袁芳 杭州西湖文化旅游投資集團有限公司

人工智能等新型技術(shù)的發(fā)展為智慧旅游產(chǎn)業(yè)提供了機遇，結(jié)合智慧旅游產(chǎn)業(yè)在新時期的發(fā)展特征，對旅游企業(yè)的財務管理措施進行探索改良，可以使智慧旅游企業(yè)實現(xiàn)更高水平的發(fā)展。因此，很多旅游企業(yè)都將改良財務管理工作作為重點關(guān)注的問題。

一、智慧旅游在旅游企業(yè)財務管理工作中的作用

在當前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速普及的情況下，利用社交軟件和新媒體技術(shù)改良旅游產(chǎn)業(yè)服務，可以為智慧旅游的發(fā)展提供有利的技術(shù)支持。從當前國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際情況來看，旅游消費群體的動機正在發(fā)生變化，尤其在旅游市場的分散度逐步提高的情況下，唯有實現(xiàn)對財務管理相關(guān)舉措的合理應用，才可以使智慧旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具備更加理想的實施條件，進而滿足新時期的市場需求。在智慧旅游產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的背景下，很多旅游企業(yè)普遍進行了財務管理工作的改革嘗試，憑借新型技術(shù)的優(yōu)勢，對旅游產(chǎn)品開發(fā)和客戶服務等諸多基礎性業(yè)務進行了改革探索，創(chuàng)新成本控制手段，使財務管理質(zhì)量可以得到大幅度提升，更好地滿足旅游企業(yè)的長遠發(fā)展需求。由此可見，對智慧旅游的相關(guān)技術(shù)價值予以開發(fā)，可以使旅游企業(yè)的財務管理工作質(zhì)量得到大幅度優(yōu)化，并對智慧旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供經(jīng)濟支持。

二、智慧旅游視域下旅游企業(yè)財務管理存在的問題

（一）財務管理流程缺乏合理性

目前，一些旅游企業(yè)雖然結(jié)合智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)需要進行了財務管理工作的改良，但對于財務管理流程的重視程度較低，缺乏對智慧旅游平臺和系統(tǒng)對接情況的重視，導致財務管理流程的構(gòu)建和梳理效果很難得到提升，無法在財務管理支出效果得到明確的同時，為智慧旅游產(chǎn)業(yè)更高水平的發(fā)展提供幫助。一些旅游企業(yè)對于現(xiàn)有的財務支出行為缺乏有效監(jiān)控，未能對財務工作的實施標準進行完整記錄，導致支付賬單信息化管理水平很難得到提升，無法為財務管理流程的改革提供扎實的基礎條件。部分旅游企業(yè)雖然進行了財務管理流程的改革嘗試，但缺乏對會計年度備案情況的重視，并未對各類賬務往來信息進行詳細總結(jié)，導致服務付款的簽發(fā)管理措施很難得到改進，無法在業(yè)務經(jīng)辦人員的權(quán)益得到切實維護的情況下，凸顯出新型財務管理流程的優(yōu)越性。一些旅游企業(yè)對于采購環(huán)節(jié)的各項工作實施情況重視程度較低，缺乏對核定金額設置情況的關(guān)注，導致授權(quán)的購買很難與財務管理流程的特征相符合。一些旅游企業(yè)對于旅游租賃的相關(guān)合同考察不夠充分，缺乏對財務人員權(quán)限的合理設置，無法滿足財務管理流程的改革需要。

