文/吳湄 （上海觀繪行商務(wù)咨詢有限公司）

在社會快速發(fā)展背景下，微信公眾號平臺逐漸成為了人們常用的一種新媒體類型。微信公眾平臺不僅具有基礎(chǔ)功能，還具有諸多擴展功能，這些功能伴隨信息技術(shù)的發(fā)展而日益完善。微信公眾號以微信為載體，具有較強的用戶優(yōu)勢，在傳播健康管理知識方面具有重大的作用。為此，為了全面拓展健康管理公眾號覆蓋范圍，則需重視應(yīng)用微信群進行全方位的推廣及宣傳。

一、微信公眾號概述

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和普及，使大眾交流變得更加便捷，豐富了人們?nèi)粘Ｉ?，并為人們提供諸多學習資源，人們學習環(huán)境變得更加便利。如今，微信學習成為一種新的生活趨勢。特別是隨著智能手機的普及，移動學習成為現(xiàn)實?；ヂ?lián)網(wǎng)全球化發(fā)展背景下，使得網(wǎng)絡(luò)教育范圍擴大，人們不再只限于學校教師所能提供的知識，更多地與世界各地人們進行溝通，擴大了大眾眼界。

同時，互聯(lián)網(wǎng)也為大眾提供了一個虛擬平臺。近年來，微信的迅猛發(fā)展，也給在線教育注入了新的活力，微信公眾號也越來越受歡迎。既往時期，微信公眾平臺是“官號平臺”“媒體平臺”，微信在上線時，就擁有了數(shù)十億的粉絲，如果能挖掘出用戶價值，健康管理公眾號就可以為自己的公眾平臺增加更多粉絲，提供更好的服務(wù)，從而形成一個新的生態(tài)圈。公眾平臺可以充當媒體活動平臺，即“一對多”媒體的互動。健康管理公眾號工作人員可以在服務(wù)號平臺上發(fā)布健康管理公眾號相關(guān)資料，或者組織商家活動，如微推、微支付、微活動、微報名及微分享等，可創(chuàng)新O2O 市場主流模式。通過微信群發(fā)送文字、圖片和語音等信息，與用戶進行全方位的交流和互動，將健康管理公眾號的優(yōu)勢發(fā)揮到極致。

二、健康管理公眾號推廣現(xiàn)狀

（一）健康管理公眾號蹭熱度現(xiàn)象突出

利用微信群建立各類信息交流平臺，人們能從不同角度、不同需求方面進行考慮，獲得更多信息。與傳統(tǒng)媒介相比，新媒介具有更快的速度和更高的時效性，但是在新媒介中，信息傳遞速度極快，甚至會發(fā)生“反轉(zhuǎn)”。如今，各大公眾號都在向新媒體進軍，建立自己的公共賬號，以此來增加自己的影響力。

然而，要把健康管理公眾號做大，就要牢牢地抓住大眾的注意力，提高大眾的關(guān)注度。為了博取大眾的眼球，部分健康管理公眾號工作人員在“趕熱點”時，往往會在原有事實基礎(chǔ)上，添加一些捕風捉影、道聽途說之類的東西，以博取眼球，這樣或許可以達到一定的效果，但隨著時間推移，勢必會影響到健康管理公眾號的聲譽，為了一點利益，而犧牲長遠發(fā)展，顯然得不償失[1]。

（二）健康管理公眾號運行人員缺乏

目前，各地健康管理公眾號管理人員都在積極投入新媒體，開通公眾號，以增強自己的競爭優(yōu)勢。然而，在經(jīng)營管理方面，缺乏足夠的管理經(jīng)驗，使得經(jīng)營管理的有效性還需要進一步提升。

當前的主要問題是，健康管理公眾號官方賬號的經(jīng)營管理混亂，以及各種類型的管理人員。在網(wǎng)絡(luò)上搜索某個電視臺，會有各種各樣的結(jié)果，這些賬號的名稱千奇百怪，管理人員也各不相同。有些是政府認可的，有些是健康管理公眾號工作人員自己申請的，有些則是外包給了媒體公司，讓大眾分不清重點。作為一個傳統(tǒng)的政府新聞單位，健康管理公眾號在大眾心目中的權(quán)威性非常重要，但其管理方式卻很不規(guī)范，這必然會影響到其在大眾心目中的形象。

