李超（棗莊市圖書館）

1 引言

2019年，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展戰(zhàn)略綱要》明確提出：“著力發(fā)揮信息化在推進(jìn)鄉(xiāng)村治理體系和治理能力現(xiàn)代化中的基礎(chǔ)支撐作用，繁榮發(fā)展鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)文化……推進(jìn)鄉(xiāng)村優(yōu)秀文化資源數(shù)字化”［1］。2022年，中央網(wǎng)信辦等10個部門印發(fā)《數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展行動計(jì)劃（2022—2025年）》，指出要加快推進(jìn)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，充分發(fā)揮信息化對鄉(xiāng)村振興的驅(qū)動引領(lǐng)作用，整體帶動和提升農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)業(yè)全面升級、農(nóng)村全面進(jìn)步、農(nóng)民全面發(fā)展［2］。數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)是依托數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)而形成的以鄉(xiāng)村治理、鄉(xiāng)村振興、鄉(xiāng)村發(fā)展為核心的數(shù)字經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，既能通過對鄉(xiāng)村居民的有效培訓(xùn)提高他們的數(shù)字化技能，也能借助數(shù)字技術(shù)通過對鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)的賦能，幫助鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的轉(zhuǎn)型，進(jìn)而提高鄉(xiāng)村生產(chǎn)生活效率［3］。數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)內(nèi)含的多種引導(dǎo)機(jī)制和政策要素，與鄉(xiāng)村精神文明建設(shè)、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略有著內(nèi)在契合性。

隨著數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)的全面實(shí)施，公共數(shù)字文化服務(wù)持續(xù)向鄉(xiāng)村延伸，但由于鄉(xiāng)村處于公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的末梢，數(shù)字化服務(wù)資源缺口較大、有效性供給不足和信息化建設(shè)滯后等多種原因?qū)е鹿矓?shù)字文化服務(wù)供需關(guān)系出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性失衡。2019年2月，中央宣傳部等10個部門聯(lián)合發(fā)布《農(nóng)家書屋深化改革創(chuàng)新提升服務(wù)效能實(shí)施方案》，該方案旨在提高農(nóng)家書屋的服務(wù)水平和工作質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)要進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)家書屋數(shù)字化建設(shè)，提高農(nóng)家書屋數(shù)字化程度和覆蓋率。農(nóng)家書屋是宣傳科學(xué)思想、傳播社會主義先進(jìn)文化、開展鄉(xiāng)村公共數(shù)字文化服務(wù)的前沿陣地，是數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)的重要力量。當(dāng)前，農(nóng)家書屋正處在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，以數(shù)字化推動農(nóng)家書屋高質(zhì)量發(fā)展已成為大勢所趨，但就全國范圍而言，農(nóng)家書屋的數(shù)字化程度不高，其覆蓋率仍未達(dá)到實(shí)際需要。在數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)的大背景下，亟須依托智能信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源對農(nóng)家書屋進(jìn)行全面賦能，促進(jìn)農(nóng)家書屋在數(shù)字化建設(shè)過程中進(jìn)一步發(fā)揮數(shù)字資源的影響力和引導(dǎo)力，逐步提升數(shù)字化服務(wù)效能，滿足鄉(xiāng)村居民日益增長的精神文化需求。

