曾凡清

（中共鄭州市委黨校，河南鄭州 450005）

研究表明，心理資本與員工績效之間存在顯著的正向關(guān)聯(lián)[1]。心理資本有助于員工更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)，提高工作動力和創(chuàng)造力，從而對績效產(chǎn)生積極影響。盡管已有的研究分別探討了真誠領(lǐng)導(dǎo)和心理資本對員工績效的影響，但很少有研究同時考慮這兩者之間的相互關(guān)系。真誠領(lǐng)導(dǎo)是否有助于培養(yǎng)員工的心理資本？心理資本是否可以增強(qiáng)真誠領(lǐng)導(dǎo)的效果？這些問題尚未得到充分研究。因此，筆者需要更深入地探討真誠領(lǐng)導(dǎo)和心理資本之間的互動關(guān)系，以全面理解它們?nèi)绾斡绊憜T工績效。本研究將綜合真誠領(lǐng)導(dǎo)、心理資本和員工績效的相關(guān)理論，旨在為組織提供如何改善員工績效的實(shí)用見解。本研究對企業(yè)管理實(shí)踐具有重要的啟示，可幫助領(lǐng)導(dǎo)者更好地理解和應(yīng)用真誠領(lǐng)導(dǎo)和心理資本的概念，以提高員工的績效和工作滿意度。

一、真誠領(lǐng)導(dǎo)對員工績效的影響分析

真誠領(lǐng)導(dǎo)是一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者在與員工互動時展現(xiàn)真誠、坦誠和信任。其核心特征包括領(lǐng)導(dǎo)者的誠實(shí)和透明度以及對員工的信任和支持等[2]。在真誠領(lǐng)導(dǎo)的影響下，員工更有動力、更愿意為組織的成功付出額外的努力。

（一）建立積極的工作關(guān)系

在真誠領(lǐng)導(dǎo)中，建立積極的工作關(guān)系是核心要素之一，對員工績效產(chǎn)生廣泛而深刻的影響。這種關(guān)系的構(gòu)建不僅涉及領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的互動，而且包括信任、尊重、溝通和支持等多個方面，共同塑造積極的工作環(huán)境。通過坦誠的溝通和情感支持，真誠領(lǐng)導(dǎo)增強(qiáng)了員工的工作滿意度。員工感到被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心和尊重，進(jìn)而更愿意積極參與工作。在這種積極的工作氛圍中，員工通常對自己的工作和工作環(huán)境感到更加滿意。這反過來影響了他們的績效。滿意的員工更有可能展現(xiàn)出更大的工作投入和更高的工作效率，從而提高績效水平[3]。真誠領(lǐng)導(dǎo)顯著地激發(fā)員工的工作動力，促使他們追求卓越。真誠領(lǐng)導(dǎo)賦予員工更多的自主權(quán)和責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)者對員工的能力信任，并鼓勵他們主動參與決策和問題解決。這種自主權(quán)增強(qiáng)了員工的工作動力，因?yàn)閱T工感到自己對工作有更大的掌控權(quán)和責(zé)任感。這種責(zé)任感驅(qū)使他們更加努力工作，以實(shí)現(xiàn)個人和組織的目標(biāo)。

（二）提供情感支持

真誠領(lǐng)導(dǎo)在提供情感支持方面展現(xiàn)了卓越能力，這對員工績效和整體工作環(huán)境的積極性產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。情感支持是建立工作場所中積極工作關(guān)系的重要部分，有助于員工情感承諾和工作投入的增強(qiáng)。真誠領(lǐng)導(dǎo)通過關(guān)心員工的情感和需求，營造了溫暖和關(guān)愛的工作氛圍。他們的關(guān)注不限于員工的工作表現(xiàn)，還包括對員工個人福利的關(guān)懷。這種關(guān)懷不僅體現(xiàn)在工作上，而且涵蓋了員工的個人生活。領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)心使員工感受到尊重和重視，增強(qiáng)了他們對工作的情感承諾。員工的情感需求得到滿足，更愿意全身心投入工作，有助于提高績效水平。同時，真誠領(lǐng)導(dǎo)鼓勵員工分享情感和挑戰(zhàn)。組織營造了開放且支持性的溝通環(huán)境，員工可以自由表達(dá)情感和看法。這種開放的溝通有助于減輕員工的情感壓力和工作壓力，讓他們更好地專注于工作。員工知道可以與領(lǐng)導(dǎo)者分享困難和挑戰(zhàn)，從而更有信心克服這些挑戰(zhàn)，保持高效的工作表現(xiàn)。

