朱鴻運(yùn)，陳成鑫，汪煜坤，黃錦芬，陳堃

【摘? 要】 當(dāng)前人工智能迅速發(fā)展，在促進(jìn)大學(xué)生學(xué)業(yè)成長(zhǎng)和專業(yè)技能提升上具有良好應(yīng)用前景。目前，我國(guó)在校大學(xué)生總數(shù)超過(guò)4000萬(wàn)，提升學(xué)業(yè)成績(jī)和專業(yè)技能是學(xué)生的普遍需求，線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)可以更高效智能地滿足學(xué)生需要?；诖耍恼峦ㄟ^(guò)問(wèn)卷調(diào)查對(duì)大學(xué)生線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)進(jìn)行可行性分析，對(duì)使用需求進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)研究結(jié)果對(duì)大學(xué)生線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)提出相關(guān)建議，為利用人工智能服務(wù)大學(xué)生學(xué)業(yè)成長(zhǎng)和專業(yè)技能提升提供參考。

【關(guān)鍵詞】 人工智能；大學(xué)生；學(xué)業(yè)成長(zhǎng)；輔導(dǎo)系統(tǒng)

一、問(wèn)卷調(diào)查與設(shè)計(jì)

（一）問(wèn)卷發(fā)放情況

本研究問(wèn)卷調(diào)查采用問(wèn)卷星在線上匿名調(diào)查，主要以華南農(nóng)業(yè)大學(xué)在讀本科生為調(diào)查對(duì)象，涵蓋了工科、理科、文科等多個(gè)學(xué)科學(xué)生，一共回收1751份問(wèn)卷，有效問(wèn)卷為1751份，有效率100%。問(wèn)卷調(diào)查覆蓋的人員數(shù)量相對(duì)充足，人員類別覆蓋相對(duì)較全。

（二）問(wèn)卷設(shè)計(jì)

問(wèn)卷調(diào)查一共有25道問(wèn)題，包含24道客觀題和1道主觀題?？陀^題主要分為三個(gè)方面：學(xué)生學(xué)業(yè)基本情況、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)可行性、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)的功能需求。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查可以更加深入地了解學(xué)生當(dāng)前的學(xué)業(yè)情況，大學(xué)生線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)可行性，學(xué)生對(duì)線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)的功能需求。通過(guò)問(wèn)卷星進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，為開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)大學(xué)生線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)提供參考和借鑒。

二、調(diào)查結(jié)果

（一）受訪大學(xué)生基本情況

本次調(diào)研問(wèn)卷的受訪對(duì)象為在校本科生，有效問(wèn)卷1751份。學(xué)科占比分布：工科類大學(xué)生占比58.99%，其他學(xué)科占比41.01%；年級(jí)人數(shù)分布：大一年級(jí)占比50.83%，大二年級(jí)占比27.41%，大三年級(jí)占比13.82%，大四年級(jí)占比7.94%。學(xué)生學(xué)習(xí)績(jī)點(diǎn)分布：4.0以上占比25.59%，3.5～4.0占比44.43%，3.0～3.5占比20.33%，3.0以下占比9.65%。

（二）大學(xué)生線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)可行性

線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)可行性從學(xué)生使用動(dòng)力、使用意愿、使用目的三方面來(lái)進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)分析大學(xué)生線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)可行性。

1. 學(xué)生使用動(dòng)力

關(guān)于學(xué)生使用動(dòng)力的調(diào)查顯示，在學(xué)業(yè)成績(jī)上，23.3%的學(xué)生認(rèn)為自己在學(xué)業(yè)上有困難需要課外輔導(dǎo)，19.7%的學(xué)生認(rèn)為在學(xué)業(yè)上沒(méi)有困難但是想通過(guò)輔導(dǎo)提高績(jī)點(diǎn)，24.9%的學(xué)生認(rèn)為在學(xué)業(yè)上沒(méi)有困難但是希望接受專業(yè)技能輔導(dǎo)，5.31%的學(xué)生認(rèn)為有能力且有意愿對(duì)他人進(jìn)行學(xué)業(yè)輔導(dǎo)或?qū)I(yè)技能輔導(dǎo)；在學(xué)業(yè)成績(jī)對(duì)就業(yè)影響上，18.3%的學(xué)生認(rèn)為成績(jī)績(jī)點(diǎn)對(duì)自己的就業(yè)影響非常大，50.98%的學(xué)生認(rèn)為成績(jī)績(jī)點(diǎn)對(duì)自己的就業(yè)影響比較大，27.49%的學(xué)生認(rèn)為成績(jī)績(jī)點(diǎn)對(duì)自己的就業(yè)影響一般，3.23%的學(xué)生認(rèn)為成績(jī)績(jī)點(diǎn)對(duì)自己的就業(yè)沒(méi)有影響。從以上調(diào)查來(lái)看，超過(guò)七成的學(xué)生對(duì)參與學(xué)業(yè)輔導(dǎo)或者專業(yè)技能培訓(xùn)有內(nèi)在動(dòng)力需求，超過(guò)六成的學(xué)生認(rèn)為成績(jī)績(jī)點(diǎn)對(duì)自己的就業(yè)具有影響。無(wú)論是從學(xué)生學(xué)業(yè)成長(zhǎng)、專業(yè)技能、就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力上，學(xué)生都有較強(qiáng)的內(nèi)在動(dòng)力來(lái)提升，大學(xué)生線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)具有良好的人群需求。