2 文獻(xiàn)回顧

近年來，隨著一系列與鄉(xiāng)村公共數(shù)字文化服務(wù)相關(guān)的政策出臺，學(xué)者們圍繞農(nóng)家書屋數(shù)字化建設(shè)、鄉(xiāng)村公共數(shù)字文化服務(wù)及鄉(xiāng)村數(shù)字化貧困進(jìn)行了多方面的探索。楊揚(yáng)等認(rèn)為數(shù)字時代農(nóng)家書屋發(fā)展要與時代發(fā)展相同步、與區(qū)域特色相融合、與讀者需求相呼應(yīng)［4］；徐延章從智慧驅(qū)動、優(yōu)化交互和效能提升三個方面設(shè)計(jì)策劃農(nóng)家書屋智慧服務(wù)［5］；余波等從革新服務(wù)內(nèi)容、加強(qiáng)信息素養(yǎng)教育、營造數(shù)字化建設(shè)氛圍等方面為鄉(xiāng)村地區(qū)數(shù)字化建設(shè)提出建設(shè)性策略［6］；李少惠等認(rèn)為投入程度、資源利用率、社會認(rèn)知度均較低是影響鄉(xiāng)村公共數(shù)字文化服務(wù)體系構(gòu)建的主要因素［7］；完顏鄧鄧等通過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)村居民利用公共數(shù)字文化服務(wù)較低的原因主要是由于服務(wù)需求、服務(wù)供給以及負(fù)面的環(huán)境等因素所導(dǎo)致［8］；王明等認(rèn)為擺脫鄉(xiāng)村數(shù)字化貧困的重要因素是社會資本［9］；等等?？v觀前述，現(xiàn)有研究成果對推進(jìn)農(nóng)家書屋數(shù)字化服務(wù)的探索仍停留在宏觀層面，對數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)下農(nóng)家書屋數(shù)字化建設(shè)缺乏整體性深度闡發(fā)，忽略了鄉(xiāng)村居民差異化的數(shù)字認(rèn)知與數(shù)字需求給農(nóng)家書屋數(shù)字化服務(wù)帶來的挑戰(zhàn)。因此，本文通過分析數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)下農(nóng)家書屋數(shù)字化服務(wù)效能提升的意義，圍繞農(nóng)家書屋數(shù)字化服務(wù)效能提升的阻滯因素，揭示當(dāng)下農(nóng)家書屋提升數(shù)字化服務(wù)效能面臨的現(xiàn)實(shí)困境，并指明解決路徑，為相關(guān)工作的開展提供理論參考。

3 數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)下農(nóng)家書屋數(shù)字化服務(wù)效能提升的意義

3.1 有利于提升服務(wù)供給可及性

隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施在鄉(xiāng)村地區(qū)的逐步完善，數(shù)字技術(shù)逐漸融入農(nóng)家書屋數(shù)字化建設(shè)中，依托實(shí)體設(shè)備終端和網(wǎng)絡(luò)云端，農(nóng)家書屋將打破服務(wù)墻垣，利用虛擬現(xiàn)實(shí)、人機(jī)交互等智能技術(shù)，突破空間和場地限制，對紙質(zhì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行數(shù)字化處理，建立包括藝術(shù)展覽、文化教育、健康養(yǎng)生、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等數(shù)字資源庫。鄉(xiāng)村居民能夠突破時空束縛及信息獲取壁障，通過運(yùn)用不同媒介工具即時體驗(yàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的可交互及多方位的文化服務(wù)。在大數(shù)據(jù)海量存儲分布結(jié)構(gòu)下，建立服務(wù)一體化的數(shù)字資源平臺，整合符合鄉(xiāng)村居民喜好的康養(yǎng)保健、傳統(tǒng)民俗、戲劇曲藝等信息并以文本、音頻、視頻等多種形式進(jìn)行呈現(xiàn)。這不僅有助于擴(kuò)展農(nóng)家書屋的供給內(nèi)容，也提升了服務(wù)供給的可及性。

3.2 有利于供需端動態(tài)化平衡

傳統(tǒng)農(nóng)家書屋多以“值守式”服務(wù)和“填鴨式”服務(wù)為主，導(dǎo)致鄉(xiāng)村居民的個性化需求被忽略，無法實(shí)現(xiàn)有效供給，造成供需失衡。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用能突破傳統(tǒng)農(nóng)家書屋的模式化設(shè)計(jì)和服務(wù)，智能化滿足鄉(xiāng)村居民的差異化需求。如，甘肅省的“百草園”公共文化服務(wù)平臺，匯集農(nóng)技知識、政策信息、影視作品等數(shù)字資源，以靈活多樣的展現(xiàn)形式，為鄉(xiāng)村居民提供“菜單式”服務(wù)，提升公共文化服務(wù)獲得感［10］。在數(shù)字智能時代，農(nóng)家書屋可借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，深度挖掘鄉(xiāng)村居民閱讀行為記錄，并根據(jù)算法設(shè)計(jì)用戶畫像，精準(zhǔn)化構(gòu)建出鄉(xiāng)村居民的閱讀偏好，精準(zhǔn)推送與鄉(xiāng)村居民需求相匹配的信息資源，有效實(shí)現(xiàn)供需匹配。

