王天柱

摘要：完善的培訓(xùn)體系是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)生動力，能夠為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供智力支持。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，對傳承組織知識、弘揚企業(yè)文化、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織具有十分重要的意義。本文結(jié)合電力生產(chǎn)企業(yè)特點，分析了內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)普遍存在的問題，提出了相應(yīng)的解決思路和具體辦法，旨在促進電力生產(chǎn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力生產(chǎn)；企業(yè)內(nèi)訓(xùn)；隊伍建設(shè)

DOI：10.12433/zgkjtz.20233048

一、電力生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)現(xiàn)狀

電力生產(chǎn)企業(yè)發(fā)電、供電、用電具有同時性和集中性，技術(shù)要求高，安全要求極其嚴(yán)格，深刻地影響著企業(yè)自身的人力資源政策。電力生產(chǎn)企業(yè)所屬電廠大多地處偏遠(yuǎn)，周邊經(jīng)濟發(fā)展水平較低，為電廠生產(chǎn)經(jīng)營帶來不便，是培訓(xùn)工作不能不考慮的實際情況。內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)是電力生產(chǎn)企業(yè)培訓(xùn)體系的重要組成部分，受制于主客觀條件普遍存在著一些問題。經(jīng)走訪調(diào)查、分析研究，可以發(fā)現(xiàn)主要存在以下三個方面的問題。

一是部分領(lǐng)導(dǎo)干部職工不夠重視。對于電力生產(chǎn)企業(yè)而言，企業(yè)主政者大多將安全生產(chǎn)、生產(chǎn)指標(biāo)、經(jīng)濟指標(biāo)放在首要位置，對培訓(xùn)體系建設(shè)重視程度不夠，缺乏全局觀和戰(zhàn)略觀。不少職工注意到了當(dāng)前工作所需知識技能培養(yǎng)，對培訓(xùn)對個人職業(yè)生涯發(fā)展的意義和作用認(rèn)識不足。

二是內(nèi)訓(xùn)師隊伍良莠不齊。在電力生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部，專職培訓(xùn)師數(shù)量較少，很少組織專門的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，對于課程體系設(shè)計、教學(xué)方法選擇等了解不多，課堂式授課等傳統(tǒng)教學(xué)方式占據(jù)主導(dǎo)地位。準(zhǔn)備的多媒體課件不足以激發(fā)員工思維、調(diào)動課堂情緒，講師與學(xué)員缺乏互動，培訓(xùn)效果不甚理想。

三是內(nèi)訓(xùn)師工作熱情不足。在電力生產(chǎn)企業(yè)，內(nèi)訓(xùn)師在做好崗位規(guī)定的相關(guān)工作基礎(chǔ)上，還要開展課程設(shè)計、講課授課等培訓(xùn)任務(wù)，導(dǎo)致工作內(nèi)容增加、工作時間延長。而且有效激勵機制不足甚至缺失，內(nèi)訓(xùn)師更不會付出大量的時間和精力來準(zhǔn)備針對性強、適應(yīng)性強的培訓(xùn)。

與外部培訓(xùn)機構(gòu)相比，內(nèi)訓(xùn)師具有貼近企業(yè)實際的天然優(yōu)勢，與人力資源部門溝通、協(xié)調(diào)快捷，培訓(xùn)成本相對較低，使得內(nèi)訓(xùn)師成為不少電力生產(chǎn)企業(yè)開展培訓(xùn)教育的重要力量。隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大，迫切需要優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師承擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)的任務(wù)。因此，建設(shè)一支專業(yè)水平高、熱愛培訓(xùn)、穩(wěn)定性強內(nèi)訓(xùn)師隊伍，是企業(yè)培訓(xùn)工作的重中之重。

二、電力生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)

