齊文靜

在現(xiàn)代社會(huì)，人力資源管理不再局限于簡(jiǎn)單的職工招聘和績(jī)效評(píng)估，而是更加關(guān)注職工的整體健康和福利。全面健康管理作為一種綜合性的管理理念，強(qiáng)調(diào)以人為本，關(guān)注職工的身心健康和幸福感。在這樣的背景下，探索并應(yīng)用全面健康管理在人力資源管理中的潛力成為了眾多企事業(yè)單位關(guān)注的焦點(diǎn)。

全面健康管理的概念和特點(diǎn)

全面健康管理是一種以職工身體健康、心理健康和工作生活平衡為核心的管理理念和實(shí)踐。其目標(biāo)是通過(guò)綜合性的健康管理策略和措施，提升職工的整體健康水平，促進(jìn)職工的工作滿意度和生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)單位和職工的共同發(fā)展。

全面健康管理的特點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面：第一，綜合性。全面健康管理不僅關(guān)注職工的身體健康，還注重心理健康和工作生活平衡，其將健康管理納入單位的整體管理體系中，涵蓋多個(gè)方面的管理內(nèi)容。第二，個(gè)性化。全面健康管理注重個(gè)體差異，提供個(gè)性化的健康管理服務(wù)，允許職工根據(jù)自身情況選擇適合的健康管理方案。第三，預(yù)防為主。全面健康管理強(qiáng)調(diào)預(yù)防和早期干預(yù)，通過(guò)健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、健康教育和行為干預(yù)等手段，幫助職工預(yù)防疾病、改善生活習(xí)慣，提高健康素養(yǎng)。第四，綜合服務(wù)。全面健康管理提供綜合性的健康管理服務(wù)，關(guān)注職工的全面健康需求，包括健康評(píng)估、健康咨詢、健康教育、健康促進(jìn)活動(dòng)等，提供多層次、多領(lǐng)域的支持和服務(wù)。

全面健康管理在人力資源管理中引入的必要性

北京市規(guī)劃院是公益二類科研事業(yè)單位。主要承擔(dān)首都規(guī)劃和北京國(guó)土空間規(guī)劃的編制、研究、評(píng)估、維護(hù)工作，為首都規(guī)劃建設(shè)委員會(huì)及北京市委市政府的規(guī)劃決策提供技術(shù)支撐。目前專業(yè)技術(shù)人員占主體，碩士以上學(xué)位286人，其中具有博士學(xué)位的46人。而“八零后”占全院65%以上，其中碩士及以上學(xué)歷人員達(dá)到98%。在這樣一個(gè)年輕人聚集，高級(jí)知識(shí)分子密集的組織中，院內(nèi)的專業(yè)技術(shù)人職工作任務(wù)量大，“996”的工作模式常態(tài)化。2021年底統(tǒng)計(jì)院職工醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷總金額，呈陡增現(xiàn)象，且近兩年依舊居高不下。職工在食堂就餐的片刻閑暇之余，不少人自述工作壓力大、容易焦慮、長(zhǎng)期失眠，導(dǎo)致身體狀態(tài)越來(lái)越差影響工作。2022年，市規(guī)劃院組織在職職工展開(kāi)全面體檢工作，結(jié)果顯示，參檢的312名職工各項(xiàng)體檢項(xiàng)目結(jié)果均未見(jiàn)明顯異常者0人，體檢項(xiàng)目結(jié)果存在至少一項(xiàng)異常者有312人，占100%。其中，屈光不正、甲狀腺結(jié)節(jié)、總膽固醇升高、體重超重、齲齒、尿素升高、脂肪肝輕度、甘油三脂升高、低密度脂蛋白膽固醇升高、高密度脂蛋白膽固醇降低是基本項(xiàng)目體檢出現(xiàn)異常的前十位。職工健康問(wèn)題的年輕化和廣泛化，值得關(guān)注和反思。

