摘要：為了使高職院校學(xué)生人際關(guān)系問題引起社會(huì)的重視，進(jìn)一步提升高職院校學(xué)生人際關(guān)系處理能力，本文對(duì)新時(shí)期高職院校學(xué)生的人際關(guān)系展開了研究，簡述了新時(shí)期高職院校學(xué)生人際關(guān)系現(xiàn)存主要問題，分別從家庭層面、學(xué)校層面和個(gè)人層面分析了新時(shí)期高職院校學(xué)生人際關(guān)系問題的主要成因，給出了優(yōu)化高職院校學(xué)生人際關(guān)系的對(duì)策，以供參考。

關(guān)鍵詞：高職院校；學(xué)生；人際關(guān)系

人的學(xué)習(xí)、工作和生活都要涉及人際交往，高職院校學(xué)生正處于青春期，思想相對(duì)獨(dú)立，在離開父母和家人后，需要通過與朋友建立親密關(guān)系幫助適應(yīng)新的學(xué)習(xí)環(huán)境。現(xiàn)階段，高職院校學(xué)生在人際交往過程中存在著以自我為中心、封閉孤僻、有錯(cuò)誤的交往觀以及性格多疑等問題，需要引起重視。

一、學(xué)生人際關(guān)系現(xiàn)存問題

（一）以自我為中心

現(xiàn)階段很多高職院校學(xué)生存在以自我為中心的問題，主要體現(xiàn)在以下方面：在日常交往過程中，部分學(xué)生在做任何事情時(shí)都只考慮自身感受，不會(huì)主動(dòng)關(guān)心他人，在朋友遇到困難后，也不會(huì)主動(dòng)施以援手。在集體討論過程中若出現(xiàn)分歧，這部分學(xué)生會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持自己的看法，極端的還會(huì)與其他人發(fā)生沖突。在討論過程中不會(huì)放平心態(tài)與他人進(jìn)行平等的溝通和交流，若他人否認(rèn)自己的看法便是故意和自己對(duì)立，一意孤行拒絕改變自己。在集體生活中，這部分學(xué)生會(huì)將自己的利益放在第一位，不顧及他人利益，更不考慮集體利益。

（二）封閉孤僻

新時(shí)期高職院校學(xué)生普遍存在封閉和孤僻的問題。這部分學(xué)生在人際交往過程中存在以下特點(diǎn)：一是畏縮。在和朋友交流、討論和共同完成任務(wù)過程中，這部分學(xué)生會(huì)表現(xiàn)出畏縮不前的舉動(dòng)，不敢把真實(shí)的自己展示在其他人面前。二是話少。這部分學(xué)生的主要特點(diǎn)是不愛說話，只要?jiǎng)e人不主動(dòng)找他們交流，他們不會(huì)主動(dòng)和別人建立對(duì)話，從心理上為自己和他人制造了一層屏障，把自己隱藏在屏障后。三是沉迷手機(jī)。這部分學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中缺乏與人溝通交流的能力，會(huì)選擇從網(wǎng)絡(luò)中尋找慰藉。因此，這部分學(xué)生中大多數(shù)都會(huì)長期沉迷于手機(jī)交友和網(wǎng)絡(luò)游戲，在網(wǎng)絡(luò)虛擬的環(huán)境中發(fā)泄自己的情緒。

