尹建強(qiáng) （浙江省杭州市西湖區(qū)教育發(fā)展研究院）

家庭教育是針對每一個(gè)家庭成員認(rèn)知家庭、構(gòu)建幸福家庭生活的必要手段和活動(dòng)，家長教育是家庭教育諸多職能中最重要的一項(xiàng)職能，將影響后代的發(fā)展水平和家族的生命質(zhì)量，忽視家庭教育功能與家長作用的教育事業(yè)注定問題叢生。對于一個(gè)區(qū)域來說，每所學(xué)校都是獨(dú)立存在的教育個(gè)體，各自行使著家庭教育指導(dǎo)的責(zé)任，但由于城鄉(xiāng)差異和對家庭教育工作的重視程度不一，引發(fā)學(xué)校家庭教育工作質(zhì)量的不平衡，很多家長追求名校的其中一個(gè)原因就是家長的口碑，也就是家校協(xié)同育人的影響力。共同富裕是社會(huì)主義的本質(zhì)特征，是人民群眾的共同期盼，推進(jìn)共同富裕關(guān)鍵要靠高質(zhì)量發(fā)展，而教育共富就必須打造高質(zhì)量的全域優(yōu)質(zhì)教育，促進(jìn)義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展，縮小學(xué)校之間、群體之間的教育差距，讓每一個(gè)學(xué)生都快樂、積極和勤勉地生長。如何實(shí)現(xiàn)家庭教育指導(dǎo)的“共同富?！?，筆者認(rèn)為，可以區(qū)域統(tǒng)籌校片聯(lián)動(dòng)，區(qū)域一盤棋設(shè)計(jì)家庭教育的指導(dǎo)會(huì)事半功倍，而且不留空白點(diǎn)。

一、三全服務(wù)：統(tǒng)籌區(qū)域校片聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)建治理機(jī)制

家庭教育不只是家庭的事，也不只是學(xué)校的事，所以光靠父母和教師某一方面的力量，要想教育好孩子是不夠的，必須聯(lián)合父母和教師的力量，讓家庭和學(xué)校步調(diào)一致。所以家庭教育指導(dǎo)的問題非常復(fù)雜，涉及家庭教育、心理健康和特殊教育等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，而相關(guān)線條各有管理部門且自成體系。這樣的管理方式一定會(huì)帶來家庭教育指導(dǎo)職責(zé)的不清，以及指導(dǎo)質(zhì)量的差異，高質(zhì)量的教育“共同富裕”呼喚對家庭教育指導(dǎo)的整合和統(tǒng)籌。那么區(qū)域誰來整合，如何統(tǒng)籌，怎樣聯(lián)動(dòng)？我們嘗試在區(qū)委、區(qū)政府的牽頭下，以教育行政部門為主體成立區(qū)域?qū)W生成長支持中心，統(tǒng)籌各部門及各線條的工作。

（一）三線合一，“全面”支撐

一個(gè)“問題”孩子的背后往往是一個(gè)特殊的家庭，所以家庭教育的指導(dǎo)需要多方協(xié)同推進(jìn)。西湖教育以“區(qū)域?qū)W生成長支持中心”為載體，整合區(qū)域心理健康教育、家庭教育和特殊教育指導(dǎo)中心的功能，按照小學(xué)段、初中段和高中段進(jìn)行分段管理。支持中心的教研員“對上”分線條對接工作，保持省市線條管理方式，便于上級部門對區(qū)域工作的管理；“對下”分學(xué)段統(tǒng)籌管理，即每個(gè)學(xué)段心理健康、特殊教育和家庭教育的指導(dǎo)同步推進(jìn)且各有側(cè)重。小學(xué)段側(cè)重特殊教育的干預(yù)和家庭教育的普及性指導(dǎo)；初高中段側(cè)重心理健康教育和家庭教育分層分類指導(dǎo)。三線合一的管理方式不僅可以凝聚專業(yè)團(tuán)隊(duì)的力量，還可以全方位助力家長的專業(yè)提升和個(gè)別指導(dǎo)。

