嚴(yán)華勇，馮文杰，邢群群，沈華平

（1.杭州鉅功環(huán)保科技有限公司，浙江 杭州 310000；2.浙江泓恩市政景觀工程有限公司，浙江 杭州 310020；3.浙江華標(biāo)檢測(cè)技術(shù)有限公司，浙江 杭州 310000）

0 引言

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展背景下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，各企業(yè)為追求經(jīng)濟(jì)收益最大化，往往會(huì)忽視對(duì)環(huán)境的保護(hù)，致使自然環(huán)境受到嚴(yán)重破壞，發(fā)展前景不容樂(lè)觀。而環(huán)境咨詢服務(wù)的出現(xiàn)，破解了此困局，在發(fā)展期間合理使用環(huán)境咨詢服務(wù)，可促使相關(guān)行業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化升級(jí)，為可持續(xù)發(fā)展提供有效助力。

1 環(huán)境咨詢服務(wù)

近些年，隨著環(huán)保力度的不斷加大，環(huán)境咨詢服務(wù)已完成優(yōu)化升級(jí)，合理地將關(guān)注重點(diǎn)由污染控制轉(zhuǎn)至環(huán)境管理以及技術(shù)開(kāi)發(fā)。完善的轉(zhuǎn)型與優(yōu)化，可促使人們?cè)谑褂铆h(huán)境咨詢服務(wù)期間，獲得更多與環(huán)境保護(hù)相關(guān)的服務(wù)體驗(yàn)。

環(huán)境咨詢服務(wù)屬于集多項(xiàng)綜合服務(wù)為一體的服務(wù)“組織”。人們可借助此服務(wù)手段，咨詢相關(guān)的技術(shù)服務(wù)、評(píng)估信息以及技術(shù)發(fā)展等狀況，為之后更好地落實(shí)環(huán)境保護(hù)舉措提供有效助力。此外，環(huán)境咨詢服務(wù)，還針對(duì)設(shè)計(jì)、審核以及監(jiān)測(cè)等具體工作，展開(kāi)了系統(tǒng)的細(xì)化分類運(yùn)作，為整體服務(wù)體系能夠更加趨于完善奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

實(shí)際上，落實(shí)環(huán)境保護(hù)，是否能取得較為預(yù)想的成果，主要是由環(huán)境服務(wù)的水平以及相關(guān)服務(wù)咨詢政策決定的，只有將二者實(shí)現(xiàn)充分結(jié)合，才能促使環(huán)境保護(hù)品質(zhì)達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)現(xiàn)今我國(guó)服務(wù)政策來(lái)看，環(huán)境保護(hù)政策將會(huì)持續(xù)更新，且在不同領(lǐng)域范圍內(nèi)，會(huì)看到不同品類的環(huán)境服務(wù)運(yùn)作，相信未來(lái)我國(guó)會(huì)在環(huán)境咨詢服務(wù)的作用下，直觀地提升整體的環(huán)境治理質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的美好目標(biāo)[1]。環(huán)境咨詢內(nèi)容如圖1 所示。

圖1 環(huán)境咨詢的內(nèi)容

2 環(huán)境咨詢服務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

隨著人們愈發(fā)重視環(huán)保的既定價(jià)值，落實(shí)環(huán)境保護(hù)的決心也在日益增大。環(huán)境保護(hù)力度正逐漸加大，在此背景下，環(huán)境咨詢服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，此服務(wù)的出現(xiàn)，可以促使相關(guān)的行業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化升級(jí)，為深入貫徹可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)提供有效助力。

環(huán)境咨詢服務(wù)，作為深度踐行環(huán)境保護(hù)的重要舉措，其本身就是新世紀(jì)服務(wù)模式的重要組成部分，此類別的咨詢服務(wù)，會(huì)在運(yùn)作環(huán)境保護(hù)工作期間，發(fā)揮重要作用。但是因受傳統(tǒng)觀念的束縛，此類新型的服務(wù)在具體發(fā)展期間，依舊存在一系列的問(wèn)題，接下來(lái)，筆者就詳細(xì)為大家講述相關(guān)問(wèn)題，望能為日后強(qiáng)化環(huán)境咨詢服務(wù)在環(huán)境保護(hù)中的應(yīng)用，提供有效幫助。

2.1 對(duì)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)不強(qiáng)

