李繼東 王世清 鄭健 王健 國家電網(wǎng)有限公司

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對電力系統(tǒng)提出了更高的要求。企業(yè)為了適應(yīng)當(dāng)前形勢，必須加強(qiáng)電力后勤保障工作，從而保障企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。電力后勤保障體系是企業(yè)電力系統(tǒng)中重要的組成部分，不僅能夠為企業(yè)生產(chǎn)提供動力支持，還可以促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效率的提高。當(dāng)前，信息化和智能化已經(jīng)成為時代發(fā)展的必然趨勢，需要充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，建立完善的后勤保障體系。從目前情況來看，我國電力系統(tǒng)在信息化建設(shè)和智能化發(fā)展方面存在一定的不足之處，需要通過不斷加強(qiáng)信息化建設(shè)和智能化發(fā)展來提高后勤保障工作質(zhì)量。

一、信息化建設(shè)和智能化發(fā)展的概念

信息化建設(shè)是指將信息技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)和管理過程中，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)信息的采集、加工和處理，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率、管理水平和決策能力，提升企業(yè)競爭力的過程。在企業(yè)電力后勤保障體系中，信息化建設(shè)可以提升工作效率和質(zhì)量，為電力系統(tǒng)提供安全、可靠、高效的后勤服務(wù)[1]。智能化發(fā)展是指將人工智能技術(shù)應(yīng)用到電力后勤保障體系中，實現(xiàn)對電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息的收集和處理，提高后勤服務(wù)的效率。在智能化發(fā)展中，還可以實現(xiàn)對企業(yè)電力系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程控制和監(jiān)控，方便工作人員及時掌握電力系統(tǒng)的運行情況和安全隱患。我國是世界上最早開始實施信息化建設(shè)與智能化發(fā)展的國家之一，信息化建設(shè)在我國電力企業(yè)的發(fā)展過程中起到了重要作用。隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科學(xué)技術(shù)水平的提高，企業(yè)在電力后勤保障體系中對信息技術(shù)的需求也越來越多。在當(dāng)前信息技術(shù)快速發(fā)展的時代背景下，要想推動企業(yè)電力后勤保障體系的信息化建設(shè)和智能化發(fā)展，需要進(jìn)一步加大信息技術(shù)研究力度。同時還要不斷加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，提升工作人員的素質(zhì)和技能水平。

二、在企業(yè)電力后勤保障體系中實施信息化建設(shè)和智能化發(fā)展的重要性

對于企業(yè)來說，后勤保障工作是企業(yè)發(fā)展過程的重要組成部分。隨著我國電力體制改革的深入，電力企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中也逐漸開始重視后勤保障工作。當(dāng)前我國電力系統(tǒng)正處于不斷發(fā)展和完善的過程中，對企業(yè)的電力后勤保障工作也提出了更高的要求，因此在企業(yè)電力后勤保障體系中實施信息化建設(shè)和智能化發(fā)展具有非常重要的意義[2]。首先，在電力后勤保障工作中應(yīng)用信息化技術(shù)可以提高工作效率和質(zhì)量。隨著我國信息技術(shù)水平的不斷提升，利用先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行后勤保障工作能夠有效提升工作效率和質(zhì)量。其次，在電力后勤保障工作中應(yīng)用信息化技術(shù)可以加快企業(yè)后勤管理模式的轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的電力后勤管理模式下，企業(yè)對電力后勤保障工作中涉及的各個方面都進(jìn)行了全面管理，但是隨著信息化技術(shù)在電力企業(yè)中的應(yīng)用，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理模式逐漸向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。這就要求企業(yè)要從傳統(tǒng)的人工管理模式向信息化管理模式轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)電力后勤保障工作中，一些重要資源沒有得到合理利用。比如在電網(wǎng)調(diào)度過程中需要用到大量的計算機(jī)設(shè)備和軟件系統(tǒng)，如果這些設(shè)備和軟件系統(tǒng)沒有得到有效利用就會浪費資源。