（二）網(wǎng)格分級，“全域”覆蓋

就一個(gè)區(qū)域的家長培訓(xùn)而言，不管選擇哪一所學(xué)校作為活動(dòng)地點(diǎn)都給家長帶來很大的交通不便，畢竟一個(gè)區(qū)縣涵蓋太多的地方。如果選擇幾個(gè)活動(dòng)地點(diǎn)就需要分不同的時(shí)段進(jìn)行，不僅重復(fù)而且效率低，還會(huì)因?yàn)槿耸钟邢拊斐蓪W(xué)校管理的盲區(qū)，所以我們將區(qū)域內(nèi)所有的中小學(xué)按照“東南西北中”劃分成五個(gè)管理片，實(shí)施三級管理，一級是中心成員，主要是區(qū)學(xué)生成長支持中心的研究員；二級是大組成員，主要是每片的正副組長；三級是各個(gè)基層學(xué)校的家長學(xué)校教務(wù)長。面向全區(qū)家長的培訓(xùn)或指導(dǎo)由區(qū)域?qū)W生成長支持中心負(fù)責(zé)；面向五片分組培訓(xùn)由區(qū)域協(xié)調(diào)各片落實(shí)；面向家長個(gè)體指導(dǎo)或?qū)W校個(gè)性化活動(dòng)由各校自行安排，區(qū)域中心個(gè)別支持。三級網(wǎng)格管理讓全區(qū)的家庭教育指導(dǎo)管理更清晰、覆蓋面更到位，工作也更高效，也便于家長參與。

（三）部門聯(lián)動(dòng)，“全面”參與

學(xué)生成長支持中心作為區(qū)域教育的管理部門，代表教育局可以尋求區(qū)域其他各部門的配合，與衛(wèi)健局、婦聯(lián)、關(guān)工委、高校和屬地醫(yī)院等進(jìn)行合作，組建區(qū)域家庭教育指導(dǎo)專家組，并通過各自部門的優(yōu)勢或資源培育家庭教育指導(dǎo)的優(yōu)秀項(xiàng)目。比如，我們遴選省市專家組成區(qū)域家庭教育指導(dǎo)專家組，全程參與區(qū)域的家庭教育指導(dǎo)，包括基于學(xué)生成長問題鏈開發(fā)家長成長課程和到校進(jìn)行疑難問題的個(gè)別化指導(dǎo)。衛(wèi)健部門在學(xué)?；蛏鐓^(qū)設(shè)立“青春健康教育基地”進(jìn)行“親子溝通之道”的親子培訓(xùn)；關(guān)工委組織的“五老團(tuán)”則作為區(qū)域的家庭教育講師團(tuán)開展家庭教育講座；婦聯(lián)積極培育學(xué)校家庭教育工作的優(yōu)勢項(xiàng)目并逐步引入社區(qū)開展培訓(xùn)，比如，西溪中學(xué) “家和萬事興”項(xiàng)目和云谷學(xué)?！拔绯交ǚ孔印表?xiàng)目在做好學(xué)校家長培訓(xùn)的同時(shí)已經(jīng)開始輻射全區(qū)的家長。

二、“三一”聚力：組建校片學(xué)習(xí)共同體，創(chuàng)新指導(dǎo)形式

家庭教育是一種自覺的教育實(shí)踐活動(dòng)，與其他形式的教育活動(dòng)一樣具有自身的規(guī)律，有其特定的目的、內(nèi)容、原則、方法和特點(diǎn)。有效的家庭教育指導(dǎo)需要針對不同類型的兒童及其家長開展與其發(fā)展相適應(yīng)的指導(dǎo)，所以除了集體指導(dǎo)和個(gè)體指導(dǎo)外，還需要小組指導(dǎo)。西湖區(qū)將近有100 所中小學(xué)2500 多個(gè)班級，除了學(xué)校常規(guī)的家庭教育指導(dǎo)活動(dòng)外，為了提高指導(dǎo)的針對性和有效性，我們嘗試將學(xué)校、年級和班級破立結(jié)合統(tǒng)籌，組建校片聯(lián)動(dòng)的學(xué)習(xí)共同體，并通過共同體的學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)對家長的分層分類指導(dǎo)。

