息化方面的投入，教育改革、教育創(chuàng)優(yōu)，深入推進(jìn)教育綜合改革，基本實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的重要任務(wù)。

隨著招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，給校園的日常管理與校園安全帶來了更大的挑戰(zhàn)。一方面，傳統(tǒng)模式下的公寓門禁管理主要有人工、打卡考勤、指紋考勤等，存在諸多風(fēng)險和漏洞，如一卡多用、重復(fù)錄入、指紋復(fù)制偽造、無預(yù)警功能等，并且這些管理模式在未來的使用與運行過程中的缺陷也會愈發(fā)突出；另一方面，很多高校早期因多種因素與背景，在校園內(nèi)也建立了不同平臺、品牌、技術(shù)的安防系統(tǒng)產(chǎn)品，但由于每個系統(tǒng)是一個相對獨立的個體，相互之間無法進(jìn)行有效對接，導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)無法統(tǒng)一管理和聯(lián)動。

近年來，以人臉識別AI技術(shù)為核心的應(yīng)用場景越來越多，隨深度學(xué)習(xí)算法的不斷優(yōu)化，AI技術(shù)在各行各業(yè)得到不斷普及與運用。學(xué)生公寓人臉識別門禁系統(tǒng)也將依托此技術(shù)與優(yōu)勢，不斷推動 “一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式建設(shè)，從而做到學(xué)生公寓管理的智能化、信息化、精準(zhǔn)化。[3]

三、當(dāng)前現(xiàn)狀

良好的住宿環(huán)境是學(xué)生健康成長的必要條件。大學(xué)生個人價值觀的形成、集體榮譽感的培養(yǎng)、同學(xué)友誼等大多都是在公寓生活中表現(xiàn)出來的。當(dāng)前很多高校學(xué)生公寓管理機(jī)制相對落后，學(xué)生公寓日常管理也存在著各種各樣的問題。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，江西省內(nèi)高校的學(xué)生公寓近70%以上已采用門禁系統(tǒng)。早期，如江西農(nóng)業(yè)大學(xué)、東華理工大學(xué)等高校采用刷卡與指紋門禁系統(tǒng)，當(dāng)前刷卡、指紋等第一代門禁系統(tǒng)已無法滿足在日常場景中的應(yīng)用，隨著需求變化逐漸被淘汰?，F(xiàn)階段，如江西理工大學(xué)、南昌航空大學(xué)、贛南師范大學(xué)等高校已采用較為先進(jìn)的人臉識別門禁系統(tǒng)，可實現(xiàn)測量體溫、數(shù)據(jù)采集與分析、外來人員闖入預(yù)警等功能，可更好地實現(xiàn)學(xué)生公寓日常管理的 “人防+技防”。

四、問題分析

（一）人工監(jiān)管存在漏洞

目前，公寓管理及學(xué)生出入完全依靠人工值班員，無法全天候及時有效地識別異常人員、行為等。如遇到值班員離崗或是管理疏忽的情況，就可能被人混入公寓樓，導(dǎo)致盜竊、上門推銷、詐騙等情況出現(xiàn)，對學(xué)生的人身財產(chǎn)安全造成極大的威脅與隱患。

（二）查寢數(shù)據(jù)統(tǒng)計不準(zhǔn)

進(jìn)出管理無法系統(tǒng)化可視化，數(shù)據(jù)統(tǒng)計查詢追蹤難。傳統(tǒng)人工管理模式下，學(xué)生進(jìn)出沒有記錄，統(tǒng)計學(xué)生的日常歸寢情況只能通過輔導(dǎo)員、班主任或是學(xué)生干部到每個房間查寢，不僅費時費力、打擾學(xué)生的日常休息，且統(tǒng)計也不夠準(zhǔn)確，無法精準(zhǔn)掌握學(xué)生私自外宿、晚歸或是公寓內(nèi)突發(fā)狀況等情況。