（三）錯(cuò)誤的交往觀

高職院校學(xué)生在社會(huì)復(fù)雜的信息環(huán)境中，容易形成錯(cuò)誤的交往觀，并將這種觀念帶到校園人際關(guān)系處理中，主要體現(xiàn)為以下情況：一是交往功利性強(qiáng)。這部分學(xué)生在與人交往過程中并沒有將感情和道德看得很重，而是看重利益和物質(zhì)。很多學(xué)生選擇交往的朋友時(shí)，會(huì)考慮其家庭經(jīng)濟(jì)條件、成績和能給自己帶來什么好處等，沒有將朋友情感和誠信放在首位。二是猜疑心重。受家庭或童年經(jīng)歷的影響，很多學(xué)生在進(jìn)入高職院校交朋友過程中，會(huì)無故對(duì)朋友產(chǎn)生懷疑，很難與他人建立完全信任的關(guān)系。這部分學(xué)生比較在意別人的評(píng)價(jià)，在做決定時(shí)容易受他人言論的影響。三是忌妒心重。這部分學(xué)生內(nèi)心深處有著深深的自卑感，會(huì)對(duì)成績好、長相優(yōu)秀和有某方面長處的學(xué)生產(chǎn)生敵對(duì)情緒，喜歡故意制造矛盾或者為難別人。[1]

（四）社交恐懼

社交恐懼是高職院校學(xué)生普遍存在的問題，主要表現(xiàn)為兩種情況：一是怕被別人注意。這部分學(xué)生在公共場合會(huì)努力隱藏自己，衣著、談吐和行為都會(huì)十分注意，不做人群中最突出的，害怕被別人注意到。在與陌生人交流過程中會(huì)出現(xiàn)表達(dá)不流暢和動(dòng)作神情不自然等情況，在溝通中也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)失誤。二是言語、舉止過度夸張。這部分學(xué)生不懂得如何與人建立親密關(guān)系，但對(duì)親密關(guān)系有著強(qiáng)烈需求，因此會(huì)采用過度夸張的行為舉止想要吸引他人注意。他們自我表現(xiàn)力較強(qiáng)，但缺乏溝通技巧，在溝通過程中會(huì)不斷輸出，喜歡夸張事實(shí)，很少傾聽他人的想法。這部分學(xué)生能快速建立溝通，但難以長期維持。

二、學(xué)生人際關(guān)系問題成因

（一）家庭教育

新時(shí)期，高職院校學(xué)生的人際關(guān)系受家庭教育影響較大，主要影響因素包括三個(gè)方面：一是家庭經(jīng)濟(jì)狀況較差。這部分學(xué)生從小因?yàn)榧彝デ闆r會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的自卑心理，由于家庭經(jīng)濟(jì)困難，所以父母大部分都在外務(wù)工，長期得不到父母的疼愛和關(guān)心，導(dǎo)致這些家庭的學(xué)生很難在院校中與他人建立平等的交往關(guān)系。二是單親家庭。很多來自單親家庭的學(xué)生在幼年時(shí)期會(huì)認(rèn)為自身與他人存在不同，家人和學(xué)校缺乏思想觀念上的正確引導(dǎo)，導(dǎo)致這些學(xué)生在心理上認(rèn)為父母之間的分離是自己的原因，認(rèn)為自己是不值得被愛和呵護(hù)的。這種想法會(huì)影響其與他人之間的交往。三是家庭溺愛。部分高職學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)狀況較好，且是獨(dú)生子女，因此受到了父母、爺爺奶奶和外公外婆的溺愛，無論什么事情都是無條件順從學(xué)生的意思，導(dǎo)致學(xué)生形成以自我為中心的錯(cuò)誤觀念。[2]

（二）學(xué)校教育

學(xué)校的教育對(duì)于學(xué)生思想觀念的形成影響較大，主要體現(xiàn)為以下方面：一是應(yīng)試教育觀念。傳統(tǒng)教育體制下，學(xué)校以學(xué)生的最終考試成績作為評(píng)價(jià)學(xué)生的主要方式，在經(jīng)歷過高考失利之后，這種 “被拋棄”的失落感會(huì)更加強(qiáng)烈，因此，很多學(xué)生在剛踏入高職院校時(shí)就存在不同程度的心理健康問題。二是教師的態(tài)度。很多高職院校學(xué)生在行為表現(xiàn)上會(huì)呈現(xiàn)出叛逆、不配合的現(xiàn)象，這種情況一般來源于曾經(jīng)的教育環(huán)境中教師的不重視。這部分學(xué)生為了吸引教師或其他人的注意，只能通過不恰當(dāng)?shù)姆绞讲┤￡P(guān)注。教師對(duì)待學(xué)生差異化的態(tài)度，會(huì)對(duì)學(xué)生的思維方式和行為習(xí)慣造成深遠(yuǎn)影響。三是學(xué)校制度。很多初高中的學(xué)校會(huì)采用封閉式管理模式，為了確保校園的有序性，經(jīng)常通過很多強(qiáng)制性條款約束學(xué)生，對(duì)學(xué)生造成較大的精神壓力。同時(shí)，在教學(xué)方法、校園活動(dòng)和教學(xué)內(nèi)容上都存在一定缺陷，學(xué)生意見不被重視，使學(xué)生存在先入為主思想，對(duì)高職院校產(chǎn)生抵

