當(dāng)前，在優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的弘揚和發(fā)展過程中，博物館作為其主要陣地之一發(fā)揮著不容忽視的作用，而其自身優(yōu)勢更好地展現(xiàn)，與文博講解員作為博物館的一分子所付出的努力是分不開的。從現(xiàn)階段文博講解員的發(fā)展情況來看，應(yīng)對其知識構(gòu)成和語言特點進(jìn)行充分明確，使文博講解員的文化素養(yǎng)得到進(jìn)一步提升，這樣才能將歷史文化更好地傳遞給社會大眾，使人們受到潛移默化的熏陶，知識和眼界更加開闊。隨著信息化時代的到來，先進(jìn)的科技手段得到了廣泛的應(yīng)用，因此，在日常工作過程中，文博講解員應(yīng)在積極提升自身綜合素養(yǎng)的同時，要科學(xué)合理地運用信息化手段提升工作質(zhì)量和效率，以此在博物館管理過程中將自身的價值和作用充分凸顯出來。

一、文博講解員應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)

（一）文博知識

從工作層面來說，文博講解員從事的是一項兼具理論與實踐的工作，這就需要講解員在工作實踐過程中，不斷積累經(jīng)驗，增強專業(yè)能力。然而其在工作中難免會有來自主客觀方面的影響，例如說工作環(huán)境、參觀群體以及文物展品等方面的不同，會在一定程度上影響文博講解員的工作效果。因此，文博講解員要有較為充足的專業(yè)知識儲備和豐富多樣的語言，以此使參觀者的多樣化需求得到更好的滿足。講解員為了更好地適應(yīng)文博事業(yè)發(fā)展需求，還應(yīng)對自身的工作予以進(jìn)一步的審視。文博講解員不僅要擁有較為完善的知識體系，還要對博物館的陳列背景及現(xiàn)實意義有深刻的理解，在工作過程中將嚴(yán)謹(jǐn)性和藝術(shù)性貫徹落實到位，同時，隨著時代的發(fā)展進(jìn)步，應(yīng)積極向知識兼技術(shù)型的方向轉(zhuǎn)變。文博講解員要充分掌握文博專業(yè)知識，博物館是收藏和陳列文物的一個重要場所，也是讓社會大眾對文博行業(yè)有清楚認(rèn)知的重要途徑，文博講解員要對時代賦予這個崗位新的歷史使命有明確的認(rèn)識。在日常工作過程中，博物館應(yīng)定期對文博講解員的專業(yè)知識體系構(gòu)成進(jìn)行考核，以此來促進(jìn)他們對文博專業(yè)知識進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)。例如文博產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程、館藏文物的歷史來源等相關(guān)信息，從而在講解的過程中能夠進(jìn)行靈活運用。在各方面條件都允許的情況下，博物館還可以與其他相關(guān)企事業(yè)單位、高校達(dá)成合作關(guān)系，將人才培養(yǎng)途徑進(jìn)行擴展，制定具有可行性的管理方案，開設(shè)相應(yīng)的專業(yè)課程，使文博講解員能夠擁有更加豐富的知識儲備，無論是編寫講解詞，還是展品選取，都能夠勝任，只有這樣才能為參觀者提供更好的參觀體驗。

（二）歷史文化知識

就博物館而言，其館內(nèi)擁有非常豐富，且種類繁多的展品，每一件展品都有著獨特的文化內(nèi)涵，人們要想對自己感興趣展品的歷史文化內(nèi)涵有更加深入的了解，往往需要文博講解員的專業(yè)講解。這就要求文博講解員充分擔(dān)負(fù)起自身的職責(zé)，通過對展品的專業(yè)化講解，讓參觀者對展品有更加清楚的認(rèn)知。就文博講解員這一崗位而言，其要求講解員既要擁有扎實的專業(yè)知識，又要掌握豐富的歷史文化常識，只有如此才能將歷史與現(xiàn)實有效結(jié)合在一起，在充分突出館藏展品歷史文化內(nèi)涵的同時，結(jié)合當(dāng)下社會發(fā)展潮流，使講解更加具有時代價值。另外，文博講解員應(yīng)積極掌握當(dāng)前人們多樣化的需求，采取有效措施吸引參觀者的注意力，讓他們可以對藏品的內(nèi)涵有更深入的了解，并通過理論與藝術(shù)的有效融合，讓藏品能夠呈現(xiàn)出更加多元化的價值。就文博講解員的知識構(gòu)成來說，其不僅要從歷史、藝術(shù)層面出發(fā)，還要對民族文化、人文風(fēng)俗等有全面的了解，并且要將當(dāng)前社會學(xué)、心理學(xué)等知識融入進(jìn)去，以此使自身的知識體系更加完善，并在長期的工作實踐中積累總結(jié)經(jīng)驗，從而更好地完成本職工作。

