摘要：在信息化時代，國家文明城市的創(chuàng)建可以對加快城市發(fā)展進程、提高市民綜合素質、改善城市治理水平起到積極的作用，而高校的志愿服務是建設國家文明城市中的關鍵一環(huán)，它有著十分健全的體制和豐富的活動經(jīng)驗，而且參加人員的素質也比較高，這就為提高志愿服務的質量奠定了堅實的基礎。本文以宜春市文明實踐志愿服務工作為研究對象，提出了高校文明實踐志愿服務工作創(chuàng)新發(fā)展的建議，以期進一步提高宜春市的城市文明程度，提升市民文明素質。

關鍵詞：全國文明城市；高校；文明實踐志愿服務；工作創(chuàng)新

為進一步深化全國文明城市創(chuàng)建，推動社會主義核心價值觀在宜春落地生根，讓廣大人民群眾享受到文明實踐帶來的新變化、新體驗，2017年12月以來，宜春市組織開展了 “創(chuàng)建全國文明城市”主題宣傳活動，在全市掀起了文明實踐志愿服務的熱潮。高校大學生作為青年群體中的先進分子，他們擁有專業(yè)的知識和良好的身體素質，是志愿服務工作最具活力和潛力的隊伍。本文以宜春市文明實踐志愿服務工作為研究對象，提出了高校文明實踐志愿服務工作創(chuàng)新發(fā)展的建議，以期進一步提高宜春市的城市文明程度，提升市民文明素質。

一、高校志愿服務助力文明城市建設

（一）推動社會進步

志愿服務是社會文明進步的重要標志，也是推動社會進步的重要力量。近年來，宜春市深入推進全國文明城市創(chuàng)建工作，在文明實踐志愿服務活動中，涌現(xiàn)出一批又一批雷鋒式的人物，[1]他們在自己的工作崗位上發(fā)光發(fā)熱，以實際行動踐行著 “哪里有需要，哪里就有志愿者”的口號?！扒嗄昱d則國家興，青年強則國家強?！痹谌珖拿鞒鞘袆?chuàng)建中，越來越多的大學生志愿者參與到其中，他們用自己的熱情和愛心在宜春這片熱土上播撒著愛的種子，大學生志愿者以志愿服務為載體，傳播著愛心、傳遞著正能量，成為推動社會進步的重要力量。宜春市文明辦專門印發(fā)了 《宜春市創(chuàng)建全國文明城市志愿服務工作手冊》，為大學生志愿者提供了活動平臺和實踐機會。大學生志愿者在參與文明實踐志愿服務過程中，不僅傳播了愛國主義精神和集體主義觀念，還深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，激發(fā)了愛國情懷、強化了責任擔當、堅定了理想信念，在志愿服務過程中自覺踐行社會主義核心價值觀。

（二）提升公民意識

大學生在志愿服務中不僅要發(fā)揮專業(yè)特長，還要注重培養(yǎng)自身的公民意識。在志愿服務過程中，大學生要切實維護公共利益，不斷提升自身的公民意識和文明素養(yǎng)，在參與志愿服務過程中，大學生不僅可以宣傳社會公德、家庭美德和個人品德，還能加深對國家、社會和公民的認識，培養(yǎng)社會責任感，高校大學生要通過志愿服務提升自己的公民意識和文明素養(yǎng)，自覺養(yǎng)成良好的文明習慣，學會尊重他人、理解他人、關心他人、幫助他人。比如，在環(huán)境保護方面，高校大學生可以通過參加環(huán)保宣傳活動，向群眾宣傳環(huán)保知識；在幫貧扶困方面，高校大學生可以走進敬老院等社會福利機構做義工，幫助老人打掃衛(wèi)生、整理物品等；在法制教育方面，高校大學生可以參加普法宣傳、法律咨詢等活動；在維護穩(wěn)定方面，高校大學生可以參加反邪教宣傳等活動。要善于從小事做起，從身邊事做起，通過志愿服務提升自己的公民意識和文明素養(yǎng)的同時還能幫助他人、服務社會，在志愿服務過程中形成互幫互助、團結友愛的良好風尚。

（三）拓展教育途徑

大學生的思想政治教育和志愿服務工作，不能僅僅依靠課堂教學和課堂教育，還應該包括通過參觀、社會實踐、社會調查、志愿服務等形式進行的教育。[2]一方面，高校要重視大學生思想政治教育工作，通過加強理論學習、強化實踐鍛煉等方式，進一步加強對大學生的思想政治教育，提高大學生的思想政治素質；另一方面，要加強對大學生開展志愿服務工作的引導和支持。高校應鼓勵學生積極參加志愿服務活動，讓他們在實踐中樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，同時，鼓勵學生積極參與社會實踐活動，了解社會發(fā)展變化、關注社會熱點問題，引導學生更好地為人民服務。在志愿服務過程中，高校應該積極發(fā)揮大學生的主觀能動性和創(chuàng)造性，讓大學生在志愿服務活動中受到教育、得到鍛煉，提高自己的實踐能力和綜合素質。

