□ 馬敬朝 范永光

中原油田分公司天然氣產(chǎn)銷廠（以下簡稱“天然氣產(chǎn)銷廠”）是集團公司從事天然氣產(chǎn)、供、輸、儲、銷全產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)運營的專業(yè)化單位。近年來，天然氣產(chǎn)銷廠針對資源接替不足、人員富余顯現(xiàn)、拓展市場疲軟、經(jīng)營壓力劇增等突出問題，堅持以“中原服務”品牌建設為引領，大力實施“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略，闖出了一條靠品牌引領全產(chǎn)業(yè)鏈提質增效的高質量發(fā)展新路子。2022年，高效運營外部優(yōu)質項目27個，外闖市場人員1395人，實現(xiàn)外闖市場收入超3億元，比上年增加12%，外闖市場人數(shù)、簽訂合同額、合同收款率均位列油田榜首。

學習引領到位，扛穩(wěn)品牌建設使命擔當

始終把學習貫徹落實集團公司品牌建設的最新要求作為“中原服務”品牌建設的重要內(nèi)容，吃透品牌政策，豐富品牌內(nèi)涵，不斷增強建設“中原服務”品牌的責任感和使命感。

一是堅持學政策，明晰品牌建設方向。近年來，天然氣產(chǎn)銷廠黨委認真貫徹落實國務院《關于發(fā)揮品牌引領作用推動供需結構升級的意見》、集團公司品牌建設戰(zhàn)略規(guī)劃和油田品牌建設管理辦法，明確單位品牌建設思路，為找準品牌建設目標方向夯實了思想根基。通過開展“品牌建設”專題研討學習，品牌建設路徑持續(xù)優(yōu)化，“打造一流中原服務品牌、賦能新時代高質量發(fā)展”的工作舉措日臻完善。

二是堅持樹理念，凝聚品牌思想共識。全面理解和把握集團公司“把創(chuàng)新作為品牌建設的發(fā)動機，把質量作為品牌建設的生命線，把綠色低碳作為品牌建設的新焦點”等理念，加強全員品牌意識培育，增強了打造“中原服務”品牌的思想自覺和行動自覺。堅持“品牌就是影響力、品牌就是競爭力、品牌就是軟實力”理念，緊扣中原油田“四個一”發(fā)展目標和“一主兩服三優(yōu)”工作布局，優(yōu)化“中原服務”品牌對標指標和管理制度，增強了品牌建設自信。

三是堅持悟初心，鍛造品牌奮進力量。組織參觀中原油田展覽館、中原油田發(fā)現(xiàn)井、普光氣田科技館、孫建初故居等教育基地，激勵“中原服務”品牌隊伍始終保持政治本色不變、優(yōu)良傳統(tǒng)不丟、奮斗精神不減的“精氣神”。利用外部項目駐地周邊紅色資源，組織開展“重溫入黨誓詞”“中秋節(jié)團圓和諧”等活動，引導外部項目干部員工賡續(xù)紅色基因、牢記家國情懷、持續(xù)艱苦奮斗。邀請老石油、老干部、老專家舉辦專題講座、傳統(tǒng)教育等，講石油工業(yè)史、石化發(fā)展史、油田創(chuàng)業(yè)史、產(chǎn)銷廠奮進史，匯聚了在新時代再立新功、再創(chuàng)佳績、再作奉獻的強大精神動力。

宣傳推廣到位，提升品牌建設輻射效應

始終把“中原服務”品牌宣傳推廣作為擴大“中原服務”品牌建設成果的重要手段，不斷提升“中原服務”品牌建設帶來的輻射效應。

一是融入文化，豐富品牌傳播內(nèi)涵。在全面總結40年天然氣全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新發(fā)展積累經(jīng)驗的基礎上，廣泛開展“中原天然氣+”特色文化詞條征集活動，提煉形成“愛氣興氣，發(fā)展共享”企業(yè)精神、“爭創(chuàng)氣業(yè)標桿，構筑萬千氣象”企業(yè)愿景、“責任為魂，員工為本”企業(yè)核心價值觀等“三大”核心價值理念，賦予了“中原服務”品牌更加深厚的價值內(nèi)涵。編印《企業(yè)文化宣傳手冊》、制作《氣勢如虹》宣傳畫冊、譜寫《氣勢磅礴向未來》廠歌等，推動“中原服務”品牌理念深入人心。