在一般情況下，人們會(huì)受自身教育觀念的影響，對(duì)同一事物產(chǎn)生不同的想法，以保護(hù)環(huán)境這一事物為例，因人們受教育程度不同，所以其對(duì)于保護(hù)環(huán)境的認(rèn)知有所不同，從一定意義上來(lái)說(shuō)，很多人僅關(guān)注眼前利益，并未向長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，這樣做，極易致使在運(yùn)作期間，會(huì)存在忽視環(huán)境保護(hù)?，F(xiàn)今，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，諸多環(huán)境問(wèn)題日益凸顯，這嚴(yán)重地制約了社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展。在過(guò)去很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，人們都重視經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在一定程度上會(huì)忽略對(duì)環(huán)境的保護(hù)，重視企業(yè)內(nèi)部，在經(jīng)營(yíng)期間，很少有針對(duì)環(huán)境方面的專業(yè)咨詢服務(wù)，環(huán)境保護(hù)意識(shí)極差[2]。

2.2 相關(guān)法律政策不夠完善

在落實(shí)環(huán)境保護(hù)工作期間，科學(xué)地借助環(huán)境咨詢服務(wù)舉措，具有促進(jìn)意義。但是想要合理地健全環(huán)境咨詢服務(wù)的運(yùn)營(yíng)舉措，必須要有完善的法律法規(guī)作為具體支撐，只有為其提供法律層面上的資助，才能促使相關(guān)咨詢服務(wù)工作落實(shí)，從而充分地發(fā)揮出其對(duì)環(huán)境保護(hù)的重要意義。但是，受我國(guó)在過(guò)去階段僅關(guān)注經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響，我國(guó)針對(duì)環(huán)境咨詢服務(wù)起步較晚，因此，對(duì)于其的具體支持力度，從法律層面上來(lái)看，是存有諸多不足的。與此同時(shí)，環(huán)境咨詢保護(hù)服務(wù)的現(xiàn)實(shí)作用，也因沒(méi)有完善的法律支持，而受到嚴(yán)重的發(fā)展阻礙，這對(duì)于環(huán)境保護(hù)事業(yè)的發(fā)展有極為不利的負(fù)面作用。

2.3 咨詢服務(wù)專業(yè)性較弱

想要促使經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，一味地消耗并不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)，在此背景下，諸多含帶咨詢性能的服務(wù)行業(yè)興起，以環(huán)境保護(hù)工作而言，隨著近些年生態(tài)環(huán)境污染問(wèn)題日益嚴(yán)峻，與環(huán)境保護(hù)有關(guān)的環(huán)境咨詢服務(wù)性的產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。此類別的行業(yè)有著較為廣闊的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，但是在現(xiàn)實(shí)發(fā)展期間，依舊存在著諸多不足之處，需要人們重點(diǎn)關(guān)注。例如，從事于環(huán)境咨詢的人員，并沒(méi)有恪盡職守，真正地履行自己的職責(zé)，在工作期間，常存在消極怠工的狀態(tài)。此狀態(tài)并不利于服務(wù)的專業(yè)化品質(zhì)得到發(fā)展。實(shí)際上，出現(xiàn)此現(xiàn)象，最主要的就是因?yàn)閱T工缺乏服務(wù)專業(yè)技能。

據(jù)有效調(diào)查，絕大部分的環(huán)境咨詢公司，并未給員工展開(kāi)專業(yè)化的培訓(xùn)工作，對(duì)于先進(jìn)技術(shù)的使用操作培訓(xùn)更是少之又少，該行為，極易致使環(huán)境咨詢服務(wù)的實(shí)體服務(wù)水平缺乏專業(yè)化支撐。

3 強(qiáng)化環(huán)境咨詢服務(wù)在環(huán)境保護(hù)中的應(yīng)用策略

隨著可持續(xù)發(fā)展理念的深度落實(shí)，現(xiàn)今各行各業(yè)都愈發(fā)重視生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作。在具體運(yùn)作期間，在促使自身經(jīng)濟(jì)效益得到顯著提升的同時(shí)，也逐漸強(qiáng)化了自身對(duì)于相關(guān)環(huán)境保護(hù)工作的重視。這種促使經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與生態(tài)環(huán)境雙方處于和諧關(guān)系的舉措，可以為我國(guó)踐行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[3]。

