成婧 劉東亮

[摘 要]文章以變電、配電專業(yè)班組為研究對(duì)象，采用工作寫實(shí)方法，分析班組工作飽和度的實(shí)際狀況，從班組生產(chǎn)組織方式、人力資源用工效能、班組精益管理水平等方面給出策略建議，助力公司提質(zhì)增效，推動(dòng)公司向國(guó)際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)公司成功轉(zhuǎn)型。

[關(guān)鍵詞]變電、配電；工作飽和度；工作寫實(shí)；提質(zhì)增效

中圖分類號(hào)：F425；TM71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1722（2023）05-0010-04

為順應(yīng)能源革命與數(shù)字革命發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)家電網(wǎng)公司正在向能源互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型發(fā)展。新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式的出現(xiàn)對(duì)公司用工方式提出了新的挑戰(zhàn)。

長(zhǎng)期以來，國(guó)家電網(wǎng)公司保持傳統(tǒng)生產(chǎn)型、作業(yè)型組織運(yùn)作模式，沿用勞動(dòng)密集型用工方式，用工體量大，勞動(dòng)效率低，與國(guó)際先進(jìn)公司存在較大差距。

此外，受宏觀經(jīng)濟(jì)下行、電量增速趨緩、輸配電價(jià)空間收窄及政策性降價(jià)等多重因素影響，國(guó)家電網(wǎng)公司經(jīng)營(yíng)形勢(shì)嚴(yán)峻，面臨諸多發(fā)展難題，迫切需要公司優(yōu)化資源配置、深化提質(zhì)增效。

一、理論基礎(chǔ)與研究方法

（一）理論基礎(chǔ)

圍繞研究目標(biāo)，引入工作飽和度概念，揭示工作飽和度與提高工作效率之間的內(nèi)在聯(lián)系。通過構(gòu)建三角模糊函數(shù)模型，將員工完成工作的有效工作時(shí)間用三角模糊數(shù)表示，也就是測(cè)量員工的最小有效工作時(shí)間（以下簡(jiǎn)稱“最小時(shí)間”）、最可能有效工作時(shí)間（以下簡(jiǎn)稱“理論時(shí)間”）和最大有效工作時(shí)間（以下簡(jiǎn)稱“最大時(shí)間”），由這三個(gè)時(shí)間值形成員工或班組有效工作時(shí)間的模糊數(shù)，對(duì)比實(shí)際完成工作量耗時(shí)，反映員工或班組工作飽和度狀態(tài)[1]。

C工作承載力是指員工或班組在一定周期內(nèi)可提供的有效工作時(shí)間。

工作飽和度=1，說明在一定周期內(nèi)，實(shí)際完成的工作量耗時(shí)與可提供有效工作時(shí)間相符，班組標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)合理，作業(yè)率、出勤率、人員承載力合理，工作效率滿足工作量要求。

工作飽和度<1，說明在一定周期內(nèi)，實(shí)際完成的工作量耗時(shí)較可提供有效工作時(shí)間少，員工工作時(shí)間沒有全部用于生產(chǎn)作業(yè)，可理解為班組工作開展方式先進(jìn)。

工作飽和度>1，說明在一定周期內(nèi)，實(shí)際完成的工作量耗時(shí)較可提供有效工作時(shí)間多，存在加班情況。

為全面衡量班組工作飽和度，以月為單位測(cè)算分析工作飽和情況，通過測(cè)算班組各月份的工作量及承載力，得到各月份工作飽和度，將超過理論時(shí)間工作飽和度的月份賦值1.5，低于最小時(shí)間工作飽和度的月份賦值0.5，處于兩者之間的賦值1.0，計(jì)算班組綜合飽和度。按照綜合飽和度>1、0.8～1、0.6～0.8、<0.6劃分為四類飽和度狀態(tài)。

（二）研究方法

1.實(shí)際工作量的計(jì)算方法

實(shí)際工作量是指班組全年實(shí)際完成工作量。其含義是完成班組全年工作任務(wù)消耗的實(shí)際工作時(shí)間的總和。實(shí)際工作時(shí)間與每項(xiàng)工作任務(wù)單次標(biāo)準(zhǔn)耗時(shí)、參與人數(shù)、全年同類任務(wù)頻次有關(guān)。

第一，工作跟蹤寫實(shí)獲取單次標(biāo)準(zhǔn)耗時(shí)。

為獲得各項(xiàng)任務(wù)單次標(biāo)準(zhǔn)耗時(shí)，通過現(xiàn)場(chǎng)工作寫實(shí)，觀察各項(xiàng)工作任務(wù)全流程環(huán)節(jié)設(shè)置、工作方式、工具材料、工作環(huán)境等要素，記錄任務(wù)各環(huán)節(jié)參與人數(shù)、人員性質(zhì)，對(duì)比同類工作任務(wù)連續(xù)跟蹤采集的工時(shí)數(shù)據(jù)與班組記錄臺(tái)賬中的單次人均耗時(shí)，采用科隆巴赫指數(shù)驗(yàn)證信度，形成單次標(biāo)準(zhǔn)耗時(shí)與標(biāo)準(zhǔn)參與人數(shù)。

第二，分類統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)全年發(fā)生頻率。

持票工作任務(wù)通過收集工作票統(tǒng)計(jì)計(jì)算全年工作發(fā)生次數(shù)；非持票工作由于缺少全年工作記錄臺(tái)賬，且現(xiàn)場(chǎng)寫實(shí)期間未發(fā)生該項(xiàng)工作。

通過設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化模板，采用班組訪談、專業(yè)研判定參數(shù)的工作模擬寫實(shí)法收集工作分類、任務(wù)模塊、工作要項(xiàng)及發(fā)生頻率、單次人均耗時(shí)等臺(tái)賬數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)形成該類工作全年發(fā)生頻次。

依據(jù)單次標(biāo)準(zhǔn)耗時(shí)、參與人數(shù)、全年頻次計(jì)算獲得班組全年實(shí)際工作量。

2.工作承載力計(jì)算方法

通過構(gòu)建三角模糊函數(shù)模型，將員工完成工作的有效工作時(shí)間用三角模糊數(shù)表示，也就是測(cè)量員工的最大時(shí)間（與制度規(guī)定工作時(shí)長(zhǎng)有關(guān)）、理論時(shí)間（與專業(yè)勞動(dòng)負(fù)荷有關(guān)）和最小時(shí)間（與員工工作準(zhǔn)備度有關(guān)），利用這三個(gè)時(shí)間值建模形成班組全年可提供有效工作時(shí)間的模糊數(shù)。

第一，依據(jù)制度規(guī)定工作時(shí)長(zhǎng)計(jì)算最大時(shí)間。

最大時(shí)間（可提供最大有效工作時(shí)間）是指班組所有員工全年法定工作時(shí)間總和。

第二，依據(jù)專業(yè)工作特性建模測(cè)算理論時(shí)間。