喬春霖

（雅安職業(yè)技術(shù)學(xué)院，四川 雅安 625000）

一、引 言

按照主要媒介的不同，現(xiàn)代的信息傳播媒體可以分為傳統(tǒng)媒體、新媒體、自媒體三類［1］。自媒體是指普通大眾通過網(wǎng)絡(luò)等途徑分享內(nèi)容、傳播信息的一種新型媒介，比如以微信、抖音等為代表的自媒體。媒介傳播倫理是指人們?cè)谑褂妹浇檫M(jìn)行信息傳播的過程中的道德關(guān)系。隨著自媒體的出現(xiàn)，媒介傳播倫理表現(xiàn)出了新的特征，因此，需要建立新的倫理規(guī)范，避免出現(xiàn)新聞倫理失范問題。在東航空難發(fā)生后，微博、微信等自媒體與其他媒體及時(shí)地發(fā)揮了信息傳播的功能，但同時(shí)也暴露出一些自媒體人員缺少自律，在空難報(bào)道中存在價(jià)值觀偏頗等新聞倫理方面的問題，由此可見，突發(fā)災(zāi)難報(bào)道中往往伴隨著復(fù)雜的新聞倫理問題。

二、東航空難事件回顧

2022年3月21日14時(shí)38分，中國東方航空的一架波音737-800客機(jī)在廣西壯族自治區(qū)梧州市藤縣埌南鎮(zhèn)莫埌村神塘表附近的山林墜毀爆炸，并引發(fā)山火。該空難發(fā)生之后，習(xí)近平總書記作出重要指示，隨后各方援救力量徹夜展開搜尋和援救工作，各大媒體紛紛跟進(jìn)報(bào)道，促使該事件的傳播引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)輿情。3月22日，相關(guān)媒體進(jìn)入事故發(fā)生地進(jìn)行直播報(bào)道。3月23日，事故航班的一個(gè)黑匣子被發(fā)現(xiàn)。3月27日，第2個(gè)黑匣子在1.5米土層下被挖出。3月31日，兩個(gè)黑匣子數(shù)據(jù)開始解碼。

三、東航空難事件中自媒體的倫理失范問題及成因

空難引發(fā)的傳播在各大媒體的助推下極速展開，但是，有的自媒體卻利用災(zāi)難事件為自己引流，不僅引發(fā)了公眾的憤怒，也讓公眾對(duì)災(zāi)難事件報(bào)道中的新聞倫理有了更多的認(rèn)識(shí)。實(shí)際上，空難傳播過程中的倫理失范現(xiàn)象遠(yuǎn)甚于此。

（一）獲取流量，借機(jī)營(yíng)銷

有些自媒體平臺(tái)為了蹭流量，鼓勵(lì)營(yíng)銷號(hào)創(chuàng)作帶上空難話題的文章；某些自媒體拼湊著各種信息，制成所謂痛心的講解視頻，甚至以各種方式暴露死難者家屬的隱私來展示自己內(nèi)容的獨(dú)特和稀有，如此種種沒有底線的蹭流量行為，引發(fā)了眾怒。在這個(gè)流量變現(xiàn)的時(shí)代，更有些企業(yè)利用此次空難在自媒體進(jìn)行營(yíng)銷，通過蹭熱度來獲取流量。比如，山西某房地產(chǎn)公司用失事航班背景圖做宣傳營(yíng)銷；某保險(xiǎn)營(yíng)銷者利用空難在朋友圈打營(yíng)銷廣告；某理財(cái)師借空難在朋友圈進(jìn)行話術(shù)營(yíng)銷；某跑步裝備品牌也趁此次空難在自媒體做起了宣傳促銷活動(dòng)；某數(shù)碼測(cè)評(píng)者在公眾號(hào)發(fā)布了 《突發(fā)！東航一架載132人客機(jī)墜毀丨天璣8100/150W快充GTNeo3帶你提前看》的文章進(jìn)行空難營(yíng)銷……由此可見，自媒體平臺(tái)消費(fèi)災(zāi)難、借機(jī)營(yíng)銷的現(xiàn)象層出不窮。面對(duì)東航空難，任何有良知的人都不該營(yíng)銷災(zāi)難對(duì)逝者進(jìn)行二次消費(fèi)，人們理應(yīng)守住人性的底線，秉持人文關(guān)懷，而不是把悲劇當(dāng)作營(yíng)銷的工具。

