孫曉玲，王 瑩

（長(zhǎng)春職業(yè)技術(shù)學(xué)院，吉林 長(zhǎng)春 130033）

2018年5月8日，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于推行終身職業(yè)技能培訓(xùn)制度的意見(jiàn)》，《意見(jiàn)》提出以政府補(bǔ)貼培訓(xùn)、企業(yè)自主培訓(xùn)、市場(chǎng)化培訓(xùn)為主要供給，以公共實(shí)訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職業(yè)院校、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和行業(yè)企業(yè)為主要載體，以就業(yè)技能培訓(xùn)、崗位技能提升培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新培訓(xùn)為主要形式，構(gòu)建資源充足、布局合理、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、載體多元、方式科學(xué)的培訓(xùn)組織實(shí)施體系[1]。

2019年5月24日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《職業(yè)技能提升行動(dòng)方案（2019-2021年）》，《方案》提出大力開(kāi)展企業(yè)職工技能提升和轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)，支持職業(yè)院校開(kāi)展補(bǔ)貼性培訓(xùn)，擴(kuò)大面向職工、就業(yè)重點(diǎn)群體和貧困勞動(dòng)力的培訓(xùn)規(guī)模。同時(shí)，在院校啟動(dòng)“學(xué)歷證書(shū)+若干職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)”制度試點(diǎn)工作[2]。這兩項(xiàng)國(guó)家政策的相繼出臺(tái)，為推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)指明了方向，也為職業(yè)院校的社會(huì)服務(wù)拓展了視野。

醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)為吉林省三大經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，截止到2021年吉林省制藥企業(yè)共有259家[3]。醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)為知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)崗位特點(diǎn)是專(zhuān)業(yè)能力要求高、綜合素養(yǎng)要求高，因此，有大量的未被滿(mǎn)足的生產(chǎn)崗位培訓(xùn)需求。在此大背景下，構(gòu)建藥物制劑領(lǐng)域職業(yè)技能培訓(xùn)實(shí)施體系具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 藥物制劑領(lǐng)域職業(yè)技能培訓(xùn)的問(wèn)題與挑戰(zhàn)

1.1 藥物制劑領(lǐng)域培訓(xùn)體系系統(tǒng)性差

培訓(xùn)體系指的是企業(yè)內(nèi)部所建立的，與企業(yè)人力資源管理相配套的，能夠滿(mǎn)足企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求的一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，主要包括了培訓(xùn)實(shí)施體系、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系及培訓(xùn)管理體系等[4]。研究者張巖[5]在“基于知識(shí)管理的員工培訓(xùn)體系構(gòu)建與研究”一文中做過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我國(guó)眾多的醫(yī)藥企業(yè)當(dāng)中，絕大多數(shù)的企業(yè)都沒(méi)有完善、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。在培訓(xùn)體系中存在諸多問(wèn)題：

1.1.1 培訓(xùn)需求分析不足

目前眾多醫(yī)藥企業(yè)及多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)前沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析，即對(duì)培訓(xùn)成員的知識(shí)、技能基礎(chǔ)以及培訓(xùn)目標(biāo)等情況沒(méi)有分析過(guò)程，只是通過(guò)思維慣性，根據(jù)固定模式進(jìn)行培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)對(duì)于員工來(lái)講沒(méi)有太大的意義，培訓(xùn)效果更無(wú)從談起。[6]

1.1.2 員工分崗位培訓(xùn)不到位

但目前多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采取的都是集體培訓(xùn)的方法，即將不同崗位上的員工集中到一起，采取相同的內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，不分崗位。這樣，對(duì)于某些特殊崗位的員工來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)內(nèi)容可能對(duì)其毫無(wú)幫助，因此，降低了培訓(xùn)者的培訓(xùn)積極性，影響了培訓(xùn)的效率和效果。

1.1.3 培訓(xùn)內(nèi)容不分層次，選擇性不強(qiáng)

培訓(xùn)內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的重要載體。目前的培訓(xùn)仍沿用傳統(tǒng)的學(xué)科知識(shí)體系的教學(xué)，對(duì)于知識(shí)層次低、不擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)的一線職工或高職生來(lái)說(shuō)猶如天方夜譚。并且傳統(tǒng)的知識(shí)體系系統(tǒng)性較強(qiáng)，無(wú)法根據(jù)崗位的需求進(jìn)行靈活的選擇學(xué)習(xí)，最終造成培訓(xùn)者的培訓(xùn)積極性不高，培訓(xùn)效果差。