觸心理。[3]

（三）個(gè)人因素

無論是家庭教育、學(xué)校教育還是社會(huì)影響，最終都會(huì)形成個(gè)體差異性，這種差異性主要體現(xiàn)為不同的性格特征：首先是自卑。擁有自卑心理的學(xué)生容易形成討好型人格，在一段人際關(guān)系中，不會(huì)將真正的自己展示在別人面前，害怕別人發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)。自卑心理會(huì)導(dǎo)致學(xué)生對(duì)自己產(chǎn)生厭惡心理，認(rèn)為自己沒有與他人成為朋友的資格，從而對(duì)其他學(xué)生表現(xiàn)出討好。這樣的人際關(guān)系是不對(duì)等和不平衡的，因此很難長期維持。其次是自負(fù)。自負(fù)性格的學(xué)生主要表現(xiàn)為目中無人、以自我為中心、固執(zhí)己見。這部分學(xué)生在人際交往過程中，會(huì)將所有的好事和功勞歸到自己身上，將所有不好的事情和錯(cuò)誤都推到其他人身上。在相處過程中，會(huì)讓其他人感覺到不適和壓迫，很難進(jìn)行平等的交往，因此關(guān)系也不會(huì)長久。最后是逆反。逆反心理主要表現(xiàn)為極端的反其道而行之，在沒有任何理由的情況下，與家長、教師以及比他們優(yōu)秀的人作對(duì)。但家長、教師與學(xué)生之間關(guān)系相對(duì)穩(wěn)定，而學(xué)生與學(xué)生之間，關(guān)系相對(duì)復(fù)雜，因此這種逆反心理會(huì)把別人從自己身邊推開，不利于人際關(guān)系的維持。

三、學(xué)生人際關(guān)系對(duì)策

（一）心理健康教育

新時(shí)期，優(yōu)化高職院校學(xué)生人際關(guān)系應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理健康教育。目前，學(xué)生的心理健康問題已經(jīng)引起學(xué)校和社會(huì)的普遍重視，各大高校已經(jīng)著手設(shè)立心理健康中心幫助學(xué)生排解精神壓力。但是，現(xiàn)階段很多高職院校的心理健康教育未形成完善的體系，很多心理咨詢室的設(shè)立都只是擺設(shè)，沒有發(fā)揮實(shí)質(zhì)性的作用。部分高校的心理咨詢室教師是由其他崗位教師兼任，專業(yè)程度不高，無法為學(xué)生提供有價(jià)值的幫助。因此，完善高職院校心理健康體系十分必要。一要面向廣大學(xué)生群體開展人際關(guān)系方面的調(diào)查，通過調(diào)查結(jié)果分析學(xué)生的需求。二要為學(xué)生開展課程教育。在課程中，教師需要讓學(xué)生清楚認(rèn)識(shí)什么是心理健康問題，避免引起學(xué)生反感和抵觸。另外，需要讓學(xué)生了解在遇到人際交往問題時(shí)，能通過哪些途徑尋求幫助，從而實(shí)現(xiàn)心理健康教育的價(jià)值。在心理健康教育的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)上，教師應(yīng)針對(duì)不同階段學(xué)生進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)，例如，對(duì)大一新生需要重點(diǎn)介紹院校心理健康教育體系、不同人際關(guān)系中存在的問題和解決方式；大二學(xué)生的心理健康課程可通過多元化的活動(dòng)形式開展，增強(qiáng)課程的互動(dòng)性和實(shí)踐性，讓學(xué)生在實(shí)際體驗(yàn)中學(xué)習(xí)人際關(guān)系的處理技巧；對(duì)大三學(xué)生則重點(diǎn)介紹職場人際關(guān)系處理相關(guān)知識(shí)，減輕學(xué)生面對(duì)畢業(yè)和就業(yè)時(shí)心理上的壓力。[4]

