姜雪松

（作者單位：哈爾濱商業(yè)大學會計學院）

2021 年12 月，財政部印發(fā)了《會計信息化發(fā)展規(guī)劃（2021-2025 年）》，提出了符合新時代要求的國家會計信息化發(fā)展體系，為會計信息化工作給出了明確指引：積極推動會計數(shù)字化轉型，形成對內提升單位管理水平和風險管控能力、對外服務財政管理和宏觀經濟治理的會計職能拓展新格局。同時，加快建立會計數(shù)據(jù)標準體系，推動會計數(shù)據(jù)治理能力建設，推動會計職能對外拓展，提高會計數(shù)據(jù)共享水平，提升監(jiān)管效能。隨著先進信息技術的蓬勃發(fā)展，會計行業(yè)進行了歷史性的變革，財務共享服務中心是其中典型的代表。在技術與理論的雙重加持下研究農業(yè)企業(yè)集團財務共享服務中心的績效評價問題，不僅可以促進農業(yè)企業(yè)集團財務共享服務中心的不斷完善，還能對企業(yè)內部產生積極影響，更好地實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標。

一、農業(yè)企業(yè)集團財務共享服務中心績效評價的必要性

（一）助力農業(yè)企業(yè)集團財務共享服務中心高效運作

建立農業(yè)企業(yè)集團財務共享服務中心，使其實現(xiàn)更加有效的財務管理工作，通過流程再造，將財務信息進行整合，建造統(tǒng)一的業(yè)務受理平臺，對各項業(yè)務按照專業(yè)化分工、標準化處理、流水線作業(yè)，實現(xiàn)賬務處理和資金結算。由于不同崗位的員工工作內容與職責不同，績效評價需要針對每個員工的業(yè)務處理效率、業(yè)務處理質量、業(yè)務協(xié)同和服務態(tài)度等方面進行有針對性的個性化設計。因此，進行農業(yè)企業(yè)集團財務共享服務中心的績效評價，有助于其規(guī)范、高效地運作。

（二）促進農業(yè)企業(yè)集團實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標

建立財務共享服務中心的目的是降低企業(yè)的財務成本、提高業(yè)務效率，進行財務共享服務中心績效評價，目標會向下分解至農業(yè)企業(yè)集團各部門、各崗位，這一過程強化了企業(yè)管理者和員工對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的認知。同時，可以使高層管理者有效地了解和管控組織與員工工作情況。根據(jù)設定的指標進行評價，能夠幫助員工認識到自身所處的位置并了解企業(yè)發(fā)展情況，進而督促企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標的實現(xiàn)。

（三）提高員工的工作積極性與工作效率

農業(yè)企業(yè)集團財務共享服務中心要從企業(yè)全局角度進行績效評價，并與各個部門保持密切的聯(lián)系。在評價過程中，可以對員工工作成果、客戶滿意度等指標進行客觀、公正的評價，避免管理者主觀印象等因素對評價最終結果帶來負面影響。

二、農業(yè)企業(yè)集團財務共享服務中心績效評價主要方法

績效評價常用的方法主要有關鍵績效指標法、六西格瑪管理法、平衡計分卡等。針對農業(yè)企業(yè)集團財務共享服務中心的自身特點進行分析，選擇與農業(yè)企業(yè)集團戰(zhàn)略目標相匹配的方法進行績效評價，助力企業(yè)發(fā)展。

（一）關鍵績效指標法

關鍵績效指標法是通過對農業(yè)企業(yè)集團各內部流程日常運營中生成的參數(shù)進行設定、取樣、計算和分析來衡量績效的方法，將農業(yè)企業(yè)集團的總體戰(zhàn)略拆分為各部門的工作目標，之后再進行評價。關鍵績效指標是驗證內部員工工作完成質量的重要指標。這種方法將個人和部門的目標與集團的總體目標相結合，并在此基礎上對各部門的業(yè)績指標進行階段性的評價和控制，對企業(yè)的直接效益和間接效益的影響進行量化和分析，為農業(yè)企業(yè)集團管理層提供參考意見。