1.1.4 培訓(xùn)模式與培訓(xùn)方法單一

目前企業(yè)開(kāi)展的培訓(xùn)內(nèi)容包括：崗位技術(shù)培訓(xùn)（68.63%）、企業(yè)文化及核心價(jià)值觀（53.92%）、工作任務(wù)及規(guī)章制度（45.59%）、管理技能培訓(xùn)（40.2%）和職業(yè)資格培訓(xùn)（32.35%）等。培訓(xùn)模式有公司內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。前三項(xiàng)主要通過(guò)公司內(nèi)部培訓(xùn)，后兩項(xiàng)主要通過(guò)去外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)。對(duì)于一線工人的崗位技能培訓(xùn)主要由公司內(nèi)部各部門(mén)的主管完成。在培訓(xùn)方式上，仍然沿用專(zhuān)家授課、多媒體教學(xué)等傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法，降低了員工對(duì)培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性。對(duì)較新的教學(xué)方式，如案例分析法、研討會(huì)，開(kāi)放式培訓(xùn)等應(yīng)用較少。整體來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)模式和方法有待改進(jìn)。

1.2 藥物制劑領(lǐng)域培訓(xùn)機(jī)制不健全

完整的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)效果需要質(zhì)量管理機(jī)制去保障。目前的藥物制劑領(lǐng)域培訓(xùn)沒(méi)有有效的質(zhì)量管理機(jī)制及長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。完整的質(zhì)量管理體系包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)方案制定、培訓(xùn)組織實(shí)施和培訓(xùn)效果評(píng)估、反饋改進(jìn)四個(gè)環(huán)節(jié)，目前的職業(yè)技能培訓(xùn)大多缺少培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋環(huán)節(jié)，往往使培訓(xùn)針對(duì)性差，培訓(xùn)效果得不到持續(xù)的提升。

1.3 培訓(xùn)資源匱乏，呈散點(diǎn)式

目前的培訓(xùn)資源主要包括課件、視頻、圖片等，且成散點(diǎn)式。但在當(dāng)今的5G時(shí)代，這種資源顯得過(guò)于匱乏，無(wú)法滿(mǎn)足多種培訓(xùn)模式（如線上線下交互式教學(xué)模式）和教學(xué)方法的需要。因此需要開(kāi)發(fā)與信息化教學(xué)相適應(yīng)的培訓(xùn)資源如，微課程、活頁(yè)教材等。

2 藥物制劑領(lǐng)域職業(yè)技能培訓(xùn)實(shí)施體系的構(gòu)建

2.1 培訓(xùn)目標(biāo)受眾的確定

藥物制劑領(lǐng)域職業(yè)技能培訓(xùn)主要面向各藥品生產(chǎn)企業(yè)，從事口服固體制劑，口服液體制劑，無(wú)菌制劑以及其他各類(lèi)制劑的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)操作、管理相關(guān)崗位的人員。還面向有考取藥物制劑工證書(shū)需求的學(xué)生。

2.2 培訓(xùn)的技能等級(jí)的確定

藥物制劑領(lǐng)域職業(yè)技能培訓(xùn)分為三個(gè)職業(yè)技能等級(jí)：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)，三個(gè)級(jí)別，依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別職業(yè)技能要求。

2.3 培訓(xùn)目標(biāo)的確定

2.3.1 初級(jí)

具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握藥品質(zhì)量管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)基本知識(shí)具備相關(guān)儀器設(shè)備的清潔使用和基本維護(hù)能力，物料管理基本能力，記錄填寫(xiě)與文件讀懂能力，能從事中藥前處理和口服固體制劑的實(shí)際生產(chǎn)工作。

2.3.2 中級(jí)

具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握藥品質(zhì)量管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)核心知識(shí)和初級(jí)技能培訓(xùn)能力，具備物料平衡計(jì)算監(jiān)督管理能力，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)能力，能從事中藥前處理、口服固體制劑，口服液體制劑生產(chǎn)及部分管理工作。

2.3.3 高級(jí)

具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，進(jìn)一步掌握藥品質(zhì)量管理，應(yīng)知應(yīng)會(huì)關(guān)鍵知識(shí)和初中級(jí)技能證書(shū)培訓(xùn)能力具備，生產(chǎn)過(guò)程中偏差調(diào)查能力，具備監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)工藝驗(yàn)證和改進(jìn)工藝能力，能從事中藥前處理、口服固體制劑，口服液體制劑，無(wú)菌制劑生產(chǎn)與管理工作及生產(chǎn)工藝驗(yàn)證和GMP文件編制工作。

2.4 培訓(xùn)課程體系的確定

通過(guò)對(duì)企業(yè)的調(diào)研設(shè)立了：通識(shí)知識(shí)、固體制劑生產(chǎn)崗位技能、液體制劑生產(chǎn)崗位技能、無(wú)菌制劑崗位技能、中藥前處理崗位技能、崗位管理技能六大模塊，每個(gè)模塊中包含了5～16個(gè)典型劑型的典型崗位。每個(gè)崗位需要崗位操作法、設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、清潔規(guī)程、管理規(guī)程、生產(chǎn)記錄等內(nèi)容作為培訓(xùn)支撐。培訓(xùn)的基本單元即為崗位，培訓(xùn)時(shí)可根據(jù)培訓(xùn)者基礎(chǔ)及需求自由組合培訓(xùn)崗位及內(nèi)容，建立寬基礎(chǔ)、模塊化、自由組合式的動(dòng)態(tài)培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)內(nèi)容更具有實(shí)用性和創(chuàng)新性。

