◇自貢市科學(xué)技術(shù)信息研究所 吳 萍

當(dāng)今是信息時(shí)代、大數(shù)據(jù)時(shí)代，公共圖書(shū)館存在一些不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的問(wèn)題不足，本文就如何積極適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，克服存在的問(wèn)題不足，著眼開(kāi)拓創(chuàng)新?tīng)?zhēng)取經(jīng)費(fèi)、改變服務(wù)理念、建立大數(shù)據(jù)圖書(shū)館、培養(yǎng)復(fù)合新型館員等方面進(jìn)行了探索思考。

習(xí)近平總書(shū)記在2022年世界讀書(shū)日上指出：“要提倡多讀書(shū)，建設(shè)書(shū)香社會(huì)，不斷提高人民思想境界、增強(qiáng)人民精神力量，中華民族的精神世界就能更加厚重深邃，為人民提供更多精神文化產(chǎn)品，善莫大焉?！卑蚜?xí)近平總書(shū)記的重要指示精神真正落地生根，見(jiàn)到切切實(shí)實(shí)的成效，讓更多的中國(guó)人主動(dòng)想讀書(shū)、有場(chǎng)地讀書(shū)、有好書(shū)可讀，真正使中華民族的精神世界厚重深邃，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興夢(mèng)提供強(qiáng)大的精神支柱，加強(qiáng)公共圖書(shū)館的建設(shè)就顯得極其重要。

一、當(dāng)前公共圖書(shū)館建設(shè)存在的問(wèn)題不足

我國(guó)公共圖書(shū)館在各級(jí)各類人員的努力和重視下，各方面都取得了一定的進(jìn)步，但隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異的變化，讀者需求的多元化多樣化，我國(guó)公共圖書(shū)館在發(fā)展建設(shè)方面還不同程度存在一些問(wèn)題不足。

一是經(jīng)費(fèi)保障不夠到位。地方各級(jí)政府各種公共支出經(jīng)費(fèi)越來(lái)越多，財(cái)力相對(duì)比較緊張，這幾年新冠肺炎疫情的爆發(fā)，使得各級(jí)政府的財(cái)力越發(fā)緊張，導(dǎo)致用于公共圖書(shū)館建設(shè)的經(jīng)費(fèi)要么壓縮，要么撥付不夠到位，導(dǎo)致一些公共圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施比較落后，館舍、電腦等硬件設(shè)施不到位，軟件系統(tǒng)得不到升級(jí)，藏書(shū)數(shù)量達(dá)不到要求，圖書(shū)文獻(xiàn)更新速度緩慢，數(shù)字化圖書(shū)館進(jìn)展不夠迅速。

二是服務(wù)理念不夠先進(jìn)。由于公共圖書(shū)館是公益性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)效益等硬性要求，導(dǎo)致一部分公共圖書(shū)館工作人員主動(dòng)思考、主動(dòng)作為、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)方面不夠，現(xiàn)在雖然已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、大數(shù)據(jù)時(shí)代，但一些圖書(shū)館的服務(wù)理念沒(méi)有緊跟時(shí)代發(fā)展和讀者需求，服務(wù)模式仍然是老套路、老模式，仍然是重藏書(shū)、輕服務(wù)，把圖書(shū)館員定位在管書(shū)、看書(shū)、守書(shū)的層次上，沒(méi)有樹(shù)立“以讀者和用戶為中心”的服務(wù)理念。又如，信息服務(wù)基本上仍處于傳統(tǒng)服務(wù)階段，表現(xiàn)為服務(wù)內(nèi)容單一，手段落后，很少提供二三次文獻(xiàn)，不能提供查新服務(wù)、定題服務(wù)、專題跟蹤服務(wù)、信息導(dǎo)航服務(wù)等。