3.3 有利于推進(jìn)公共數(shù)字文化服務(wù)的均等性

城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)導(dǎo)致城鄉(xiāng)資源配置長期失衡，致使鄉(xiāng)村地區(qū)成為公共文化建設(shè)的“投資洼地”和“信息洼地”［11］。數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)之一是向鄉(xiāng)村地區(qū)輸入先進(jìn)的數(shù)字設(shè)備和技術(shù)，助力提升公共文化數(shù)字化水平。隨著“寬帶中國”等計(jì)劃的實(shí)施，鄉(xiāng)村地區(qū)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施有顯著改善。第43次和第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》顯示，2018至2021年，我國鄉(xiāng)村地區(qū)網(wǎng)民規(guī)模從2.22億上升為2.84億，鄉(xiāng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率從38.4%上升為57.6%［12-13］。截至2021年11月，我國現(xiàn)有村已全面實(shí)現(xiàn)“村村通寬帶”，鄉(xiāng)村居民普遍擁有能夠享受到公共文化服務(wù)的數(shù)字媒介，為鄉(xiāng)村公共數(shù)字文化服務(wù)提供了發(fā)展支撐。同時，農(nóng)家書屋提供的數(shù)字資源和服務(wù)將促進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)深度融入鄉(xiāng)村居民的生產(chǎn)、生活，消弭鄉(xiāng)村居民的數(shù)字化短板。受數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)帶動，人才流、資金流、技術(shù)流不斷向鄉(xiāng)村地區(qū)聚集，人才下鄉(xiāng)、技術(shù)下鄉(xiāng)等政策能有效催生農(nóng)家書屋內(nèi)生動力，進(jìn)而通過開展數(shù)字知識與技能培訓(xùn)，提升鄉(xiāng)村居民的數(shù)字素養(yǎng)，以便鄉(xiāng)村居民能夠利用數(shù)字技能反饋?zhàn)陨砦幕枨?，并更愿意接受和主動去利用公共?shù)字文化服務(wù)，得以高質(zhì)量地享受到數(shù)字技術(shù)發(fā)展帶來的紅利。

4 數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)下農(nóng)家書屋數(shù)字化服務(wù)效能提升困境

4.1 數(shù)字素養(yǎng)偏低

鄉(xiāng)村地區(qū)大部分居民缺乏數(shù)字信息的辨別能力、獲取能力、應(yīng)用和轉(zhuǎn)化能力等數(shù)字素養(yǎng)，導(dǎo)致其在享受公共數(shù)字文化服務(wù)方面受到限制，這也是造成農(nóng)家書屋數(shù)字化服務(wù)效能較低的重要原因。據(jù)調(diào)查，絕大多數(shù)鄉(xiāng)村居民文化素養(yǎng)較低，受教育程度不高。第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全國3.82億非網(wǎng)民，較多居住在鄉(xiāng)村地區(qū)，占比達(dá)54.9%，25.7%的非網(wǎng)民不上網(wǎng)的原因是受文化程度限制，48.4%的非網(wǎng)民不上網(wǎng)的原因是受網(wǎng)絡(luò)或數(shù)字化技能掌握程度限制［13］，再加上不重視開展相關(guān)信息化技能提升的培訓(xùn)，又缺少對公共數(shù)字文化服務(wù)的推介和宣傳，致使鄉(xiāng)村居民處于數(shù)字生活的邊緣地帶。具體表現(xiàn)為：以日常聊天、村廣播、報紙、電視新聞為獲取信息的主要途徑，無法利用數(shù)字化設(shè)備獲取有價值的信息，更無法借助網(wǎng)絡(luò)平臺以直播帶貨、短視頻營銷等形式銷售農(nóng)副產(chǎn)品。