三、企業(yè)電力后勤保障體系信息化建設(shè)與智能化發(fā)展存在的問題

（一）管理理念比較落后

雖然，近些年來，國家在不斷地推進(jìn)和發(fā)展企業(yè)的后勤管理工作，但是，很多企業(yè)并沒有轉(zhuǎn)變自身的管理理念，沒有認(rèn)識到后勤管理工作對于企業(yè)發(fā)展的重要性。因此，很多企業(yè)在后勤保障工作方面并沒有投入足夠多的人力和財力。在后勤管理方面，企業(yè)常常會出現(xiàn)“重業(yè)務(wù)、輕管理”的現(xiàn)象，因此很多后勤保障人員并不能充分認(rèn)識到自身在后勤管理方面所承擔(dān)的重要責(zé)任，在實際工作中沒有發(fā)揮出自身的優(yōu)勢[3]。另外，很多企業(yè)并不注重對員工進(jìn)行專業(yè)化和精細(xì)化的培訓(xùn)，這就導(dǎo)致員工對企業(yè)后勤保障工作并不了解，使得員工無法充分發(fā)揮自己的能力和水平。因此，很多員工對其所在崗位職責(zé)并不是十分了解。此外，一些后勤人員存在著“重硬件、輕軟件”的思想，也不重視對后勤管理軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和更新，這就導(dǎo)致后勤保障工作信息化程度較低。

（二）缺乏信息共享機(jī)制

電力企業(yè)在對后勤保障體系進(jìn)行建設(shè)時，通常會采用企業(yè)內(nèi)部的信息化平臺來進(jìn)行管理，但是由于各部門的工作方式和工作重點不同，在進(jìn)行信息共享時存在較大的難度。后勤部門不能及時地了解到各部門的信息需求，不能及時地將信息傳遞給其他部門。這就使得后勤管理工作中存在著諸多問題，缺乏一定的效率。

（三）信息化建設(shè)資金不足

由于目前電力企業(yè)后勤保障體系信息化建設(shè)仍處于探索階段，加上其系統(tǒng)的復(fù)雜性，使其在應(yīng)用過程中無法快速應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，從而導(dǎo)致系統(tǒng)運行不穩(wěn)定。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，一些具有創(chuàng)新性的信息技術(shù)已經(jīng)在電力企業(yè)后勤保障體系中得到了應(yīng)用。但這些創(chuàng)新技術(shù)和設(shè)備的使用也帶來了一些問題，例如電力企業(yè)后勤保障體系信息化建設(shè)的資金投入不足，無法滿足信息化建設(shè)的需求。在電力企業(yè)后勤保障體系中，如果存在資金不足的問題，很容易導(dǎo)致整個后勤保障體系出現(xiàn)功能缺陷和信息滯后的問題，影響后勤保障體系的信息化建設(shè)和智能化發(fā)展。

（四）后勤信息安全管理問題

電力后勤保障體系的信息化建設(shè)與智能化發(fā)展需要建立在信息安全的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)后勤信息化、智能化的目標(biāo)需要完善的后勤信息安全管理體系作為支撐[4]。但是目前我國企業(yè)電力后勤保障體系的信息化建設(shè)和智能化發(fā)展方面還存在著一定的問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，信息安全管理意識較差。由于我國很多企業(yè)對電力后勤保障體系的信息化建設(shè)和智能化發(fā)展缺乏足夠的重視，對于后勤信息安全管理意識較差，存在著一定的信息泄露隱患。第二，缺乏完善的信息化管理機(jī)制。很多企業(yè)電力后勤保障體系的信息化建設(shè)和智能化發(fā)展缺乏完善的信息化管理機(jī)制，缺乏專門針對電力后勤保障體系信息化建設(shè)和智能化發(fā)展的管理人員。