二、高校志愿服務存在的問題

志愿服務的潛力是指志愿者、志愿組織可以在一定范圍內，通過努力工作和資源整合，進一步挖掘與實現(xiàn)其內在價值的可能性。目前，宜春市的志愿服務工作還存在一定的問題和不足。

（一）志愿服務潛力未有效開發(fā)

志愿服務工作主要以開展各類公益性活動為主，對于志愿者的專業(yè)知識培訓較少，使志愿服務工作的潛力不能最大限度地發(fā)揮出來。宜春市的志愿服務組織主要依托高?；蛏鐣鎴F體來開展志愿服務活動，但對于高校大學生而言，由于其年齡、閱歷、經(jīng)驗等方面存在不足，缺乏社會實踐經(jīng)驗和組織管理能力，這就使其難以開展有效的志愿服務活動。

（二）志愿活動管理力度待提升

部分高校大學生志愿者活動組織不規(guī)范，志愿服務活動的開展存在隨意性，缺乏組織性、規(guī)范性。同時，部分高校志愿服務活動的內容安排不合理，管理方式單一，導致大學生志愿者在開展活動時對志愿者的管理存在一定程度的缺失。在開展志愿服務活動時，往往會產(chǎn)生一些費用問題，使大學生志愿者的服務水平受到一定程度的影響。

（三）志愿活動經(jīng)費支持力度小

宜春市各大高校與當?shù)叵嚓P單位、部門，在文明實踐活動中都有開展志愿活動，但是針對大學生參與志愿服務的經(jīng)費支持力度小，導致大學生在志愿服務中，無法得到足夠的志愿活動經(jīng)費。調查顯示，宜春市部分高校大學生在開展文明實踐志愿服務活動時，由于沒有獲得來自社會的資金支持，所以志愿者的能力培養(yǎng)受到了一定的限制，難以將所學知識和技能運用到實踐當中。因此，希望相關部門和單位能積極支持大學生志愿者參與各類志愿服務活動，并為大學生志愿者提供充足的經(jīng)費保障。

三、高校志愿服務策略

創(chuàng)建全國文明城市是一場持久戰(zhàn)、攻堅戰(zhàn)，同時也是一場長跑。自中央文明辦將宜春市列為2021—2023年創(chuàng)建周期全國文明城市提名城市起，宜春已經(jīng)圓滿完成前兩年 “創(chuàng)文”工作的 “發(fā)力跑”和 “中途跑”，當前宜春 “創(chuàng)文”工作已經(jīng)進入到一個至關重要的時間點。高校作為宜春 “創(chuàng)文”志愿服務工作的重要主體之一，激勵高校大學生積極參與 “創(chuàng)文”服務志愿工作，提升高校文明實踐志愿服務工作質量是刻不容緩的。

（一）營造精神氛圍，提升精神文化

良好的精神文化氛圍能夠提高人們對美的追求和向往，引導人們不斷追求進步，不斷提升個人素養(yǎng)。首先，宜春市各級部門應充分認識到加強新時代文明實踐志愿服務工作的重要性和必要性，積極打造新時代文明實踐志愿服務平臺；其次，各地要根據(jù)實際情況，因地制宜地設置新時代文明實踐中心、學雷鋒志愿服務站、心理健康咨詢室等志愿服務陣地，不斷完善硬件設施和相關管理制度；再次，要加強志愿者隊伍建設，組建一支以大學生為主體的志愿者隊伍；最后，要注重文明實踐志愿服務活動的特色化、品牌化建設。通過開展 “我們的節(jié)日”主題活動、文藝演出、主題展覽等形式多樣的文化活動，推動社會主義核心價值觀深入人心。結合重大紀念日、傳統(tǒng)節(jié)日開展主題實踐活動。根據(jù)不同季節(jié)開展主題宣傳教育活動。如利用 “三八”婦女節(jié)、“五四”青年節(jié)、“七一”黨的生日等節(jié)日開展形式多樣的志愿服務活動；結合國際志愿者日等日子組織開展志愿服務主題宣傳活動；在節(jié)假日期間開展關愛老人、關愛兒童等志愿服務活動。同時，要充分發(fā)揮新時代文明實踐中心和志愿者作用，通過宣傳教育、文化娛樂等形式開展形式多樣的志愿服務活動。