（三）管理多元、信息不通

日常手寫登記數(shù)據(jù)記錄不完整，登記手續(xù)煩瑣，可視化程度低，無法與學(xué)校已有信息化系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)資源，更無法形成可視化的數(shù)字報告。公寓日常管理方面，學(xué)工處、院系輔導(dǎo)員、班主任、公寓管理員等管理主體多元化，缺少線上數(shù)據(jù)共享互通，導(dǎo)致數(shù)據(jù)留存分析少，致使校園內(nèi)各個系統(tǒng)各自為營，數(shù)據(jù)分散在各個系統(tǒng)中，形成數(shù)據(jù)孤島，無法形成有效的數(shù)據(jù)聯(lián)動，不能進(jìn)行資源的合理優(yōu)化配置，更無法有效支撐智慧校園的建設(shè)與管理工作。

（四）傳統(tǒng)模式效率低下

目前，公寓維修與日常服務(wù)需要學(xué)生手動填寫申請，維修管理員每日收取維修申請表，再根據(jù)具體維修內(nèi)容安排水電工、木工等維修人員進(jìn)行維修，維修后再進(jìn)行電話回訪。此流程雖可保障日常維修，但在維修量大、開學(xué)、畢業(yè)季等特殊時期，則會出現(xiàn)維修不及時、遺漏等問題，導(dǎo)致工作效率較低。

綜上，目前僅僅依賴于人力進(jìn)行學(xué)生公寓管理的方式已不能滿足和保證當(dāng)下越來越開放自由的社會環(huán)境與學(xué)生需求。在學(xué)生日常管理中，可依托現(xiàn)代媒體技術(shù)手段、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析，通過畫像定位、實際問題剖析、實時動態(tài)監(jiān)測反饋等實現(xiàn)以數(shù)據(jù)賦能管理精準(zhǔn)化，不斷提高學(xué)生日常管理水平與質(zhì)量，營造良好安全校園環(huán)境。

五、人臉識別的功能與優(yōu)勢分析

日常管理應(yīng)用是公寓智慧管理的基本應(yīng)用，通過對公寓日常管理工作如住宿安排、進(jìn)出通行、臨時訪客、請假等管理工作實現(xiàn)無紙化信息化登記和辦公，實現(xiàn)公寓管理線上化，同時將信息化的數(shù)據(jù)及時匯總到后臺，讓管理部門實時掌握公寓動態(tài)成為可能。日常管理應(yīng)用主要包括基礎(chǔ)管理、入住管理、通行管理、來訪人員管理、請假管理功能。

（一）功能

在學(xué)生公寓及校門口設(shè)立門禁系統(tǒng)，能有效杜絕外人混入，通過人臉捕獲和比對精準(zhǔn)確認(rèn)學(xué)生身份，對本?；虮緲菞潓W(xué)生放行，對其他人員不放行，并會在外來人員、黑名單人員闖入時發(fā)起預(yù)警，有效解決了冒名頂替、公寓樓互串、外來人員非法進(jìn)入等問題，確保校園與學(xué)生人身財產(chǎn)安全。

通過人臉識別門禁系統(tǒng)進(jìn)出公寓，能有效管理學(xué)生進(jìn)出時間，實時記錄學(xué)生進(jìn)出樓棟實時信息數(shù)據(jù)，通過后臺、App可實時查看學(xué)生的進(jìn)出記錄。如果上課時間還有學(xué)生逗留在公寓，輔導(dǎo)員班主任、管理員等登錄系統(tǒng)App就可一鍵查詢在宿情況。

在公寓進(jìn)出口通道布控人臉識別設(shè)備，學(xué)生進(jìn)出時可實現(xiàn)公寓無感應(yīng)考勤統(tǒng)計，對于學(xué)生的出入時間，家校都能清楚掌握。結(jié)合宿舍管理系統(tǒng)，還可分樓棟、樓層、公寓號清晰標(biāo)注出學(xué)生當(dāng)前在寢狀態(tài)，如果學(xué)生經(jīng)常晚歸、夜不歸宿或長期待在公寓未出，后臺都有相應(yīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，也會對學(xué)生晚歸、夜不歸宿、深夜外出等異常情況進(jìn)行提醒與預(yù)警，并及時將消息傳送至班主任、輔導(dǎo)員的后臺管理系統(tǒng)或App，以避免學(xué)生因晚歸、夜不歸宿等因素造成的意外風(fēng)險。