內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)，是一項系統(tǒng)性工程，要從選拔、培養(yǎng)、考核、激勵等各個環(huán)節(jié)深入分析，建立健全內(nèi)訓(xùn)師管理制度，實現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師的任職資格、職責(zé)權(quán)限、待遇、考核等方面制度化。要持續(xù)培育企業(yè)的學(xué)習(xí)文化、培訓(xùn)文化，在企業(yè)內(nèi)部形成積極學(xué)習(xí)、樂于受訓(xùn)的工作作風(fēng)。

（一）任職資格

內(nèi)訓(xùn)師良好的能力素質(zhì)有利于提升教學(xué)質(zhì)量，有利于科研轉(zhuǎn)化成果，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。電力生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略高度規(guī)范內(nèi)訓(xùn)師的任職資格，形成鮮明的目標(biāo)導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，助推企業(yè)揚優(yōu)勢、補短板、強弱項。在任職資格方面，內(nèi)訓(xùn)師要熱愛培訓(xùn)授課，具有良好的職業(yè)道德情操，具有突出的專業(yè)技術(shù)知識，具有豐富的崗位工作經(jīng)驗，具有獨立開發(fā)課程體系、實施講學(xué)授課的能力，善于思考、勇于創(chuàng)新、因材施教，能對培訓(xùn)授課效果進行分析總結(jié)，不斷提升授課水平，增強培訓(xùn)效果。

1.內(nèi)訓(xùn)師品德素質(zhì)

具有良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，品行端正、實績突出，熱愛教育培訓(xùn)工作，能夠遵守培訓(xùn)從業(yè)規(guī)范。自覺主動學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論，積極貫徹黨的方針、路線和政策。服從企業(yè)安排，愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)，有較強的培訓(xùn)責(zé)任感和創(chuàng)新意識，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2.內(nèi)訓(xùn)師要樹立正確的學(xué)習(xí)理念。

堅持自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識“學(xué)高為師，身正為范”的要求。在新一代信息技術(shù)浪潮推動下，知識經(jīng)濟時代悄然而至，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與時俱進，具有時代特色，能夠與時代發(fā)展、技術(shù)更新、社會進步同頻共振。這就要求內(nèi)訓(xùn)師自身要始終堅持學(xué)習(xí)，主動學(xué)習(xí)吸納新思想、新觀念、新方法、新技術(shù)，并探索運用到日常工作中，讓工作持續(xù)處于高水平，贏得學(xué)員的尊重與信任。

3.內(nèi)訓(xùn)師需要具備全面的知識和技能

企業(yè)培訓(xùn)不同于普通教育，需要內(nèi)訓(xùn)師具備高深的專業(yè)理論知識和精湛的實踐經(jīng)驗。內(nèi)訓(xùn)師需要同時具備教師和實習(xí)指導(dǎo)教師的素質(zhì)，掌握教育學(xué)、心理學(xué)等基本的教育科學(xué)知識，熟悉崗位規(guī)章制度、操作規(guī)程、設(shè)施設(shè)備操作技能等綜合性專業(yè)知識，成為一專多能的多面手角色。同時還要把生產(chǎn)與教學(xué)、理論與實踐、授業(yè)解惑與能力精進有機融合，讓學(xué)員積累鮮活知識，提高使用技能，儲備后備力量。

4.創(chuàng)新內(nèi)部培訓(xùn)教學(xué)方法

內(nèi)訓(xùn)師須熟練運用新知識、新技術(shù)，運用創(chuàng)新的思維方法和視角，對新觀念、新技術(shù)、新信息保持敏銳的感知力和求知欲。在教學(xué)方法上，積極探索采用數(shù)字化的教學(xué)手段，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，如計算機、多媒體、遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)、電子課堂、移動應(yīng)用等，以信息技術(shù)解決電力生產(chǎn)企業(yè)傳統(tǒng)培訓(xùn)時間嚴(yán)格、場所固定、隱性成本高等問題，提高學(xué)員的積極性和主動性。注重知識運用和技能實操檢驗，讓學(xué)員一學(xué)就用、喜學(xué)愛用。