（二）完善評(píng)價(jià)體系

新時(shí)期，優(yōu)化高職院校學(xué)生人際關(guān)系應(yīng)完善教學(xué)評(píng)價(jià)體系。輔導(dǎo)員需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行多元化、全方位、整體性的評(píng)價(jià)，確保評(píng)價(jià)的合理性與客觀性，避免因片面性的評(píng)價(jià)導(dǎo)致學(xué)生心理上的不平衡感進(jìn)而激化學(xué)生對(duì)人際交往的恐懼和抵觸情緒。高職院校輔導(dǎo)員作為學(xué)生的密切接觸者，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生日常表現(xiàn)的觀察和了解，避免單一地通過成績對(duì)學(xué)生進(jìn)行否定。完善的評(píng)級(jí)體系應(yīng)包括以下內(nèi)容：一是學(xué)生自評(píng)。在每一個(gè)學(xué)習(xí)階段，如一個(gè)月或半個(gè)學(xué)期，輔導(dǎo)員可通過院校的線上教學(xué)平臺(tái)，收集學(xué)生的階段性自評(píng)。在自評(píng)中需要學(xué)生針對(duì)這一階段學(xué)習(xí)情況、人際關(guān)系以及生活情況進(jìn)行詳細(xì)闡述，還可以描述自己遇到的問題以及問題的解決情況。二是學(xué)生互評(píng)。輔導(dǎo)員以寢室為單元對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，并讓學(xué)生對(duì)同組學(xué)生階段性的表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。三是客觀評(píng)價(jià)?？陀^評(píng)價(jià)主要是學(xué)生在這一階段內(nèi)取得的進(jìn)步，包括參加活動(dòng)的獲獎(jiǎng)情況以及考試成績等。在每一個(gè)學(xué)期期末時(shí)，輔導(dǎo)員對(duì)整個(gè)學(xué)期中學(xué)生的評(píng)價(jià)情況進(jìn)行匯總，并形成綜合評(píng)價(jià)。這種形式不僅有助于輔導(dǎo)員更好地了解學(xué)生人際關(guān)系情況并及時(shí)提供幫助，還能保證評(píng)價(jià)的綜合性和全面性，讓學(xué)生對(duì)自己形成正確的認(rèn)識(shí)。

（三）積極組織活動(dòng)

新時(shí)期，優(yōu)化高職院校學(xué)生人際關(guān)系應(yīng)積極組織各種校園活動(dòng)。進(jìn)入信息化時(shí)代，很多高職院校的學(xué)生都對(duì)手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生過度依賴，在實(shí)際生活中不敢主動(dòng)與同學(xué)進(jìn)行親密互動(dòng)。高職院校需要為學(xué)生搭建人際交往的平臺(tái)，通過各種類型的活動(dòng)吸引學(xué)生的注意力。在高職院校中，宿舍是學(xué)生在校期間活動(dòng)時(shí)間最久的場所，通過積極組織宿舍文化活動(dòng)，不僅能夠起到美化與改善高職院校學(xué)生居住環(huán)境的目的，同樣也能提升高職院校學(xué)生之間的交流與合作。比如，高職院?？梢耘e辦以宿舍為單位的宿舍文化活動(dòng)，不僅能夠提升宿舍凝聚力，同樣也能有利于宿舍矛盾的化解。如宿舍圖片展、宿舍創(chuàng)意文化節(jié)以及宿舍裝飾創(chuàng)意展等宿舍文化活動(dòng)，不僅有利于宿舍成員之間的感情溝通，同樣也能使學(xué)生在合作當(dāng)中完成宿舍文化活動(dòng)，提升同學(xué)們的團(tuán)結(jié)合作意識(shí)。以宿舍傳統(tǒng)文化創(chuàng)意大賽為例，從宿舍文化活動(dòng)的選題、資料收集、創(chuàng)意設(shè)計(jì)到作品的展示環(huán)節(jié)都凝聚著宿舍全體成員的汗水與聰明才智。而在這一過程當(dāng)中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)創(chuàng)意分歧，在宿舍成員共同協(xié)商與討論的過程當(dāng)中形成最終作品，從而增進(jìn)了宿舍成員之間的感情，化解了宿舍同學(xué)之間的矛盾，有利于宿舍成員之間人際關(guān)系的和諧發(fā)展。