基于上述現(xiàn)狀，各單位在人力資源管理中引入全面健康管理的必要性主要體現(xiàn)在：第一，有助于增強(qiáng)員工福利與滿意度。全面健康管理可以為員工提供更全面的健康關(guān)懷和支持，包括身體健康、心理健康、職業(yè)健康等，不僅能夠提升員工的福利感和滿意度，還能增強(qiáng)員工對(duì)單位的歸屬感和忠誠(chéng)度。第二，有助于提升員工績(jī)效和工作效率。單位通過(guò)提供健康咨詢、健康檢查和健康教育等服務(wù)，可以促進(jìn)員工身體健康，減少疾病和健康問(wèn)題對(duì)工作的影響，更好地管理健康狀況，提高工作效率和績(jī)效。第三，有助于降低用工風(fēng)險(xiǎn)和成本。全面健康管理有助于預(yù)防和控制員工的健康風(fēng)險(xiǎn)，減少工傷和職業(yè)病的發(fā)生，進(jìn)而降低單位的用工風(fēng)險(xiǎn)和相關(guān)的醫(yī)療費(fèi)用支出成本。

全面健康管理在人力資源管理中應(yīng)用的具體策略

全面健康管理的構(gòu)建設(shè)想

全面健康管理是一種現(xiàn)代化的人力資源管理模式，它將傳統(tǒng)人力資源管理模式從對(duì)“物”的管理轉(zhuǎn)向?qū)Α叭恕钡墓芾淼姆从场Ｈ肆Y源管理經(jīng)歷了從以“商品人”理論為核心的雇傭管理模式到以“知識(shí)人”理論為核心的人力資本運(yùn)營(yíng)模式的變遷。在這種演進(jìn)的過(guò)程中，人的重要性日益凸顯，人的個(gè)性化需求不斷得到滿足，人力資本逐漸成為組織最為重要的資本。而職工健康管理實(shí)際上體現(xiàn)了單位對(duì)職工的人文關(guān)懷，體現(xiàn)了對(duì)人的尊重和對(duì)人力資本的重視。在當(dāng)下以80后、90后為主體的高學(xué)歷年輕人聚集的團(tuán)隊(duì)中，這種管理模式才符合現(xiàn)代化組織管理的需求，并更具有現(xiàn)實(shí)意義。

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)理論中，健康包括身體上和心理上兩個(gè)方面。其中身體健康指的是人體具有良好的生理功能，可以進(jìn)行正常的勞動(dòng)和生活。心理健康則主要指一個(gè)人在心理方面具有良好的狀態(tài)，能夠正常地處理自己與周圍環(huán)境之間、個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系等。在日常生活中，單位需要保證每個(gè)人都有一個(gè)良好的身體健康狀況，這樣才能更好地進(jìn)行工作和學(xué)習(xí)。

具體應(yīng)用策略

1.建立尊重職工的文化氛圍

首先，樹(shù)立人性化的管理理念，組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)樹(shù)立榜樣，以身作則展示尊重和關(guān)懷職工的態(tài)度，尊重他們的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，并及時(shí)回應(yīng)和解決問(wèn)題。其次，實(shí)行柔性管理和愛(ài)心管理。單位可以定期組織職工座談會(huì)，鼓勵(lì)職工參與決策和提出建議，讓他們感受到自己的意見(jiàn)被重視和采納。并通過(guò)內(nèi)部通訊渠道、社交媒體等方式，向職工傳遞健康管理的知識(shí)和信息，激發(fā)他們對(duì)健康的關(guān)注和參與。再次，賦予自主權(quán)與責(zé)任。給予職工一定的自主權(quán)和決策權(quán)，讓他們參與到健康管理相關(guān)的決策中。單位也可以建立獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可機(jī)制，公平、公正地評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)職工的貢獻(xiàn)，讓職工感受到自己的付出和努力被認(rèn)可和回報(bào)。最后，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作與共享文化。單位需營(yíng)造合作和支持的工作氛圍，設(shè)立跨部門團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展共同的健康管理項(xiàng)目，通過(guò)協(xié)作和互助實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

2.創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境和健康的餐飲條件

首先，構(gòu)建舒適的工作環(huán)境。舒適的工作環(huán)境有利于身心健康，也有利于調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，發(fā)揮職工的創(chuàng)造力。例如，對(duì)于一些枯燥的重復(fù)性勞動(dòng)，通過(guò)工間操、播放背景音樂(lè)等形式，達(dá)到舒緩壓力、調(diào)節(jié)情緒的目的。在單位食堂的建設(shè)上把好衛(wèi)生關(guān)、飲食健康關(guān)等等。其次，提供健康的餐飲條件。單位需積極推廣健康飲食理念，為職工提供健康、多樣化的餐飲選擇，提供營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)和食品安全教育，引導(dǎo)職工選擇健康的飲食習(xí)慣。再次，設(shè)計(jì)健康活動(dòng)和休息時(shí)間。單位可以組織健康活動(dòng)，如健身課程、團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)、健康講座等，促進(jìn)職工的身體活動(dòng)和健康知識(shí)的學(xué)習(xí)。

