徐珊珊

（安徽城市管理職業(yè)學(xué)院 公共教學(xué)部，安徽 合肥 230001）

言語(yǔ)禮貌，即言語(yǔ)交際中的禮貌現(xiàn)象，普遍存在于各國(guó)國(guó)家的語(yǔ)言文化之中，是人們?cè)谘哉Z(yǔ)交際中一種交際策略，能夠幫助人們?cè)诮浑H中形成良好的個(gè)人形象，建立并維護(hù)良好的人際關(guān)系。由于文化和語(yǔ)言表達(dá)形式的差異，各國(guó)禮貌語(yǔ)言的表達(dá)形式和實(shí)施策略是不同的。英語(yǔ)言語(yǔ)禮貌表達(dá)形式是多層次的。我國(guó)很多學(xué)者都對(duì)英語(yǔ)言語(yǔ)交際中的禮貌現(xiàn)象進(jìn)行了探討和研究。馬登閣從語(yǔ)用學(xué)出發(fā)，指出英語(yǔ)中禮貌語(yǔ)言的表達(dá)方式是多層次的，可分為語(yǔ)音、詞匯、語(yǔ)法、語(yǔ)用等不同層次［1］。萬(wàn)茂林指出英語(yǔ)可以通過(guò)使用情態(tài)動(dòng)詞、時(shí)態(tài)、條件從句、一般疑問(wèn)句的方式傳達(dá)說(shuō)話人的禮貌［2］。

中國(guó)學(xué)生在言語(yǔ)禮貌表達(dá)形式和實(shí)施策略上受到漢語(yǔ)負(fù)向遷移影響，在英語(yǔ)學(xué)習(xí)和使用過(guò)程中容易忽視或錯(cuò)誤使用英語(yǔ)言語(yǔ)禮貌，導(dǎo)致語(yǔ)義失誤和語(yǔ)用失誤，造成雙方交流溝通上的偏差和誤解，不利于跨文化交流中建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系。加強(qiáng)英語(yǔ)言語(yǔ)禮貌教學(xué)，是提高學(xué)生跨文化交際能力的重要途徑之一。

一、英語(yǔ)言語(yǔ)禮貌表達(dá)策略

（一）合作原則和禮貌原則

美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家Grice 認(rèn)為交流中雙方要有共同的交際目的，實(shí)現(xiàn)言語(yǔ)交流相關(guān)、有效、準(zhǔn)確、清楚，即遵循 “合作原則”［3］。英國(guó)語(yǔ)言學(xué)家Leech 在此基礎(chǔ)上總結(jié)了英語(yǔ)言語(yǔ)交際中言語(yǔ)禮貌表達(dá)策略，即 “禮貌準(zhǔn)則” ，包括六個(gè)方面：策略準(zhǔn)則（tact maxim），盡量減少對(duì)他人的損失，盡量增大對(duì)他人的利益；慷慨準(zhǔn)則（generosity maxim），盡量減少對(duì)自己的利益，盡量增大對(duì)自己的損失；贊揚(yáng)準(zhǔn)則（approbation maxim）：盡量減少對(duì)他人的貶降，盡量增大對(duì)他人的贊譽(yù)；謙遜準(zhǔn)則（modesty maxim），盡量減少對(duì)自己的贊譽(yù)，盡量增大對(duì)自己的貶降；贊同準(zhǔn)則（agreement maxim），盡量減少與他人的不同意見(jiàn)，盡量增大與他人的相同意見(jiàn)；同情準(zhǔn)則（sympathy maxim），盡量減少對(duì)他人的反感，盡量增大對(duì)他人的同情［4］。

（二） “面子”

學(xué)者Brown&Levinson 的 “面子理論” 中提出了 “面子（face）” 的概念［5］，這是研究言語(yǔ)行為禮貌或不禮貌的重要概念和衡量標(biāo)準(zhǔn)。在面子理論中， “面子” 被界定為 “每個(gè)社會(huì)成員想要在公眾面前為自己贏得和維護(hù)的一種個(gè)人形象” 。交際過(guò)程中，交際者希望自己的愿望和要求得到認(rèn)可和滿足，即為積極面子，交際者不希望自己的行為受到約束和阻礙，即為消極面子。在言語(yǔ)交際過(guò)程中，有損交際者面子的言語(yǔ)行為都是不禮貌的［6］。