2. 學(xué)生使用意愿

關(guān)于學(xué)生使用意愿的調(diào)查顯示，81.44%的學(xué)生表示愿意使用大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)幫助自己更好地學(xué)習(xí)，66.97%的學(xué)生表示在學(xué)有余力的情況下愿意在大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)上為同學(xué)們進(jìn)行授課。在愿意使用大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)幫助自己更好學(xué)習(xí)的學(xué)生中，30.15%的學(xué)生表示自己一周愿意花1～2小時(shí)在大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)上進(jìn)行學(xué)習(xí)，44.11%的學(xué)生表示自己一周愿意花3～4小時(shí)在大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)上進(jìn)行學(xué)習(xí)，14.91%的學(xué)生表示自己一周愿意花5～6小時(shí)在大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)上進(jìn)行學(xué)習(xí)，10.81%的學(xué)生表示自己一周愿意花6小時(shí)以上在大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)上進(jìn)行學(xué)習(xí)。從以上調(diào)查來(lái)看，學(xué)生對(duì)大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)的使用意愿較強(qiáng)，愿意在大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)投入3小時(shí)以上占比較高，這說(shuō)明大學(xué)生線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)在學(xué)生群體中具有一定的吸引力和應(yīng)用可能。

3. 學(xué)生使用目的

關(guān)于學(xué)生使用目的采用多項(xiàng)選擇調(diào)查，結(jié)果顯示73.7%的學(xué)生希望可以在大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)上輔導(dǎo)正常課程內(nèi)容，63.6%的學(xué)生希望在大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)上輔導(dǎo)課程作業(yè)，61.43%的學(xué)生希望可以在大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)上拓展課內(nèi)知識(shí)，24.54%的學(xué)生希望在大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)上學(xué)習(xí)其他專業(yè)技能；在愿意使用大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)幫助自己更好學(xué)習(xí)的學(xué)生中，36.4%的學(xué)生非常希望獲得專業(yè)技能的輔導(dǎo)，47.34%的學(xué)生比較希望獲得專業(yè)技能的輔導(dǎo)。從以上調(diào)查來(lái)看，學(xué)生對(duì)使用大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)的使用目的比較明確，主要需求為課程學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，同時(shí)對(duì)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)也具有較強(qiáng)的需求。

（三）學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)的功能需求

學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)的功能需求從登錄載體、匹配功能、試聽(tīng)功能、管理功能、輔導(dǎo)功能、其他功能等方面來(lái)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，分析學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)的功能需求。

1. 登錄載體

關(guān)于登錄載體的調(diào)查顯示，29.24%的學(xué)生希望通過(guò)小程序來(lái)使用大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)，7.71%的學(xué)生希望通過(guò)網(wǎng)頁(yè)來(lái)使用大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)，5.96%的學(xué)生希望通過(guò)公眾號(hào)來(lái)使用大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)，57.08%的學(xué)生對(duì)通過(guò)以上方式來(lái)使用大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)都可以。從以上調(diào)查來(lái)看，超過(guò)五成的學(xué)生對(duì)網(wǎng)頁(yè)、小程序、公眾號(hào)的形式都可以接受，三種登錄載體中小程序的支持度更高一些，這和小程序的方便快捷特性有一定關(guān)系，大學(xué)生線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要更加注重在小程序上的運(yùn)行，有助于擴(kuò)大使用群體。

2. 匹配功能

關(guān)于匹配功能的調(diào)查顯示，在系統(tǒng)不侵犯?jìng)€(gè)人隱私的條件下，64.31%的學(xué)生不介意系統(tǒng)采集個(gè)人信息進(jìn)行師生匹配，35.69%的學(xué)生介意系統(tǒng)采集個(gè)人信息進(jìn)行師生匹配；83.66%的學(xué)生希望可以系統(tǒng)智能推薦后學(xué)生自行選擇老師，16.34%的學(xué)生希望可以系統(tǒng)智能匹配老師。從以上調(diào)查來(lái)看，超過(guò)1/3的學(xué)生介意個(gè)人信息被采集，在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中要對(duì)個(gè)人信息采集適量并且要做好保密管理。八成以上的學(xué)生希望自動(dòng)匹配推薦只是作為輔助功能來(lái)使用，自身能夠有自主選擇的權(quán)力，這在設(shè)計(jì)上就要注意進(jìn)行適度的智能化匹配。

