摘 要：本文從樣品的接收、樣品的檢測和報告的編制審核發(fā)放以及參考的規(guī)范這四個方面出發(fā)分析影響試驗檢測報告質(zhì)量的主要因素，并提出對應(yīng)的防治措施。最終得出要從薄弱環(huán)節(jié)入手，利用國家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等科學(xué)規(guī)范的管理，加大標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)行力度，從而提高檢測報告的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：試驗檢測，報告質(zhì)量，防治措施

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2023.14.028

0 引 言

試驗檢測報告作為試驗檢測機(jī)構(gòu)的最終產(chǎn)品，是針對材料、構(gòu)件、工程制品及實體的一個或多個技術(shù)指標(biāo)，以計量為基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程為依據(jù)，經(jīng)試驗檢測獲得測試結(jié)果，從而出具的科學(xué)公正的數(shù)據(jù)結(jié)果和檢測結(jié)論。試驗檢測報告是試驗檢測的最終產(chǎn)品，作為向社會提供具有證明作用的技術(shù)文件，檢測報告的質(zhì)量直接反映出該檢測實驗室的檢測技術(shù)能力和管理水平[1]，直接影響客戶的權(quán)益。本文從樣品的接收、樣品的檢測和報告的編制審核發(fā)放三個方面探討影響試驗檢測報告的主要因素，并提出對應(yīng)的防治措施。

1 試驗檢測報告質(zhì)量的影響因素分析

1.1 樣品的接收

要出具高質(zhì)量的試驗檢測報告，樣品的接收環(huán)節(jié)不能出錯。因為樣品的接收數(shù)量、信息的不準(zhǔn)確以及保存狀態(tài)等因素會影響試驗檢測的結(jié)果，從而導(dǎo)致檢測結(jié)論的偏差。

樣品的數(shù)量不足會導(dǎo)致數(shù)據(jù)不具有代表性，無法得出準(zhǔn)確的結(jié)論。例如：高強(qiáng)螺栓要求八組樣品檢測合格方可判定其符合要求；樣品的信息錯誤會導(dǎo)致試驗人員選取錯誤的試驗方法。例如：有圖案和無圖案的信號燈，它們的光學(xué)性能基準(zhǔn)軸角度選取不同；樣品的狀態(tài)不適宜甚至?xí)?dǎo)致試驗人員無法進(jìn)行檢測工作。例如：水泥、石灰、粉煤灰等無機(jī)結(jié)合料結(jié)塊。

1.2 樣品的檢測

（1）試驗檢測人員

試驗檢測是一項技術(shù)性要求較高的工作，檢測人員不僅要擁有所從事檢測內(nèi)容的專業(yè)知識，還要具備上崗資格[2]，并了解檢測機(jī)構(gòu)的質(zhì)量體系。檢測人員自身的能力和從事該項檢測的經(jīng)驗是保證試驗檢測質(zhì)量的必要條件，對于相同的試驗條件和樣品，不同檢測人員的檢測數(shù)據(jù)也可能存在較大差異，其檢測結(jié)論的準(zhǔn)確性也會有不同。試驗檢測人員的技術(shù)判斷能力、豐富的工作經(jīng)驗、高超的專業(yè)技術(shù)水平等對于降低檢測安全風(fēng)險、提高量值溯源能力等意義深遠(yuǎn)。

（2）試驗設(shè)備及環(huán)境

試驗檢測工作應(yīng)根據(jù)檢測方法、樣品及健康、環(huán)保、安全的要求配置相應(yīng)的設(shè)施和環(huán)境條件。儀器設(shè)備的選用、試驗操作間的溫濕度條件等直接影響檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性。尤其是在配件的選用中要謹(jǐn)慎。例如，在水泥細(xì)度的試驗過程中，標(biāo)準(zhǔn)篩若選用錯誤，將造成較大的試驗檢測結(jié)果偏差，45 μm的方孔篩測定值將近80 μm的方孔篩測值的兩倍。

（3）原始記錄

原始記錄是檢測過程中對樣品、試驗環(huán)境、試驗設(shè)備、試驗方法、試驗依據(jù)以及試驗數(shù)據(jù)的記錄，是量值溯源最根本的資料，若因檢測人員的原因出現(xiàn)原始記錄錯記、漏記、誤記、記錄不規(guī)范、用語不準(zhǔn)確等，都可能導(dǎo)致檢測結(jié)果或報告中出現(xiàn)誤區(qū)或異議。

1.3 報告編制審核發(fā)放

檢測報告編制與審核的常見問題主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是檢測報告信息內(nèi)容不完整，表達(dá)不規(guī)范；二是當(dāng)樣品的試驗依據(jù)過多時，因?qū)悠坊厩闆r了解欠缺，對規(guī)范的適用范圍、技術(shù)要求等熟悉掌握不足，導(dǎo)致檢測依據(jù)引用錯誤；三是檢驗結(jié)論不嚴(yán)謹(jǐn)不準(zhǔn)確，當(dāng)樣品涉及多個結(jié)論時存在模糊結(jié)論現(xiàn)象。