二、英語(yǔ)言語(yǔ)禮貌表達(dá)形式

英語(yǔ)言語(yǔ)禮貌包含了語(yǔ)音、詞匯、語(yǔ)氣句式、語(yǔ)法時(shí)態(tài)和語(yǔ)用多個(gè)層次的表達(dá)形式。根據(jù)實(shí)現(xiàn)禮貌的途徑不同，這些不同層次的表達(dá)形式可以分為形式上的禮貌和意義上的禮貌兩大類(lèi)。

（一）形式上的言語(yǔ)禮貌

形式上的言語(yǔ)禮貌指當(dāng)表達(dá)贊美、邀請(qǐng)或者表達(dá)忌諱（如 “死亡” ）、不雅或不友好（如命令、警告）的含義時(shí)，在詞匯、句式或語(yǔ)法層次上使用正確得體的表達(dá)結(jié)構(gòu)來(lái)維護(hù)交際者雙方的面子，從而實(shí)現(xiàn)禮貌。這些正確得體的表達(dá)結(jié)構(gòu)能夠更好地體現(xiàn)說(shuō)話人的熱情慷慨、良好修養(yǎng)，避免引起聽(tīng)話人反感，在形式上很好地遵循了 “禮貌原則” 的表達(dá)策略。

1．詞匯層次

詞匯層次包括了正確得體的稱呼方式、敬詞、委婉語(yǔ)和情態(tài)。英語(yǔ)中禮貌的稱呼方式，如獨(dú)立稱呼語(yǔ)（Sir/Madam，Ladies，Gentlmen）、 通 用 稱 呼 語(yǔ)（Mr，Mrs，Miss，Ms）、職務(wù)頭銜稱呼語(yǔ)（Mr President，Mr Speaker），敬詞（Yours/Yours sincerely）均 體現(xiàn)了說(shuō)話人在形式上對(duì)聽(tīng)話人的認(rèn)同、尊敬和禮貌。委婉語(yǔ)被用來(lái)含蓄、間接、禮貌地表達(dá)一些讓說(shuō)話人難以啟齒、讓聽(tīng)話者感到尷尬的含義（如pass away，use the bathroom），避免使用直接、粗俗的表達(dá)，體現(xiàn)禮貌。

2．句式層次

說(shuō)話人根據(jù)要表達(dá)的含義和意圖，選擇讓聽(tīng)話人得益的句式，這就是句式層次的言語(yǔ)禮貌。聽(tīng)話人越受益，話語(yǔ)就越禮貌。比如，當(dāng)我們向別人表達(dá)贊美、提出邀請(qǐng)或?yàn)閯e人提供服務(wù)時(shí)，往往使用祈使句和陳述句。直接、肯定的祈使句和陳述句，能夠表現(xiàn)出說(shuō)話人的熱情和坦率，使聽(tīng)話人感到贊譽(yù)和得利，實(shí)現(xiàn)言語(yǔ)禮貌。如：

-You are terrific in this dress!（直接贊美）

-Please do try this cake!（祈使句表示邀請(qǐng)，讓對(duì)方難以拒絕）

而當(dāng)說(shuō)話者向?qū)Ψ奖磉_(dá)某種建議、請(qǐng)求、命令、警告時(shí)，英語(yǔ)中常用if 條件句、疑問(wèn)句、反義疑問(wèn)句、虛擬語(yǔ)氣等委婉語(yǔ)氣句式來(lái)表達(dá)。因?yàn)榻ㄗh、請(qǐng)求、命令、警告等言語(yǔ)行為總是讓受話者 “受損” 。根據(jù)禮貌準(zhǔn)則，說(shuō)話者應(yīng)當(dāng)盡量減少對(duì)方 “受損” ，減少對(duì)方 “反感” ，多給對(duì)方拒絕的余地，這樣才會(huì)顯得禮貌。如：

-If I were you，I would take this offer without hesitation.（通過(guò)將 “我” 虛擬成 “你” 表達(dá)建議和勸告，提高話語(yǔ)可接受性的同時(shí)也顯得更加禮貌得體。）

-I wonder if you could possibly come to our party.（表示請(qǐng)求）

-If you came early，you would not have missed the train.（表示責(zé)備）

3．語(yǔ)法層次

語(yǔ)法層次的言語(yǔ)禮貌是指通過(guò) “時(shí)與體” 來(lái)表達(dá)禮貌。英語(yǔ)中的 “時(shí)與體” 除了能夠表示動(dòng)作發(fā)生的時(shí)間和狀態(tài)含義，也有禮貌功能，可以通過(guò)時(shí)態(tài)和動(dòng)作狀態(tài)的不同描述體現(xiàn)其形式禮貌。一般來(lái)說(shuō)，英語(yǔ)中的過(guò)去時(shí)比現(xiàn)在時(shí)更加委婉，進(jìn)行式比一般式更加客氣，試比較：

-I wonder if you could give me some help.