（一）一程·一堂·一課，創(chuàng)新集體指導(dǎo)形式

家長學(xué)校是普及家庭教育知識(shí)的良好場所，是家長了解孩子生理和心理發(fā)展特點(diǎn)，掌握科學(xué)育人方法和技能的主要窗口。而同一個(gè)年級的孩子雖然身處不同的學(xué)校和家庭，但其身心發(fā)展規(guī)律基本是相似的，家長遇到的問題也基本是類似的，所以可以按照同一年級學(xué)生的成長需求設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，從而形成一整套科學(xué)的、系統(tǒng)的、序列化的家長學(xué)校階梯課程。

1.基于育子需求，開發(fā)階梯課程。婦聯(lián)旗下有“家庭教育講師團(tuán)”，關(guān)工委旗下有“五老團(tuán)”，這些都是區(qū)域家庭教育的指導(dǎo)力量，只是之前的家長培訓(xùn)都是兩個(gè)部門根據(jù)工作需要來學(xué)校講一堂課，不成體系也沒有考慮學(xué)校和學(xué)生的真實(shí)需要，更多的是完成工作。對此，我們集合這兩支隊(duì)伍并增加教育的力量組建區(qū)域?qū)W生成長支持中心的家庭教育講師團(tuán)，然后基于學(xué)生年段特點(diǎn)開發(fā)階梯課程，并通過年級學(xué)習(xí)共同體開設(shè)主題報(bào)告或講座。比如，小學(xué)可以按照年級組建了六個(gè)學(xué)習(xí)共同體，引領(lǐng)家長和孩子一起成長。一年級“扣好人生的第一顆紐扣”；二年級“家長如何做，孩子更優(yōu)秀”；三年級“讓每個(gè)孩子都有夢想”；四年級“用最溫柔的態(tài)度說最堅(jiān)定的話”；五年級“做教練型父母，助力孩子成長”；六年級“與青春期的孩子怎么相處”等。這些學(xué)習(xí)共同體課程固定由區(qū)域的家庭教育講師團(tuán)成員來講，可以促使講師不斷完善課題，找到家長和孩子的真實(shí)需求。通過培訓(xùn)可以提前讓家長了解孩子成長過程中的問題，并給予方法指導(dǎo)，解決家長育子過程中的常規(guī)問題，讓家長遇到問題心里有底不焦慮。

2.基于成長問題，開發(fā)微型課程。家長微課是充分利用網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)，借助釘釘平臺(tái)打破學(xué)校建制來設(shè)置組建年級學(xué)習(xí)共同體，通過微視頻的樣式讓家長隨時(shí)隨地且可以反復(fù)學(xué)習(xí)的一種方式。家長微課堂可以有效解決家長學(xué)習(xí)沒有時(shí)間的問題，因?yàn)榧议L都有自己的生計(jì)，尤其是農(nóng)村和外來務(wù)工的家長更沒有時(shí)間主動(dòng)學(xué)習(xí)，時(shí)常家長會(huì)都沒有時(shí)間而指派家中的老人來參加培訓(xùn)。家長微課的設(shè)計(jì)，首先要基于學(xué)生問題導(dǎo)向，通過網(wǎng)絡(luò)問卷收集學(xué)生成長問題；然后將問題圍繞生理發(fā)展、個(gè)性發(fā)展、學(xué)習(xí)能力、社會(huì)適應(yīng)、人際溝通和學(xué)法指導(dǎo)等六個(gè)方面進(jìn)行梳理；再按照六個(gè)方面的問題鏈開發(fā)年級的家長成長課程；由區(qū)內(nèi)的名師通過微課的形式進(jìn)行解答分享，一個(gè)微課解決一個(gè)問題，時(shí)長不超過8 分鐘，重在指導(dǎo)家長如何做？為什么要這樣做？形成貫穿學(xué)生整個(gè)發(fā)展階段、覆蓋全體家長的區(qū)域家庭教育課程體系。通過釘釘平臺(tái)按照年級定期推送到每一個(gè)家長的電腦端或手機(jī)端，方便家長隨時(shí)學(xué)習(xí)，真正做到家長和孩子共成長。年級家長微課不是純理論而是指導(dǎo)家長具體操作的課程體系，每三年收集家長問題鏈一次，逐步豐富和完善家長微課體系。

