王節(jié)祥 楊洋 陳威如

建設現(xiàn)代化產業(yè)體系，是中國加快構建新發(fā)展格局、著力推動經濟高質量發(fā)展的重要舉措。黨的二十大報告明確指出：一方面要“堅持把發(fā)展經濟的著力點放在實體經濟上”，另一方面也要“加快發(fā)展數(shù)字經濟，促進數(shù)字經濟和實體經濟深度融合”。這為今后一個時期的經濟發(fā)展指明了前進方向，即堅持以實體經濟為底座，以數(shù)字經濟為驅動力，通過“數(shù)實融合”促進經濟高質量發(fā)展?？梢?，推動“數(shù)實融合”真正走深走實，已然成為構建現(xiàn)代化產業(yè)體系的內在要求。

在此背景下，以云計算、區(qū)塊鏈、工業(yè)互聯(lián)網系統(tǒng)等數(shù)字技術為代表的新型平臺，日漸成為服務于中國現(xiàn)代化產業(yè)體系建設的重要基礎設施。平臺是標準和協(xié)議的制定主體，掌握大量數(shù)據生產要素，通過數(shù)字技術賦能產業(yè)鏈各方主體轉型升級，深刻重塑實體經濟供給端與需求端的組織與流程，全面提升其生產運營效率，為產業(yè)拓展開辟新空間、新領域，是推動“數(shù)實融合”的關鍵戰(zhàn)略抓手。如何從構筑國家競爭新優(yōu)勢的高度出發(fā)，謀劃此類新型平臺服務于“數(shù)實融合”現(xiàn)代化產業(yè)體系構建的作用，成為黨和政府高度關注的重大現(xiàn)實問題。

政策激勵下，業(yè)界掀起一番追捧新型平臺的熱潮，工業(yè)互聯(lián)網領域最為突出。2022年國務院關于數(shù)字經濟發(fā)展情況的報告顯示，國內具備一定行業(yè)、區(qū)域影響力的平臺數(shù)量超過150家，賦能服務實體企業(yè)更是超過160萬家。盡管如此，根據Gartner等專業(yè)機構評估，中國工業(yè)互聯(lián)網領域的領先平臺與歐美國家仍然存在較大差距，其產業(yè)基礎設施不健全、賦能應用場景不深入等問題始終存在。若想在世界舞臺上占據一席之地，國內新型平臺需要充分賦能實體企業(yè)高質量發(fā)展，在共贏過程中抓住時代趕超機遇，以此加快“數(shù)實融合”的現(xiàn)代化產業(yè)體系構建。

那么，新型平臺到底應該如何促進“數(shù)實融合”，并助力于中國現(xiàn)代化產業(yè)體系構建？圍繞這一問題，本文歸納了新型平臺在賦能實體企業(yè)過程中遭遇的現(xiàn)實挑戰(zhàn)，并提煉出其促進“數(shù)實融合”的對策路徑，為致力于新型平臺建設的廣大從業(yè)者提供啟發(fā)借鑒。

平臺賦能實體企業(yè)高質量發(fā)展的現(xiàn)實挑戰(zhàn)

哥本哈根商學院的馬林·約萬諾維奇（Marin Jovanovic）教授在國際期刊《技術創(chuàng)新》（Technovation）發(fā)文指出，聚焦產業(yè)領域的新型平臺是區(qū)別于傳統(tǒng)消費互聯(lián)網平臺的產業(yè)數(shù)字平臺（Industrial Digital Platform），其核心內涵不是交易撮合，而是強調與生態(tài)參與方的共創(chuàng)和賦能服務。為此，識別新型平臺賦能實體企業(yè)、促進“數(shù)實融合”現(xiàn)代化產業(yè)體系構建的現(xiàn)實挑戰(zhàn)，可以從產業(yè)數(shù)字平臺的成長歷程來審視。此類平臺構建過程往往伴隨平臺架構、平臺服務和平臺治理的協(xié)同演進，在不同階段有側重點上的差異。一般而言，產業(yè)數(shù)字平臺在啟動階段的重點是構建具備數(shù)據搜集、分析能力的基礎賦能區(qū)塊；在擴張過程中逐步開發(fā)出更先進的平臺服務，以此吸引更多客戶加盟生態(tài)；之后，企業(yè)會對持續(xù)擴展的生態(tài)系統(tǒng)采取有效治理策略，以迭代更新原有的架構和服務。