5.內(nèi)訓(xùn)師要有較強編撰能力

因地制宜開展教材開發(fā)和課程設(shè)計。在開展教學(xué)工作和教學(xué)理論研究的同時，堅持普及性與針對性相結(jié)合，兼顧當(dāng)前需要與著眼長遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合，充分考慮電力生產(chǎn)企業(yè)特殊環(huán)境、特定條件、特種作業(yè)等方面的實際情況，持續(xù)做好課程體系開發(fā)設(shè)計、教學(xué)方法分析篩選。

（二）選拔流程

內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)，要把好選拔管控關(guān)口，保障師資水平。結(jié)合職業(yè)能力素養(yǎng)、工作實績表現(xiàn)等方面情況，把具備良好職業(yè)道德和豐富工作經(jīng)驗，擁有豐富電力生產(chǎn)專業(yè)知識，熟悉電網(wǎng)調(diào)度作業(yè)相關(guān)要求，掌握本企業(yè)生產(chǎn)文化和管理風(fēng)格，有一定的信息技術(shù)水平、較強的課程體系設(shè)計、語言表達(dá)能力，愿意為培養(yǎng)新一代職工知識技術(shù)技能水平貢獻(xiàn)力量的員工按標(biāo)準(zhǔn)聘任為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。

1.組建內(nèi)訓(xùn)師管理領(lǐng)導(dǎo)小組

管理層成員擔(dān)任組長，相關(guān)部門專家為組員，統(tǒng)籌企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師選拔、培養(yǎng)、管理等相關(guān)工作，培訓(xùn)主管部門根據(jù)企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)小組安排，建立健全內(nèi)訓(xùn)師管理規(guī)章制度并負(fù)責(zé)宣貫實施。

2.組織各部門、生產(chǎn)單位推薦報名

通過現(xiàn)場或網(wǎng)絡(luò)等方式召開內(nèi)訓(xùn)師選拔動員大會，經(jīng)理層、領(lǐng)導(dǎo)小組、主責(zé)部門出席會議并做動員，向員工介紹內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)的重要作用，營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動、尊重創(chuàng)造的良好氛圍。對相關(guān)激勵政策進行宣講說明，鼓勵各部門、各崗位、各層級員工積極參加內(nèi)訓(xùn)師選拔活動。

3.開展公開試講并評測

在滿足基礎(chǔ)門檻條件的基礎(chǔ)上，組織開展課程試講試聽活動，考察候選內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)知識水平、技術(shù)技能水平、課程設(shè)計能力、語言表達(dá)能力等。評委按照確定的打分規(guī)則，根據(jù)候選內(nèi)訓(xùn)師的實際表現(xiàn)進行打分或評級，注重內(nèi)訓(xùn)師的覆蓋率、部門分布、專業(yè)機構(gòu)等方面情況，對通過評測的內(nèi)訓(xùn)師進行重點培養(yǎng)。

（三）培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)（Train The Trainer），簡稱TTT培訓(xùn)，由企業(yè)聘請TTT培訓(xùn)師對內(nèi)訓(xùn)師進行培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師開設(shè)相關(guān)課程，講授授課知識、方法、技巧。通過TTT培訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)師可學(xué)會知識體系梳理方法，掌握備課方法技巧，學(xué)習(xí)使用信息化智能化的教學(xué)方式和手段，從而提高自身的履職能力，提高備課效率，增強培訓(xùn)效果，有利于企業(yè)人才隊伍建設(shè)。

內(nèi)訓(xùn)師的自我提升和學(xué)習(xí)不可能一蹴而就，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好內(nèi)訓(xùn)師動態(tài)管理、長期培訓(xùn)的準(zhǔn)備，持續(xù)提高內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)技術(shù)能力、授課知識技巧，提升企業(yè)內(nèi)部人力資源開發(fā)、崗位培訓(xùn)、人才隊伍建設(shè)效果。TTT培訓(xùn)的方式通常有以下四種：