三是圖書(shū)內(nèi)容不夠豐富。一個(gè)好的圖書(shū)館，圖書(shū)文獻(xiàn)的內(nèi)容應(yīng)該是豐富多彩，包羅萬(wàn)象，盡可能滿足各種類型讀者的需求，如圖書(shū)文獻(xiàn)應(yīng)該有古代的、近代的，有中國(guó)的、外國(guó)的，有經(jīng)典的、通俗的，有高端的、休閑的，有紙質(zhì)的、電子的，等等?，F(xiàn)在一些圖書(shū)館的圖書(shū)文獻(xiàn)資料要么是范圍不夠廣，要么是內(nèi)容不夠全、不夠新，要么是紙質(zhì)的圖書(shū)文獻(xiàn)偏多、電子文獻(xiàn)偏少，造成讀者想找切合自己需要的信息資料相當(dāng)不容易，檢索慢、查找難、效率低，導(dǎo)致部分讀者去公共圖書(shū)館的熱情不夠高。

四是人員素質(zhì)不夠全面。近年來(lái)，圖書(shū)館工作人員的素質(zhì)普遍有所提高，但由于多方面的原因，一些圖書(shū)館員的年齡偏大、學(xué)歷偏低，這部分人接受新事物的能力較弱，科學(xué)信息素養(yǎng)較低，利用網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)為讀者服務(wù)的素質(zhì)能力偏弱。有的知識(shí)結(jié)構(gòu)比較單一，隨著交叉學(xué)科的增多，文獻(xiàn)源和文獻(xiàn)形式的多種多樣使得讀者在尋找、選擇文獻(xiàn)資料過(guò)程中將遇到困難，必須經(jīng)人指導(dǎo)才能找到，有的圖書(shū)館員在這方面不能為讀者提供優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，導(dǎo)致一些讀者對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)工作不太滿意。

二、新時(shí)代加強(qiáng)公共圖書(shū)館建設(shè)的探索思考

當(dāng)今處在一個(gè)最偉大、最美好的時(shí)代，炎黃子孫都在為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而努力奮斗。實(shí)現(xiàn)這一宏偉輝煌的目標(biāo)，離不開(kāi)國(guó)人的科學(xué)素養(yǎng)、文化底蘊(yùn)、道德涵養(yǎng)、精神風(fēng)貌等來(lái)做強(qiáng)有力的支撐，不斷提升人們的這些素養(yǎng)，必須采取一些切實(shí)可行的措施，下大力加強(qiáng)公共圖書(shū)館建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮公共圖書(shū)館的功能作用，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興宏偉目標(biāo)作出積極貢獻(xiàn)。

一是用勁奏響宣傳曲，確保經(jīng)費(fèi)保障到位。館舍的建設(shè)維護(hù)，軟件系統(tǒng)的研究開(kāi)發(fā)、升級(jí)換代，新圖書(shū)文獻(xiàn)資料的購(gòu)買，圖書(shū)館員的培訓(xùn)培養(yǎng)，這些工作的有力有效開(kāi)展，沒(méi)有一定的經(jīng)費(fèi)作保障，將是寸步難行。圖書(shū)館要將上面下發(fā)的政策文件用好用活，每年向當(dāng)?shù)攸h委政府搞好請(qǐng)示匯報(bào)，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h委政府主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，將應(yīng)有的經(jīng)費(fèi)爭(zhēng)取到位，確保經(jīng)費(fèi)不被消減或挪作他用。圖書(shū)館在經(jīng)費(fèi)爭(zhēng)取方面，還要不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，想方設(shè)法廣開(kāi)財(cái)路，在堅(jiān)持公益免費(fèi)原則的基礎(chǔ)上，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,開(kāi)展各種類型的有償信息服務(wù)。如與當(dāng)?shù)匾恍┢髽I(yè)開(kāi)展合作，為企業(yè)提供一些信息咨詢幫助，企業(yè)每年為圖書(shū)館支助一些經(jīng)費(fèi)，這樣就可實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館和企業(yè)雙贏。又如，圖書(shū)館可以根據(jù)不同的群體需求，充分利用自身優(yōu)勢(shì)，提供一些想讀者所想、急讀者所急的高質(zhì)量的信息，讓讀者想看、愿看，愿意支付一定的費(fèi)用，這樣也可以為圖書(shū)館獲取一定的經(jīng)費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)來(lái)源渠道的多元化，不僅可以彌補(bǔ)政府經(jīng)費(fèi)的不足，也可以促使圖書(shū)館有自我生存的發(fā)展能力。