（二）開展系統(tǒng)培訓，構建導師團隊

高校文明實踐志愿者參與志愿服務活動，需要經(jīng)過系統(tǒng)的培訓和指導，才能達到預期的效果。他們不僅要接受嚴格的理論學習和實踐指導，而且還要學習社會主義核心價值觀、志愿服務精神等理論知識和先進事跡。同時，他們還應具備一定的業(yè)務技能和專業(yè)知識，能有效地指導大學生開展志愿服務活動。培訓導師團隊可以由當?shù)攸h員干部、教師、社區(qū)工作人員等擔任。培訓導師團隊作為新時代文明實踐志愿者隊伍的重要組成部分，在志愿服務工作中起著關鍵作用。[3]一方面，他們是開展志愿服務活動的組織者、引導者和實踐者；另一方面，他們又是參與志愿服務活動的志愿者和服務對象。他們具有豐富的志愿服務經(jīng)驗、專業(yè)知識和實踐能力，可以根據(jù)自己所學專業(yè)和技能為志愿者提供具體指導。根據(jù)高校大學生自身特點以及專業(yè)技能，可以組建 “理論宣講導師”“文藝服務導師”“文化傳播導師”“環(huán)保宣傳導師”“醫(yī)療健康導師”等五支志愿者培訓團隊。針對不同志愿服務類型和崗位特點開展針對性培訓，為大學生志愿者提供志愿服務技能培訓、法律法規(guī)知識培訓、職業(yè)道德教育、心理健康教育等方面的培訓內容，不斷提高大學生志愿者的業(yè)務水平和綜合素質。在當?shù)亟⒁慌?“黨建+文明實踐+志愿服務”基地，為大學生志愿者提供固定活動場所。通過組織開展文明實踐志愿服務活動，有效推動黨建工作與文明實踐工作有機融合，提升黨組織和黨員的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（三）響應社會需求，創(chuàng)新服務形式

在新時代背景下，高校大學生應響應社會需求，創(chuàng)新志愿服務形式，使志愿服務活動具有更多的針對性、實效性和吸引力。首先，要面向社會廣泛開展志愿服務活動。高?？梢砸劳袑W校社團、學生組織等平臺，通過線上線下結合的方式，組織志愿者隊伍定期開展理論宣講、科技宣傳、文藝演出、文化傳播等活動，提供有針對性的服務。其次，要探索創(chuàng)新服務形式。要發(fā)揮高校 “思想引領、道德教化、文化傳承”的職能，以高校志愿服務為載體，在學校開展好傳統(tǒng)文化傳承活動，開展形式多樣的志愿服務活動。再次，要以 “互聯(lián)網(wǎng)+”為依托創(chuàng)新志愿服務平臺。隨著信息技術的發(fā)展和普及，高?？梢岳镁W(wǎng)絡技術打造線上志愿服務平臺，積極宣傳志愿服務活動內容和形式。最后，要發(fā)揮好高校學生志愿者的 “領頭羊”作用。高?？梢匝垖W生代表到實踐基地進行實地參觀調研，用實際行動支持和鼓勵大學生志愿者積極參與到文明實踐活動中來，以此更好地推動高校志愿服務工作。

（四）完善評價體系，實現(xiàn)專業(yè)發(fā)展

在志愿服務活動中，大學生既是被服務者，也是服務者。在志愿服務活動開展過程中，應注重對大學生的評價與激勵機制，并通過相應的考核制度來提高大學生參與志愿服務活動的積極性。首先，可以采用定性評價與定量評價相結合的方式對大學生參與志愿服務活動進行評價；其次，可以將學生參與志愿服務活動的質量和效果作為評定高校文明實踐志愿服務工作水平的重要指標；最后，可以根據(jù)學生參與志愿服務活動后所取得的具體成果對其進行獎勵，從而調動學生參與志愿服務活動的積極性和主動性。

四、結束語

隨著志愿服務事業(yè)在我國的深入發(fā)展，以及創(chuàng)建全國文明城市的進一步推進，各地都將志愿服務作為推進城市發(fā)展、提升市民素質、促進社會和諧穩(wěn)定的重要載體。高校大學生作為青年群體中的先進分子，應積極參與到志愿服務工作中來，將理論知識與實際行動相結合，爭做有理想、有本領、有擔當?shù)男聲r代青年。相信通過高校大學生積極參與到志愿服務活動中來，并不斷探索和創(chuàng)新工作模式和方法，必將推動宜春市創(chuàng)建全國文明城市進程中志愿者精神的傳播和實踐，為打造 “魅力宜春”貢獻力量。

參考文獻：

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[3] 張曉紅，李浩.創(chuàng)新志愿服務機制 優(yōu)化基層社會治理格局：北京市海淀區(qū)新時代文明實踐工作的探索及經(jīng)驗[J].中國社會工作，2020（24）：42-43.