本文將產業(yè)數(shù)字平臺的成長演進過程概括為“冷啟動、規(guī)?；?、生態(tài)化”三個階段，并基于“平臺架構—平臺服務—平臺治理”的分析維度來提煉平臺賦能實體企業(yè)、促進“數(shù)實融合”現(xiàn)代化產業(yè)體系構建的現(xiàn)實挑戰(zhàn)。具體可歸納為基礎架構蓄能難、產業(yè)服務賦能難、生態(tài)治理聚能難三個方面（見圖1）。

新興數(shù)字技術與傳統(tǒng)業(yè)務的挑戰(zhàn)：基礎架構蓄能難

在冷啟動階段，產業(yè)數(shù)字平臺的關鍵現(xiàn)實挑戰(zhàn)是如何構建具有賦能效用的基礎架構，促使數(shù)字技術與傳統(tǒng)業(yè)務深度融合。多數(shù)產業(yè)數(shù)字平臺的初始技術架構并不完善，對傳統(tǒng)業(yè)務的賦能程度較淺，無法有效提升實體企業(yè)的生產運營效益。這背后的原因在于，實體產業(yè)的價值鏈環(huán)節(jié)更長且應用場景更復雜，需要豐富的行業(yè)經驗（Knowhow）才能深入了解各環(huán)節(jié)下的業(yè)務細節(jié)。以通用電氣公司孵化的平臺Predix為例，其創(chuàng)立之初的計劃是對工業(yè)領域實施全行業(yè)覆蓋的數(shù)字化轉型服務。然而，這一定位顯然高估了Predix沉淀行業(yè)經驗的速度。其研發(fā)的多數(shù)產品適合母公司，但對外部客戶的賦能效果并不顯著。數(shù)字技術與傳統(tǒng)業(yè)務的融合挑戰(zhàn)，會使得產業(yè)數(shù)字平臺陷入“無能可賦”的尷尬處境。解決這一難題，有助于平臺沉淀數(shù)智化的技術能力基礎，夯實產業(yè)基礎能力。

個性化需求與賦能效率的挑戰(zhàn)：產業(yè)服務賦能難

在規(guī)?；A段，產業(yè)數(shù)字平臺的關鍵現(xiàn)實挑戰(zhàn)是如何高效賦能企業(yè)客戶，在滿足客戶個性需求的同時提升賦能效率?？缭嚼鋯与A段后，產業(yè)數(shù)字平臺會選擇介入更多應用場景，以便跨行業(yè)吸納客戶，促進規(guī)模擴張。然而，不同行業(yè)的客戶需求高度個性化，更希望平臺根據自身實際痛點開發(fā)定制產品和服務。合作雙方構建信任、開展共創(chuàng)是極為困難的。以華為賦能汽車行業(yè)為例。在2021年上汽集團的股東大會上，董事長陳虹表示：“上汽不能接受與華為這樣的第三方公司合作自動駕駛，否則它就成了靈魂，上汽就成了軀體，上汽要把靈魂掌握在自己手里?！边@番話從側面反映出汽車制造等領域的客戶往往具有高度的戰(zhàn)略自主性，對賦能平臺會提出更加苛刻的要求。因此，該領域的產業(yè)數(shù)字平臺在賦能客戶時需要投入較多心血，從而制約了擴張速度。解決這一難題，有助于平臺全面提升中國產業(yè)鏈供應鏈的現(xiàn)代化水平，提高數(shù)字技術利用率。

行業(yè)高度細分與自身資源受限的挑戰(zhàn)：生態(tài)治理聚能難

在生態(tài)化階段，產業(yè)數(shù)字平臺的關鍵現(xiàn)實挑戰(zhàn)是如何激發(fā)整個生態(tài)的創(chuàng)新動力，與參與者攜手拓展生態(tài)價值。平臺規(guī)模逐漸壯大，其介入的細分領域也越來越多，而有限的資源使平臺難以繼續(xù)深入提供定制產品和服務。僅提供技術支持，不但難以滿足客戶的賦能期望，而且也無法激發(fā)他們的持續(xù)創(chuàng)新，生態(tài)容易陷入“負反饋”困境。以北京鏈家孵化的 “貝殼找房”平臺為例，其早年開放“樓盤字典”數(shù)據管理系統(tǒng)，給予加盟商品牌背書、客戶流量、信息標準化管理等支持，實現(xiàn)生態(tài)擴張。然而，受新冠肺炎疫情和地產行情影響，貝殼加盟店的店鋪效益呈現(xiàn)下降趨勢，缺少新的生態(tài)價值增長點，“競爭擁擠”問題恐將日益凸顯?？梢姡鎸V大生態(tài)客戶，如果產業(yè)數(shù)字平臺的資源不足，又無法激發(fā)生態(tài)參與者的創(chuàng)新能動性，就很容易陷入“第一曲線”的發(fā)展瓶頸。解決這一難題，有助于平臺激發(fā)產業(yè)創(chuàng)新活力，優(yōu)化結構，并加速新業(yè)態(tài)、新模式的涌現(xiàn)。