（三）信息化技術(shù)知識

當(dāng)前，文博講解員在日常工作過程中，已經(jīng)由以往單方面的講授轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向互動，這樣更能夠?qū)⑵涔ぷ鞯穆毮?、方法突顯出來。隨著信息化技術(shù)手段的應(yīng)用，文博講解員的工作變得更加高效便捷，工作效率有明顯的提升。在現(xiàn)代博物館發(fā)展過程中，在藏品的展示、保管等方面都對信息化技術(shù)進(jìn)行了運用，這樣不僅可以使藏品得到妥善的保管，還能借助信息化的傳播優(yōu)勢，促進(jìn)文物的宣傳推廣，也就是說在將展品陳列價值予以充分展現(xiàn)的同時，也讓社會大眾通過更多的途徑了解到展品的相關(guān)信息。這也給文博講解員提出了新的要求，在知識構(gòu)成方面，除了要有理論作為支撐，還要將理論與實踐、信息技術(shù)有機結(jié)合在一起，通過科學(xué)合理地應(yīng)用信息化技術(shù)手段，對文博產(chǎn)業(yè)發(fā)展走向有所預(yù)判。因此，文博講解員要對信息化技術(shù)進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)，并做到熟練操作，緊跟時代發(fā)展步伐，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，使自身運用信息化技術(shù)的能力得到進(jìn)一步提升，以此更好地滿足參觀者的多樣化需求。

二、文博講解員應(yīng)突出的語言特點

（一）專業(yè)特色

文博講解員是聯(lián)系社會大眾和博物館之間的一個橋梁，發(fā)揮著不容忽視的重要作用，其工作主要以語言表述形式為主，并具有較強的實踐性，而為了能夠?qū)⒉仄返奈幕瘍?nèi)涵和價值更好地傳遞出去，就需要文博講解員突出自身的語言特點。例如在對展品進(jìn)行講解的過程中，應(yīng)突出語言的藝術(shù)性，通過具有感染力的語言表達(dá)方式，使參觀者很好地感知文物的內(nèi)涵，并透過藏品展開想象，感悟歷史發(fā)展變遷所帶來的改變，也就是說，文博講解員應(yīng)以獨特的語言魅力去吸引參觀者，引發(fā)他們的思考。而這也充分體現(xiàn)出了文博講解員在語言表達(dá)方面的專業(yè)性、藝術(shù)性以及獨特性等特點，所以說語言表達(dá)能力對于文博講解員來說至關(guān)重要。文博講解員應(yīng)對自身職業(yè)的專業(yè)性特點有正確的認(rèn)識，立足于參觀者的角度來思考問題，盡可能地幫助參觀者了解展品，并主動探究展品背后所深藏的內(nèi)涵。而為了使參觀者的需求得到更好的滿足，文博講解員要在日常工作過程中凸顯自身的專業(yè)素質(zhì)，將文博講解與日常交談區(qū)分開來，對展品背后的歷史文化進(jìn)行客觀的描述。

（二）客觀生動

文博講解員要能夠?qū)⒊橄笈c具體之間的關(guān)系進(jìn)行及時轉(zhuǎn)換，以此使各種類型的展品更好地呈現(xiàn)給參觀者，使他們能夠?qū)φ蛊繁澈蟮臍v史文化知識有正確的認(rèn)識。

作為一名優(yōu)秀的文博講解員，要能夠融會貫通，將文化知識以生動形象、通俗易懂的語言傳達(dá)給參觀者。文博講解員只有在語言表達(dá)上更加生動形象，才能充分調(diào)動起參觀者的興趣，并讓他們從中獲取到豐富的知識。文博講解員要對歷史文化信息做出正確的解讀，在表達(dá)上做到公正客觀，既要嚴(yán)謹(jǐn)又要有人文性。也就是說，在文博產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展過程中，應(yīng)充分意識到文博講解是一項具有較強專業(yè)性的工作，其講解語言要客觀、生動，又不乏人文情懷。

（三）方向明確

文博產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與社會大眾的支持是分不開的，而支持的獲取主要在于文博講解員，與其自身的語言特色、知識構(gòu)成以及講解風(fēng)格等有極大的關(guān)聯(lián)性。但由于文博講解員綜合能力、參觀者文化水平具有差異性，講解效果會受到影響。那么，文博講解員就要與參觀者進(jìn)行良好的溝通，通過語言表達(dá)進(jìn)行雙向互動，在充分掌握參觀者需求的同時，對講解方向、策略進(jìn)行明確，并以此為依據(jù)為參觀者提供更加專業(yè)的解說，引導(dǎo)參觀者全身心地融入文化氛圍中，使講解效果事半功倍。