三、基于微信群的健康管理公眾號推廣系統(tǒng)及方法

（一）創(chuàng)新健康管理公眾號人員意識

在新數(shù)字化環(huán)境下，健康管理公眾號經(jīng)營成效與經(jīng)營團隊創(chuàng)意能力有很大關(guān)系，如果一個策劃人思維僵化、死板，接受新事物跟不上時代的發(fā)展，那其所管理的公眾號就很難獲得受眾的認可，最終會被市場所淘汰。所以，從事健康管理公眾號的工作人員，要不斷地學習，加強專業(yè)技能訓練，熟悉新媒體，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的策劃思路。在做內(nèi)容策劃時，要發(fā)散思維，推陳出新，不斷探索新的節(jié)目形式。當然，這些都要本著實事求是的原則，不能搞一些虛假的東西來博取社會的關(guān)注，也不能違背社會主義核心價值觀的主流。要做到科學、合理的新聞策劃，在構(gòu)建主流輿論陣地、引導社會正能量方面發(fā)揮積極作用，真正承擔起社會責任，實現(xiàn)健康管理公眾號傳播健康管理知識的價值。

（二）拓寬健康管理公眾號宣傳渠道

因健康管理公眾號規(guī)模太小，沒有足夠的粉絲基數(shù)，這就要求健康管理公眾號管理人員加大在微信中的推廣力度，加大公眾號推廣力度。健康管理公眾號經(jīng)營者可以利用微信群等形式進行廣告宣傳，引導公眾用掃描二維碼的方式進行關(guān)注。另外，可以通過微博、QQ 等社交平臺進行轉(zhuǎn)發(fā)，在微信群、朋友圈等虛擬世界中擴大影響力，吸引更多健康管理公眾號粉絲關(guān)注，提高健康管理公眾號關(guān)注度。同時，要依據(jù)自身文章容量和用戶群差異，合理地確定相應(yīng)的發(fā)布時間。例如，健康管理公眾號文章內(nèi)容是一些小常識、短新聞及故事等，適合讀者快速閱讀，可以在早上和晚上發(fā)布，便于健康管理公眾號讀者閱讀。

（三）強化健康管理公眾號內(nèi)容謀劃

首先，創(chuàng)造健康管理公眾號爆款。在信息技術(shù)快速發(fā)展背景下，健康管理公眾號運營人員若要吸引大眾“眼球”，則需與之產(chǎn)生共鳴，吸引更多粉絲，獲取更多流量。

然而，前提是創(chuàng)新健康管理公眾號文章內(nèi)容，保障健康管理公眾號內(nèi)容更有吸引力，才能讓讀者有一種想要直接點擊的沖動。在具體策劃中，一方面要選擇適當?shù)奈捏w類型，如煽情、搞笑、情感共鳴或設(shè)置反轉(zhuǎn)等。在內(nèi)容上要注意區(qū)別，即要比其他健康管理公眾號的文章更突出，要有健康管理公眾號文章特點，形成健康管理公眾號品牌優(yōu)勢[2]。其次，注重增加粉絲粘性，確保健康管理公眾號粉絲量大增，增加粉絲粘性，當健康管理公眾號有了足夠多的粉絲之后，就會有粉絲來留言，再通過微信群抽獎、小游戲等形式拉近和健康管理公眾號用戶的關(guān)系。最后，對健康管理公眾號數(shù)據(jù)及時匯總。數(shù)據(jù)分析是提高粉絲數(shù)量的重要手段，因這些數(shù)據(jù)可以讓健康管理公眾號用戶對粉絲有更加清晰的認知，了解健康管理公眾號偏好和需求，為健康管理公眾號日后發(fā)展提供幫助，持續(xù)拓展健康管理公眾號粉絲覆蓋范圍。

（四）建設(shè)健康管理公眾號推廣系統(tǒng)

打造健康管理公眾推廣系統(tǒng)，就像即時通訊工具在互聯(lián)網(wǎng)上的流行一樣，手機用戶在大量地利用手機聊天工具，許多人都通過好友之間交流，使用手機短信、圖片、視頻等方式推廣健康管理公眾號。