產業(yè)數(shù)字平臺推進“蓄能”“賦能”“聚能”的策略

面對基礎架構難蓄能、產業(yè)服務難賦能、生態(tài)治理難聚能的多重挑戰(zhàn)，我們認為，產業(yè)數(shù)字平臺可以通過行業(yè)龍頭養(yǎng)育孵化、模塊化賦能設計、嵌套式平臺治理等策略來更好地賦能實體企業(yè)，促進“數(shù)實融合”現(xiàn)代化產業(yè)體系建設（見表1）。

解決基礎架構難蓄能問題：行業(yè)龍頭養(yǎng)育孵化

為應對基礎架構難蓄能的挑戰(zhàn)，產業(yè)數(shù)字平臺可采取行業(yè)龍頭養(yǎng)育孵化的策略，來化解新興數(shù)字技術與傳統(tǒng)業(yè)務之間的沖突。平臺借助行業(yè)龍頭企業(yè)深耕多年的業(yè)務經驗，對數(shù)字技術和系統(tǒng)逐步改造，使其更加契合傳統(tǒng)業(yè)務。全球蛙平臺的孵化案例極具代表性。山西全球蛙電子商務有限公司（以下簡稱“全球蛙”）創(chuàng)立于2015年，是一家面向全國區(qū)域超市做賦能的科技平臺，目前已服務全國約300家區(qū)域超市。全球蛙在服務母公司美特好集團數(shù)字化轉型的過程中沉淀經驗能力，進而對外輸出，其演進過程可劃分為三個階段。

階段1：組織結構分離

改造數(shù)字技術的第一步，需要將傳統(tǒng)業(yè)務和平臺業(yè)務進行分離，分別推進。對傳統(tǒng)思維根深蒂固的實體企業(yè)來說，接受數(shù)字技術是一項頗具挑戰(zhàn)的任務。全球蛙的母公司美特好集團難以有效應對互聯(lián)網浪潮沖擊。業(yè)績壓力下，集團董事長儲德群專門從外部邀請擁有豐富互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)經驗的原冰加入團隊，擔任即將新建的全球蛙平臺的CEO。原冰沒有從集團內部吸收人才，而是選擇外聘數(shù)字技術員工，從零開始組建團隊。在她看來，美特好的數(shù)字化轉型必須是一場始于內部的革命，原有超市員工雖然零售經驗豐富，但并不了解數(shù)字化浪潮的發(fā)展，難以對平臺初期成長形成有效幫助。通過結構分離，全球蛙具有了高度自主權，可以盡可能地摸索業(yè)務賽道，積累賦能經驗。

階段2：高管團隊整合

在摸索業(yè)務賽道的過程中，可以適當通過高層整合來增進產業(yè)數(shù)字平臺對傳統(tǒng)業(yè)務的理解。全球蛙在多個業(yè)務賽道上的嘗試均失敗后，團隊逐漸意識到，只有對超市業(yè)務進行整體重構（而非簡單線上賣貨），才能真正實現(xiàn)效率提升，而這需要既懂數(shù)字技術，又懂零售業(yè)務，只懂技術的全球蛙員工難以破局。對此，董事長儲德群調配領導班子，把美特好集團的運營負責人（在此之前是IT負責人）鐘道峰調配至全球蛙團隊。鐘道峰在美特好工作了近十年，從基層員工做起，具備對數(shù)字技術與零售業(yè)務的雙重理解，可以扮演平臺與超市門店“調和劑”的角色。此外，儲德群還特地安排集團領導高層給全球蛙員工進行培訓、補課，加深他們對零售業(yè)務的理解。此番調度不僅提升了全球蛙團隊的運營效率，也促使集團“舊人”（資深員工）理解數(shù)字技術，讓他們逐步看到數(shù)字化轉型的勝利曙光。