3.基于社會(huì)熱點(diǎn)，開通在線直播。家長直播課是利用釘釘平臺(tái)在線直播，家長在“互動(dòng)區(qū)”隨時(shí)留言，直播課最后環(huán)節(jié)進(jìn)行專家解答的一種學(xué)習(xí)方式。家長微課方便家長隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)，但缺少家長與專家的互動(dòng)，而且課程更新較慢，需要三年一次，對于一些熱點(diǎn)或是緊迫問題就很難抓住。而家長直播課正好可以彌補(bǔ)線下講座的人數(shù)限制，也可以彌補(bǔ)線上家長微課開發(fā)慢的局限，讓全區(qū)家長同步直播最新課程。目前，“雙減”政策下的學(xué)校教育和家庭教育正發(fā)生著根本性的變化，家長需要及時(shí)了解國家“雙減”政策以及對教育的影響，這是所有家長都關(guān)心的話題，這樣的家庭教育指導(dǎo)就可以打破學(xué)校和年級的限制，全區(qū)按照中學(xué)和小學(xué)兩個(gè)學(xué)段組織培訓(xùn)，專家引領(lǐng)。比如，中學(xué)場安排了“名校長潘志平”主講《“雙減”后家長的六個(gè)著力點(diǎn)》，小學(xué)場安排了“名校長張軍林”主講《“雙減”：讓教育回歸教育 讓兒童成為兒童》，所有家長在線收看達(dá)，有效緩解家長因?yàn)椤半p減”而引發(fā)的焦慮。

（二）一龍·一部·一會(huì)，創(chuàng)新小組指導(dǎo)形式

集體指導(dǎo)的優(yōu)勢是大面積的開展活動(dòng)，主要指向普及性的知識(shí)學(xué)習(xí)和能力培訓(xùn)，針對的是學(xué)生成長和家長育子中的共性問題。當(dāng)下有很多家長平時(shí)的培訓(xùn)不認(rèn)真學(xué)習(xí)，只有當(dāng)孩子出現(xiàn)問題時(shí)才想到家庭教育的指導(dǎo)，這樣的家長可能在同一個(gè)學(xué)校同一個(gè)年級也可能在不同學(xué)校的不同年級，所以可以基于孩子的綜合問題組建同質(zhì)學(xué)習(xí)共同體，比如，親子關(guān)系緊張問題、孩子厭學(xué)問題等，通過家長沙龍、俱樂部或讀書會(huì)的形式引領(lǐng)家長學(xué)習(xí)，改變家長教育行為，從而改善家庭教育的氛圍。

1.家長沙龍，不同問題綜合解決。家長沙龍是將已經(jīng)遇到育子問題或雖沒有遇到問題但想要學(xué)習(xí)的家長組成的一個(gè)學(xué)習(xí)共同體，一期5 個(gè)課程，以沙龍方式呈現(xiàn)的一種學(xué)習(xí)方式。家長沙龍不是簡單的說教而是讓家長在活動(dòng)中自我覺察，屬于家長選擇型課程資源，可以一個(gè)學(xué)校組織也可以分片組織，但不要跨學(xué)段。沙龍強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的主題性和參與性，人數(shù)控制在35 人左右，通過家長相互的分享覺察自己教育方式的不足，并自我調(diào)整家庭教育的方式。西湖區(qū)的家長沙龍主要圍繞“自我心態(tài)”“夫妻關(guān)系”“親子溝通”和“家校攜手”等四個(gè)主題架構(gòu)課程，中學(xué)和小學(xué)分組實(shí)施，略有不同。每一期5 節(jié)課，一般連續(xù)上五個(gè)晚上，每晚3 個(gè)小時(shí)，全線下活動(dòng)，重感悟體驗(yàn)。學(xué)員由兩部分組成，一是以公開、透明的方式家長自主報(bào)名，發(fā)放電子錄取通知書；二是定點(diǎn)邀請納入危機(jī)干預(yù)學(xué)生的家長，發(fā)放邀請函，一期結(jié)束后頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。同時(shí)，為了保證家長沙龍的質(zhì)量，每次課程后都會(huì)布置家長感悟作業(yè)，還設(shè)立了內(nèi)控機(jī)制，每場培訓(xùn)后讓家長進(jìn)行民主評議課程，以便課程主講老師自我調(diào)整，給家長滿滿的干貨。從家長“抱著雙臂很有戒心”地走進(jìn)課堂，到“激動(dòng)分享”自身家庭教育故事的表現(xiàn)，我想家長們收獲的不僅僅是家庭教育的理念和方法。