細(xì)化來(lái)講，人們要想真正從發(fā)展中受益，僅關(guān)注經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)是不夠的，若環(huán)境在經(jīng)濟(jì)迅猛增長(zhǎng)的同時(shí)，出現(xiàn)嚴(yán)重的污染現(xiàn)象，那么勝利的果實(shí)是不會(huì)讓人們長(zhǎng)久“品嘗”的，隨著時(shí)間的積累，終究會(huì)受到污染問(wèn)題的反噬。環(huán)境咨詢服務(wù)，屬于“知識(shí)密集型”專業(yè)性服務(wù)，此服務(wù)可借助先進(jìn)水平的管理手段以及科學(xué)技術(shù)，為人們提供更好的服務(wù)，解決環(huán)境難題。此外，這種跨學(xué)科與知識(shí)性服務(wù)，也可憑借自身專業(yè)的貼心服務(wù)，獲得一定的效益。由此可見(jiàn)，合理運(yùn)用環(huán)境咨詢服務(wù)，對(duì)行業(yè)的迅速升級(jí)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)效發(fā)展有促進(jìn)意義。相關(guān)的企事業(yè)部門，可借助此類集科學(xué)、知識(shí)、效用為一體的環(huán)境咨詢服務(wù)手段，獲取更多利于展開(kāi)環(huán)境保護(hù)工作的信息，促使自身能更大力地投入環(huán)境保護(hù)工作，夯實(shí)信息基礎(chǔ)。

3.1 增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)

傳統(tǒng)企業(yè)為追求經(jīng)濟(jì)收益，會(huì)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作期間，只關(guān)注利益的增加而忽視保護(hù)環(huán)境舉措，甚至有部分企業(yè)為減少現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)成本，收獲可觀的利益，會(huì)在實(shí)際運(yùn)作期間，減少對(duì)環(huán)境保護(hù)工作的投入力度，使得生態(tài)環(huán)境污染等問(wèn)題十分嚴(yán)峻。如若長(zhǎng)期致使環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)呈現(xiàn)反比例關(guān)系的話，那么經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展一定會(huì)受到阻礙。

針對(duì)此，相關(guān)人士必須強(qiáng)化自身對(duì)環(huán)境咨詢服務(wù)的宣傳，以此不斷增強(qiáng)人們的環(huán)境保護(hù)意識(shí)。借助合理宣傳工作等相關(guān)手段，可有效促使各界人士都對(duì)環(huán)境保護(hù)提高重視。在具體運(yùn)作期間，要嚴(yán)格依據(jù)群體的不同，展開(kāi)相應(yīng)的知識(shí)講座，從而落實(shí)有針對(duì)性的宣傳舉措，促使人們?cè)跐撘颇?dāng)中，增強(qiáng)自身的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，逐漸明確環(huán)境咨詢服務(wù)的重要作用。在講座期間，要明確講授重點(diǎn)，如若群眾對(duì)于相關(guān)的污染環(huán)境所造成的影響有不理解的地方，相關(guān)人員必須重點(diǎn)講解，從而促使他們可以更好地增強(qiáng)保護(hù)環(huán)境的意識(shí)。此外，也要不定期地展開(kāi)一些與環(huán)境保護(hù)相關(guān)的活動(dòng)，通過(guò)設(shè)立專題欄宣傳等相關(guān)舉措，在潛移默化當(dāng)中，為人們貫徹保護(hù)環(huán)境的相關(guān)思想，從而促使人民群眾可明確相關(guān)信息，重視環(huán)境保護(hù)的重要意義[4]。

3.2 完善相關(guān)的法律法規(guī)

如若沒(méi)有相對(duì)完善的法律法規(guī)支持，在落實(shí)環(huán)境咨詢服務(wù)運(yùn)作時(shí)，極易出現(xiàn)落實(shí)沒(méi)有“底氣”的狀況，這并不利于環(huán)境事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，相關(guān)政府部門應(yīng)強(qiáng)化自身對(duì)環(huán)境咨詢服務(wù)的重視程度，借助合理健全完善法律層面的舉措，為大力開(kāi)發(fā)咨詢服務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)，從而促使社會(huì)能穩(wěn)健地走向可持續(xù)發(fā)展。

雖然現(xiàn)今我國(guó)已經(jīng)強(qiáng)化了對(duì)環(huán)保事業(yè)的重視，環(huán)保產(chǎn)業(yè)陸續(xù)建立，且整體的框架也趨于成熟。但是，仍舊存有諸多政策，并沒(méi)有得到較為嚴(yán)格落實(shí)運(yùn)作，在一定程度上，這會(huì)對(duì)環(huán)保事業(yè)的持續(xù)發(fā)展造成阻礙。出現(xiàn)上述困境主要有兩方面的原因。首先，國(guó)家在落實(shí)環(huán)境保護(hù)的法規(guī)制定方面，資金投入較少。且運(yùn)作方式也較為單一，這會(huì)嚴(yán)重阻礙政策的落實(shí)步伐。其次，國(guó)家并沒(méi)有制定較為高效措施，對(duì)相關(guān)環(huán)保工程的引入資本進(jìn)行恰當(dāng)處理規(guī)范運(yùn)作，這很大程度上會(huì)阻礙經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展步伐。