三、文博講解員的發(fā)展趨勢

（一）優(yōu)秀文化的傳播者

在博物館的日常管理中，陳列展覽是一項重要內(nèi)容。通常來說，展覽主要圍繞著史實資料、照片文本以及各類藏品等來開展，并對它們的歷史來源、文化內(nèi)涵以及時代價值等進(jìn)行講述，引導(dǎo)參觀者對藏品及其價值進(jìn)行探究，從而使參觀者對歷史文化產(chǎn)生濃厚的興趣，這也是文博講解員的重要職責(zé)之一。就當(dāng)前大眾對文博產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識情況來看，人們更希望通過博物館這一文化場所來開闊眼界，獲得更為豐富的知識信息。因此，文博講解員既要積極傳播歷史文化，也要與時代發(fā)展潮流相契合，將歷史文化與現(xiàn)代理念進(jìn)行完美融合，不斷充實自身的知識儲備，更好地?fù)?dān)負(fù)起優(yōu)秀文化傳播者的重要職責(zé)。講解員要將博物館的優(yōu)質(zhì)資源利用好，服務(wù)于社會大眾，在進(jìn)行展品講解時，將大眾提出的疑難問題記錄下來，并總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，以此為基礎(chǔ)制定相應(yīng)的優(yōu)化策略。對典故、代表人物等信息做到了如指掌，對具有爭議性的內(nèi)容，應(yīng)秉持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度進(jìn)行講解，這樣才能使自身的專業(yè)性得到提升，更好地傳播優(yōu)秀文化。

（二）文化交流的引導(dǎo)者

文博講解員的工作就是圍繞著展品進(jìn)行講解，服務(wù)于廣大參觀者，并利用語言來實現(xiàn)互動交流，通過多種技巧拉近彼此之間的距離，為參觀者提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)。文博講解員應(yīng)充分了解當(dāng)下人們的思想、行為以及需求等，使工作在雙向溝通中更加高效。換言之，就是在講解展品信息的過程中，對參觀者的需求、文化背景等進(jìn)行適當(dāng)?shù)牧私?，從而為雙向互動打下良好的基礎(chǔ)。文博講解員要將文化交流的引導(dǎo)者這一身份扮演好，要對多元化時代背景下文博產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢和價值意義有充分的了解，對自身職業(yè)有清楚的定位和規(guī)劃。文博講解員在工作中要不斷積累經(jīng)驗，對不同的參觀者要能夠做到隨機應(yīng)變，通過認(rèn)真觀察，收集各種有價值的信息，通過語言來傳遞信息，以此使參觀者的需求得到滿足。另外，文博講解員還要對參觀者的疑問予以積極的解答，在專業(yè)講解的同時也可以加入一些臨場發(fā)揮，但需要特別注意的是，要確保傳遞內(nèi)容的準(zhǔn)確性，也要兼具嚴(yán)謹(jǐn)性和藝術(shù)性。

（三）社會大眾的服務(wù)者

隨著社會的不斷發(fā)展，人們對精神文化的追求越來越強烈，對文博講解員也提出了更為嚴(yán)格的要求。面對此種情況，文博講解員要積極轉(zhuǎn)變思想觀念，將服務(wù)至上作為工作宗旨。在工作中盡職盡責(zé)，通過自身的言行來帶動參觀者的情緒。將以人為本的服務(wù)理念貫徹始終，為參觀者營造良好的參觀環(huán)境和文化氛圍，在雙向互動中引導(dǎo)參觀者深入了解歷史文化。換言之，文博講解員在工作中的言行既代表著個人形象，也影響著博物館在人們心目中的形象，因此，文博講解員在與參觀者近距離接觸中，應(yīng)清楚地認(rèn)識到，自身的言語表達(dá)、肢體動作都在一定程度上影響著博物館的形象，應(yīng)特別注重外在形象和精神文化內(nèi)涵。文博講解員應(yīng)積極提升自身的綜合素養(yǎng)，在工作之余練習(xí)吐字和發(fā)音技巧，調(diào)整語速語調(diào)等，這樣才能有更加清晰的語言表達(dá)，確保語言表達(dá)和肢體動作協(xié)調(diào)一致，帶給人們一種舒適感，并將心理學(xué)、行為學(xué)等方面的知識適當(dāng)?shù)厝谌脒M(jìn)去，由此成為一名優(yōu)秀的、專業(yè)的文博講解員。

四、結(jié)語

總之，隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，人們越來越關(guān)注文博這一產(chǎn)業(yè)，文博講解員是文博產(chǎn)業(yè)中的重要一員，他們擔(dān)負(fù)著十分重要的責(zé)任，要向參觀者傳遞歷史文化知識，促進(jìn)參觀者對文物藏品有正確的認(rèn)識。要秉持著公正客觀的態(tài)度來講述展品及其背后所蘊藏著的文化內(nèi)涵。文博講解員要不斷完善自身的知識結(jié)構(gòu)和語言特點，并在日常工作過程中不斷積累經(jīng)驗，提升綜合素養(yǎng)，只有如此才能更好地勝任本職工作。

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（作者簡介：陳楊，女，本科，甘肅省甘南藏族自治州舟曲縣博物館，初級，研究方向：文物講解）

（責(zé)任編輯 劉冬楊）