2.家長俱樂部，共同問題專項(xiàng)解決。家長俱樂部是把有相同問題或困惑的家長聚在一起組成一個(gè)學(xué)習(xí)共同體，以俱樂部方式組織的一種學(xué)習(xí)方式，家長俱樂部不是團(tuán)建活動(dòng)而是聚焦家長問題解決的學(xué)習(xí)型組織，也屬于家長選擇型課程資源。家長育子問題雖然各不相同，但也有一些共同的話題或是問題，比如，放開生育后的多孩家庭教育問題，孩子多動(dòng)問題等。區(qū)域?qū)W生成長支持中心每個(gè)學(xué)期初圍繞家長育子中的共同話題確定俱樂部活動(dòng)主題，由區(qū)內(nèi)名師自主申報(bào)，經(jīng)成長支持中心確認(rèn)其成為項(xiàng)目主持人。主持人制訂活動(dòng)方案發(fā)布家長招募，并通過組織團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)某種理論或技術(shù)，幫助家長緩解養(yǎng)育子女中的焦慮情緒，改變和調(diào)整育子中的不當(dāng)行為。項(xiàng)目形式主要是成長營，其間穿插一些互動(dòng)性的心理小游戲。俱樂部活動(dòng)相比沙龍具有主題更聚焦、形式更靈活、互動(dòng)更充分的特點(diǎn)。家長俱樂部凸顯選擇和自主，家長接受俱樂部相關(guān)公約后掃碼入群，線上線下相結(jié)合開展活動(dòng)。

3.家長讀書會(huì)，共性問題分類解決。家長讀書會(huì)顧名思義就是圍繞某個(gè)主題讓有需要的家長聚在一起讀一本或幾本書的學(xué)習(xí)方式，形式可以多樣，可以線下組織，也可以線上組織，還可以線上線下相結(jié)合。每年的家長會(huì)學(xué)校都會(huì)推薦家長讀書，但家長往往只有心動(dòng)沒有行動(dòng)，甚至有的學(xué)校把書籍買好發(fā)到家長手上，但家長也沒有堅(jiān)持，究其原因是缺少讀書的氛圍。線下讀書會(huì)可以按校組織也可以分片組織，主要是圍繞家長共同的問題閱讀一本書，比如，青春期孩子的教育問題，我們可以選擇幾本書作為讀書會(huì)的書目，比如，《解碼青春期》《正面管教》《為青少年立界線》，然后一本一本讀，讀書會(huì)要進(jìn)行設(shè)計(jì)，每次都要有領(lǐng)讀人，還要有每天交流的話題，并指定個(gè)別發(fā)言人，發(fā)言采用預(yù)設(shè)和生成相結(jié)合的方式組織，每次讀書會(huì)后要布置一定的作業(yè)，讓家長學(xué)會(huì)反思。線上讀書會(huì)的組織要考慮使用的平臺(tái)，比如，騰訊會(huì)議APP，也可以釘釘平臺(tái)直播，通過群落的方式組織大家交流學(xué)習(xí)，方式跟線下讀書會(huì)一樣；還可以通過釘釘云課堂把書本轉(zhuǎn)化成音頻做成課程，將一本書按照章節(jié)拆分成每日學(xué)習(xí)的內(nèi)容，然后根據(jù)內(nèi)容選擇一個(gè)話題進(jìn)行互動(dòng)交流，最后上交作業(yè)，把每一個(gè)環(huán)節(jié)都設(shè)置好，讓家長在書本知識(shí)的學(xué)習(xí)中內(nèi)化為自己的行為。

