閆晗

《福爾摩斯探案全集》中，福爾摩斯第一次見(jiàn)到華生時(shí)，就迅速推斷：“你是名軍醫(yī)，來(lái)自阿富汗?！闭_的推斷就源于他驚人的洞察力。因?yàn)槿A生既有醫(yī)務(wù)人員的風(fēng)度，又透著幾分軍人氣質(zhì)，顯然是個(gè)軍醫(yī)。華生臉色黝黑，但衣服遮住的手腕處皮膚白皙，可見(jiàn)臉黑是由日曬造成，而不是自然膚色，由此推斷，他剛從熱帶或亞熱帶地區(qū)回來(lái)。華生面容憔悴，顯然歷經(jīng)種種磨難。左臂動(dòng)作僵硬，不能自如活動(dòng)，說(shuō)明受過(guò)傷。當(dāng)時(shí)背景下，與英國(guó)有戰(zhàn)爭(zhēng)的處于熱帶或亞熱帶的國(guó)家就只有阿富汗。

福爾摩斯的“神”，脫胎于作者柯南·道爾的觀察。寫(xiě)作離不開(kāi)觀察，好的作家常常都是好的觀察者，會(huì)看到生活中真實(shí)存在的東西，用來(lái)滋養(yǎng)自己的寫(xiě)作。劉震云喜歡在路邊街頭觀察人來(lái)人往，留心行人的表情、動(dòng)作和說(shuō)話的語(yǔ)氣。他小說(shuō)中創(chuàng)造的那些人物都是活生生的有鮮明特點(diǎn)的，非常接地氣，也許就得益于他對(duì)生活的觀察。

善于觀察，是某種意義上的超能力，無(wú)論做何種行業(yè)都有幫助。城市設(shè)計(jì)師何志森是一個(gè)有趣的觀察者，擔(dān)任華南理工大學(xué)建筑學(xué)院老師后，他開(kāi)設(shè)的工作坊，主營(yíng)“盯梢”小販、城管、流浪者、城中村居民等。

作為建筑學(xué)院的老師，他教學(xué)的重要部分是，教學(xué)生觀察街心花園里的流浪者，看城管與小販斗智斗勇，區(qū)分流浪狗和家養(yǎng)狗的活動(dòng)范圍。觀察和看不一樣，要?jiǎng)佑猛评砟芰?。很多事物都有自己的玄機(jī)。為什么超市會(huì)把牛奶放在最里面？因?yàn)闀?huì)誘導(dǎo)顧客看見(jiàn)更多商品。高利潤(rùn)的商品要擺放在顧客的必經(jīng)之路上，貨架上跟視線平行的地方放貴重的、體積小的商品，最下面放更重的、體積大的，最上面放便宜的、打折的商品。何志森布置的作業(yè)也很怪，比如，早上起來(lái)到菜市場(chǎng)跑步，因?yàn)榕懿胶妥呗返臅r(shí)候觀察到的東西是不一樣的。

這樣觀察有什么用呢？對(duì)流浪者的觀察，讓他對(duì)設(shè)計(jì)廣場(chǎng)有了不一樣的感悟，會(huì)考慮增加給流浪者休息的空間，他們是午夜后廣場(chǎng)的使用者。凌晨12點(diǎn)后的現(xiàn)象是躲在屋子里畫(huà)圖的設(shè)計(jì)師永遠(yuǎn)想不出來(lái)的，自然也無(wú)法做出相應(yīng)的設(shè)計(jì)。每個(gè)空間都有很多不同的使用者，作為建筑師，要盡可能兼顧更多人的需求。

他還想給農(nóng)村的留守老人和小孩設(shè)計(jì)一款兼顧安全與交流功能的廁所。農(nóng)村廁所只有一個(gè)坑，有時(shí)老人進(jìn)去，小孩留在外面容易出事，都進(jìn)廁所又尷尬。對(duì)于建筑師來(lái)說(shuō)，充分觀察生活，了解人的需求，才能有人性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。建筑史上不乏一些看似高大奢華，實(shí)際不宜居住的失敗建筑。也許設(shè)計(jì)者只顧出新，脫離了生活，也違背了自然規(guī)律。

美國(guó)藝術(shù)史學(xué)家艾美·赫曼寫(xiě)了一本書(shū)《洞察：精確觀察和有效溝通的藝術(shù)》，她教授人們用欣賞藝術(shù)的方式鍛煉洞察力，因?yàn)楦餍懈鳂I(yè)都需要好好觀察工作和生活中的細(xì)節(jié)。她告訴醫(yī)生，要注意觀察病人而不是單純看數(shù)據(jù)；提醒警務(wù)人員，在調(diào)查罪犯時(shí)要將事實(shí)從意見(jiàn)中提取出來(lái)……美國(guó)國(guó)防部、海豹突擊隊(duì)等都請(qǐng)她作過(guò)演講。

書(shū)中舉出的事例很有意思，比如注意到人們的衣著，有時(shí)竟能阻止一場(chǎng)恐怖襲擊。當(dāng)一個(gè)機(jī)敏的服務(wù)生在一家擁擠的咖啡廳注意到只點(diǎn)了一杯水的男學(xué)生，這個(gè)男生在暖和的天氣里卻穿了一件大衣，流了許多汗。服務(wù)生便更仔細(xì)地觀察，發(fā)現(xiàn)一根細(xì)小的金屬絲正粘在那男孩的黑色大行李袋上。他的觀察就能阻止那個(gè)男孩引發(fā)一次大爆炸。當(dāng)酒店收拾房間的清潔工注意到一個(gè)年輕女孩獨(dú)自在房里，眼睛不看她，即使冷天也衣衫單薄，還沒(méi)有行李，她就可以去報(bào)告，可能因此會(huì)揭發(fā)一樁國(guó)際販賣(mài)案。反之，錯(cuò)過(guò)這些細(xì)節(jié)，就可能會(huì)釀成悲劇。

撇開(kāi)這些驚心動(dòng)魄的事情，即使普通的日常，也充滿著無(wú)限的細(xì)節(jié)，有可能被我們忽略掉。向別人描述這些細(xì)節(jié)的時(shí)候，要用陌生人的視角，因?yàn)閷?duì)你來(lái)說(shuō)熟悉的事物，對(duì)別人來(lái)說(shuō)也許是陌生的。當(dāng)你想讓別人了解自己的生活時(shí)，可以問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：我是否忽略了什么？我把什么當(dāng)作理所當(dāng)然的？當(dāng)別人進(jìn)入我的世界時(shí)，有哪些事情是他可能不知道的？

當(dāng)觀察到位，就仿佛打開(kāi)了心靈的眼睛，看到更多，也能更好地與他人溝通。

閆 晗

中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院碩士，《青年文摘·彩版》副主編，專欄作家，副編審，央視《謝謝了，我的家》節(jié)目文學(xué)顧問(wèn)，《中國(guó)青年報(bào)》“書(shū)單”評(píng)委，在北京重點(diǎn)中學(xué)開(kāi)設(shè)閱讀與寫(xiě)作課程；發(fā)表作品百萬(wàn)字。