例如，《輪廓標(biāo)》（GB/T 24970-2020）規(guī)程中提到反光膜對底板或柱體的附著性能應(yīng)符合《道路交通反光膜》（GB/T 18833）中反光膜對標(biāo)志底板的附著性能的有關(guān)規(guī)定，因?qū)徍撕灠l(fā)人員對規(guī)范的理解存在偏差，一方認(rèn)為結(jié)論應(yīng)表現(xiàn)為“該輪廓標(biāo)樣品所檢參數(shù)反光膜對底板或柱體的附著性能符合《輪廓標(biāo)》（GB/T 24970-2020）的技術(shù)要求。”另一方認(rèn)為結(jié)論應(yīng)表現(xiàn)為“該輪廓標(biāo)樣品所檢參數(shù)反光膜對底板或柱體的附著性能符合《道路交通反光膜》（GB/T 18833）的技術(shù)要求。”

1.4 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

近年來，檢測機(jī)構(gòu)在接收的樣品的過程中，根據(jù)委托方的要求或其所提供的產(chǎn)品質(zhì)量合格證等材料來確定其送檢樣品的試驗依據(jù)及判定依據(jù)。本文根據(jù)自身出具試驗檢測報告的經(jīng)驗，總結(jié)出部分產(chǎn)品的檢測、判定依據(jù)及其組合所引發(fā)的矛盾，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）少數(shù)試驗檢測規(guī)程中存在某檢測參數(shù)的試驗方法與判斷指標(biāo)所規(guī)定的測量單位不統(tǒng)一。例如，2017年12月29日由國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布并于2018年11月1日實施的《噴射混凝土用速凝劑》（GB/T 35159-2017），該規(guī)程中涉及的檢測項目凝結(jié)時間，其判斷指標(biāo)所采用的單位為min，其試驗結(jié)果以min：s形式表達(dá)。

（2）試驗人員對試驗依據(jù)理解不透徹，導(dǎo)致其所制作的原始記錄中檢測結(jié)果與檢測報告存在銜接不合理現(xiàn)象。例如，防水板的適用標(biāo)準(zhǔn)為《高分子防水材料 第1部分：片材》（GB/ T 18173.1-2012），某防水板樣品所檢參數(shù)低溫彎折及不透水性的原始記錄與檢測報告結(jié)果未實現(xiàn)無縫銜接，原始記錄中僅體現(xiàn)了試驗方法中要求的小樣檢測結(jié)果，未匯總該樣品各小樣的檢測結(jié)果，未提供檢測參數(shù)的最終結(jié)果；而報告中檢測結(jié)果應(yīng)由記錄中提取，此處由人工組合，顯得有些突兀。

2 檢測報告質(zhì)量缺陷的防治措施

2.1 規(guī)范樣品接收

在接收樣品過程中，要求收樣人員認(rèn)真研讀各類樣品所采用的規(guī)范，及時有效地與客戶進(jìn)行溝通交流。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范及檢測機(jī)構(gòu)體系文件的要求，保證樣品的數(shù)量，并檢查樣品狀況（包裝、外觀），認(rèn)真檢查樣品及其配件、資料的完整性，確認(rèn)其性質(zhì)和狀態(tài)是否適宜進(jìn)行試驗，并按照合理的方法分區(qū)存放。樣品接收后，收樣人員應(yīng)建立臺賬，填寫任務(wù)通知單，確定樣品編號等唯一性標(biāo)識，并將任務(wù)通知單流轉(zhuǎn)至各試驗功能室，整個試驗過程中與試驗人員以及委托方保持良好的溝通。

2.2 加強(qiáng)人員培訓(xùn)

試驗檢測人員應(yīng)熟悉樣品檢測所依據(jù)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及其適用范圍，充分理解委托人的意圖，了解試驗方法及所采用儀器設(shè)備的相關(guān)參數(shù)，熟練使用儀器設(shè)備。功能室負(fù)責(zé)人應(yīng)具有指導(dǎo)各級試驗檢測人員、處理檢測工作中技術(shù)問題、處理突發(fā)狀況的能力；組織編制各類技術(shù)作業(yè)指導(dǎo)文件，指導(dǎo)試驗檢測人員有效工作；應(yīng)對檢測活動進(jìn)行監(jiān)督，提出試驗檢測工作中的不符合項并分析原因，保證檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性；按照程序文件要求結(jié)合試驗檢測人員的能力現(xiàn)狀，有計劃地對試驗檢測人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核，持續(xù)提高試驗檢測人員的業(yè)務(wù)水平，保證試驗檢測人員滿足各崗位的職責(zé)要求，達(dá)到規(guī)定的能力。

2.3 保證量值傳遞的有效與準(zhǔn)確

為確保量值傳遞及檢測結(jié)果的有效性和準(zhǔn)確性，應(yīng)做到以下幾點：①檢測區(qū)域的環(huán)境條件應(yīng)滿足樣品暫存、試驗設(shè)備和樣品檢測的要求，相關(guān)檢測區(qū)域的試驗檢測人員負(fù)責(zé)對其檢測工作區(qū)域的環(huán)境進(jìn)行維持、監(jiān)測和記錄；②用于試驗的儀器設(shè)備應(yīng)具有唯一編號，并標(biāo)明其使用狀態(tài)，防止儀器設(shè)備的超期、超范圍使用；③儀器設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢定，并在檢定周期內(nèi)有針對性的開展期間核查活動；④試驗檢測人員應(yīng)嚴(yán)格按照《試驗規(guī)程》選用試驗用儀器設(shè)備，保證儀器設(shè)備的精度、量程滿足試驗要求。