在這一過程中，健康管理公眾號用戶粘性越來越強。健康管理公眾推廣系統(tǒng)運營商非?？粗匾苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，利用移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)來建立移動互聯(lián)網(wǎng)的客戶群，并通過移動互聯(lián)網(wǎng)廣告、電子商務(wù)、門戶網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)金融及互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)等服務(wù)，實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)流量的運營。

微信是一款免費的手機應(yīng)用，它可以在不同的通信運營商和不同的操作系統(tǒng)平臺上，通過健康管理公眾推廣系統(tǒng)，發(fā)揮微信群作用，能快速地向用戶發(fā)送短信、視頻、圖片和文字，還可以在不同的平臺上進行多人聊天。在微信群中，用戶可以享受到與短信、彩信等類似于傳統(tǒng)電信運營商的服務(wù)，而且還能享受到更多的增值服務(wù)。隨著微信平臺服務(wù)功能不斷拓展，從簡單聊天工具發(fā)展成為移動社交平臺。微信中的海量信息和數(shù)據(jù)，包括微信支付、微信紅包、定位、朋友圈活躍度、朋友圈語言及微信賬號使用情況，基于健康管理公眾推廣系統(tǒng)用戶性別、年齡、興趣及地理位置等特征設(shè)置廣告，有效挖掘用戶信息，進而高效推廣健康管理公眾號。

微信群用戶信息蘊涵巨大商機，發(fā)掘健康管理公眾號用戶潛在消費習慣、購買動機和生活習慣差異非常關(guān)鍵，具體可采用如表1 所示的系統(tǒng)推廣健康管理公眾號，從而使健康管理公眾號在網(wǎng)絡(luò)新市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的新一代網(wǎng)絡(luò)營銷，正逐漸地改變著健康管理公眾號廣告投放與營銷環(huán)境，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，廣告優(yōu)化、事件營銷、病毒式網(wǎng)絡(luò)廣告、三維體驗營銷和微營銷等營銷手段，極大地增強了健康管理公眾號廣告準確性，有效地減少了“垃圾廣告”的投放，將健康管理公眾號消費者情緒訴求與產(chǎn)品的品牌內(nèi)涵相結(jié)合，從而有效地提升健康管理公眾號投資回報率。

表1 健康管理公眾號推廣系統(tǒng)

（五）注重挖掘微信群用戶營銷價值

首先，微信群具有較強的關(guān)聯(lián)性和通用性。通過微信搜索周圍的人，這是一種強大的聯(lián)系方式，健康管理公眾號用戶在微信群中互相交流，所以消息的傳播速度極快，用戶黏性較高。微信主要功能是掃一掃、搖一搖，微信群關(guān)聯(lián)微信支付、公眾賬號、我的收藏、我的郵箱、綁定郵箱、騰訊新聞及微信生態(tài)鏈，讓微信用戶可以在微信上完成信息、社交、娛樂和購物等生活需求，這就極大程度地拓展了微信用戶碎片化生活空間，有效提升微信數(shù)據(jù)價值，有利于后期高效推廣健康管理公眾號。

其次，微信改變了人們生活習慣。用戶是健康管理公眾號推廣的價值源泉，通過對移動媒體下消費者所形成的碎片化的數(shù)據(jù)進行重組、分析，從而使其獲得更高的價值。在當今社會，人們生活方式日趨分散、多元化、異化，消費者消費心理差異化，若想有效推廣健康管理公眾號，必須挖掘、分析及整合健康管理公眾號用戶生活習慣、消費模式及心理變化等信息，從而達到精準化的分眾化推廣效果[3]。

最后，適應(yīng)新媒體發(fā)展需求。隨著5G 網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展，智能手機、網(wǎng)絡(luò)電視及平板電腦等各種智能手機的迅速發(fā)展，“一人多終端”已成為必然趨勢。如今，跨媒體、跨平臺及互聯(lián)網(wǎng)將會重新塑造健康管理公眾號互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，“用戶數(shù)據(jù)”將會在不同的媒體、不同的平臺上自由流動。在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境中，通過海量用戶信息，通過合適的媒體平臺，準確傳遞出合適的信息，使健康管理公眾號信息價值最大化。