（五）缺少專業(yè)人才

目前，電力后勤保障體系的信息化建設(shè)與智能化發(fā)展主要依賴專業(yè)人才的支持，尤其是一些電力后勤保障體系的技術(shù)人員。他們是電力系統(tǒng)中的“技術(shù)工程師”，主要負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的建設(shè)、管理和維護(hù)等工作。目前，大多數(shù)電力企業(yè)對電力后勤保障體系信息化建設(shè)與智能化發(fā)展重視程度不高，而且沒有專業(yè)的人才進(jìn)行支撐。即使是一些企業(yè)在后勤保障體系中設(shè)置了相關(guān)部門，但由于人才資源匱乏、管理機(jī)制不健全等原因，導(dǎo)致無法發(fā)揮出實際作用。同時，在電力系統(tǒng)中對后勤保障體系進(jìn)行信息化建設(shè)和智能化發(fā)展時，還需要專業(yè)人才的支持，但是大多數(shù)電力企業(yè)的工作人員都是相關(guān)專業(yè)出身，缺乏計算機(jī)技術(shù)和管理知識。這些問題的存在限制了電力企業(yè)后勤保障體系信息化建設(shè)與智能化發(fā)展進(jìn)程，甚至?xí)绊懫髽I(yè)在市場中的競爭力。

（六）系統(tǒng)之間缺少協(xié)同合作

從系統(tǒng)建設(shè)的角度來看，電力后勤保障體系的信息化建設(shè)是一個系統(tǒng)性、綜合性的過程，在這個過程中，會涉及多個系統(tǒng)，如：企業(yè)物資管理系統(tǒng)、后勤保障管理系統(tǒng)等。但是當(dāng)前電力后勤保障體系信息化建設(shè)與智能化發(fā)展過程中，相關(guān)系統(tǒng)之間缺少協(xié)同合作，主要表現(xiàn)在：一是系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)并沒有實現(xiàn)互通互聯(lián)，各系統(tǒng)之間缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和接口，導(dǎo)致后勤保障信息的共享與整合受到阻礙；二是不同部門所使用的業(yè)務(wù)軟件和技術(shù)手段存在差異，導(dǎo)致了數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中無法實現(xiàn)有效銜接和共享；三是在對電力后勤保障體系進(jìn)行信息化建設(shè)與智能化發(fā)展時，經(jīng)常會因為功能模塊的差異性，導(dǎo)致很多信息化建設(shè)中的問題難以得到解決。

四、加強(qiáng)信息化建設(shè)與智能化發(fā)展的措施

（一）提高管理理念

企業(yè)管理人員需要明確信息化建設(shè)與智能化發(fā)展的重要意義，不斷提升對信息化建設(shè)與智能化發(fā)展的認(rèn)識，同時需要充分理解相關(guān)工作人員的職責(zé)和作用。企業(yè)內(nèi)部員工需要積極配合信息化建設(shè)與智能化發(fā)展的工作，樹立正確的思想觀念，積極參與到相關(guān)工作中來。同時需要重視信息管理人員的培養(yǎng)和引進(jìn)工作，定期組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提高信息化管理人員的綜合素質(zhì)，為信息化建設(shè)與智能化發(fā)展提供人才支持。企業(yè)需要制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計劃，采取多種形式，對不同層次員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升員工的信息素養(yǎng)和信息技術(shù)能力。同時要制定嚴(yán)格的考核制度，加強(qiáng)對員工學(xué)習(xí)成果的考核和評價，確保信息化建設(shè)與智能化發(fā)展工作順利開展。

（二）完善信息共享機(jī)制

為避免企業(yè)電力后勤體系信息化建設(shè)與智能化發(fā)展出現(xiàn)脫節(jié)的情況，需要在保證信息安全的基礎(chǔ)上，將信息共享機(jī)制作為重點，通過完善信息共享機(jī)制來對信息安全進(jìn)行有效保障[5]。在實際的操作中，需要建立起一套完整的安全保障體系，包括數(shù)據(jù)傳輸安全、系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全等多個方面，從而確保后勤信息系統(tǒng)在運行過程中不會出現(xiàn)任何安全問題。同時，還需要對員工的行為進(jìn)行規(guī)范管理，通過規(guī)范員工行為來有效保證其信息安全。此外，還需要加強(qiáng)對信息系統(tǒng)的管理，通過強(qiáng)化管理來確保系統(tǒng)的安全性。企業(yè)電力后勤體系在實際運行中需要建立完善的信息共享機(jī)制，從而在提升信息化建設(shè)水平的基礎(chǔ)上實現(xiàn)智能化發(fā)展。