2.4 準(zhǔn)確記錄原始記錄

檢測人員在填寫原始記錄期間，要反復(fù)研讀規(guī)程，熟悉掌握試驗方法，將方法具體化至記錄中。記錄填寫要及時、內(nèi)容完整、字跡清楚、標(biāo)識明確、真實可靠。每項試驗的記錄應(yīng)具有足夠的信息，以識別不確定度的影響因素，并保證試驗在盡可能接近原條件時可溯源。原始記錄出錯時，應(yīng)劃改，保留記錄的過程，不可擦除掉并將修改值填寫在其旁邊，對記錄改動的試驗檢測人員應(yīng)簽名。記錄在流轉(zhuǎn)時應(yīng)進(jìn)行自檢與互檢，以防漏填。復(fù)核人員應(yīng)把好記錄的質(zhì)量關(guān)，其中記錄中試驗檢測方法的選用，試驗頻次、計算結(jié)果的取值修約是審核重點。

2.5 認(rèn)真做好報告編制與審核

檢測報告是試驗檢測的最終產(chǎn)品，作為向社會提供具有證明作用的技術(shù)文件，檢測報告的質(zhì)量直接反映出該檢測實驗室的檢測技術(shù)能力和管理水平[1]，直接影響客戶的權(quán)益。所以，試驗檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)重視報告的編制審核發(fā)放工作[2]。

首先，《公路水運試驗檢測數(shù)據(jù)報告編制導(dǎo)則》中對檢測類報告作出了明文規(guī)定。檢測報告應(yīng)由標(biāo)題、基本信息、檢測對象屬性、檢測數(shù)據(jù)、附加聲明、落款六部分組成[3]。報告編寫人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)能力和豐富的工作經(jīng)驗，在編寫檢測報告的過程中，應(yīng)按照導(dǎo)則要求編制報告；應(yīng)注意信息的完整性、檢測數(shù)據(jù)錄入正確性、檢測結(jié)論嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范性；應(yīng)準(zhǔn)確、清晰、明確、客觀地出具檢測報告，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)改進(jìn)，提升檢測報告的質(zhì)量。

其次，對檢測報告的審核是保證其科學(xué)性、公正性、權(quán)威性不可缺少的重要環(huán)節(jié)。在實際工作中，應(yīng)規(guī)范審核程序，嚴(yán)格實行三級審核形式。審核人員應(yīng)以高度的責(zé)任心和謹(jǐn)慎的公正態(tài)度審核每一份報告，審核檢測參數(shù)是否超出CMA資質(zhì)認(rèn)證、綜合甲級、橋梁隧道及交通專項等級證書批準(zhǔn)的參數(shù)范圍；審核檢測標(biāo)準(zhǔn)、方法的選用是否符合合同的要求；審核檢測結(jié)果是否真實、準(zhǔn)確、一致；審核檢測報告的信息是否充分；審核檢測數(shù)據(jù)及日期的邏輯性、合理性。有效規(guī)避檢測報告中的風(fēng)險，提升檢測報告的質(zhì)量。

最后，授權(quán)簽字人應(yīng)熟悉檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定相關(guān)法律法規(guī)及評審準(zhǔn)則；熟悉報告審核簽發(fā)流程；熟悉簽字領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；熟悉相關(guān)設(shè)備的檢定、校準(zhǔn)狀態(tài)。應(yīng)對簽發(fā)報告的完整性、真實性負(fù)責(zé)。有權(quán)要求對異常數(shù)據(jù)報告進(jìn)行復(fù)檢；有權(quán)要求對數(shù)據(jù)勘誤報告進(jìn)行重新編制。檢查一審、二審的審核成果，對發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)令改正并保留記錄。通過強(qiáng)化法律責(zé)任、加強(qiáng)鞏固工作責(zé)任心、提升技術(shù)本領(lǐng)、提高審核能力和效果，提升檢測報告的質(zhì)量。

3 結(jié) 論

總之，影響檢測報告質(zhì)量的因素是多樣化的，本文從樣品的接收、樣品的檢測和報告的編制審核發(fā)放這三個環(huán)節(jié)出發(fā)分析影響試驗檢測報告質(zhì)量的主要因素，并提出了相應(yīng)的防治措施。而各試驗檢測機(jī)構(gòu)檢測程序各不相同，應(yīng)針對各自的程序文件認(rèn)真分析檢測報告編制流程的薄弱環(huán)節(jié)，堅持用規(guī)范化、程序化的質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)，始終不渝貫徹機(jī)構(gòu)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，從而高效提升檢測報告質(zhì)量。

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作者簡介

雷君霞，本科，工程師，研究方向為公路工程試驗檢測。

（責(zé)任編輯：張瑞洋）