3. 試聽(tīng)功能

關(guān)于試聽(tīng)功能的調(diào)查顯示，55.75%的學(xué)生認(rèn)為需要設(shè)置試聽(tīng)課程，44.25%的學(xué)生認(rèn)為不需要設(shè)置試聽(tīng)課程；54.35%的學(xué)生表示若價(jià)格合理愿意付費(fèi)請(qǐng)人輔導(dǎo)，33.87%的學(xué)生表示不愿意付費(fèi)請(qǐng)人輔導(dǎo)，9.33%的學(xué)生表示只愿意為專業(yè)技能培訓(xùn)付費(fèi)，2.45%的學(xué)生表示只要能提升成績(jī)不在乎開(kāi)銷。從以上調(diào)查來(lái)看，試聽(tīng)功能對(duì)五成以上學(xué)生而言是有需要的，有助于學(xué)生更加符合自己意愿地選擇輔導(dǎo)老師和課程。超過(guò)五成的學(xué)生在價(jià)格合理區(qū)間愿意付費(fèi)請(qǐng)人輔導(dǎo)，這對(duì)增強(qiáng)大學(xué)生線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)和功能而言是一個(gè)積極的信號(hào)，但是線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)如果收費(fèi)運(yùn)營(yíng)，就一定要制訂合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

4. 管理功能

關(guān)于管理功能的調(diào)查顯示，63.88%的學(xué)生認(rèn)為有必要增加線上批改作業(yè)的功能，36.12%的學(xué)生認(rèn)為線下批改作業(yè)即可；70.13%的學(xué)生認(rèn)為系統(tǒng)內(nèi)增加自習(xí)室的功能是有必要，29.87%的學(xué)生認(rèn)為系統(tǒng)內(nèi)增加自習(xí)室的功能沒(méi)有必要；53.79%的學(xué)生希望系統(tǒng)設(shè)立專人督學(xué)功能，46.21%的學(xué)生不希望系統(tǒng)設(shè)立專人督學(xué)功能。大學(xué)生線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)的管理功能是系統(tǒng)的重要組成部分，如何把輔導(dǎo)的過(guò)程管理做得更加簡(jiǎn)潔實(shí)用，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中要認(rèn)真研究的地方，從調(diào)查的情況來(lái)看，學(xué)生希望線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)要具備批改作業(yè)和督促學(xué)習(xí)的功能。

5. 輔導(dǎo)功能

關(guān)于輔導(dǎo)功能主要從輔導(dǎo)形式進(jìn)行調(diào)研，54.56%的受訪學(xué)生表示更喜歡通過(guò)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)線上輔導(dǎo)，45.44%的受訪學(xué)生表示更喜歡通過(guò)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)線下輔導(dǎo)；52.73%的受訪學(xué)生表示更傾向于一對(duì)一的輔導(dǎo)，47.27%的受訪學(xué)生表示更傾向于一對(duì)多的輔導(dǎo)。從以上調(diào)查來(lái)看，線上輔導(dǎo)和線下輔導(dǎo)都有較多人群，一對(duì)一輔導(dǎo)形式和一對(duì)多輔導(dǎo)形式也有較多人群，在學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)這些功能都要考慮進(jìn)去，能夠滿足更多學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方式。

6. 其他功能

關(guān)于其他功能采用多項(xiàng)選擇的方式進(jìn)行調(diào)查，其中希望找到專業(yè)老師來(lái)輔導(dǎo)功課占比68.37%，希望參加專業(yè)技能培訓(xùn)占比65.43%，希望找到一起學(xué)習(xí)的伙伴占比64.38%，希望可以兼職輔導(dǎo)其他同學(xué)占比34.64%。從以上調(diào)查來(lái)看，這幾項(xiàng)功能需求占比較高，在學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)需要重點(diǎn)關(guān)注專業(yè)老師輔導(dǎo)功課、參加專業(yè)技能培訓(xùn)、找到學(xué)習(xí)伙伴的功能需求，要考慮增加兼職輔導(dǎo)其他同學(xué)的功能模塊。