（三）一線·一案·一導(dǎo)，創(chuàng)新個(gè)體指導(dǎo)形式

教育的主體是千差萬別的人，所以家庭教育的指導(dǎo)也因?yàn)榧彝ザ鞑幌嗤?。家長最希望學(xué)校進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)，但一個(gè)老師要面對四五十個(gè)孩子很難做到家家個(gè)別指導(dǎo)。一來老師沒有那么多的時(shí)間，二來教師開展個(gè)別化指導(dǎo)的專業(yè)還不夠，所以“共同富?！北尘跋碌募彝ソ逃齻€(gè)別指導(dǎo)更需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來支撐，需要專項(xiàng)的技術(shù)來保障。家長呼喚更多樣的、更專業(yè)的個(gè)別指導(dǎo)。

1.家長熱線，即時(shí)輔導(dǎo)。家庭教育的問題復(fù)雜多樣且隨時(shí)發(fā)生，尤其是疫情下的家庭教育問題更需要專業(yè)的指導(dǎo)。班主任身兼繁重的教學(xué)任務(wù)，很難做到隨時(shí)解答家長的問題，專業(yè)引領(lǐng)上有時(shí)也不夠，區(qū)域協(xié)調(diào)專業(yè)的力量開通家長熱線接受家長的求助，可以讓家長的指導(dǎo)更專業(yè)更及時(shí)。西湖區(qū)開通“家長熱線88062525”，工作日每晚6 ～9 點(diǎn)在線守候。熱線給予家長一個(gè)互動(dòng)溝通的平臺(tái)，及時(shí)解答問題緩解家長焦慮，避免親子沖突加劇。比如，一位初二女孩媽媽來電，孩子沉迷手機(jī)，為了手機(jī)母女今天大戰(zhàn)，媽媽頭皮被扯掉了一塊，想到自己教子無方，特別崩潰，甚至想死的心都有了。我們的輔導(dǎo)員耐心傾聽，共情接納，孩子沉迷手機(jī)有內(nèi)外因，引導(dǎo)家長首先接受孩子的不完美，學(xué)會(huì)青春期孩子溝通的方法，然后指導(dǎo)家長恢復(fù)溝通紐帶，并建議尋求專業(yè)醫(yī)生的幫助。輔導(dǎo)員跟來電的那一方站在一起，盡管彼此互不認(rèn)識(shí)，但一番溝通下來，會(huì)感覺到電話那頭的語速逐漸放緩，情緒慢慢平和，相信放下電話后，對面家長的心里能夠儲(chǔ)備些許力量。

2.個(gè)案跟蹤，持續(xù)干預(yù)。跟蹤個(gè)案就針對家長在孩子教育中的個(gè)體問題行為，進(jìn)行具體的誤區(qū)診斷和教育矯治，提出有效解決家庭教育問題的行為策略，幫助家庭改變現(xiàn)狀的一種持續(xù)式指導(dǎo)方式。個(gè)案跟蹤首先要建檔，檔案應(yīng)包括家庭成員的簡要介紹說明和相關(guān)跟蹤指導(dǎo)過程材料等；其次通過家排的方式了解家庭的關(guān)系以及孩子問題的成因；然后進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)并記錄。個(gè)案跟蹤要考慮到不同個(gè)案家庭的差異性，指導(dǎo)家長必須根據(jù)收集材料的針對性有的放矢。既包括引導(dǎo)家長轉(zhuǎn)變家教觀念，又包括傳授家長符合兒童特點(diǎn)的家教方式方法，還包括通過個(gè)性化的家庭活動(dòng)改善親子關(guān)系等。個(gè)別嚴(yán)重問題孩子的個(gè)案一定要家長尋求專業(yè)醫(yī)生的幫助和指導(dǎo)，因?yàn)槲覀兗彝ソ逃笇?dǎo)師只能是家庭教育的輔導(dǎo)，而家庭教育的治療是專業(yè)醫(yī)生的工作。