通過后臺管理系統(tǒng)或手機(jī)App，可掌握具體實時信息數(shù)據(jù)，簡化學(xué)生、管理人員辦事流程。如本樓棟的總床位、當(dāng)前入住人數(shù)、空余可分配的房間與床位實時信息、學(xué)生宿舍日常報修系統(tǒng)等，可簡化辦事流程，提高管理效率與水平。還可智能化分配寢室，并自動顯示有空位的房間，實現(xiàn)一鍵調(diào)宿、退宿。同時還會根據(jù)學(xué)生住宿、離宿時間及狀態(tài)生成住宿檔案，一人一檔，輕松溯源，隨時了解每位學(xué)生的住宿情況與動態(tài)。

人臉識別門禁系統(tǒng)具有集進(jìn)出管理、測量體溫、數(shù)據(jù)采集與分析等多功能于一體的大數(shù)據(jù)平臺，不僅可實現(xiàn)分權(quán)限管理，還可形成可視化的數(shù)據(jù)分析。

公寓門禁系統(tǒng)可替代傳統(tǒng)的人工、指紋等管理模式，不僅能解決當(dāng)下管理模式中存在的一些漏洞問題，還能實現(xiàn)全方位的實時動態(tài)監(jiān)測，提高管理水平與質(zhì)量，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)賦能管理的真正作用。

（二）優(yōu)勢分析

嚴(yán)格學(xué)生公寓日常出入管理，減少人工漏洞。公寓門禁管理系統(tǒng)是校園安防建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。人臉識別門禁管理系統(tǒng)具有對出入人員身份鑒別、信息收集、實時監(jiān)控、異常報警等功能，可有效防范外來風(fēng)險，保護(hù)學(xué)生人身財產(chǎn)安全，從而進(jìn)一步加強(qiáng)公寓日常管理與安全建設(shè)。

及時掌握學(xué)生動態(tài)，有效防范風(fēng)險。系統(tǒng)可提供每天學(xué)生夜不歸宿和晚歸等相關(guān)數(shù)據(jù)情況，輔導(dǎo)員和班主任可按年級、班級或者樓棟進(jìn)行查看，還可通過學(xué)號等方式進(jìn)行篩選、檢索，在系統(tǒng)中進(jìn)行個別或批量處理，掌握學(xué)生歸寢情況，以便及時采取措施，防止夜不歸宿等意外事件的發(fā)生。

有效提升公寓日常管理的智能化、便捷化、精準(zhǔn)化。面向各院系分管學(xué)生工作副書記、輔導(dǎo)員、班主任等人員，設(shè)置相應(yīng)操作權(quán)限?？蓪崿F(xiàn)住宿查詢、住宿學(xué)生在線大數(shù)據(jù)分析、學(xué)生住宿資源的綜合有效管理、學(xué)生請假審批、假期留校學(xué)生管理等功能，連接校園大數(shù)據(jù)平臺信息資源庫，通過智能化管理、云端計算及簡便、可操作化的軟件系統(tǒng)將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化、分析、提煉實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)換，有效解決大學(xué)生管理的難點，實現(xiàn)了學(xué)生管理的精準(zhǔn)化，為學(xué)生管理工作進(jìn)行模式創(chuàng)新及信息化重構(gòu)，大大提高了學(xué)生管理工作的科學(xué)性、針對性和實效性。

六、對策研究

完善加強(qiáng)學(xué)生公寓管理的信息化建設(shè)，不斷推動一站式學(xué)生社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)，是當(dāng)前高校學(xué)生日常管理發(fā)展的重要方向與目標(biāo)。新時代的學(xué)生公寓管理已進(jìn)入數(shù)據(jù)化、智能化發(fā)展方向，為了不斷提高管理效率、服務(wù)質(zhì)量，健全管理規(guī)范，以 “人防+技防”的理念做好學(xué)生公寓日常管理是未來趨勢。

（一）轉(zhuǎn)變理念，加快信息化建設(shè)

學(xué)生公寓的管理者要改變觀念，改變傳統(tǒng)的管理方式。要學(xué)會運用新的管理方式和方法，建立健全學(xué)生公寓信息化管理制度，不斷完善學(xué)生公寓管理規(guī)章制度，加強(qiáng)對學(xué)生的管理服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能的發(fā)展，可將學(xué)校的信息化建設(shè)與公寓生活結(jié)合起來，使學(xué)生的日常生活更加方便快捷，進(jìn)一步降低管理難度與風(fēng)險系數(shù)。