（三）增加信息化建設(shè)資金

信息化建設(shè)的資金投入是保障其順利發(fā)展的重要前提，企業(yè)電力后勤體系應(yīng)積極推動信息技術(shù)與管理工作的融合，增加信息化建設(shè)資金投入。具體而言，應(yīng)積極加強(qiáng)對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金的投入，如在現(xiàn)有的條件下建立完善的網(wǎng)絡(luò)體系、服務(wù)器以及通訊設(shè)備等，同時為企業(yè)電力后勤體系配備專業(yè)的技術(shù)人員，負(fù)責(zé)日常系統(tǒng)維護(hù)與網(wǎng)絡(luò)更新等工作。此外，企業(yè)應(yīng)在完善電力后勤體系信息化建設(shè)工作基礎(chǔ)上，不斷提升對信息化人才培養(yǎng)的重視程度，在信息化人才培養(yǎng)中加大資金投入力度，進(jìn)而推動信息化技術(shù)在企業(yè)電力后勤體系中的應(yīng)用。例如，可通過增加對專業(yè)人才培養(yǎng)資金投入的方式，提升其工作積極性，同時將資金分配與專業(yè)人才培養(yǎng)相掛鉤，促進(jìn)專業(yè)人才為企業(yè)電力后勤體系信息化建設(shè)服務(wù)?？傊?，企業(yè)應(yīng)重視對電力后勤體系信息化建設(shè)資金投入力度的提升，進(jìn)而推動其順利發(fā)展。

（四）解決后勤信息安全管理問題

對于企業(yè)電力后勤的信息化建設(shè)，安全管理是一項非常重要的工作。后勤管理工作的特殊性對企業(yè)電力后勤信息安全管理工作提出了更高的要求。在實際操作中，必須從以下幾個方面解決安全管理問題：第一，完善信息安全保障體系。必須要明確網(wǎng)絡(luò)管理的責(zé)任部門，配備必要的專業(yè)人員。在實施過程中，要明確具體職責(zé)和權(quán)限。第二，提高網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)水平。制定適合本企業(yè)特點的信息安全保護(hù)方案。例如：使用加密技術(shù)來防止信息外泄，并建立防火墻技術(shù)來阻止來自外部的攻擊。第三，制定相應(yīng)的安全規(guī)章制度。在信息化建設(shè)過程中，必須制定相應(yīng)的規(guī)章制度，建立安全制度和安全體系來規(guī)范企業(yè)電力后勤信息安全管理工作。第四，提高人員素質(zhì)。在實施信息化建設(shè)過程中，必須加強(qiáng)對相關(guān)人員的培訓(xùn)力度和教育力度。只有這樣才能確保后勤信息的安全性。

（五）培養(yǎng)專業(yè)人才

企業(yè)電力后勤體系的信息化建設(shè)與智能化發(fā)展，需要在各方面都要重視起來，特別是要培養(yǎng)專業(yè)人才。企業(yè)可以通過多種渠道來培養(yǎng)相關(guān)的專業(yè)人才，以提高信息化建設(shè)與智能化發(fā)展的水平。首先，在人才招聘的過程中，應(yīng)該把具有相關(guān)經(jīng)驗的人才招聘進(jìn)來，不斷提高電力后勤體系信息化建設(shè)與智能化發(fā)展的水平。其次，企業(yè)需要為員工提供繼續(xù)教育的機(jī)會，可以組織相關(guān)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動，讓員工能夠更好地了解信息系統(tǒng)建設(shè)與智能化發(fā)展的相關(guān)知識[6]。最后，企業(yè)應(yīng)該讓員工參加一些職業(yè)技能考試或者專業(yè)技能考試等。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對相關(guān)人員的考核力度，將考核結(jié)果作為員工升職、加薪的依據(jù)?？偠灾髽I(yè)應(yīng)該建立健全信息化建設(shè)與智能化發(fā)展的激勵機(jī)制和約束機(jī)制，以提高電力后勤體系信息化建設(shè)與智能化發(fā)展水平為目標(biāo)。只有這樣才能更好地促進(jìn)電力后勤體系信息化建設(shè)與智能化發(fā)展。