階段3：數(shù)字系統(tǒng)迭代

借助行業(yè)龍頭企業(yè)的深耕經驗，平臺得以開發(fā)數(shù)字管理軟件，有效提升傳統(tǒng)業(yè)務運營效率，并在系統(tǒng)迭代過程中實現(xiàn)技術與業(yè)務的融合。在加深對零售業(yè)務的理解之后，全球蛙團隊決定全力賦能美特好的超市業(yè)務，把美特好這一“試驗田”用好、用足，據此構建競爭壁壘。為此，平臺開始集中力量打造數(shù)字化新零售系統(tǒng)，并安排運營人員深入美特好超市一線進行產品試驗。通過實際觀察門店人員的業(yè)務流程，挖掘可迭代優(yōu)化的項目反饋給平臺總部。與此同時，美特好集團通過戰(zhàn)略會議制定決策，要求超市門店員工盡可能地配合全球蛙試驗。在母公司的協(xié)同之下，全球蛙的數(shù)字化新零售系統(tǒng)迅速升級，不僅顯著改進了美特好超市的整體業(yè)務流程，更是沉淀經驗完善了基礎架構，逐步開始對外賦能。

解決產業(yè)服務難賦能問題：模塊化賦能設計

為應對產業(yè)服務難賦能的挑戰(zhàn)，產業(yè)數(shù)字平臺可采取模塊化賦能設計的策略來化解客戶個性化需求和平臺賦能效率之間的沖突。平臺將自身產品服務拆分成不同模塊，模塊之間通過標準化接口進行統(tǒng)一連接，使其能夠同時應對不同場景的復雜業(yè)務需求。樹根互聯(lián)平臺的賦能過程值得借鑒。樹根互聯(lián)股份有限公司（以下簡稱“樹根互聯(lián)”）成立于2016年，脫胎于母公司三一重工集團，連續(xù)四年位列中國工信部發(fā)布的“跨行業(yè)跨領域工業(yè)互聯(lián)網平臺”榜單頭部，同時上榜Gartner“全球工業(yè)互聯(lián)網平臺魔力象限報告”。其演進過程可劃分為三個階段。

階段1：天使客戶共創(chuàng)

在對外拓展早期，產業(yè)數(shù)字平臺需要選擇具備輸出潛力的業(yè)務場景，與天使客戶進行深度耦合，共同開發(fā)出滿足客戶個性化需求的解決方案。樹根互聯(lián)創(chuàng)始團隊基于三一重工過往的實踐探索經驗，率先意識到“產品后市場”場景的設備運維服務具備賦能前景。以三一重工的挖掘機設備為例，產品售賣遍布全國，一旦設備出現(xiàn)問題，企業(yè)工程師要奔赴各地進行維護檢修，由此造成的時間延遲使得客戶對售后服務的整體滿意度較低。在深入分析明確市場潛力后，樹根互聯(lián)決定拓展天使客戶。首先與湖南星邦智能裝備股份有限公司（簡稱星邦智能）達成賦能合作意愿。平臺組建專門團隊進駐工廠，通過客戶痛點調研、實時數(shù)據采集，精準識別客戶產品設備的故障、問題，并形成全流程可視化的報表管理。在服務天使客戶過程中，樹根互聯(lián)全力投入，充分滿足其個性化需求，并且不斷優(yōu)化，歷時一年半打造出讓星邦智能真正滿意的系統(tǒng)。

階段2：實現(xiàn)產品復用

在與天使客戶共創(chuàng)出個性化解決方案后，產業(yè)數(shù)字平臺需要進一步考慮，如何將其轉化為可被廣大客戶接受的明星數(shù)字產品，實現(xiàn)產品復用。樹根互聯(lián)研發(fā)出“智能設備運維”這一明星產品后，努力在對外輸出的過程中提升產品的可復用水平?；谂c星邦智能的共創(chuàng)經驗，樹根互聯(lián)正式對外推出“根云平臺 1.0”，核心就是圍繞“產品后市場”服務場景，將智能設備運維的解決方案拓展復制給其他有需求的新客戶。例如，起重機行業(yè)的領先企業(yè)衛(wèi)華集團采用了樹根互聯(lián)產品之后，通過在工作過程中挖掘起重機生產的異常數(shù)據，助力售后服務工程師及時、準確獲取故障處理方案。此外，隨著樹根互聯(lián)進一步拓展國內外新客戶，面向“產品后市場”設備運維的數(shù)字孿生模型也在優(yōu)化，模型參數(shù)不斷豐富，產品的可復用程度也得到進一步提升。