（三）塑造組織文化

真誠領(lǐng)導(dǎo)在組織文化塑造方面起著關(guān)鍵作用，對員工績效和整體組織競爭力至關(guān)重要。組織文化是組織內(nèi)部價值觀、信仰和行為準(zhǔn)則的集合，不僅反映組織的核心價值，而且塑造員工的行為和態(tài)度。真誠領(lǐng)導(dǎo)將坦誠和誠實(shí)強(qiáng)調(diào)為組織文化的核心價值。他們以身作則，始終維持真實(shí)和誠實(shí)，從而建立了一個誠信的工作環(huán)境。這種文化鼓勵員工坦誠表達(dá)意見、反饋問題，無需擔(dān)心后果。員工知道他們可以自由表達(dá)自己的看法，促進(jìn)了問題的解決和工作流程的改進(jìn)。坦誠和誠實(shí)的文化有助于減少信息不對稱，提高組織的協(xié)作和效率，從而增強(qiáng)競爭力。真誠領(lǐng)導(dǎo)塑造組織文化對員工績效和組織整體成功至關(guān)重要。通過強(qiáng)調(diào)坦誠和誠實(shí)、分享與協(xié)作、道德原則和倫理導(dǎo)向以及員工個人成長，組織創(chuàng)建了積極的組織文化，有助于提高員工工作投入、滿意度和績效。這種積極文化不僅有利于員工個人成長，而且有助于整個組織在競爭激烈的市場中脫穎而出，對組織的長期成功產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

二、心理資本對員工績效的作用

心理資本是指個體內(nèi)在的積極資源，一般包括希望、自尊、樂觀和堅(jiān)韌四個維度。心理資本不僅影響著個體的情感和心態(tài)，而且在工作場所中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，對員工的績效產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響[4]。

（一）希望對員工績效的影響

希望是心理資本的關(guān)鍵組成部分，對員工績效有顯著影響。具有高希望的員工更有目標(biāo)導(dǎo)向。他們設(shè)定明確的工作目標(biāo)，并努力追求成功。這種目標(biāo)導(dǎo)向性使他們工作更有計(jì)劃，更專注于任務(wù)完成，從而提高績效。高希望的員工具有更強(qiáng)的韌性，能夠更有效地應(yīng)對挫折和困難。他們在尋找解決問題的方法時保持積極態(tài)度，并持續(xù)努力，促進(jìn)了績效提升。希望還激發(fā)員工主動尋求反饋和學(xué)習(xí)機(jī)會，使他們愿意接受反饋，并將其視為提升自身的機(jī)會。這有助于提高他們的知識和技能，進(jìn)而提高績效。最重要的是，希望增強(qiáng)員工的工作滿意度，讓他們對未來充滿信心和期望，并更加投入工作。這提高了員工的情感承諾，使他們在工作中感到更快樂，更有動力提高績效[5]。希望不僅激發(fā)員工的工作動力，而且有助于提升工作效率和績效，為組織的成功作出積極貢獻(xiàn)。

（二）自尊對員工績效的影響

自尊是心理資本的關(guān)鍵元素之一，對員工績效具有顯著影響。高自尊水平的員工對自己的能力更加自信。這種信心對工作產(chǎn)生多方面的正面影響。他們更愿意承擔(dān)挑戰(zhàn)性任務(wù)，追求卓越的績效，并在工作中表現(xiàn)出信念和決心，積極參與，從而提高績效水平。此外，高自尊的員工具備較強(qiáng)的抗壓能力，能在高壓力的工作環(huán)境中保持冷靜，不易受負(fù)面情緒干擾，繼續(xù)保持高效工作，提高了績效。最重要的是，自尊促進(jìn)員工積極學(xué)習(xí)和發(fā)展。他們愿意接受新挑戰(zhàn)，不斷提升知識和技能。這種積極的學(xué)習(xí)態(tài)度有助于提高績效，使員工能更好地適應(yīng)變化的工作環(huán)境。綜上所述，自尊是影響員工績效的重要因素，高自尊的員工展現(xiàn)出更高的自信、韌性、抗壓能力和學(xué)習(xí)發(fā)展意愿。這些因素共同提升了他們的工作投入和績效水平，增強(qiáng)了組織的競爭力和持續(xù)發(fā)展能力。