-I wondered if you could give me some help.

-I was wondering if you could give me some help.

同樣是請(qǐng)求幫助，第二句話將 “請(qǐng)求幫助” 的時(shí)間推至 “過(guò)去” ，在心理上給予對(duì)方時(shí)間距離感，對(duì)方如果拒絕也不會(huì)尷尬，這樣就減少了 “請(qǐng)求幫助” 給對(duì)方造成的壓力。這里的第二句話中的一般過(guò)去時(shí)態(tài)比第一句話的一般現(xiàn)在時(shí)態(tài)在形式上更遵循了禮貌原則，因而也更加禮貌。

第三句話中的過(guò)去進(jìn)行式（was wondering）比第二句中的過(guò)去時(shí)（wondered）禮貌功能更加突出。英語(yǔ)中的進(jìn)行體（體，指語(yǔ)言范疇）具有 “暫時(shí)性” 和 “不完全性” 。 “was wondering” 表明說(shuō)話人在過(guò)去的時(shí)間里、暫時(shí)地、不完全地向?qū)Ψ?“請(qǐng)求幫助” ，更多地體現(xiàn)了說(shuō)話人向聽(tīng)話人 “請(qǐng)求幫助” 的探詢意味，減少了 “請(qǐng)求幫助” 給對(duì)方的壓力。過(guò)去時(shí)、進(jìn)行時(shí)和情態(tài)動(dòng)詞的使用使得這句話在形式上比前兩個(gè)句子更加客氣委婉。

（二）意義上的言語(yǔ)禮貌

1．語(yǔ)音層次

語(yǔ)音層次的言語(yǔ)禮貌包括了語(yǔ)調(diào)和重音。英語(yǔ)的語(yǔ)調(diào)及重音可以表明說(shuō)話人在語(yǔ)境中的態(tài)度。升調(diào)表示話語(yǔ)的未完成性和不確定性，所以疑問(wèn)句常使用升調(diào)，預(yù)示著說(shuō)話人不確定的語(yǔ)氣和態(tài)度，表示期望、需要對(duì)話人的回答或回應(yīng)，在交流中顯示禮貌友好；相反，英語(yǔ)中的降調(diào)表示話語(yǔ)的完成性和確定性，所以陳述句和祈使句常使用降調(diào)，預(yù)示著說(shuō)話人肯定、有力的語(yǔ)氣和態(tài)度，對(duì)對(duì)話人的回答或回應(yīng)沒(méi)有必需的期待，在交流中顯得冷淡、疏遠(yuǎn)。比如，與人進(jìn)行閑聊搭訕時(shí)，英語(yǔ)中常說(shuō)：

-It's a fine day，isn't it?↗

“今天天氣很好” ，是雙方能基本達(dá)成共識(shí)的事實(shí)，說(shuō)話人也并不是真的向說(shuō)話人提出對(duì)天氣的疑問(wèn)。附加疑問(wèn)句部分升調(diào)語(yǔ)調(diào)的使用傳達(dá)出說(shuō)話人想得到對(duì)方的回答或回應(yīng)，表明了想要溝通交流的友好意愿。這是英語(yǔ)中得體禮貌地開(kāi)始對(duì)話的方式之一。

2．詞匯層次

詞匯層次的言語(yǔ)禮貌主要通過(guò)情態(tài)動(dòng)詞來(lái)實(shí)現(xiàn)。情態(tài)動(dòng)詞體現(xiàn)說(shuō)話人的態(tài)度和情感，往往用來(lái)傳達(dá)說(shuō)話人的禮貌，試比較：

-Mary have missed her train.（客觀陳述 “Mary 沒(méi)趕上火車(chē)” 的事實(shí)，說(shuō)話人也沒(méi)有表達(dá)對(duì) “Mary 沒(méi)趕上火車(chē)” 這件事的任何個(gè)人情緒。）

-Mary might have missed her train.（ “Mary沒(méi)上火車(chē)” ，might 表達(dá)出說(shuō)話人對(duì)這件事的遺憾，從中可以感受到說(shuō)話人的委婉和禮貌。）