3.疑難癥結(jié)，專家指導(dǎo)。專家指導(dǎo)是通過區(qū)域?qū)W生成長支持中心的專家指導(dǎo)組的力量，針對學(xué)校無法解決的個(gè)別“問題孩子”，專家進(jìn)校一對一干預(yù)的一種指導(dǎo)方式。在學(xué)校開展個(gè)別指導(dǎo)的過程中，我們時(shí)常會(huì)碰到孩子“有問題”但家長不配合的情況，甚至還有個(gè)別“問題”孩子的家長對老師的指導(dǎo)不信任，又不愿意帶孩子去醫(yī)院就診，覺得是小孩子“皮”沒有什么大不了的事情，但孩子在學(xué)校表現(xiàn)的行為的確影響到其他同學(xué)或者給孩子自身產(chǎn)生安全隱患，讓班主任和專職的家庭教育指導(dǎo)師束手無策。遇到上述情況學(xué)?？梢詫で髮＜业闹С?，專家可以進(jìn)駐學(xué)校提供面對面的個(gè)別指導(dǎo)。比如，某中學(xué)有個(gè)初二男孩，屬于重組家庭，孩子有躁動(dòng)傾向，拿刀進(jìn)學(xué)校還威脅老師和同學(xué)，學(xué)校屢教不改只能給予處分，家長也不配合還投訴學(xué)校，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師被弄得心力交瘁，最后專家進(jìn)校指導(dǎo)，約談家長，曉之以理，動(dòng)之以情，在不斷地指導(dǎo)中讓家長感受到孩子的進(jìn)步，從而激發(fā)家長對孩子的教育信心。

三、三維支撐：搭建平臺(tái)統(tǒng)整資源，創(chuàng)新支持載體

家庭教育指導(dǎo)涉及教育的方方面面，既有指導(dǎo)老師專業(yè)素養(yǎng)的影響，還涉及家長學(xué)習(xí)力的提升，更需要社會(huì)力量的協(xié)同，所以家庭教育需要“家校社”協(xié)同推進(jìn)。就像《浙江省家庭教育促進(jìn)條例》第四條所規(guī)定的那樣“促進(jìn)家庭教育工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行政府主導(dǎo)、家庭盡責(zé)、學(xué)校指導(dǎo)、社會(huì)協(xié)同”。家長要認(rèn)真學(xué)習(xí)家庭教育知識(shí)，用正確的理念引導(dǎo)自己的行為；學(xué)校要加強(qiáng)指導(dǎo)教師的專業(yè)提升和家長家庭教育的知識(shí)學(xué)習(xí)，用專業(yè)指導(dǎo)家長；社會(huì)要給予大力支持，營造良好的家庭教育氛圍。

（一）三級榮譽(yù)體系，引領(lǐng)家長持續(xù)學(xué)習(xí)

《中華人民共和國家庭教育促進(jìn)法》明確提出家長要自覺學(xué)習(xí)家庭教育知識(shí)，掌握科學(xué)的家庭教育方法，提高家庭教育的能力?！肮餐辉！北尘跋碌募彝ソ逃魡炯议L自主學(xué)習(xí)家庭教育相關(guān)知識(shí)，但由于家長工作很忙，時(shí)常忘記學(xué)習(xí)，同時(shí)網(wǎng)上資源雜亂讓家長“一頭霧水”不知道該聽誰的，所以需要開發(fā)相應(yīng)的專業(yè)平臺(tái)引領(lǐng)家長學(xué)習(xí)。西湖區(qū)開發(fā)了和諧心家長學(xué)校數(shù)字平臺(tái)，將涉及的家長培訓(xùn)課程都通過平臺(tái)來發(fā)布，方便家長隨時(shí)學(xué)習(xí)并通過平臺(tái)記錄家長的學(xué)習(xí)過程，讓家長跟隨孩子成長學(xué)習(xí)當(dāng)季的課程，真正做到家長和孩子一起成長。平臺(tái)實(shí)現(xiàn)家長學(xué)習(xí)時(shí)長自動(dòng)采集、積分換算自動(dòng)生成，并根據(jù)家長學(xué)習(xí)積分推送“和家長、和諧家長、和諧心家長”三級榮譽(yù)證。如果到三年級、六年級和八年級還未能分別取得相應(yīng)的證書，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)推送“家長需要抓緊學(xué)習(xí)的提醒通知”，引領(lǐng)家長持續(xù)學(xué)習(xí)提升能力，助力和諧家庭建設(shè)。

（二）三級培訓(xùn)體系，提升指導(dǎo)教師水準(zhǔn)