4.2 數(shù)字意識淡薄

由于大部分鄉(xiāng)村居民在數(shù)字認(rèn)知上存在局限性，導(dǎo)致其缺乏對數(shù)字化服務(wù)內(nèi)容與數(shù)字化產(chǎn)品功能的理解，無法充分認(rèn)識到數(shù)字化閱讀產(chǎn)品與服務(wù)給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生活帶來的價值，對數(shù)字化閱讀產(chǎn)品與服務(wù)的作用認(rèn)知僅僅停留在娛樂消遣的層面。再加上隱私侵犯、電信詐騙、大量虛假和無時效性的信息給鄉(xiāng)村居民帶來的經(jīng)濟(jì)上的損失和精神上的困擾，致使鄉(xiāng)村居民對數(shù)字化閱讀產(chǎn)品與服務(wù)過度警惕，甚至產(chǎn)生自動規(guī)避行為，不愿意接受新事物，也不愿在數(shù)字化知識的學(xué)習(xí)方面投入更多的精力，對網(wǎng)絡(luò)銷售、在線培訓(xùn)、電子政務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等數(shù)字化服務(wù)的主動接觸意愿較低，更愿意選擇線下的培訓(xùn)和政務(wù)及醫(yī)療等服務(wù)。

4.3 數(shù)字資源平臺建設(shè)緩慢

數(shù)字資源的充足度是影響農(nóng)家書屋數(shù)字化服務(wù)效能的重要因素。大多數(shù)農(nóng)家書屋數(shù)字資源平臺建設(shè)緩慢，已有的數(shù)字資源內(nèi)容涵蓋范圍有限且未能在區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源共享，整體數(shù)字化水平較低，導(dǎo)致數(shù)字資源供給嚴(yán)重不足。農(nóng)家書屋數(shù)字資源平臺建設(shè)需要投入充足的資金，同時離不開人才和技術(shù)的支持。長期以來，缺少政策扶持的鄉(xiāng)村地區(qū)受城市“虹吸效應(yīng)”影響，不具備運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)對地方特色文化資源進(jìn)行數(shù)字化加工處理的能力，從而限制了許多具有群眾基礎(chǔ)和歷史沉淀的地方特色文化資源的開發(fā)和保護(hù)，縮減了鄉(xiāng)村居民的文化資源選擇范圍。如未能將受鄉(xiāng)村居民歡迎的傳統(tǒng)手工藝、民間藝術(shù)等特色資源通過數(shù)字化加工成數(shù)字閱讀產(chǎn)品。另外，農(nóng)家書屋數(shù)字資源平臺共建共享涉及不同區(qū)域的多個單位，易造成資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)混亂或同質(zhì)化現(xiàn)象的出現(xiàn)，易導(dǎo)致農(nóng)家書屋形成“信息孤島”。例如，已納入31個省（區(qū)、市）文化資源的全國公共文化云，也僅實(shí)現(xiàn)各?。▍^(qū)、市）只有50%的市縣級以上的場館、培訓(xùn)課件、服務(wù)項(xiàng)目、品牌活動等資源的共享［14］，鄉(xiāng)村地區(qū)作為我國公共文化服務(wù)的末梢，能連接到的公共數(shù)字文化資源更為匱乏。

4.4 供給與需求錯位

隨著數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)的推進(jìn)，政府對農(nóng)家書屋的建設(shè)由“資源和資本輸入”變?yōu)椤胺?wù)輸入”，圍繞數(shù)字農(nóng)家書屋等工程不斷推進(jìn)文化惠民，為鄉(xiāng)村居民提供了一定數(shù)量的數(shù)字化閱讀產(chǎn)品。但審視現(xiàn)狀，基層的相關(guān)部門在具體工作的落實(shí)過程中，制定的農(nóng)家書屋評估標(biāo)準(zhǔn)體系以任務(wù)完成達(dá)標(biāo)為主，忽視鄉(xiāng)村居民的“滿意度”和“認(rèn)可度”，形成農(nóng)家書屋重形式輕實(shí)用的“盆景式”建設(shè)特征。長期以來，由于忽視了鄉(xiāng)村人群里老人和兒童居多的特征，過度規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化的文化供給導(dǎo)致農(nóng)家書屋提供的數(shù)字化服務(wù)內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，與鄉(xiāng)村居民生產(chǎn)、生活所需相匹配的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)供給量有限，無法滿足鄉(xiāng)村居民在學(xué)習(xí)教育、休閑娛樂等方面的復(fù)合型需求，從而導(dǎo)致鄉(xiāng)村居民對農(nóng)家書屋無法形成有效的情感和實(shí)際認(rèn)同，造成農(nóng)家書屋數(shù)字化服務(wù)供給與鄉(xiāng)村居民數(shù)字化需求的錯位，無法產(chǎn)生相應(yīng)的社會效益［15］。