（三）樂觀對員工績效的影響

樂觀是心理資本的核心要素之一，對員工績效產(chǎn)生深遠(yuǎn)的正面影響。高度樂觀的員工更傾向于積極應(yīng)對工作挑戰(zhàn)和壓力，對績效有積極作用。他們面對挑戰(zhàn)時將困難視為機(jī)遇。這種態(tài)度激發(fā)了他們更加積極地追求成功，采取主動行動，從而提高績效。樂觀有助于員工適應(yīng)變化，他們對未來持樂觀態(tài)度，不易受到不確定性和變化的影響，在快速變化的工作環(huán)境中更具競爭力。此外，樂觀增強(qiáng)了員工的情感承諾。他們對工作和組織持積極態(tài)度，認(rèn)為工作有意義。這不僅提高了工作滿意度和績效，而且促進(jìn)了員工建立積極的工作關(guān)系。他們傾向于傳播積極情緒，鼓勵協(xié)作，有助于提升團(tuán)隊(duì)的績效水平?？偟膩碚f，樂觀不僅塑造了員工的積極態(tài)度和應(yīng)對能力，而且提高了工作滿意度、團(tuán)隊(duì)合作和績效水平，實(shí)現(xiàn)了個人與組織的雙贏。

（四）堅(jiān)韌對員工績效的影響

堅(jiān)韌是一種關(guān)鍵的心理能力，對員工績效產(chǎn)生顯著影響。擁有堅(jiān)韌品質(zhì)的員工在工作中展現(xiàn)出卓越的適應(yīng)性和應(yīng)對能力。他們能迅速從挫折和逆境中恢復(fù)，積極尋求解決問題的方法并持續(xù)前進(jìn)。這對維護(hù)高績效水平至關(guān)重要。此外，堅(jiān)韌使員工面對各種挑戰(zhàn)時能夠保持決心和采用積極策略，展現(xiàn)出更強(qiáng)的耐心。他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)長期目標(biāo)而持之以恒，不輕易放棄。這種毅力促進(jìn)了卓越績效的獲得。更重要的是，堅(jiān)韌讓員工更好地應(yīng)對工作環(huán)境的變化，讓員工不僅增強(qiáng)適應(yīng)性，而且能在變化中尋找機(jī)會，從而保持競爭力?？傮w而言，堅(jiān)韌不只是幫助員工克服挫折，還提高了他們的應(yīng)對能力，培養(yǎng)了他們的耐心，提高他們的適應(yīng)性。這些品質(zhì)共同提升了員工的工作效率和績效水平。

三、真誠領(lǐng)導(dǎo)、心理資本與員工績效的交互關(guān)系

（一）真誠領(lǐng)導(dǎo)對心理資本的培養(yǎng)

真誠領(lǐng)導(dǎo)在培養(yǎng)員工的心理資本方面扮演著關(guān)鍵角色。它通過增強(qiáng)情感資本、社會資本、心理彈性和自我效能感，為員工的個人和職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了有利條件[6]。這種領(lǐng)導(dǎo)方式不僅有助于員工在工作中獲得成功，而且有助于他們在生活的各個領(lǐng)域取得更大成就。因此，真誠領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)被視為一種重要的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)，值得在組織中積極培養(yǎng)和推廣。一方面，真誠領(lǐng)導(dǎo)通過積極的情感表達(dá)，如鼓勵、感激和尊重，可以提高員工的情感資本。這種情感資本包括員工的情感智慧、情感表達(dá)能力和情感調(diào)節(jié)能力。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者積極地表達(dá)情感時，員工更容易學(xué)會與他人建立積極的情感聯(lián)系，增進(jìn)他們的人際關(guān)系技能。另一方面，真誠領(lǐng)導(dǎo)可以培養(yǎng)員工的社會資本。社會資本涵蓋了員工在組織內(nèi)外建立的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以及積累了與他人互動時的信任和合作經(jīng)驗(yàn)。在一個坦誠和互信的工作環(huán)境中，員工更愿意與同事和領(lǐng)導(dǎo)者建立深刻的人際關(guān)系。這些關(guān)系可以為員工提供資源和支持，有助于工作和職業(yè)發(fā)展。