三、討論與建議

現(xiàn)在高校出現(xiàn)的學(xué)業(yè)問(wèn)題較以往更為嚴(yán)重，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的任務(wù)也更加長(zhǎng)遠(yuǎn)而艱巨。在人工智能技術(shù)快速發(fā)展的背景下，利用新技術(shù)來(lái)設(shè)計(jì)大學(xué)生線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)，對(duì)幫助大學(xué)生提高學(xué)業(yè)成績(jī)?cè)鰪?qiáng)專業(yè)技能具有重要意義，同時(shí)也有利于發(fā)揮專業(yè)教師、優(yōu)秀學(xué)生的作用來(lái)營(yíng)造優(yōu)良的學(xué)風(fēng)，也為學(xué)校幫助學(xué)業(yè)困難的學(xué)生提供了新路徑。通過(guò)調(diào)研問(wèn)卷發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)大學(xué)生線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)的使用意愿比較強(qiáng)烈，愿意通過(guò)線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)來(lái)提高自身成績(jī)或增強(qiáng)專業(yè)技能，以便更好地提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)的功能需求比較多元，應(yīng)當(dāng)充分考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和技能需求，根據(jù)學(xué)生需求去設(shè)計(jì)大學(xué)生線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)。結(jié)合以上情況和調(diào)研結(jié)果，提出以下建議。

（一）開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)前景廣闊

大學(xué)生的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和專業(yè)技能培訓(xùn)是人才培養(yǎng)的組成部分，對(duì)打好基礎(chǔ)理論知識(shí)和增強(qiáng)專業(yè)能力具有促進(jìn)作用。無(wú)論從學(xué)校人才培養(yǎng)的責(zé)任出發(fā)，還是從學(xué)生自身成長(zhǎng)成才的動(dòng)力出發(fā)，通過(guò)人工智能相關(guān)技術(shù)開(kāi)發(fā)大學(xué)生線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)都具有應(yīng)用價(jià)值。從調(diào)研結(jié)果情況來(lái)看，學(xué)生對(duì)大學(xué)生線上輔導(dǎo)系統(tǒng)有較強(qiáng)的使用意愿，也有較強(qiáng)的使用動(dòng)力，整體而言，大學(xué)生線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)是值得開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)的，具有較大的應(yīng)用群體和使用可能。

（二）增強(qiáng)輔導(dǎo)系統(tǒng)功能

大學(xué)生線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)要想能被更多的學(xué)生接受和使用，需要充分考慮大學(xué)生的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)個(gè)性需求，要在登錄載體、匹配功能、試聽(tīng)功能、管理功能、輔導(dǎo)功能、結(jié)伴功能上做到更多元化選擇，在輔導(dǎo)內(nèi)容上要聚焦日常學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和專業(yè)技能輔導(dǎo)兩個(gè)方面，大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)要圍繞學(xué)生需求來(lái)進(jìn)行，才能夠更好地提升人群使用率，也能更好地滿足用戶需求幫助更多的學(xué)生成長(zhǎng)成才。

（三）做好系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

大學(xué)生線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)的定位要明確，是作為公益性的學(xué)習(xí)平臺(tái)還是作為商業(yè)性項(xiàng)目，定位不同對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路和運(yùn)營(yíng)方式也不同。根據(jù)調(diào)研情況來(lái)看，大學(xué)生線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)定位為公益性學(xué)習(xí)平臺(tái)會(huì)獲得更多的用戶和使用率，如果作為商業(yè)性項(xiàng)目來(lái)定位也具有一定的運(yùn)營(yíng)可能和發(fā)展機(jī)會(huì)。在進(jìn)行大學(xué)生線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)要考慮好定位，提前規(guī)劃好運(yùn)營(yíng)的模式，有利于更好地推廣和應(yīng)用。

四、結(jié)語(yǔ)

目前全國(guó)各類高等教育在學(xué)總規(guī)模4002萬(wàn)人，大學(xué)生作為一個(gè)龐大的學(xué)生群體，在提升學(xué)業(yè)成績(jī)、增強(qiáng)專業(yè)技能、提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力上有著巨大的需求，在高校教學(xué)資源相對(duì)緊迫的現(xiàn)實(shí)情況下，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)大學(xué)生線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)對(duì)滿足學(xué)生成長(zhǎng)成才需求具有重要意義。在人工智能技術(shù)迅猛發(fā)展的浪潮中，通過(guò)相關(guān)技術(shù)實(shí)現(xiàn)大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的智能化和系統(tǒng)化，對(duì)豐富學(xué)校教學(xué)形式、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量有促進(jìn)作用。在開(kāi)發(fā)大學(xué)生線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)的過(guò)程中，要充分考慮學(xué)生的個(gè)性化需求和教育教學(xué)的基本規(guī)律，明確線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)的定位，做好運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，讓大學(xué)生線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)為廣大學(xué)生賦能，服務(wù)學(xué)生全面成長(zhǎng)成才。

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