5 數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)下農(nóng)家書屋數(shù)字化服務(wù)效能提升策略

5.1 培育提高數(shù)字素養(yǎng)

培養(yǎng)鄉(xiāng)村居民對數(shù)字信息的辨別能力、獲取能力、應(yīng)用和轉(zhuǎn)化能力等數(shù)字素養(yǎng)，是提升農(nóng)家書屋數(shù)字化服務(wù)效能的關(guān)鍵。①改善鄉(xiāng)村居民的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，增加鄉(xiāng)村居民智能媒介的接觸機(jī)會和使用頻率。針對鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)普及率低的地區(qū)，基層政府協(xié)調(diào)有關(guān)部門采取多種措施降低鄉(xiāng)村居民的數(shù)字資源應(yīng)用門檻，如信息補(bǔ)貼、制定差異化資費(fèi)方案等，切實(shí)提高鄉(xiāng)村居民網(wǎng)絡(luò)使用率和智能設(shè)備持有率。②充分發(fā)揮農(nóng)家書屋陣地優(yōu)勢，拓展文教功能。以鄉(xiāng)村居民的生計(jì)需求和核心利益為主，可與高等院校和相關(guān)單位合作，邀請行業(yè)專家或相關(guān)從業(yè)人員開展數(shù)字技能培訓(xùn)、專題講座等活動，提高鄉(xiāng)村居民的數(shù)字化技能。將鄉(xiāng)村居民按數(shù)字素養(yǎng)程度、身體狀況和年齡段進(jìn)行劃分，針對不同群體設(shè)計(jì)差異化的數(shù)字化培訓(xùn)方案。課程設(shè)置要立足鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)特色和鄉(xiāng)村居民的實(shí)際生活需求，將鄉(xiāng)村生產(chǎn)生活實(shí)際與數(shù)字技術(shù)深度融合，提高培訓(xùn)的受眾度和實(shí)效性。同時，要整合新媒體應(yīng)用、電商銷售、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，實(shí)現(xiàn)線上線下教學(xué)相融合，多渠道提升鄉(xiāng)村居民的數(shù)字素養(yǎng)，切實(shí)解決鄉(xiāng)村居民使用智能設(shè)備、數(shù)字閱讀產(chǎn)品時遇到的實(shí)際困難。

5.2 精準(zhǔn)匹配內(nèi)生需求

鄉(xiāng)村居民的積極參與是持續(xù)提升農(nóng)家書屋數(shù)字化服務(wù)效能的催生要素。地方各級政府在農(nóng)家書屋數(shù)字化建設(shè)過程中應(yīng)強(qiáng)化鄉(xiāng)村居民的內(nèi)生需求引領(lǐng)，改善服務(wù)的易用性和親和性，轉(zhuǎn)變自上而下的供給方式。數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)下，農(nóng)家書屋數(shù)字化資源配置和服務(wù)提供應(yīng)兼顧不同鄉(xiāng)村居民的差異化需求，農(nóng)家書屋應(yīng)通過引入需求表達(dá)機(jī)制，增強(qiáng)鄉(xiāng)村居民的決策話語權(quán)，并結(jié)合線下線上協(xié)同互動。一方面，采取面對面詢問調(diào)查方式，定期深入了解鄉(xiāng)村居民在生產(chǎn)和生活方面對數(shù)字資源的需求，細(xì)分鄉(xiāng)村居民的數(shù)字素養(yǎng)層次和數(shù)字資源需求偏好，同時緊密結(jié)合農(nóng)家書屋所在區(qū)域的特色文化，持續(xù)不斷地完善并優(yōu)化供給，以更具指向性的服務(wù)取代普適性的服務(wù)。另一方面，升級農(nóng)家書屋數(shù)字資源平臺，設(shè)立滿意度評價與反饋板塊，對擁有終端設(shè)備并完成用戶注冊的鄉(xiāng)村居民的評價反饋、瀏覽歷史、閱讀偏好等信息進(jìn)行精準(zhǔn)記錄，實(shí)行精細(xì)化管理，并通過用戶畫像分析其個性化需求，為鄉(xiāng)村居民主動參與公共數(shù)字文化服務(wù)提供智慧路徑。