3．語(yǔ)用層次

話語(yǔ)的語(yǔ)用含義是指通過(guò)交流語(yǔ)境和言語(yǔ)交流雙方相互關(guān)系表達(dá)出來(lái)的、話語(yǔ)語(yǔ)義含義之外的潛在含義。語(yǔ)用層次上的言語(yǔ)禮貌是指利用對(duì) “合作原則” 和 “禮貌原則” 的遵守和違反來(lái)表達(dá)話語(yǔ)的語(yǔ)用禮貌或不禮貌。例如，下列對(duì)話中，A 是公司信息技術(shù)部門(mén)員工，B 是公司銷(xiāo)售部門(mén)職員，B 在使用電腦操作的過(guò)程問(wèn)題，向A 尋求幫助。

A：Sir，have you used a computer before?↗

B：Well，I'm sitting in front of one now，aren't I?↘

A 作為信息部門(mén)技術(shù)服務(wù)人員，通過(guò)提問(wèn)簡(jiǎn)單了解目標(biāo)客戶的電腦操作基本情況。這里的一般疑問(wèn)句如常使用升調(diào)，本身并沒(méi)有失禮行為，而B(niǎo) 正因?yàn)椴僮魇д`而心情不佳，聽(tīng)到A 的問(wèn)話顯然曲解了A 的話語(yǔ)含義，認(rèn)為A 對(duì)其進(jìn)行了嘲諷。因而回答了一句看似答非所問(wèn)的一句話，明顯違背了英語(yǔ)合作原則，并且在附加疑問(wèn)句部分使用了降調(diào)，表達(dá)了對(duì)A 問(wèn)話的不滿和不耐煩，A/B 二人沒(méi)有實(shí)現(xiàn)禮貌交流。

三、中國(guó)學(xué)生在英語(yǔ)言語(yǔ)禮貌中的失誤

漢語(yǔ)言語(yǔ)禮貌表達(dá)策略和英語(yǔ)有很大不同。學(xué)者顧曰國(guó)總結(jié)了五條漢語(yǔ)語(yǔ)言文化的禮貌準(zhǔn)則：貶己尊人準(zhǔn)則、稱呼準(zhǔn)則、文雅準(zhǔn)則、求同準(zhǔn)則，以及德、言、行準(zhǔn)則。在英語(yǔ)中使用漢語(yǔ)語(yǔ)言文化的禮貌準(zhǔn)則，并不能實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)言語(yǔ)禮貌，反而容易造成語(yǔ)用失誤，為語(yǔ)言交流和人際關(guān)系維護(hù)帶來(lái)不利影響。中國(guó)學(xué)生在英語(yǔ)言語(yǔ)禮貌表達(dá)上經(jīng)常出現(xiàn)語(yǔ)調(diào)、詞匯、句式和語(yǔ)用失誤。

（一）語(yǔ)調(diào)失誤

受漢語(yǔ)負(fù)遷移的影響，中國(guó)學(xué)生對(duì)根據(jù)語(yǔ)境選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)具有明顯的不適應(yīng)性，在英語(yǔ)的朗讀和對(duì)話中，升調(diào)的使用頻率明顯低于降調(diào)的使用頻率。但是從言語(yǔ)禮貌的角度來(lái)看，語(yǔ)調(diào)提示了說(shuō)話人的態(tài)度，關(guān)乎說(shuō)話人的言語(yǔ)禮貌。例如，在雙方見(jiàn)面打招呼時(shí)，如果用降調(diào)說(shuō)Hello!↘，會(huì)讓對(duì)話人覺(jué)得生硬、冷淡，可能讓對(duì)話人產(chǎn)生說(shuō)話人不夠禮貌，甚至是不情愿與其交談的印象。這里正確的語(yǔ)調(diào)應(yīng)該是Hello!↗，通過(guò)升調(diào)表示期望、需要對(duì)話人的回答或回應(yīng)，讓對(duì)話人覺(jué)得說(shuō)話人交流互動(dòng)意愿強(qiáng)烈，比較熱情、客氣，也顯得更加禮貌。同樣的一句話，不同的語(yǔ)調(diào)表達(dá)出來(lái)的禮貌含義是不同的，中國(guó)學(xué)生需要加強(qiáng)在不同語(yǔ)境中對(duì)話語(yǔ)語(yǔ)調(diào)的感知和使用能力，如：

-Are you sure? ↗ （表明說(shuō)話人的疑問(wèn)和不確定性，希望對(duì)話人能夠回答或回應(yīng)他的疑問(wèn)，是禮貌的問(wèn)句）