學(xué)校是離家長最近的專業(yè)機(jī)構(gòu)，教師是離家長最近的教育專家，在引導(dǎo)家長形成正確教育觀念，掌握科學(xué)育人方法，真正實(shí)現(xiàn)家校共育中有著不可替代的重要作用。由此可見，家庭教育指導(dǎo)質(zhì)量的關(guān)鍵在教育部門，尤其是師資的專業(yè)水平。由于師范教育涉及家庭教育的相關(guān)知識(shí)不多，很多老師尤其是還未有育子經(jīng)驗(yàn)的老師不知道該如何指導(dǎo)家長開展家庭教育，所以教師家庭教育指導(dǎo)力培訓(xùn)迫在眉睫。西湖區(qū)針對這個(gè)情況開展了“家庭教育指導(dǎo)師”的三級培訓(xùn)，通過考證的方式引領(lǐng)教師專業(yè)提升。初級指導(dǎo)師采用線上24 學(xué)時(shí)培訓(xùn)，主要讓老師掌握家庭教育、心理健康和特殊教育的相關(guān)理論和知識(shí)，具有初步開展家庭教育指導(dǎo)的能力；中級指導(dǎo)師采用線下48 學(xué)時(shí)培訓(xùn)，在初級的基礎(chǔ)上掌握家庭教育、心理健康和特殊教育的相關(guān)技能，能熟練開展家庭教育指導(dǎo)工作；高級指導(dǎo)師采用線下90 學(xué)時(shí)培訓(xùn)，在中級基礎(chǔ)上系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)理論和技能，具有組織家庭教育指導(dǎo)培訓(xùn)的能力，引領(lǐng)學(xué)校深入開展家庭教育指導(dǎo)工作。

（三）三級輔導(dǎo)中心，支撐特殊家庭指導(dǎo)

由于受傳統(tǒng)思想的影響，很多家長明明已經(jīng)發(fā)現(xiàn)孩子行為的異常也不愿意帶孩子去看心理問題，因?yàn)槊孀舆^不去，同時(shí)也存在僥幸心理，覺得孩子過了青春期就會(huì)好，以至于孩子問題越來越嚴(yán)重，等到家長已經(jīng)怕孩子走極端了才來求助老師，像這樣的家庭和孩子需要更專業(yè)的力量來支持。西湖教育以學(xué)生成長支持中心為載體建立校片區(qū)三級輔導(dǎo)中心。對于一般問題學(xué)生及家庭的干預(yù)由學(xué)校指導(dǎo)；對于比較嚴(yán)重問題學(xué)生及家庭的干預(yù)由片級中心協(xié)調(diào)指導(dǎo)；對有嚴(yán)重問題且超出學(xué)校處理能力的由區(qū)域?qū)＜衣?lián)合干預(yù)指導(dǎo)。三級中心主要開展家庭親子輔導(dǎo)，引領(lǐng)家長建立良好親子關(guān)系，找到孩子問題本源。如果個(gè)案特殊超出家庭輔導(dǎo)的范疇需要心理治療的就開通綠色通道轉(zhuǎn)介，如果家長不接受轉(zhuǎn)介就安排專業(yè)醫(yī)生來區(qū)級中心面輔。

良好的親子關(guān)系是孩子一生的財(cái)富，溫暖支持性的家庭情緒氛圍對孩子的身心發(fā)展至關(guān)重要，是孩子健康成長的重要底色。家庭教育的指導(dǎo)不能局限于學(xué)校召開的家長會(huì)、教師家訪或婦聯(lián)組織的家長培訓(xùn)活動(dòng)，面對當(dāng)下“教育共富”的時(shí)代背景，需要我們教育行政部門牽頭，進(jìn)一步完善“家校社”協(xié)同育人機(jī)制，實(shí)施區(qū)域指導(dǎo)和學(xué)校指導(dǎo)相整合，線上和線下指導(dǎo)相結(jié)合，專家講座和家長自我覺察相融合，向家長提供便于參與、樂于參與的家庭教育指導(dǎo)服務(wù)和實(shí)踐活動(dòng)，在學(xué)習(xí)中掌握家庭教育的理論知識(shí)，在活動(dòng)中覺察自己的教育行為，用正確的理念引導(dǎo)家長教育行為的改善，從而整體提升區(qū)域家長的家庭教育水平，助力孩子健康成長。