1.現(xiàn)場講授

培訓(xùn)課程設(shè)計和開發(fā)、培訓(xùn)實施和交付、培訓(xùn)評估和反饋、溝通和表達(dá)技巧、課堂組織與管理、個人形象和氣質(zhì)等方面內(nèi)容。為了彌補內(nèi)訓(xùn)師授課技巧上的缺陷，可以通過外部專家定期不定期進行針對性指導(dǎo)和改進。內(nèi)訓(xùn)師還可以參加相關(guān)交流論壇和研討會，邀請企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有優(yōu)秀培訓(xùn)師進行輔導(dǎo)、分享、研討等活動，以更好獲得教學(xué)新思路新方法，了解在職學(xué)習(xí)基本規(guī)律，領(lǐng)會內(nèi)部培訓(xùn)意義作用等。圍繞培訓(xùn)計劃制定、課程體系設(shè)計、電子課件制作等進行交流探討，掌握教學(xué)氛圍管理等技巧，進而提高授課水平和課堂掌控能力。

2.在線培訓(xùn)

在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)幾乎不受時間、空間的限制，能夠很好地解決電力生產(chǎn)企業(yè)線下集中培訓(xùn)痛點。電力生產(chǎn)企業(yè)所屬電廠通常分布分散，集中培訓(xùn)會顯著增加時間成本和資金成本。通過網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)，可以更好地推動內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)知識體系更新，實現(xiàn)培訓(xùn)資源共享，切實降低培訓(xùn)成本，減少內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)對崗位工作的影響，提高學(xué)員參與度。

3.自主學(xué)習(xí)

企業(yè)可進一步完善內(nèi)部培訓(xùn)管理體系，強化培訓(xùn)相關(guān)費用保障，采購內(nèi)訓(xùn)師所需的相關(guān)教材、教具等，以便內(nèi)訓(xùn)師自主學(xué)習(xí)，提高教學(xué)水平，進一步提高內(nèi)訓(xùn)師的綜合素質(zhì)。

4.專題交流

在培訓(xùn)過程中，內(nèi)訓(xùn)師難免會遇到各類實際問題。對此，可以通過定期專題交流活動，把內(nèi)訓(xùn)師集中起來進行交流探討，共同查找在實際培訓(xùn)過程中遇到的問題，查找問題產(chǎn)生原因并提出解決辦法，集思廣益、群策群力，共同提高培訓(xùn)授課水平。

（四）內(nèi)訓(xùn)師管理

內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)對優(yōu)化職工教育培訓(xùn)、完善人力資源管理體系、實現(xiàn)可持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展具有十分很重要的意義，是一項謀發(fā)展、謀全局、謀未來的重要舉措。

1.健全選拔聘任制度

通過內(nèi)訓(xùn)師領(lǐng)導(dǎo)小組，確定任職資格和選拔條件，通過聘任儀式發(fā)放聘用證書，提高內(nèi)訓(xùn)師責(zé)任感和榮譽感，讓內(nèi)訓(xùn)師感受到企業(yè)的關(guān)心、支持和重視。

2.完善培訓(xùn)評價機制

在單次培訓(xùn)課程結(jié)束后，由培訓(xùn)主管部門采用調(diào)查問卷等方式對課程培訓(xùn)情況進行評估。組織受訓(xùn)學(xué)員現(xiàn)場填寫問卷，對內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧、課堂管理、課程設(shè)計等方面評價。在培訓(xùn)結(jié)束一個月后，通過問卷、走訪等方式，掌握受訓(xùn)學(xué)員對所學(xué)知識技能的應(yīng)用情況。開展教學(xué)成果評估，科學(xué)選取一定比例的參訓(xùn)人員，從不同角度考察參訓(xùn)人員對所學(xué)知識的應(yīng)用情況、對提高工作能力的實際效果、對改善崗位業(yè)績的促進作用等方面情況。匯總分析課程應(yīng)用實際情況，形成專項報告反饋給內(nèi)訓(xùn)師，以便內(nèi)訓(xùn)師優(yōu)化課程設(shè)計、改進課堂管理，進而提高內(nèi)訓(xùn)師的授課能力。