（二）提高人性化管理水平

充分利用校園大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)信息化建設(shè)和基本的網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)學(xué)生信息的共享、傳播和反饋，提供更加個性化和全面的服務(wù)，這種方法不僅更快，而且更準(zhǔn)確，有利于學(xué)校、院系、輔導(dǎo)員、班主任各權(quán)限的精確和智能化管理。

（三）提高管理人員的綜合素養(yǎng)

信息化管理不能忽視培訓(xùn)。一方面，通過培訓(xùn)不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)能力電子知識，加強(qiáng)信息解決方案，賦予公寓信息管理強(qiáng)大的后勁；另一方面，進(jìn)一步提高學(xué)生公寓的管理水平與質(zhì)量。在大數(shù)據(jù)的開發(fā)和運用中，應(yīng)加快建立高標(biāo)準(zhǔn)的公寓管理人員隊伍，確保管理人員對學(xué)生的住宿條件等基本信息的充分了解，不斷提高管理人員的綜合素養(yǎng)，為學(xué)生提供更全面的服務(wù)。

（四）加強(qiáng)校園信息一體化建設(shè)

當(dāng)前大多高校都引入了人臉識別門禁系統(tǒng)、校園信息化管理平臺、電子圖書閱覽室等信息化建設(shè)，提升了日常辦公與學(xué)生服務(wù)管理的效率與質(zhì)量。但也出現(xiàn)了很多不足，如很多信息化建設(shè)逐漸出現(xiàn)平臺之間、數(shù)據(jù)之間無法有效對接傳輸共享實時數(shù)據(jù)等情況，讓信息化建設(shè)平臺、軟件成為數(shù)據(jù)孤島，無法形成校園信息一體化，不利于師生日常多場景的應(yīng)用和管理。所以要不斷推進(jìn)加強(qiáng)校園信息一體化建設(shè)，強(qiáng)化 “教育+管理+服務(wù)”的功能，實現(xiàn)教育現(xiàn)代化、管理精細(xì)化、服務(wù)個性化，不斷推進(jìn) “三全育人”向縱深化發(fā)展，落實好立德樹人根本任務(wù)，更好地為高校人才培養(yǎng)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。[4]

七、結(jié)束語

學(xué)生公寓管理作為高校思政教育的重要組成部分，更加依賴對學(xué)生各類公寓行為活動的大數(shù)據(jù)分析。基于大數(shù)據(jù)對高校學(xué)生公寓管理的研究分析，從住宿學(xué)生的遲歸、未歸和請假情況等方面入手，利用數(shù)據(jù)精準(zhǔn)地將學(xué)生的違紀(jì)行為數(shù)字化、信息化。通過對學(xué)生公寓行為的數(shù)據(jù)分析，深入大學(xué)生公寓進(jìn)行調(diào)查研究，挖掘分析學(xué)生在公寓生活的各類行為方式，了解不同層次學(xué)生的狀態(tài)，掌握個別學(xué)生的思想狀況，對危險情況進(jìn)行及時預(yù)警，并根據(jù)每個學(xué)生的特點實施個性化的服務(wù)和指導(dǎo)，充分利用大數(shù)據(jù)賦能日常事務(wù)管理幫助學(xué)生成長成才。

參考文獻(xiàn)：

[1] 羅銀春，朱莎莎.高校學(xué)生公寓信息化管理實踐研究：以西華師范大學(xué)學(xué)生公寓信息化管理實踐為例[J].高校后勤研究， 2020（7）：22-24.

[2] 金雯雯，張曉.新形勢下高校學(xué)生公寓管理策略研究[J].高校后勤研究，2020（6）：25-27.

[3] 高健，葛子豪.基于大數(shù)據(jù)的高校學(xué)生公寓精準(zhǔn)化管理研究[J].軟件，2020（12）：30-32.

[4] 張洪軍.基于大數(shù)據(jù)的高校管理改革研究[J].中國成人教育，2017（20）：40-42.