（二）財務管理內(nèi)部控制制度不夠完善

部分旅游企業(yè)雖然具備改良財務管理工作的愿望，但并未結(jié)合智慧旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要，對財務管理內(nèi)部控制制度進行創(chuàng)新，導致旅游企業(yè)的財務信息很難具備更高的完整性，無法在完善問責管理機制的同時，提高智慧旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。一些旅游企業(yè)在改良財務管理內(nèi)控體系的過程中，對于法律法規(guī)的應用不夠充分，旅游企業(yè)員工的行為很難得到更高水平的約束，無法在提高財務報告內(nèi)容精準性和供給及時性的情況下，提高旅游企業(yè)基礎性工作的運行效率，無法凸顯出財務管理內(nèi)部控制制度的突出優(yōu)勢。一些旅游企業(yè)在改良財務管理內(nèi)部控制制度過程中，對于預防性控制和管理控制的搭配存在不足，缺乏對錯誤行為和欺詐行為的有效應對，難以在提高監(jiān)督和授權(quán)完整性的情況下，滿足智慧旅游體系的建設需要。部分旅游企業(yè)雖然進行了內(nèi)部控制制度的改革探索，但缺乏對庫存資源和資金資源使用權(quán)限的合理劃定，難以對傳統(tǒng)財務內(nèi)部控制機制的錯誤進行有效糾正，無法憑借財務內(nèi)控制度的改良滿足智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。

（三）財務管理風險控制機制不夠成熟

目前，一些旅游企業(yè)雖然具備提高智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量的強烈愿望，但在具體進行財務管理工作改革的過程中，對于財務管理風險控制機制的重視程度較低，缺乏對財務風險控制工具使用情況的分析，導致旅游企業(yè)很難實現(xiàn)對財務工作潛在風險的有效應對，也使得風險因素評估管理措施的改良難以具備有利的實施條件。一些旅游企業(yè)在制定財務風險識別和控制的具體策略過程中，缺乏對財務工作相關(guān)威脅因素的考察，未能對影響財務風險等級的各方面因素進行總結(jié)，導致旅游企業(yè)財務人員的風險意識很難得到強化，無法在簡化旅游企業(yè)管理層次的情況下，促進財務管理風險控制機制的改良。部分旅游企業(yè)并未結(jié)合智慧旅游產(chǎn)業(yè)模式的特點，制定財務風險控制措施的改革方案，難以保證與旅游企業(yè)相關(guān)的風險因素得到完整識別，導致財務工作所面臨的各類型威脅難以得到有效應對。部分旅游企業(yè)缺乏對當前管理層次的復雜性的考察，對財務風險信息的構(gòu)成情況研究不夠全面，導致財務工作的相關(guān)決策難以得到科學制定，無法充分滿足旅游企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展需要。一些旅游企業(yè)并沒有根據(jù)智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特征，制定各類輔助技術(shù)的應用策略，難以提高財務風險控制的能力，無法為旅游企業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴展創(chuàng)造有利條件。

（四）財務人員專業(yè)素質(zhì)較差

部分旅游企業(yè)在構(gòu)建智慧旅游產(chǎn)業(yè)體系的過程中，雖然進行了財務管理相關(guān)工作的改革探索，但缺乏對財務人員專業(yè)素質(zhì)情況的考察，導致財務人員的思維很難得到改良，無法結(jié)合財務電算化的背景條件，將更多信息技術(shù)納入財務工作當中，難以充分滿足智慧旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要。一些旅游企業(yè)對于制約本企業(yè)發(fā)展的因素總結(jié)不夠充分，缺乏對產(chǎn)業(yè)迭代情況的有效分析，導致傳統(tǒng)的財務工作思維邏輯很難得到轉(zhuǎn)化，無法在財務工作的超前發(fā)展意識得到有效構(gòu)建的情況下，為增強財務人員專業(yè)素養(yǎng)提供幫助。一些旅游企業(yè)缺乏對旅游經(jīng)濟預測作用的研究，并未對當前智慧旅游技術(shù)的使用比例進行考察，難以結(jié)合旅游市場的實際需求開展財務人員素質(zhì)培訓方案，無法滿足智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際需要。一些旅游企業(yè)的工作人員對于績效考核與崗位輪換手段的使用情況缺乏足夠重視，雖然進行了薪酬管理工作的改革探索，但對于影響財務專業(yè)人員積極性和創(chuàng)造性的因素總結(jié)不夠全面，難以為提高財務人員專業(yè)素質(zhì)積累足夠經(jīng)驗。