為使健康管理公眾號更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢，還需對微信用戶數(shù)據(jù)進行整理、分析和研究，并對其進行統(tǒng)計分析，為健康管理公眾號產(chǎn)品營銷、產(chǎn)品開發(fā)、營銷策略等提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，使微信群及健康管理公眾號在網(wǎng)絡(luò)時代真正實現(xiàn)最大價值。

（六）圍繞用戶需求傳播健康管理公眾號

如今，健康管理公眾號更多的是依靠服務(wù)和內(nèi)容而發(fā)展，健康管理公眾號可以為想要獲得健康知識的用戶帶來很多方便，很多以前做不到的事情，現(xiàn)在都可以通過它來實現(xiàn)。如果只是一個公眾號，或者轉(zhuǎn)發(fā)了一些關(guān)于健康知識的文章，則很難吸引到他們的注意力，也很難引起健康管理公眾號用戶共鳴，從而影響到他們之間的交流，導致健康管理公眾號信息和服務(wù)質(zhì)量大打折扣。為此，通過微信群可將這一類信息細分為多個板塊，這樣才能在內(nèi)容上做出準確的定位，將民眾最感興趣的健康管理公眾號板塊放在第一位，在宣傳和服務(wù)上下功夫，只有促進兩者結(jié)合，才能提高健康管理公眾號傳播的效率。在當今社會，健康管理公眾號信息傳遞已經(jīng)由最初的廣泛普及，逐漸發(fā)展到精細、精確的傳播，特別是健康管理信息的傳播。這是由于健康管理信息針對性較強，不同年齡、不同性別人群的健康管理信息獲得需求存在一定差別，這就要求傳播健康管理公眾號的個體化、差異化信息[4]。例如，“健康中國”的微信公眾平臺，主要是40 歲以上的人，在選擇主題時，主要是針對中老年人健康問題入手。

（七）以DTC模式獲取健康管理公眾號用戶增長

DTC 是直達客戶模式的縮寫，是指品牌與消費者之間的直接聯(lián)系，針對最終消費者開展業(yè)務(wù)，而非傳統(tǒng)的商業(yè)模式，更貼近最終消費者，更注重對消費者的消費行為和對其生存形態(tài)的掌握。

隨著消費者對健康的認識和不斷發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)了 DTC 市場的一體化。如今，消費者的健康意識日益提高，對疾病防治、保健、保健的需求也日益強烈。隨著人們對自己的健康越來越重視，他們渴望了解疾病的病理和預防方式，甚至會與專業(yè)的醫(yī)生進行交流，在醫(yī)院里也有一些患者會主動要求醫(yī)生提供他們熟悉的產(chǎn)品，而醫(yī)生也會征求、重視病人的使用體驗和療效。因此，未來的健康產(chǎn)業(yè)將會以消費者為中心，這就是 DTC 精準營銷的核心所在。

互聯(lián)網(wǎng)上的信息豐富，為用戶提供了方便的查找，并利用強大的網(wǎng)上搜索功能，健康管理公眾號經(jīng)營者可以獲得關(guān)于健康、預防和健康方面的詳細信息。市場環(huán)境的改變使得商家不得不與消費者進行更緊密的聯(lián)系，使得DTC 一體化營銷成為一種可行和緊迫的手段。在此模式下，其整合方式有 DTC 網(wǎng)站、 DTC 促銷活動、消費者深度教育和口碑營銷等，所有與消費者直接接觸的方式都能被 DTC 的精準營銷所利用。DTC 即是以消費者為中心，推動傳統(tǒng)品牌從“批發(fā)思路”向“零售”轉(zhuǎn)變。實踐 DTC，通過微信群“內(nèi)容營銷”有效地將健康管理公眾號用戶連接起來，通過“差別化的服務(wù)”來提高用戶的體驗，提高健康管理公眾號用戶口碑。

四、結(jié)束語

綜上所述，隨著人們健康管理需求的增加，使得健康管理公眾號迎來了新的發(fā)展機遇。在推廣健康管理公眾號時，通過使用微信群能創(chuàng)新推廣方式，提高推廣效率。在有限的時間內(nèi)，促使健康管理公眾號輻射更大范圍的群眾，真正提高健康管理公眾號影響力，面向大眾更好地傳播健康管理知識。