二是拓展平臺，塑造品牌良好形象。以開展“三級”形勢任務宣講為載體，把“中原服務”品牌核心價值理念融入形勢任務集中宣講內(nèi)容中，深入宣講“中原服務”品牌建設的目標規(guī)劃、價值取向和傳播路徑，引導干部員工理解品牌建設、重視品牌建設、參與品牌建設。常態(tài)化開展“我是‘中原服務’品牌代言人”宣傳教育活動，引領干部員工隊伍用一流的崗位技能代言、用一流的服務標準代言、用一流的管理水平代言、用誠實守信的嚴謹人格代言，全方位展示“中原服務”品牌良好形象，提升了社會認可度。

三是選樹典型，提升品牌宣傳效果。設立外闖市場技術人員突出貢獻獎，評比外闖市場技術人員標兵，激勵外闖市場技術人員爭做攻堅克難的行家里手、技術革新的領軍人物、科技創(chuàng)新的核心主體、鄉(xiāng)村振興的主要力量，擴大了“中原服務”品牌影響力。大力宣傳先進典型事跡，彰顯“中原服務”品牌隊伍用擔當拓市、用實干創(chuàng)效的精神風貌，帶動了“中原服務”品牌由“勞務輸出”向“技術輸出”轉變，提升了“中原服務”品牌美譽度。

服務保障到位，夯實品牌建設發(fā)展基石

始終把做強做優(yōu)后勤服務保障工作作為凝聚“中原服務”品牌隊伍的有效舉措，全方位詮釋“中原服務”品牌建設的內(nèi)在要求。

一是打造技術支撐大后方。創(chuàng)新“三步兩提升”技能培訓法，分層開展基礎型、提高型、實戰(zhàn)型員工培訓，培訓員工1.6萬人次，為“中原服務”品牌提供了強有力人才支撐。瞄準全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務拓展，培養(yǎng)自控儀表、壓縮機維保、儲氣庫管理運行、天然氣計量化驗等高精尖專業(yè)技能人才167人，為“中原服務”品牌提供了一流人才儲備。先后取得國家級實用型專利21項，開發(fā)了儲氣能力提升業(yè)務鏈一系列“卡脖子”關鍵技術，高效高質量建成衛(wèi)11儲氣庫、文13西儲氣庫、文2儲氣庫，夯實能源保供基礎。

二是建設壓力緩解疏散地。率先引進“EAP+”服務嵌入管理模式，組建基層EAP志愿服務小分隊，設立“心靈驛站”，圍繞影響“中原服務”品牌隊伍士氣和穩(wěn)定的主要因素，通過開展EAP個性培訓、EAP精準關愛行動、開通“幸福連線、隔空相見”EAP服務熱線電話等，著力建設“中原服務”品牌隊伍情緒放松和壓力減緩的“疏散地”，促進了外闖市場項目隊伍健康發(fā)展。近年來，天然氣產(chǎn)銷廠EAP服務團隊應甲方邀請，先后深入甲方駐地組織開展心理健康講座和個性心理疏導38場次，惠及雙方員工5600余人次，促進了雙方隊伍和睦共處、和諧穩(wěn)定、共促發(fā)展。

三是確保優(yōu)質服務零距離。以外闖市場項目干部員工居住小區(qū)為單元，成立“中原服務”品牌隊伍家庭互助幫扶小組，印制家庭互助幫扶聯(lián)系卡，公開家庭聯(lián)系電話，建立關愛幫扶行動“微信群”，做到解決家庭小困難“不出群”、解決生產(chǎn)生活大問題“不出廠”，讓外闖市場項目干部員工家庭事事順心、人人舒心。開辦“手拉手”愛心托管班，為外闖市場項目員工子女提供文明禮儀、安全防護、成長賦能、實踐體驗等托管教育服務，妥善解決了外闖市場項目干部員工子女“假期去哪兒”“有誰來照看”“作業(yè)誰輔導”等諸多煩惱，贏得了甲方和外闖市場項目干部員工一致好評。