（五）財務管理技術(shù)的創(chuàng)新存在不足

部分旅游企業(yè)在實施財務管理建設創(chuàng)新的過程中，對于智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的調(diào)查不夠詳細，并未結(jié)合新時期財務管理技術(shù)發(fā)展情況，制定符合旅游企業(yè)實際發(fā)展需求的改進策略，無法憑借技術(shù)的創(chuàng)新提升財務風險的應對能力，也使得旅游企業(yè)無法增強智慧旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展動力。一些旅游企業(yè)雖然進行了財務管理技術(shù)創(chuàng)新探索，但對于規(guī)避財務風險的優(yōu)勢總結(jié)不夠全面，在制定財務決策的過程中，缺乏對財務風險識別和歸納手段的創(chuàng)新，導致財務管理技術(shù)的創(chuàng)新缺乏足夠的針對性，難以在回避財務風險方面取得理想的成效。一些旅游企業(yè)對于財務風險源頭的考察不夠深入，缺乏對旅游企業(yè)合作方情況的詳細調(diào)查，導致財務風險很難得到分化調(diào)整，無法在資金運營結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化的同時，實現(xiàn)對負債權(quán)限的改良，難以為財務管理技術(shù)的創(chuàng)新提供支持。一些旅游企業(yè)對于企業(yè)合營以及保險產(chǎn)業(yè)的重視度較低，難以借此提高財務風險轉(zhuǎn)移能力，不利于財務管理技術(shù)的更高水平創(chuàng)新。

三、智慧旅游視域下旅游企業(yè)財務管理工作的優(yōu)化策略

（一）提高財務管理流程合理性

旅游企業(yè)需要結(jié)合智慧旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特征，制定財務管理流程的具體調(diào)整策略，尤其要對各類平臺和系統(tǒng)的接入服務進行改良創(chuàng)新，使財務管理流程可以得到更加有效的梳理，以此滿足智慧旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要。旅游企業(yè)在進行財務管理支出程序設置過程中，需要保證各類財務支出行為得到有效監(jiān)控，使會計記錄具備更高的規(guī)范性，以便能夠為智慧旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供幫助。旅游企業(yè)還需要對賬單支付相關(guān)技術(shù)進行改良，使用信息化支付替換傳統(tǒng)支付方式，以此滿足智慧旅游產(chǎn)業(yè)體系的構(gòu)建需要，為財務管理流程的調(diào)整提供理想的技術(shù)條件。旅游企業(yè)需要加快完善會計年度備案管理方案，提高對賬務往來信息的重視，尤其要使用匯票與支票相結(jié)合的方式，完善服務付款管理措施，使財務管理流程的改革可以在更加安全的環(huán)境中進行。旅游企業(yè)需要對采購性質(zhì)工作的實際運行情況進行考察，根據(jù)核定金額的情況，制定購買授權(quán)的配置策略，使財務管理流程改革策略的制定可以具備更好的針對性。要根據(jù)智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際情況，對旅游租賃等合同進行靈活應用，合理設置財務人員合同簽署權(quán)限，為旅游企業(yè)改良財務管理流程提供支持。

（二）加快完善財務管理內(nèi)部控制制度

旅游企業(yè)要嚴格按照智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，制定財務管理內(nèi)部控制制度的改革方案，提高財務信息的完整性，保證財務管理相關(guān)問責體系得到改善，以便能夠在財務管理工作的實施程序得到改良的同時，確保法律資源在財務管理工作中發(fā)揮更加積極的作用，以此滿足智慧旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要。旅游企業(yè)需要對員工的各項行為進行探索改良，保證旅游企業(yè)內(nèi)控體系得到更加成熟的構(gòu)建，并使財務報告具備更高的規(guī)范性，使旅游企業(yè)的運營效率能夠借此得到提升，以此凸顯出財務管理內(nèi)部控制制度的優(yōu)勢。旅游企業(yè)在構(gòu)建財務管理內(nèi)部控制制度的過程中，需要對預防性控制和管理控制的占比進行合理規(guī)劃，切實防止欺詐和錯誤行為，使旅游企業(yè)財務監(jiān)督和授權(quán)工作處理質(zhì)量得到切實提升。要結(jié)合智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，對資產(chǎn)和資金的使用權(quán)限進行合理設定，使傳統(tǒng)財務管理內(nèi)部控制措施的不足可以得到有效彌補，以此凸顯出新型財務管路內(nèi)部控制制度的優(yōu)勢。