5.3 豐富數(shù)字化服務(wù)供給形式

數(shù)字技術(shù)驅(qū)動農(nóng)家書屋數(shù)字化服務(wù)提質(zhì)增效的有利之處是可以破除落后的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、單一化的文化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及分散的文化資源等影響滿足鄉(xiāng)村居民閱讀需求這一頑疾，政策的偏向性和部門壁壘導(dǎo)致的數(shù)字鴻溝、技術(shù)鴻溝、信息孤島等成為農(nóng)家書屋數(shù)字化服務(wù)發(fā)展的癥結(jié)，進(jìn)而使鄉(xiāng)村居民對數(shù)字資源的公平與充分獲取受到阻礙［16］。故此，在數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)下提升農(nóng)家書屋數(shù)字化服務(wù)效能，應(yīng)采取多元化的服務(wù)供給方式。①協(xié)同多個部門、多個機(jī)構(gòu)聯(lián)動推進(jìn)數(shù)字資源共建共享，建立農(nóng)家書屋數(shù)字資源云平臺。在立法層面上，從數(shù)字惠民的角度出發(fā)，制定約束各級公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)將特色數(shù)字資源上傳至統(tǒng)一的數(shù)字資源云平臺并納入整體性管理的法律條文，以確保此項(xiàng)工作能夠嚴(yán)格規(guī)范落實(shí)。盡快構(gòu)建起涵蓋?。▍^(qū)、市）、市、縣、鄉(xiāng)、村五級的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，衍生文化觸角至廣大鄉(xiāng)村地區(qū)。同時，鼓勵高新技術(shù)企業(yè)、高等院校、科研單位開展技術(shù)下鄉(xiāng)，結(jié)合鄉(xiāng)村居民閱讀傾向和鄉(xiāng)村本地特色文化資源優(yōu)勢，圍繞新時代文明實(shí)踐中心建設(shè)、文旅融合重點(diǎn)任務(wù)加以拓展，探索建立符合區(qū)域鄉(xiāng)村居民喜好的文化資源數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)農(nóng)家書屋數(shù)字化資源的有效供給。②依靠智能終端和新媒體平臺以網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻的形式面向鄉(xiāng)村居民提供養(yǎng)殖、種植方面知識技能。如，農(nóng)家書屋可以與相關(guān)單位深度合作，組織農(nóng)技專家深入田間地頭拍攝農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)短視頻或結(jié)合鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)特色開展直播專題講座，為鄉(xiāng)村居民送技術(shù)、送經(jīng)驗(yàn)，為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村居民科技致富和鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供智力支持。③依靠5G穩(wěn)定性強(qiáng)、高傳輸?shù)膬?yōu)勢，通過AI智慧系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)對各類虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備、智能感知設(shè)備進(jìn)行集成化控制，充分整合農(nóng)家書屋各類數(shù)字化服務(wù)方式，使鄉(xiāng)村居民借助可穿戴設(shè)備以沉浸式體驗(yàn)方式漫游網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，便捷獲取方針政策、鄉(xiāng)村文化和經(jīng)濟(jì)等多方面的信息資訊和數(shù)據(jù)信息，以此拉近鄉(xiāng)村居民與農(nóng)家書屋之間的距離，提高鄉(xiāng)村居民接觸農(nóng)家書屋數(shù)字化服務(wù)的主動性和積極性，達(dá)到讀有所獲、讀有所樂的效果。