（四）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)

新時(shí)期，優(yōu)化高職院校學(xué)生人際關(guān)系還要加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)。第一，在學(xué)校心理咨詢教師的選拔和聘用上，高職院校應(yīng)重點(diǎn)要求教師的專業(yè)度，并在其工作過程中不斷對(duì)其工作進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，確保心理咨詢工作的質(zhì)量和效果。在教師教學(xué)和為學(xué)生提供幫助的過程中，還要不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)提升，全面掌握新時(shí)期學(xué)生人際交往過程中存在的新問題，并做出解決問題的預(yù)案。第二，要對(duì)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的職業(yè)道德素養(yǎng)提高要求，通過多元化的考評(píng)方式，衡量輔導(dǎo)員解決學(xué)生矛盾的能力水平，并通過培訓(xùn)教育，不斷強(qiáng)化輔導(dǎo)員的管理技巧，全面提升輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的知識(shí)技能和道德素養(yǎng)。第三，建立完善的教師評(píng)價(jià)機(jī)制。每個(gè)學(xué)期都進(jìn)行一次教師工作的整體性評(píng)價(jià)，需要涵蓋學(xué)生的評(píng)價(jià)反饋、教師相互之間的點(diǎn)評(píng)以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)。通過綜合性評(píng)價(jià)機(jī)制能更加全面地體現(xiàn)出教師的工作質(zhì)量，有助于教師團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化。第四，加強(qiáng)院校教學(xué)平臺(tái)建設(shè)，專門設(shè)置心理咨詢?nèi)肟冢⒂蓪I(yè)心理教師進(jìn)行線上答疑。對(duì)于很多內(nèi)向的學(xué)生來說，不愿意走進(jìn)學(xué)校的心理咨詢室。在線咨詢處的設(shè)立能降低學(xué)生的抵觸心理，使更多的學(xué)生能夠接受心理健康教師的專業(yè)幫助。通過一系列措施完善高職院校的師資隊(duì)伍建設(shè)，解決學(xué)生的人際交往問題。

四、結(jié)束語

人際關(guān)系處理的能力對(duì)高職院校的學(xué)生來說十分重要，培養(yǎng)學(xué)生形成良好人際交往能力是一個(gè)日積月累的過程。高職院校的教師團(tuán)隊(duì)需要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理健康教育的重視，完善教學(xué)評(píng)價(jià)體系，通過積極組織活動(dòng)為學(xué)生創(chuàng)造交流機(jī)會(huì)，并不斷加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)，優(yōu)化教師團(tuán)隊(duì)的整體質(zhì)量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高職學(xué)生道德品質(zhì)和綜合能力的提升。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 車明明.高職院校學(xué)生心理問題的主要類型及原因研究[J].心理月刊，2023，18（01）：187-189.

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[4] 鄧淇尹，張娜.高職院校學(xué)生積極心理品質(zhì)現(xiàn)狀及心理健康教育模式的改進(jìn)策略[J].河南農(nóng)業(yè)，2022（33）：12-14.