（三）提高財務管理風險控制機制成熟度

旅游企業(yè)在制定財務管理風險控制機制的改革方案過程中，需要將促進智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為主要目標，切實優(yōu)化財務風險管理工具，使財務專業(yè)人員可以具備對潛在風險因素的完整識別，并在財務風險得到精準評估的基礎上，為旅游企業(yè)優(yōu)化管理機制提供經(jīng)驗支持。旅游企業(yè)需要對財務風險的識別和分析手段進行探索創(chuàng)新，保證財務威脅因素的構(gòu)成內(nèi)容得到充分明確，以便能夠切實降低財務風險發(fā)生的可能性，進而提升旅游企業(yè)的運營穩(wěn)定程度。旅游企業(yè)還需要對財務風險信息的掌握情況進行充分考察，結(jié)合財務工作相關(guān)決策的制定需要，對財務管理風險控制機制進行探索調(diào)整，使旅游企業(yè)可以因此具備更強的可持續(xù)發(fā)展能力，為智慧旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造有利條件。旅游企業(yè)的財務工作者要結(jié)合新時期大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈等先進技術(shù)的特征，制定財務風險控制措施的改革方案，詳細考察旅游企業(yè)當前存在的諸多不確定因素，使財務管理風險控制機制可以得到成熟化發(fā)展。

（四）提高財務人員的專業(yè)素質(zhì)

旅游企業(yè)需要嚴格按照智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際需要，制定財務人員專業(yè)素質(zhì)的提升方案，加快轉(zhuǎn)變財務人員的傳統(tǒng)思維，結(jié)合財務電算化的發(fā)展趨勢，制定信息技術(shù)在財務工作領(lǐng)域的創(chuàng)新應用方案，使制約旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各方面因素可以得到充分明確，以便能夠更好地按照旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求制定財務人員素質(zhì)培訓方案。旅游企業(yè)要加強對產(chǎn)業(yè)迭代情況的重視與分析，逐步調(diào)整財務工作者的思維邏輯，尤其要將樹立超前發(fā)展意識作為工作重點，憑借對旅游經(jīng)濟的科學預測，為財務人員的素質(zhì)培訓工作積累經(jīng)驗。要逐步提升智慧旅游技術(shù)的使用比例，結(jié)合智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的具體需要，對財務人員的素質(zhì)培訓方案進行合理構(gòu)建，并在績效考核與崗位輪換等手段得到整合的情況下，為財務專業(yè)人員素質(zhì)培訓方案的構(gòu)建提供支持。旅游企業(yè)還需要結(jié)合智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律，制定提升財務專業(yè)人員積極性的有效策略，以此提升財務工作的運行效率，為財務人員素質(zhì)培訓活動的組織爭取更加廣泛的支持。

（五）提高財務管理技術(shù)的創(chuàng)新水平

旅游企業(yè)在制定財務管理技術(shù)創(chuàng)新的具體策略過程中，需要將智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究作為主要工作，結(jié)合財務管理技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的背景條件，制定具體的財務管理技術(shù)創(chuàng)新方案，使旅游企業(yè)可以借此具備更強的財務風險應對能力。旅游企業(yè)的財務人員需要對回避法的優(yōu)勢加以總結(jié)，結(jié)合財務決策的制定情況，對財務風險的應對方案加以設計，使新型財務管理技術(shù)的優(yōu)勢得到充分顯現(xiàn)。

四、結(jié)論

隨著新時期國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，旅游消費者對旅游產(chǎn)業(yè)的技術(shù)水平提出了更高期待，智慧旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以很大程度上滿足新時期的市場需要。但是，智慧旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要在資金層面獲得較高水平的支持，唯有保證財務管理的相關(guān)手段得到調(diào)整創(chuàng)新，才可以切實滿足新時期旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要。因此，對智慧旅游視域下旅游企業(yè)財務管理工作存在的各方面問題進行總結(jié)分析，并制定符合旅游企業(yè)實際情況的改進策略，對確保智慧旅游產(chǎn)業(yè)在新時期的更高質(zhì)量發(fā)展具有十分重要的意義。