5.4 加大服務(wù)宣傳力度

農(nóng)家書屋應(yīng)采取多種措施開展數(shù)字知識科普宣傳。①利用節(jié)慶、集市舉辦數(shù)字知識科普宣傳主題展覽活動，向鄉(xiāng)村居民傳遞互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)購物、信息搜尋等方面的價值和作用，讓鄉(xiāng)村居民了解農(nóng)家書屋數(shù)字化服務(wù)及其數(shù)字化產(chǎn)品的功能，并借助廣播、電視、短視頻平臺提升宣傳效果。②鼓勵代際數(shù)字反哺。農(nóng)家書屋組建由志愿者、鄉(xiāng)村黨員干部等構(gòu)成的宣傳隊(duì)進(jìn)入鄉(xiāng)村農(nóng)戶，動員家中具有數(shù)字素養(yǎng)的年輕人向家中老年人傳授數(shù)字知識，消除老年人數(shù)字融入恐懼，提高鄉(xiāng)村老年人群智能運(yùn)用水平，多方助力，切實(shí)讓老年人感受到數(shù)字化過程中家庭的溫暖和社會的誠意。同時，農(nóng)家書屋宣傳隊(duì)還要定期入戶詢問了解鄉(xiāng)村居民掌握數(shù)字技能的情況，如發(fā)現(xiàn)有處在“數(shù)字盲區(qū)”的鄉(xiāng)村居民，應(yīng)及時在現(xiàn)場針對鄉(xiāng)村居民的“數(shù)字盲點(diǎn)”提供精準(zhǔn)化指導(dǎo)。

5.5 加強(qiáng)數(shù)字安全防護(hù)

農(nóng)家書屋在提供數(shù)字化服務(wù)時，要始終把控好信息安全閥門，通過與相關(guān)部門合作，從法律、管理、技術(shù)等角度確保鄉(xiāng)村居民的個人信息數(shù)據(jù)得到保護(hù)。在法律層面，通過用戶許可協(xié)議的方式來限制技術(shù)提供商處置鄉(xiāng)村居民個人信息數(shù)據(jù)的權(quán)限，切實(shí)保障鄉(xiāng)村居民的基本數(shù)字權(quán)益；在管理層面，定期檢查軟件應(yīng)用，維護(hù)數(shù)字化設(shè)備，保障服務(wù)設(shè)備安全運(yùn)行；在技術(shù)層面，對鄉(xiāng)村居民的個人信息進(jìn)行加密處理，提高用戶信息數(shù)據(jù)庫安全級別。同時，組織鄉(xiāng)村干部開展警惕互聯(lián)網(wǎng)中不良內(nèi)容和虛假信息的科普宣傳和網(wǎng)絡(luò)安全講座，提高鄉(xiāng)村居民的數(shù)字風(fēng)險防范意識，避免網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假營銷、隱私泄露等行為的發(fā)生。

5.6 完善評估機(jī)制

為保證農(nóng)家書屋數(shù)字化服務(wù)效能持續(xù)提升，應(yīng)當(dāng)盡快建立并完善成效評估機(jī)制，定期對各鄉(xiāng)村的農(nóng)家書屋數(shù)字化服務(wù)效能進(jìn)行評估，利用人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)對農(nóng)家書屋各項(xiàng)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)化統(tǒng)計(jì)和個性化分析。農(nóng)家書屋在數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)中應(yīng)建立服務(wù)成果量化、數(shù)據(jù)模型、評估框架等多維度指標(biāo)，并在提高服務(wù)數(shù)據(jù)分享率和透明度的同時進(jìn)行階段性的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，以便于服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)。另外，推行第三方績效評估，建立以鄉(xiāng)村居民需求為導(dǎo)向、鄉(xiāng)村居民參與為基礎(chǔ)的農(nóng)家書屋服務(wù)績效考核和反饋機(jī)制，借助獨(dú)立的第三方評價機(jī)構(gòu)，開展農(nóng)家書屋服務(wù)滿意度調(diào)查，通過開通線上打分和匿名投訴渠道，客觀公正地評價農(nóng)家書屋服務(wù)機(jī)制和質(zhì)量。

6 結(jié)語

數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)是數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化在鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的應(yīng)用。隨著數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)進(jìn)程的加快，農(nóng)家書屋僅僅打通閱讀“最后一公里”已不能滿足現(xiàn)實(shí)客觀需要，必須做到“零距離”觸達(dá)鄉(xiāng)村居民。農(nóng)家書屋應(yīng)該充分利用數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)政策的東風(fēng)，從培育提高數(shù)字素養(yǎng)、精準(zhǔn)匹配內(nèi)生需求、豐富數(shù)字化服務(wù)供給形式、加大服務(wù)宣傳力度、加強(qiáng)數(shù)字安全防護(hù)、完善評估機(jī)制等方面發(fā)力，充分發(fā)揮鄉(xiāng)村文化陣地的作用，持續(xù)不斷地提升數(shù)字化服務(wù)效能。