（二）六西格瑪管理法

六西格瑪管理方法是一種以客戶和組織共贏，減少經營風險為主要特點的評價方法。六西格瑪管理法是一種以項目為驅動的方法，它可以在產品和工藝上進行突破性的品質改善，實現(xiàn)具有前瞻性的主動管理，并按照DMAIC 的方法進行改善，注重核心人員的培養(yǎng)，提高工作人員的技術水平，優(yōu)化作業(yè)流程，從而降低運營成本，提高企業(yè)管理水平與服務質量，有利于塑造良好的企業(yè)形象，營造積極的企業(yè)文化。

（三）平衡計分卡

平衡計分卡是一種評估工作效率的方法，實現(xiàn)了各方面的有機協(xié)調與平衡。這種方法把企業(yè)的戰(zhàn)略目標層層分解，形成了各個具體的、相互均衡的業(yè)績評價指標。平衡計分卡不僅著眼于改進現(xiàn)有的業(yè)務流程，還制定了非財務指標，全面考慮企業(yè)的所有利益相關者，滿足其需求。平衡計分卡的各項指標與農業(yè)企業(yè)集團的戰(zhàn)略目標緊密連接，并最終反映了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

三、農業(yè)企業(yè)集團財務共享服務中心績效評價體系基本框架

（一）財務共享服務中心績效評價體系結構設計

在進行績效評價之前，要從農業(yè)企業(yè)集團業(yè)務、信息、應用和技術四個層面進行評估。業(yè)務是指明確農業(yè)企業(yè)集團的業(yè)務模式及業(yè)務需求；信息是指農業(yè)企業(yè)集團的財務數(shù)據(jù)來源以及所用數(shù)據(jù)在一個運營周期內的呈現(xiàn)方式；應用是指將農業(yè)企業(yè)集團的業(yè)務和相關信息通過不同的功能模塊進行整合；而以上幾個層面則依賴于技術的整合。因此構建的系統(tǒng)主要包括用戶、應用、服務、數(shù)據(jù)、技術五個層面，如圖1 所示：

圖1 財務共享服務中心績效評價體系框架

用戶是該評價體系的服務對象，主要包含農業(yè)集團公司、分（子）公司以及各個部門。在企業(yè)內部，應用層是企業(yè)內部數(shù)據(jù)的輸入和輸出，是企業(yè)績效評價體系的關鍵環(huán)節(jié)。在應用層面，采用平衡計分卡對組織業(yè)績進行評價，包括財務、客戶、內部運營、學習和成長四個方面。員工績效評價則包括運營部門、系統(tǒng)維護技術員和公司高層管理者。服務層則是負責數(shù)據(jù)的處理和集成，將技術層面的數(shù)據(jù)與業(yè)務層的數(shù)據(jù)結合起來，通過數(shù)據(jù)抽取、轉換、裝入，再利用大數(shù)據(jù)技術進行標準化處理，構建以績效評價為核心的數(shù)據(jù)中心，以滿足業(yè)務層和應用層對數(shù)據(jù)的要求。在技術層面，員工的績效評價可以通過服務器、內存、安全機、網絡和智能終端等多種方式來實現(xiàn)。

（二）財務共享服務中心績效評價體系各個功能模塊設計

功能模塊設計包括績效評價體系的組成部分并對各個模塊之間的關系進行說明。該系統(tǒng)包括績效計劃管理、績效執(zhí)行和控制管理、績效考核管理、績效反饋和成果應用四個模塊。四個主要模塊相互聯(lián)系，共同組成績效評價的完整流程。