3.完善單位的激勵(lì)、溝通機(jī)制

首先，在激勵(lì)機(jī)制建設(shè)方面，組織可以設(shè)立健康相關(guān)的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)制度，如健康積分制度或獎(jiǎng)勵(lì)健康行為的職工福利；鼓勵(lì)職工參與健康活動(dòng)和健康管理項(xiàng)目。在溝通機(jī)制構(gòu)建方面，組織應(yīng)建立開(kāi)放、透明的溝通渠道，讓職工能夠表達(dá)他們的意見(jiàn)、建議和需求。例如，定期組織職工座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查或反饋機(jī)制；提供多樣化的溝通方式，包括面對(duì)面會(huì)議、電子郵件、內(nèi)部社交平臺(tái)等，以滿足不同職工的溝通需求；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者和職工之間的溝通，通過(guò)定期的一對(duì)一會(huì)議或團(tuán)隊(duì)會(huì)議，了解職工的工作情況、需求和挑戰(zhàn)，及時(shí)提供支持和反饋。

4.設(shè)置職工健康管理相關(guān)崗位

在將全面健康管理應(yīng)用于人力資源管理中，設(shè)立職工健康管理相關(guān)崗位是一個(gè)重要的舉措。比如可以設(shè)立健康管理專員，負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行單位的健康管理策略和計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門和團(tuán)隊(duì)，提供健康咨詢和指導(dǎo)，回答職工的健康相關(guān)問(wèn)題，監(jiān)測(cè)和評(píng)估健康管理項(xiàng)目的效果，提供數(shù)據(jù)和報(bào)告等；在具體實(shí)踐中，崗位的設(shè)置應(yīng)根據(jù)單位的規(guī)模和需求進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保能夠充分發(fā)揮其作用，推動(dòng)全面健康管理在人力資源管理中的應(yīng)用。

5.實(shí)施EAP計(jì)劃

EAP計(jì)劃旨在通過(guò)提供專業(yè)的心理健康支持和咨詢服務(wù)，幫助職工解決個(gè)人和工作中的問(wèn)題，促進(jìn)職工的健康與幸福感。具體實(shí)踐中，可以從以下幾方面入手：第一，需求評(píng)估。組織可以通過(guò)職工調(diào)查、匿名問(wèn)卷等方式收集信息，了解職工的心理健康需求和問(wèn)題，評(píng)估職工對(duì)EAP計(jì)劃的認(rèn)知和期望，以及可能存在的心理健康問(wèn)題和壓力源。第二，選擇合適的服務(wù)提供商。組織應(yīng)尋找專業(yè)的心理健康服務(wù)提供商或機(jī)構(gòu)合作，與服務(wù)提供商合作制定服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、范圍、保密性等方面的要求。第三，做好推廣和宣傳。通過(guò)內(nèi)部宣傳和培訓(xùn)活動(dòng)，向職工介紹EAP計(jì)劃的目的、服務(wù)內(nèi)容和使用方式。提供宣傳材料，如海報(bào)、宣傳冊(cè)等，加強(qiáng)職工對(duì)EAP計(jì)劃的認(rèn)知和理解。

6.關(guān)注職工的家庭生活

通過(guò)關(guān)注職工的家庭生活，單位可以營(yíng)造一個(gè)關(guān)愛(ài)和支持的文化氛圍，提高職工的滿意度和忠誠(chéng)度。同時(shí)，職工在家庭生活得到支持和平衡后，也能更好地投入到工作中，提高工作績(jī)效和創(chuàng)造力。這對(duì)于促進(jìn)職工的整體健康和單位的長(zhǎng)期發(fā)展都具有積極的影響。實(shí)踐中，單位可以建立職工家庭信息數(shù)據(jù)庫(kù)，做好對(duì)職工家庭主要成員的了解和掌握。職工不光有職業(yè)的追求更有家庭的需求，單位及時(shí)了解職工家庭狀況，可以有針對(duì)性的為職工解決單位職責(zé)范圍內(nèi)，法律允許且不破壞公序良俗的幫助。譬如為大齡未婚青年職工舉辦聯(lián)誼會(huì)，為上有老下有小的“三明治年輕人”給予相應(yīng)的幫助和心理援助等等。從而保障職工心理健康、精神愉快，促進(jìn)身體健康狀況，形成身心健康的良性循環(huán)。