3.推行正向激勵制度

內(nèi)訓(xùn)師在完成本職工作的基礎(chǔ)上，通過大量業(yè)余時間搜集課程相關(guān)資料、開展課程設(shè)計。企業(yè)應(yīng)當(dāng)視內(nèi)訓(xùn)師課程質(zhì)量、授課效果等方面情況，給予一定的物質(zhì)獎勵或精神獎勵，在企業(yè)內(nèi)部引導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)向，鼓勵更多優(yōu)秀員工擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師，在內(nèi)部分享經(jīng)驗、傳播知識。同時，還可在內(nèi)部開展優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師評選活動，對課程設(shè)計好、授課效果好、滿意程度高的內(nèi)訓(xùn)師進行表彰，并作為職務(wù)晉升、職位升遷的重要依據(jù)和參考，讓廣大員工充分認(rèn)識到內(nèi)訓(xùn)師的價值。

4.實行隊伍更新機制

高素質(zhì)內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)，需要建立在優(yōu)勝劣汰、不斷更新的基礎(chǔ)之上。一方面，企業(yè)可以定期選拔評聘新的內(nèi)訓(xùn)師，積極壯大內(nèi)訓(xùn)師隊伍，避免因內(nèi)訓(xùn)師流失或卸任導(dǎo)致的數(shù)量過少等情況，將內(nèi)訓(xùn)師隊伍穩(wěn)定在一定規(guī)模上。另一方面，面向內(nèi)訓(xùn)師開展年度專項考核，對完成授課任務(wù)、綜合評價勝任的內(nèi)訓(xùn)師進行續(xù)聘留任，對沒有完成授課任務(wù)或授課綜合評價過低的內(nèi)訓(xùn)師，分析相關(guān)原因，暫定或者解除其內(nèi)訓(xùn)師資格，內(nèi)訓(xùn)師相關(guān)待遇同步進行調(diào)整。

（五）搭建內(nèi)訓(xùn)師交流平臺

內(nèi)訓(xùn)師是電力生產(chǎn)企業(yè)寶貴的人力資源，企業(yè)應(yīng)當(dāng)切實考慮內(nèi)訓(xùn)師價值和歸屬的需求。企業(yè)可以結(jié)合實際情況，搭建學(xué)習(xí)、分享、交流的跨部門、跨職級的內(nèi)訓(xùn)師交流平臺，不斷開闊其視野，讓其跳出專業(yè)局限，獲得持續(xù)成長。電力生產(chǎn)企業(yè)可以提供給內(nèi)訓(xùn)師更為豐富的優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)課程，拓寬內(nèi)訓(xùn)師知識面和眼界，為內(nèi)訓(xùn)師提高授課質(zhì)量、提升授課效果打下基礎(chǔ)。

三、結(jié)論

綜上所述，企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照目標(biāo)導(dǎo)向、效果導(dǎo)向原則，切實加強內(nèi)訓(xùn)師的選拔、培養(yǎng)、考核、激勵等體制機制建設(shè)，推動內(nèi)訓(xùn)師構(gòu)筑扎實的理論知識，積累豐富的授課實戰(zhàn)經(jīng)驗，不斷掌握新的授課方式方法和技巧，從而實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識共享，促進知識經(jīng)驗有效傳承，不斷推進學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，提升企業(yè)整體技術(shù)實力和管理水平，幫助員工更好地實現(xiàn)自我價值，持續(xù)提高人才隊伍素質(zhì)，為企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展提供有力的保障。

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