階段3：沉淀共性模塊

借助可復用產品的開發(fā)經驗，產業(yè)數(shù)字平臺得以從廣泛客戶需求中抽取出共性要素，并以此沉淀基礎能力模塊。這些能力模塊可以被重組調用，進而滿足不同行業(yè)客戶的個性需求。樹根互聯(lián)與多個行業(yè)的頭部客戶開展共創(chuàng)，挖掘出他們亟待解決的共性痛點。從中平臺發(fā)現(xiàn)，相較于廠外的產品設備售后服務，廠內的智能制造需求更加普遍，客戶都希望借此推進工廠轉型、提升生產效率。圍繞這一共性需求，樹根互聯(lián)最終開發(fā)出設備聯(lián)網、數(shù)據采集、算法分析等能力模塊，并通過模塊組合形成“產品后市場”“智能制造工廠”等多場景解決方案，滿足絕大多數(shù)的客戶需求。例如，“智能制造工廠”方案就是基于設備數(shù)據聯(lián)網分析，賦能生產管理、流程管理和質量管理等價值鏈環(huán)節(jié)。樹根互聯(lián)將能力模塊統(tǒng)一組合為數(shù)字化解決方案，復制給跨行業(yè)客戶，以此實現(xiàn)規(guī)?；砷L。

解決生態(tài)治理難聚能問題：嵌套式平臺治理

為應對生態(tài)治理難聚能的挑戰(zhàn)，產業(yè)數(shù)字平臺可采取嵌套式平臺治理的策略，在資源受限的情境下，盡可能地激發(fā)細分行業(yè)內參與者的創(chuàng)新能動性。產業(yè)數(shù)字平臺做底層技術支撐，生態(tài)參與者做表層應用，以此形成多層嵌套的全新治理模式。樹根互聯(lián)和卡奧斯COSMOPlat的案例都具有啟發(fā)性。與樹根互聯(lián)類似，卡奧斯COSMOPlat是海爾集團基于多年制造經驗創(chuàng)立的國家級“跨行業(yè)跨領域”平臺，幫助客戶在數(shù)字化轉型的過程中開拓對外賦能的新業(yè)務。兩大平臺的演進過程均可劃分為三個階段。

階段1：撬動生態(tài)資源

面對數(shù)字化浪潮，有能力的細分行業(yè)實體企業(yè)會看到潛在的轉型機遇，選擇成為大平臺生態(tài)下的子平臺，以此嘗試獲取可能的數(shù)字資源。杰克科技股份有限公司（以下簡稱“杰克”）原本專注于工業(yè)縫制機械的研發(fā)、生產和銷售，產品遍布全球一百五十多個國家和地區(qū)。在看到數(shù)字技術賦能產品制造的潛力后，選擇與樹根互聯(lián)展開深入合作。樹根互聯(lián)為杰克提供設備接入與智能運維服務，包括大規(guī)模的數(shù)據建模與分析，助其從單一的縫紉機設備出售商轉變?yōu)椤俺商字锹?lián)”解決方案的平臺服務商。奇瑞集團從汽車制造業(yè)起步，旗下子公司奇瑞汽車是國內最早突破百萬銷量的汽車自主品牌，通過與卡奧斯COSMOPlat合作，建設汽車行業(yè)首個大規(guī)模定制的工業(yè)互聯(lián)網平臺——海行云平臺，該平臺在助力奇瑞集團轉型的同時，著手探索汽車產業(yè)鏈的最佳賦能方案。

階段2：智能服務集成

借助大平臺生態(tài)的數(shù)字賦能，子平臺得以升級原有的產品制造和服務水平，并捆綁成智能解決方案，提供給客戶。杰克在得到樹根互聯(lián)支持、升級智能化水平之后，能夠根據客戶需求，將升級后的產品組合定制化，集成為一整套智能解決方案?；谠O備互聯(lián)，杰克為服裝行業(yè)的下游企業(yè)提供諸如智能生產控制、流程控制優(yōu)化、網絡協(xié)同制造等產品服務，有效提升服裝廠的自動化程度，解決客戶柔性生產、人力資源、產能平衡等實際問題。海行云平臺依托卡奧斯COSMOPlat的技術能力、生態(tài)資源，以及奇瑞成熟的汽車制造體系，通過集成形成智能制造解決方案，對汽車生產的過程和設備進行綜合管理，實現(xiàn)全流程追溯，解決行業(yè)普遍存在的生產及物流過程不透明、設備物聯(lián)程度低等問題。上述智能解決方案的開發(fā)，標志著杰克與海行云平臺的數(shù)字化服務能力逐漸成熟。