全面健康管理在人力資源管理中應(yīng)用的保障措施

建立全面健康管理的制度和流程

建立全面健康管理的制度和流程是確保該管理模式有效實(shí)施的重要步驟。單位應(yīng)制定明確的健康管理政策，涵蓋健康評(píng)估、健康促進(jìn)、健康風(fēng)險(xiǎn)管理等方面，為全面健康管理提供明確的指導(dǎo)。同時(shí)，圍繞健康評(píng)估、健康干預(yù)、健康監(jiān)測(cè)和反饋等環(huán)節(jié)建立全面健康管理的流程和程序，確保健康管理措施能夠順利落地并得到持續(xù)執(zhí)行。再基于流程規(guī)范，明確各級(jí)管理層和相關(guān)部門的職責(zé)和責(zé)任，確保全面健康管理的有效推行和落實(shí)。不同層級(jí)的管理人員應(yīng)明確自身在健康管理中的角色和責(zé)任，包括推動(dòng)健康管理政策、組織健康活動(dòng)、協(xié)調(diào)資源等。

設(shè)計(jì)全面健康管理的健康評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

通過(guò)設(shè)計(jì)科學(xué)、全面的健康評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，組織可以客觀地評(píng)估職工的健康狀況，為健康管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和參考依據(jù)。在具體設(shè)計(jì)時(shí)，需要考慮以下幾個(gè)關(guān)鍵：第一，多維度評(píng)估。健康評(píng)估指標(biāo)應(yīng)涵蓋多個(gè)維度，包括身體健康、心理健康、生活方式、工作環(huán)境等，綜合評(píng)估職工的整體健康狀況。第二，客觀性和可量化性。指標(biāo)可以包括生物學(xué)指標(biāo)（例如血壓、血糖、體重指數(shù)）、心理評(píng)估問(wèn)卷、生活方式調(diào)查等，通過(guò)定量數(shù)據(jù)和問(wèn)卷調(diào)查等方式獲取信息。第三，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)化。組織可以基于國(guó)家或行業(yè)的健康標(biāo)準(zhǔn)，也可以結(jié)合組織自身情況和目標(biāo)設(shè)定建立適當(dāng)?shù)脑u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

建立職工健康檔案和健康管理平臺(tái)

建立職工健康檔案和健康管理平臺(tái)是全面健康管理的重要組成部分。組織需加大信息化建設(shè)力度，建立健康管理平臺(tái)，將職工健康檔案信息進(jìn)行數(shù)字化存儲(chǔ)和管理，便于單位制定有針對(duì)性的健康管理策略和計(jì)劃，提供個(gè)性化的健康管理服務(wù)。同時(shí)，平臺(tái)還可以提供個(gè)人健康報(bào)告、健康指導(dǎo)、在線咨詢等服務(wù)，方便職工獲取健康管理相關(guān)的信息和支持。

推廣和宣傳全面健康管理

一方面，利用內(nèi)部通訊平臺(tái)、職工會(huì)議、培訓(xùn)活動(dòng)等方式向職工介紹全面健康管理的重要性，解釋其與職工福利和工作績(jī)效的關(guān)系。并邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行健康講座，提供健康指導(dǎo)，向職工普及健康知識(shí)和健康管理的方法。另一方面，組織可以與相關(guān)機(jī)構(gòu)或健康管理服務(wù)提供商進(jìn)行合作，共同推廣全面健康管理的理念和實(shí)踐。

全面健康管理在人力資源管理中的應(yīng)用是一項(xiàng)重要的舉措，可以提升職工的健康狀況、工作滿意度和績(jī)效表現(xiàn)，同時(shí)促進(jìn)組織的可持續(xù)發(fā)展。建立健全的制度和流程、設(shè)計(jì)科學(xué)的健康評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、建立職工健康檔案和健康管理平臺(tái)，以及推廣和宣傳全面健康管理，都是保障其有效實(shí)施的關(guān)鍵措施。通過(guò)這些措施，可以創(chuàng)造尊重職工的文化氛圍，營(yíng)造舒適的工作環(huán)境和健康的餐飲條件，完善激勵(lì)和溝通機(jī)制，關(guān)注職工的家庭生活，進(jìn)一步提升職工的健康和福利感，幫助單位建立基于全面健康管理的人力資源管理模式，推動(dòng)單位長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：北京市城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院）