（二）心理資本對真誠領(lǐng)導(dǎo)的影響

心理資本有助于員工更積極地響應(yīng)真誠領(lǐng)導(dǎo)。這種心理資源包括自信、自尊、樂觀和堅(jiān)韌等積極特質(zhì)，這些特質(zhì)使員工更能夠應(yīng)對挑戰(zhàn)和困難。當(dāng)員工具備這些特質(zhì)時，他們更有能力應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)者的決策和管理方式，不會輕易受挫，促使真誠領(lǐng)導(dǎo)的信息傳遞和決策制定更容易被接受和理解[7]。心理資本還能促進(jìn)員工與真誠領(lǐng)導(dǎo)之間的互信關(guān)系。當(dāng)員工擁有高水平的心理資本時，他們更能建立積極的自我形象。這有助于改善他們與領(lǐng)導(dǎo)者的互動。員工更愿意表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見，因?yàn)樗麄兿嘈抛约旱呢暙I(xiàn)會受到認(rèn)可和重視。這種互信關(guān)系是真誠領(lǐng)導(dǎo)的基石，為領(lǐng)導(dǎo)者提供了更多的信息和反饋，從而幫助他們做出更明智的決策。因此，組織應(yīng)重視培養(yǎng)和發(fā)展員工的心理資本，以支持真誠領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)施，從而取得更好的績效和成就。通過關(guān)注心理資本的發(fā)展，組織可以建立更堅(jiān)固的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)，為持續(xù)的成功打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（三）真誠領(lǐng)導(dǎo)和心理資本對員工績效的協(xié)同效用

真誠領(lǐng)導(dǎo)和心理資本之間存在積極的協(xié)同作用，對員工績效產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。這種協(xié)同作用在提高員工績效方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。真誠領(lǐng)導(dǎo)和心理資本共同促進(jìn)了員工的職業(yè)發(fā)展和學(xué)習(xí)。真誠領(lǐng)導(dǎo)者通常會提供支持、鼓勵和反饋，幫助員工不斷成長和進(jìn)步。同時，擁有高水平心理資本的員工更愿意接受挑戰(zhàn)，勇于嘗試新事物，不斷提升自己的技能和知識。這種積極的學(xué)習(xí)和成長氛圍對提高員工的績效至關(guān)重要，因?yàn)樗麄兡軌虿粩嗵岣咦约旱哪芰退刭|(zhì)。此外，真誠領(lǐng)導(dǎo)和心理資本的協(xié)同作用也增強(qiáng)了員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的信任和互信關(guān)系。員工感受到領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)懷和支持，更愿意與領(lǐng)導(dǎo)者合作，分享想法和建議。這種互信關(guān)系有助于員工和領(lǐng)導(dǎo)更有效地溝通和協(xié)作，提高了工作績效[8]。因此，組織應(yīng)同樣重視培養(yǎng)真誠領(lǐng)導(dǎo)和心理資本，以實(shí)現(xiàn)員工和組織的共同成功。

四、結(jié)束語

真誠領(lǐng)導(dǎo)和心理資本對員工績效具有正向的影響作用。真誠領(lǐng)導(dǎo)通過建立信任、激發(fā)積極情感、提供鼓勵和反饋以及創(chuàng)造積極的工作環(huán)境，為員工提供了支持和激勵，使他們更有動力、更有信心、更有韌性地面對工作挑戰(zhàn)。同時，心理資本使員工更具抗壓能力、更樂觀、更有自信，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們在工作中的績效水平。然而，我們也應(yīng)認(rèn)識到，真誠領(lǐng)導(dǎo)和心理資本的發(fā)展需要時間和努力。領(lǐng)導(dǎo)者和組織需要不斷地投資于領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)和員工發(fā)展，以幫助他們獲得更多的知識和技能，提高真誠領(lǐng)導(dǎo)和心理資本的水平。組織也需要創(chuàng)造一個支持性的工作環(huán)境，鼓勵員工分享意見和建議，保持工作與生活的平衡，以促進(jìn)員工績效的提升。