二是用力緊跟時(shí)代潮，建立大數(shù)據(jù)圖書(shū)館。圖書(shū)館是文獻(xiàn)信息中心，也是歷史積淀和文化傳承的場(chǎng)所，擁有豐富的文獻(xiàn)資源和歷史遺產(chǎn)。隨著時(shí)代社會(huì)的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)概念的提出，使得數(shù)字化、智能化、智慧化將成為圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展方向。公共圖書(shū)館要想更好發(fā)揮社會(huì)功能，實(shí)現(xiàn)良性可持續(xù)發(fā)展，必須要緊跟時(shí)代發(fā)展大勢(shì)，緊跟時(shí)代前進(jìn)步伐。在當(dāng)今信息時(shí)代、大數(shù)據(jù)時(shí)代，傳統(tǒng)圖書(shū)館將逐步向數(shù)字化圖書(shū)館轉(zhuǎn)變，這是圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。在這種時(shí)代潮流下，公共圖書(shū)館不管是思想觀念上，硬件軟件設(shè)施上，還是人才培養(yǎng)上，服務(wù)管理模式上，都要有大數(shù)據(jù)思維，主動(dòng)融入到大數(shù)據(jù)發(fā)展方向上來(lái)，要主動(dòng)作為，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、縮微技術(shù)、光盤技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、多媒體技術(shù)、信息存儲(chǔ)技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等日益廣泛地應(yīng)用到圖書(shū)文獻(xiàn)領(lǐng)域，圖書(shū)館資源載體將會(huì)實(shí)現(xiàn)多樣化，信息技術(shù)應(yīng)用程度很高，數(shù)字存儲(chǔ)容量大，虛擬性強(qiáng)，存取方便，不受時(shí)空限制。大數(shù)據(jù)時(shí)代，各種閱讀新載體紛紛涌現(xiàn)，大多是電子產(chǎn)品；各種閱讀新樣態(tài)更迭頻繁，大多為數(shù)字呈現(xiàn)。公共圖書(shū)館可以將大量紙質(zhì)圖書(shū)文獻(xiàn)資源通過(guò)數(shù)字化技術(shù)重組、建設(shè)、展示，科學(xué)編排分類，為讀者在學(xué)習(xí)查找相關(guān)圖書(shū)文獻(xiàn)時(shí)，更方便、更快捷、更高效。要重視館藏各類圖書(shū)文獻(xiàn)的比例結(jié)構(gòu)，增設(shè)音像制品、信息數(shù)據(jù)庫(kù)、電子報(bào)紙、電子期刊、電子圖書(shū)等電子文獻(xiàn)。可以與當(dāng)?shù)氐囊恍┟佬g(shù)館、展覽館、博物館、文化館以及學(xué)校、企業(yè)等緊密聯(lián)系起來(lái)，將圖書(shū)文獻(xiàn)資料形成共享，也可以與其他地區(qū)的公共圖書(shū)館緊密聯(lián)系起來(lái)，這樣既可以為讀者提供內(nèi)容更豐富、形式更多樣、范圍更寬廣的圖書(shū)文獻(xiàn)，提升讀者的滿意度和獲得感，也可以一定程度上降低成本，節(jié)約人力，減輕館員工作量，提升管理服務(wù)水平。