階段3：多層嵌套合作

在子平臺集中對外賦能后，產業(yè)數(shù)字平臺可以與生態(tài)子平臺形成多層平臺的嵌套架構，共同拓展生態(tài)價值。杰克構建起服裝設備物聯(lián)平臺之后，一方面可以賦能經銷商，獲取終端客戶的開機動態(tài)和設備狀態(tài)，讓售后服務從被動變?yōu)橹鲃?；另一方面可以賦能下游服裝生產企業(yè)，實現(xiàn)多類型設備的互聯(lián)和數(shù)據可視化，幫助服裝工廠精細化管理水平。海行云平臺賦能服務汽車主機廠、上游零部件企業(yè)、下游經銷商以及其他離散制造客戶，為其提供從原材料到成品銷售的全方位協(xié)同，并將智能制造解決方案復制到多個細分領域，打造汽車產業(yè)的數(shù)智化新生態(tài)。進一步地，通過與生態(tài)伙伴的相嵌合作，樹根互聯(lián)和卡奧斯COSMOPlat可以激發(fā)數(shù)據和算法的規(guī)模效應，從而強化底層平臺對業(yè)務價值鏈環(huán)節(jié)的智能分析，形成合作的正反饋循環(huán)。上述多層嵌套的合作模式能夠激發(fā)整個制造行業(yè)生態(tài)的創(chuàng)新活力。

中國經濟超大規(guī)模性特征對產業(yè)數(shù)字平臺發(fā)展的影響

中國經濟超大規(guī)模性特征，是產業(yè)數(shù)字平臺發(fā)展所不能忽視的重要情境。所謂經濟超大規(guī)模性，是一個經濟體依托超大規(guī)模人口、超大規(guī)模國土空間、超大規(guī)模經濟體量、超大規(guī)模統(tǒng)一市場四大因素所形成的綜合特征，直接影響中國現(xiàn)代化產業(yè)體系建設。

一方面，經濟超大規(guī)模性使中國各行各業(yè)呈現(xiàn)“梯度分布”特征，增大了產業(yè)數(shù)字平臺賦能場景的復雜程度。梯度分布是指中國行業(yè)特有的高度分割結構，最好的技術和最壞的技術、最時新的產品和最過時的產品同時存在于一個市場之中，即“好的很好、差的很差”。例如，永輝、大潤發(fā)等國內本土超市已經能和沃爾瑪?shù)仁澜邕B鎖超市品牌比肩，但更多處于腰部的中小超市仍然在業(yè)績掙扎的邊緣；三一重工、海爾等制造業(yè)龍頭企業(yè)已經處于世界一流水平，但更多集群的中小制造企業(yè)依然裝備落后、效率低下。復雜情境使得產業(yè)數(shù)字平臺不能完全照搬傳統(tǒng)平臺的運營思路，必須依次克服“蓄能”“賦能” “聚能”的現(xiàn)實挑戰(zhàn)，才能真正了解整個行業(yè)的全貌，從而做好后續(xù)賦能工作。

另一方面，經濟超大規(guī)模性會影響產業(yè)數(shù)字平臺的賦能路徑。在前期市場壓力下，行業(yè)龍頭企業(yè)是產業(yè)數(shù)字平臺的首選合作對象。通過與龍頭企業(yè)共創(chuàng)，推進數(shù)字技術與傳統(tǒng)業(yè)務融合，以此完善基礎架構。例如，全球蛙的成功，很大程度上歸功于母公司美特好集團的零售經驗輸入。進入規(guī)模化階段，產業(yè)數(shù)字平臺又必須考慮眾多中小實體企業(yè)的差異化痛點，倒逼自身開發(fā)模塊化的賦能架構，在保證效率的基礎上滿足客戶個性需求。樹根互聯(lián)對產品進行拆解，從而形成通用的共性模塊。進入生態(tài)化階段，產業(yè)數(shù)字平臺需激發(fā)細分領域生態(tài)參與者的創(chuàng)新能動性，聚力推動生態(tài)更新。杰克和海行云作為表層的應用平臺，充分發(fā)揮自身在行業(yè)細分領域的優(yōu)勢。可見，產業(yè)數(shù)字平臺的建設路徑并不是個人英雄式的“獨奏曲”，而是共創(chuàng)共贏的“協(xié)奏曲”。