（六）加強(qiáng)系統(tǒng)之間協(xié)同合作

電力后勤體系中，各部門之間需要加強(qiáng)合作，通過有效的協(xié)調(diào)，對后勤體系中的各種資源進(jìn)行充分利用。例如在物資管理過程中，需要加強(qiáng)與采購部門的合作，通過與采購部門的緊密合作，及時獲取所需物資信息，對物資采購過程進(jìn)行監(jiān)督管理；在基礎(chǔ)設(shè)施管理過程中，需要加強(qiáng)與施工部門的合作，通過加強(qiáng)對設(shè)備運行狀態(tài)的監(jiān)控，及時掌握設(shè)備運行狀態(tài)；在維修工作中，需要加強(qiáng)與維修人員的合作，通過有效的協(xié)調(diào)，提升維修效率；在電力保障體系中，需要加強(qiáng)與財務(wù)部門的合作，通過對資金流進(jìn)行控制，對資金使用情況進(jìn)行監(jiān)管；在物資管理過程中，需要加強(qiáng)與財務(wù)部門的合作，通過對物資采購、銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，實現(xiàn)對物資的全過程管理。

（七）信息建設(shè)系統(tǒng)功能滿足多元化需求

信息技術(shù)在企業(yè)后勤體系的應(yīng)用，能夠有效提升企業(yè)后勤服務(wù)的效率和質(zhì)量，提高企業(yè)電力后勤管理的現(xiàn)代化水平。但是，信息技術(shù)在企業(yè)后勤服務(wù)體系中的應(yīng)用，需要建立完善的信息系統(tǒng)來實現(xiàn)。由于企業(yè)電力后勤體系在運行過程中涉及的業(yè)務(wù)范圍較廣、業(yè)務(wù)種類較多，因此在進(jìn)行信息系統(tǒng)開發(fā)時，要對電力后勤服務(wù)體系進(jìn)行全方位、全過程的信息化管理，需要電力后勤服務(wù)體系能夠?qū)⑺婕暗母鱾€環(huán)節(jié)全部納入信息系統(tǒng)中。通過信息技術(shù)手段對電力后勤服務(wù)體系進(jìn)行系統(tǒng)化管理和優(yōu)化，能夠有效提升企業(yè)電力后勤服務(wù)的效率和質(zhì)量。對于整個管理流程來說，也能夠?qū)崿F(xiàn)及時更新、快速處理、及時反饋的目標(biāo)。因此，在進(jìn)行信息系統(tǒng)開發(fā)時，要充分考慮到電力后勤服務(wù)體系的實際運行情況，設(shè)計出符合企業(yè)實際需求的信息系統(tǒng)功能。

五、結(jié)語

電力企業(yè)的后勤保障工作，對企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。隨著電力體制改革的深入，企業(yè)需要對后勤保障工作進(jìn)行改革，并不斷加強(qiáng)信息化建設(shè)和智能化發(fā)展。本文首先介紹了企業(yè)電力后勤保障體系信息化建設(shè)和智能化發(fā)展的概念，分析了企業(yè)電力后勤保障體系中實施信息化建設(shè)與智能化發(fā)展的重要性，然后分析了當(dāng)前我國電力系統(tǒng)后勤保障體系信息化建設(shè)與智能化發(fā)展存在的問題，最后提出了一系列加強(qiáng)信息化建設(shè)和智能化發(fā)展的措施。希望能夠為我國電力系統(tǒng)后勤保障體系信息化建設(shè)和智能化發(fā)展提供幫助，從而提升電力后勤保障工作質(zhì)量，為電力企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展提供可靠的后勤保障，促進(jìn)我國電力事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。