培訓(xùn)模塊及崗位（見(jiàn)表1）。

表1 培訓(xùn)模塊及崗位

2.5 培訓(xùn)模式的建立

2.5.1 線上+線下混合式培訓(xùn)模式

5G時(shí)代使手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)互通。在人人都在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和線上學(xué)習(xí)非常便利。受訓(xùn)者可以通過(guò)手機(jī)，利用碎片化的時(shí)間，隨時(shí)瀏覽數(shù)字化和文本化的培訓(xùn)資源和培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)行線上的自學(xué)。然后在線下培訓(xùn)講師進(jìn)行重難點(diǎn)的講解及崗位技能的培訓(xùn)，針對(duì)受訓(xùn)者線上學(xué)習(xí)的問(wèn)題展開(kāi)討論，解決問(wèn)題，提高培訓(xùn)效率與效益。

2.5.2 分崗式培訓(xùn)模式

分崗位培訓(xùn)，指的是根據(jù)不同崗位員工所需要的不同技能與知識(shí)，分別對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)和指導(dǎo),具有很強(qiáng)的實(shí)用性和針對(duì)性。通過(guò)本工作崗位的培訓(xùn)，讓員工在結(jié)束培訓(xùn)后能夠迅速的應(yīng)用到實(shí)際崗位工作中。同時(shí)，進(jìn)行分崗位培訓(xùn)能夠就地取材，十分便利。對(duì)于參加分崗位培訓(xùn)的受訓(xùn)者來(lái)說(shuō)，通常已經(jīng)具備了本崗位中的一些知識(shí)與技能，因而在培訓(xùn)過(guò)程中能夠通過(guò)相互交流和討論，提升培訓(xùn)的實(shí)際效果。

2.5.3 組合式培訓(xùn)模式

本培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)為動(dòng)態(tài)的課程包，受訓(xùn)者可根據(jù)自身基礎(chǔ)和需要組合培訓(xùn)內(nèi)容，可完成初、中、高級(jí)不同層次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可多可少，可深可淺，量身定制。

2.6 培訓(xùn)方法的探索

信息時(shí)代決定了現(xiàn)代的教學(xué)方法應(yīng)該是開(kāi)放的，而不是封閉的，因此，需要探索適應(yīng)信息時(shí)代的培訓(xùn)方法，如采用反思式學(xué)習(xí)，即培訓(xùn)師給出錯(cuò)誤操作示范，讓培訓(xùn)者在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，不斷發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)和不足，不斷調(diào)整，從而迅速用于實(shí)際工作；采用參與式學(xué)習(xí)，即讓培訓(xùn)者參與到案例的分析中，在參與中學(xué)習(xí)，快速實(shí)現(xiàn)由轉(zhuǎn)變認(rèn)知模式到轉(zhuǎn)變態(tài)度，直至改善行為；采用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，面對(duì)晦澀難懂的知識(shí)，可以采用游戲的形式，讓培訓(xùn)者在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，游戲形式的體驗(yàn)本身就是一種價(jià)值。另外，還可以采用探究式自學(xué)、研討會(huì)、演示法、實(shí)戰(zhàn)法、仿真訓(xùn)練法、案例分析法等教學(xué)方法。

2.7 考核評(píng)價(jià)方法

培訓(xùn)后的效果評(píng)價(jià)是培訓(xùn)的終點(diǎn)也是起點(diǎn)，可為下一次的培訓(xùn)提供實(shí)踐依據(jù)，因此需要對(duì)培訓(xùn)者的培訓(xùn)情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，可以探索綜合的評(píng)價(jià)方法，比如說(shuō)職業(yè)證書(shū)評(píng)價(jià)與崗位大比武相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式。[7]

藥物制劑領(lǐng)域職業(yè)技能培訓(xùn)實(shí)施體系的寬基礎(chǔ)、模塊化、自由組合式的動(dòng)態(tài)課程體系解決了培訓(xùn)對(duì)象的多樣不確定性和培訓(xùn)體系的確定性之間的矛盾；線上+線下混合式培訓(xùn)模式、分崗式培訓(xùn)模式、組合式培訓(xùn)模式解決了培訓(xùn)對(duì)象的多樣性、培訓(xùn)時(shí)間、空間的不一致性與組織方式的確定性之間的矛盾；職業(yè)證書(shū)評(píng)價(jià)與崗位大比武相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式解決了培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)難的問(wèn)題。滿(mǎn)足了在校高職生的“X”證書(shū)的考取的培訓(xùn)需求。但培訓(xùn)體系的建設(shè)是一個(gè)不斷完善持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程，除了需要不斷完善培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)實(shí)施體系建設(shè)外，還需要構(gòu)建更為完善的培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系和培訓(xùn)管理體系，保證企業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。