績效規(guī)劃管理模塊協(xié)助績效評價小組制訂總體目標，完成目標分解后，進行目標設定、目標分解和績效規(guī)劃。其中，目標分解的作用主要是建立業(yè)績指標和制訂評價計劃。按照農業(yè)企業(yè)集團各部門的情況，對指標進行分解，其中包含考核的具體內容、評分等。績效實施與控制管理模塊主要包括績效的實施、溝通與輔導三個子模塊，協(xié)助完成績效規(guī)劃并監(jiān)督其正確實施。績效執(zhí)行分為兩個功能模塊：提交指標和預警指標。績效評價管理模塊可以協(xié)助評估小組進行績效評估，它的作用是確定評估模式和評估結果。業(yè)績評價分為兩大類：審計評價和業(yè)績評價。其中，審計指標主要是對項目執(zhí)行和控制階段所提供的指標進行審查，并依據(jù)業(yè)績評價模式給出相應的業(yè)績分數(shù)；業(yè)績評價和結果應用管理模塊的主要作用是對業(yè)績成果進行可視化顯示和分析，該模塊具有績效管理、績效診斷和分析等功能?？冃гu價成果的管理主要有兩個部分：一是對業(yè)績的查詢，根據(jù)結果進行員工激勵；二是業(yè)績診斷和分析，即通過對業(yè)績的數(shù)據(jù)進行診斷，并制定相應的績效改善方案，使分析結果更加具象，輔助管理層作出決策。

四、農業(yè)企業(yè)集團財務共享服務中心績效評價的優(yōu)化

在財務共享模式下，績效評價體系也在逐步發(fā)生變化。建立財務共享服務中心，明確了各部門職責，使農業(yè)企業(yè)集團各部門提高對核心業(yè)務的熟悉度，聚焦企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標。構建財務共享服務中心績效評價體系讓農業(yè)企業(yè)集團實現(xiàn)了信息化管理，但在績效評價過程中仍存在些許不足，因此需要從績效評價過程中的技術支持、數(shù)據(jù)保障以及相關人員能力水平入手，對績效評價體系中的操作環(huán)節(jié)進行優(yōu)化。

（一）加大對財務共享服務中心的技術保障支持力度

農業(yè)企業(yè)集團要加強財務共享服務中心與內部各個業(yè)務模塊的聯(lián)系，首先需要強有力的技術保障支持。在績效評價體系中，技術層起到了重要作用，因此在整體系統(tǒng)的優(yōu)化過程中，應采用智能識別技術、應用集成技術等支撐起整個共享中心績效評價體系的結構，從而打破在以往績效評價過程中可能產生的技術壁壘，增強績效評價體系的靈活性、開放性，使企業(yè)進一步發(fā)展。

（二）提高財務共享服務中心運營的數(shù)據(jù)質量

在財務共享服務中心績效評價中，所制定的績效指標、績效計劃均圍繞整個農業(yè)企業(yè)集團的財務數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)等。在進行績效評價過程中，需要以企業(yè)的大量數(shù)據(jù)為支撐，應根據(jù)企業(yè)的數(shù)據(jù)建立標準的數(shù)據(jù)采集和運用機制，通過整合企業(yè)各個模塊的數(shù)據(jù)資源，建立相應的數(shù)據(jù)共享、管控平臺，保障績效評價的數(shù)據(jù)來源于高質量的數(shù)據(jù)。

（三）增強相關人員的專業(yè)能力

實現(xiàn)農業(yè)企業(yè)集團財務共享服務中心績效評價的優(yōu)化，對相關人員的專業(yè)能力也有較高的要求。進行績效評價的過程中，需要有關人員能夠靈活地運用企業(yè)的數(shù)據(jù)，利用相關技術手段，并精通財務共享服務中心的專業(yè)知識。同時，農業(yè)企業(yè)集團需要對財務共享服務中心運營管理人員的實際工作進行調整，以便對工作系統(tǒng)進行維護與升級，為財務共享服務中心的運營提供保障，從而順利地實施績效評價。

五、結論

如何有效、有序地實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標，是農業(yè)企業(yè)集團的當務之急，也是構建該評價體系的重要任務。農業(yè)企業(yè)集團要從自身管理的角度出發(fā)，構建完善的績效評價體系。本文所研究的績效評價，是基于同類企業(yè)財務共享服務中心的共性特征建立的，對于完善農業(yè)企業(yè)集團財務共享服務中心績效評價具有一定的參考價值。