我國經濟超大規(guī)模性給產業(yè)數(shù)字平臺構建帶來更大挑戰(zhàn)的同時，也更具有轉化為規(guī)模經濟、范圍經濟的優(yōu)勢。因此，有必要利用好中國經濟超大規(guī)模性，不斷提升產業(yè)數(shù)字平臺國際競爭力，在雙循環(huán)新發(fā)展格局中，服務現(xiàn)代化產業(yè)體系建設，推動經濟高質量發(fā)展。

管理啟示

綜合上述內容，本文對管理實踐有如下啟示。

首先，產業(yè)數(shù)字平臺建設要培養(yǎng)“戰(zhàn)略定力”，摒棄“快速做大”的流量平臺思維，清楚識別賦能過程中的關鍵挑戰(zhàn)，逐步實現(xiàn)從蓄能、賦能到聚能的成長演進。聚焦產業(yè)領域的數(shù)字平臺，其經營思路明顯不同于傳統(tǒng)交易平臺，要謹慎沿用過往“快速做大”客戶規(guī)模的流量思維，秉持“十年磨一劍”的長期主義價值觀，培育“戰(zhàn)略定力”，與企業(yè)客戶展開深度共創(chuàng)。該過程需提前謀劃、敢于突破，并做好“蓄能—賦能—聚能”的基礎準備工作。在基本功扎實、客戶認同穩(wěn)步提升的情況下，實現(xiàn)“技術架構完善—產業(yè)服務拓展—生態(tài)創(chuàng)新治理”的逐層演進，推動平臺持續(xù)健康發(fā)展。

其次，產業(yè)數(shù)字平臺賦能要始終堅持“需求牽引、攜手共創(chuàng)”，在快速試錯過程中找準解決客戶痛點的“良藥妙方”，采取諸如龍頭企業(yè)本土化養(yǎng)育、模塊化賦能輸出、千層糕式的相嵌合作等創(chuàng)新性舉措。要堅持“以客戶為中心”，基于不同賦能場景快速試錯、不斷復盤，以此創(chuàng)新賦能策略。例如，在孵化產業(yè)數(shù)字平臺過程中，可以借助本土龍頭企業(yè)多年沉淀的經驗，鼓勵技術員工深入基層一線，以此促進技術和業(yè)務的深度融合。此外，還可以借助AIGC（人工智能生成內容）來抽取行業(yè)的“共性需求”，并配合模塊化架構進行模式輸出。當平臺企業(yè)自身資源有限時，可以率先激發(fā)生態(tài)領先客戶的能動性，鼓勵領先客戶構建面向細分行業(yè)的生態(tài)子平臺，形成相嵌合作。

最后，要充分利用中國經濟超大規(guī)模市場特征，躬身探索產業(yè)數(shù)字平臺所在行業(yè)的全貌，并在賦能過程中貫徹協(xié)同共創(chuàng)思維，加快實現(xiàn)中國產業(yè)數(shù)字平臺從“跟跑”到“領跑”的跨越發(fā)展。中國經濟超大規(guī)模市場特征導致各行各業(yè)情境高度復雜，為此產業(yè)數(shù)字平臺更要沉下心，在幫助實體企業(yè)數(shù)字化“補課”的摸索中，逐漸洞察所在行業(yè)的獨特面貌，特別關注行業(yè)中腰部以下的客戶需求。同時，始終貫徹共創(chuàng)共贏思維，與行業(yè)龍頭客戶合作擴大業(yè)內影響力，與細分領域的中小企業(yè)客戶合作激發(fā)產業(yè)創(chuàng)新，在助力產業(yè)數(shù)字平臺發(fā)展過程中，推動中國實體經濟做大做強，并服務于“數(shù)實融合”現(xiàn)代化產業(yè)體系建設。

本文受國家社會科學基金青年項目（21CGL002）和浙江省自然科學基金杰青項目（R24G020002）的資助。