由此可見(jiàn)，相關(guān)人員要科學(xué)地完善相關(guān)的法律法規(guī)，借助此舉措，為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與環(huán)境保護(hù)實(shí)現(xiàn)雙向正比例增長(zhǎng)助力。在具體落實(shí)期間，相關(guān)人員可借助科學(xué)完善法律法規(guī)等舉措，為合理約束參與治理的企業(yè)的具體作為助力，從而促使其能明確自身定位，實(shí)現(xiàn)高效推進(jìn)城市建設(shè)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)工作落實(shí)協(xié)同“進(jìn)步”的理想目標(biāo)。此外，相關(guān)人員還要借助各種機(jī)制的作用，為發(fā)揮環(huán)境資源的作用夯實(shí)條件，借助相關(guān)的優(yōu)化運(yùn)作手段，直觀地提升環(huán)境咨詢服務(wù)的開(kāi)放程度，使人們都可以在運(yùn)作期間，感受知識(shí)型服務(wù)的魅力。相關(guān)執(zhí)法人員，也必須要強(qiáng)化對(duì)于此類別咨詢服務(wù)的執(zhí)法強(qiáng)度，借助嚴(yán)懲違規(guī)操作行為的手段，推進(jìn)相關(guān)服務(wù)能夠更加合法、更加專業(yè)，從而有效為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展目標(biāo)提供有力的法律保障。

3.3 提升服務(wù)專業(yè)化程度

環(huán)境咨詢服務(wù)，此類知識(shí)性服務(wù)的發(fā)展，離不開(kāi)組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)作，但是就現(xiàn)今的發(fā)展局勢(shì)來(lái)看，想要促使環(huán)境咨詢服務(wù)，能夠擁有更為廣闊長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展前景，相關(guān)人員就必須要借助合理舉措，為夯實(shí)環(huán)境咨詢服務(wù)的成效奠定基礎(chǔ)。在具體運(yùn)作期間，可借助建立極具專業(yè)化特色的服務(wù)組織展開(kāi)運(yùn)作，從而為環(huán)保事業(yè)提供更為特色的專業(yè)服務(wù)。

隨著可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的不斷深入，人們愈發(fā)重視環(huán)境與經(jīng)濟(jì)的協(xié)同發(fā)展，并借助成立環(huán)境咨詢服務(wù)相關(guān)公司的手段，落實(shí)具體的環(huán)境保護(hù)運(yùn)作。但是受諸多因素的影響，實(shí)際的服務(wù)品質(zhì)存在諸多差異，部分公司甚至存在收費(fèi)高服務(wù)低的狀況，此狀況不僅致使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害，還會(huì)降低群眾對(duì)于相關(guān)服務(wù)組織的信任度，對(duì)環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展兩者實(shí)現(xiàn)協(xié)同共贏造成負(fù)面影響[5]。

因此，相關(guān)人員必須要有計(jì)劃地提升環(huán)境咨詢服務(wù)的專業(yè)化水平，從基層人員抓起，通過(guò)提升在職員工的綜合服務(wù)能力，應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)，打造智能化管理平臺(tái)（圖2），為強(qiáng)化提升服務(wù)專業(yè)品質(zhì)的力度奠定基礎(chǔ)。在具體運(yùn)作期間，可借助人才保護(hù)措施展開(kāi)運(yùn)作，從而為吸引更多人才加持提供助力。此外，還可借助培訓(xùn)舉措，強(qiáng)化人才培訓(xùn)成效，這種教育與講座的手段，可在潛移默化中強(qiáng)化人員的服務(wù)思想，為促使其專業(yè)水平的提高提供支持。需額外注意的是，在培訓(xùn)期間，也要注意對(duì)信息化管理服務(wù)工作加以重視，借助不斷強(qiáng)化各個(gè)環(huán)境資源服務(wù)單位的實(shí)際水準(zhǔn)舉措，為服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升提供保障。

圖2 智能化管理平臺(tái)

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，環(huán)境是行業(yè)發(fā)展的基石。想要實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)久發(fā)展，相關(guān)部門必須重視環(huán)境這一“青山綠水”，借助合理重視環(huán)境與經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的有機(jī)關(guān)系舉措，尋找二者的平衡值，在促使經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，有計(jì)劃地展開(kāi)相關(guān)的環(huán)境管理運(yùn)作，從而促進(jìn)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。