-Are you sure? ↘（表達(dá)出說(shuō)話人的不滿或威脅，是不禮貌的言語(yǔ)表達(dá)。）

（二）詞匯失誤

中國(guó)學(xué)生對(duì)英語(yǔ)詞匯的文化含義缺乏理解深度，甚至套用漢語(yǔ)中詞匯含義，造成禮貌失誤。比如，漢語(yǔ)中大多使用 “姓氏+頭銜” 的敬稱，所以往往聽(tīng)到諸如 “王經(jīng)理” “黃局長(zhǎng)” “李老師” 這樣的稱呼。但是在英語(yǔ)言語(yǔ)交際中， “Manager Wang、Bereau Huang、Teacher Li” 并不是恰當(dāng)?shù)姆Q呼方式。在漢語(yǔ)中，長(zhǎng)者用 “小王” “小張” 等稱呼后輩，顯示了對(duì)后輩的親近關(guān)愛(ài)，后輩對(duì)長(zhǎng)者稱呼為 “老先生” “老太太” 顯示了對(duì)長(zhǎng)者的尊重。但是英語(yǔ)中 “l(fā)ittle” “old” 用在稱呼語(yǔ)上極大傷害了對(duì)方的面子，是極為不禮貌的。

此外，情態(tài)動(dòng)詞的使用失誤在中國(guó)學(xué)生中也很常見(jiàn)。中國(guó)學(xué)生經(jīng)常用 “Do you want something to drink?” 提問(wèn)對(duì)方是否要喝點(diǎn)東西，want 這個(gè)動(dòng)詞突出了對(duì)方 “想要” 的動(dòng)作，有損于對(duì)方的面子，不符合禮貌原則。這句話應(yīng)該改為 “Would you like something to drink?” 情態(tài)動(dòng)詞would 用于征詢對(duì)方的意愿，詢問(wèn)對(duì)方 “愿不愿意、想不想” ，減少對(duì)對(duì)方表達(dá)意愿時(shí)的面子損失，語(yǔ)氣委婉，顯得禮貌。

（三）句式失誤

在表達(dá)請(qǐng)求、命令、建議等含義時(shí)，中國(guó)學(xué)生習(xí)慣性地使用祈使句，再加上 “請(qǐng)” 字或者 “謝謝” ，以為這樣就實(shí)現(xiàn)了禮貌表達(dá)。但英語(yǔ)中要使用條件句、疑問(wèn)句、反義疑問(wèn)句或者虛擬語(yǔ)氣來(lái)實(shí)現(xiàn)禮貌表達(dá)。試比較：

-給我看一下你的護(hù)照和身份證。（漢語(yǔ)中 “生硬” ）

-請(qǐng)我看一下你的護(hù)照和身份證。（漢語(yǔ)中 “客氣” ）

-Can I see your passport and ID card，please?（英語(yǔ)中 “禮貌” ）

（四）語(yǔ)用失誤

中國(guó)學(xué)生在英語(yǔ)言語(yǔ)禮貌中的語(yǔ)用失誤主要集中在對(duì)贊美、感謝、受邀時(shí)的回答上。例如：

-Would you like to drop by and have some tea?（你要不要順便來(lái)喝杯茶？）

-Don't bother.I have to go.（別麻煩了，我先走了。）

中國(guó)人在接到邀請(qǐng)時(shí)，總是習(xí)慣性地?fù)?dān)心給別人帶來(lái)麻煩，所以總是要先推辭，抑或是自貶以示謙遜。這里 “don't bother” 其實(shí)是否定了對(duì)方邀請(qǐng)你來(lái)喝杯茶這件事，違背了禮貌原則中的得體原則，因而是不禮貌的。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，本文重點(diǎn)分析了英語(yǔ)中言語(yǔ)禮貌現(xiàn)象及中國(guó)學(xué)生在英語(yǔ)言語(yǔ)禮貌中的語(yǔ)用失誤。英漢語(yǔ)在言語(yǔ)禮貌表達(dá)策略和表達(dá)形式上存在很大不同。英語(yǔ)言語(yǔ)禮貌可以分成形式上言語(yǔ)禮貌和意義上言語(yǔ)禮貌。在英語(yǔ)教學(xué)中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)生對(duì)英語(yǔ)言語(yǔ)禮貌的正確認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生在不同的語(yǔ)境中使用恰當(dāng)?shù)皿w言語(yǔ)禮貌的能力，從而提高學(xué)生的跨文化交際語(yǔ)言能力。