三是用情唱好服務(wù)歌，主動(dòng)改變管理模式。圖書(shū)館是人類社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段，隨著文字和文獻(xiàn)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的。圖書(shū)館最初的社會(huì)功能就是保存圖書(shū)文獻(xiàn)和檔案，以備查考。當(dāng)今是信息時(shí)代、大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館的功能和作用不僅僅是保存圖書(shū)文獻(xiàn)和檔案，還承擔(dān)著諸如保存收藏、檢索查詢、咨詢借閱、收集整理、信息過(guò)濾、個(gè)性服務(wù)等多種功能，特別是當(dāng)代的讀者，學(xué)歷層次多樣，行業(yè)領(lǐng)域多樣，個(gè)性需求多樣，對(duì)圖書(shū)館的要求越來(lái)越高。作為圖書(shū)館，不能僅僅停留在保存收藏借閱、你來(lái)館我服務(wù)、你離館我不管等老套路、老模式上，要牢固樹(shù)立“以讀者和用戶為中心”的服務(wù)理念，緊跟時(shí)代發(fā)展變化，緊跟讀者和用戶需求變化，切實(shí)做到主動(dòng)求變，主動(dòng)作為，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，力求為讀者和用戶提供優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。要深入讀者、用戶和企業(yè)，針對(duì)不同的對(duì)象，了解他們的需求，借助圖書(shū)館館員能力的專業(yè)性、藏書(shū)的豐富性、知識(shí)的前瞻性、手段的前進(jìn)性等優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展信息深加工，如代查、代檢索、代翻譯、代復(fù)制、聯(lián)機(jī)檢索、光盤檢索、聯(lián)機(jī)目錄查詢、網(wǎng)上專題信息服務(wù)等。隨著圖書(shū)館逐步向數(shù)字化方向發(fā)展邁進(jìn)，圖書(shū)館的服務(wù)方式也要相應(yīng)發(fā)展變化，將不再囿于傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理模塊，而是要充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)一步展開(kāi)數(shù)字資源的加工與傳播，為讀者提供全文數(shù)據(jù)庫(kù)和多媒體信息處理、圖文查詢等服務(wù)，不斷提升讓讀者滿意的服務(wù)。

四是用心建好人才庫(kù)，提高館員能力素質(zhì)?，F(xiàn)代社會(huì)頗具競(jìng)爭(zhēng)性，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。公共圖書(shū)館能否與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)良性發(fā)展，發(fā)揮圖書(shū)館的功能，最關(guān)鍵的還是要選拔好、使用好、培養(yǎng)好、管理好館員，不斷提升館員的綜合能力素質(zhì)，不斷進(jìn)行專業(yè)技能及知識(shí)的更新和補(bǔ)充，以此來(lái)適應(yīng)快速發(fā)展的圖書(shū)館事業(yè)，為圖書(shū)館提供復(fù)合型的人才。當(dāng)今是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字化、智能化、智慧化將是圖書(shū)館今后的發(fā)展方向，對(duì)館員的能力素質(zhì)提出了新的更高要求，不僅要求館員要有堅(jiān)定的政治素養(yǎng)，高尚的道德品質(zhì)，良好的敬業(yè)精神，還要有過(guò)硬的專業(yè)能力，圖書(shū)館員既要有扎實(shí)的傳統(tǒng)圖書(shū)館學(xué)知識(shí)，又要兼?zhèn)溆?jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)知識(shí)、大數(shù)據(jù)知識(shí)，并通曉知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)知識(shí)等。不僅要關(guān)心館員綜合能力素質(zhì)的提升，也要在其他方面給予人文關(guān)懷，在館員的晉職晉級(jí)、立功受獎(jiǎng)、成長(zhǎng)進(jìn)步、福利待遇、家庭困難等方面也要予以關(guān)懷，真正使館員有盼頭、有甜頭、有干頭、有奔頭，切實(shí)為圖書(shū)館事業(yè)做到想干、愿干、能干，不斷助推公共圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)良性發(fā)展。