（二）消遣災(zāi)難，缺乏人文關(guān)懷

人文關(guān)懷的核心在于肯定人性和人的價(jià)值，追求人的個(gè)性解放和自由平等，尊重人的理性思考，關(guān)懷人的精神生活等。災(zāi)難性事件報(bào)道因具有突發(fā)性、震撼性、負(fù)面性和影響廣泛且久遠(yuǎn)的社會(huì)性而備受各方關(guān)注。那么，應(yīng)如何做好災(zāi)難性報(bào)道？筆者認(rèn)為，一要注重災(zāi)難本身，二要在報(bào)道中體現(xiàn)出人文關(guān)懷［1］。在自媒體平臺(tái)中，當(dāng)他人遇到災(zāi)難時(shí)，缺乏人文關(guān)懷的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，比如，在此次東航空難事件中，某品牌的保險(xiǎn)營(yíng)銷者不僅在朋友圈利用災(zāi)難打廣告，還制造了開心的表情包；飛機(jī)黑匣子還沒打開，某大V就暗示事故原因是空襲；空難事件牽動(dòng)人心，而網(wǎng)絡(luò)上的個(gè)別人卻借此熱點(diǎn)進(jìn)行情緒宣泄。面對(duì)自媒體平臺(tái)屢屢出現(xiàn)的倫理問題，微博管理員發(fā)文表示，對(duì)于在平臺(tái)上發(fā)布的不當(dāng)言論，站方堅(jiān)決反對(duì)并且嚴(yán)肅處置；抖音安全中心、微信公眾號(hào)也紛紛發(fā)布公告，提醒自媒體用戶在平臺(tái)發(fā)布信息時(shí)，內(nèi)容一定要遵守真實(shí)、客觀的原則，不能借熱點(diǎn)事件特別是災(zāi)難事件蹭熱度、蹭流量。

（三）缺乏素養(yǎng)，虛構(gòu)內(nèi)容

一般情況下，當(dāng)災(zāi)難發(fā)生后，人們都非常關(guān)切人員傷亡的情況，以及事故發(fā)生的原因，此次空難也不例外。但是，一些自媒體為了快速獲得更多的流量而發(fā)布虛假信息，比如，某微信公眾號(hào)于3月21日發(fā)布的 《突發(fā)?。。|方航空MU5735墜毀，東航連續(xù)出現(xiàn)多起事故……》，是通過拼湊而營(yíng)造出的假象；某微信公眾號(hào)發(fā)的 《東航墜機(jī)：上百億巨虧壓力下嚴(yán)控維修費(fèi)用……》，在短短幾個(gè)小時(shí)內(nèi)就有10萬+的閱讀量，但是，此消息卻是失實(shí)的。由此可見，發(fā)布不實(shí)信息不僅會(huì)誤導(dǎo)公眾，還會(huì)影響人們對(duì)真相的認(rèn)可。因此，在面對(duì)自媒體平臺(tái)傳播的虛構(gòu)信息時(shí)，公眾應(yīng)理性看待這些信息。無論是自媒體還是其他媒體，在進(jìn)行信息傳播時(shí)都應(yīng)警惕可能出現(xiàn)誤導(dǎo)公眾的信息，不報(bào)道未經(jīng)證實(shí)的信息。

四、災(zāi)難報(bào)道中自媒體的基本倫理原則構(gòu)建

科技的發(fā)展讓每個(gè)人都可以成為自媒體，但是在災(zāi)難面前，每個(gè)人都應(yīng)保持對(duì)逝者的敬畏。在自媒體平臺(tái)只有激勵(lì)機(jī)制沒有約束機(jī)制的情況下，很容易誘導(dǎo)創(chuàng)作者走向極端，比如，有些自媒體人為了追求漲粉，使人的感情異化成為流量密碼。災(zāi)難事件的性質(zhì)不同于普通事件，因此，在災(zāi)難事件報(bào)道中，自媒體平臺(tái)必須遵循以下三條規(guī)矩：一是所有內(nèi)容發(fā)布都要征得當(dāng)事人的同意；二是盡量避免給采訪對(duì)象帶來“二次傷害”；三是要盡量避免血腥化的內(nèi)容。此外，自媒體平臺(tái)還可以通過“策略模型+技術(shù)手段”來嚴(yán)加管控此類行為。比如，建立符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的自媒體倫理規(guī)范，這既是對(duì)災(zāi)難報(bào)道的敬畏，也是自媒體健康發(fā)展的基礎(chǔ)。

（一）災(zāi)難報(bào)道中的職業(yè)倫理與道德準(zhǔn)則

無論是新聞從業(yè)者還是自媒體人，在生活和工作中都要遵循人道主義、公平公正等最基本的倫理原則。比如，克利福德·G·克里斯蒂安等學(xué)者在其合著的 《媒介公正：道德 倫理問題真的不證自明嗎》一書中，就專門提到了“五個(gè)倫理學(xué)準(zhǔn)則”，其中就包括“為大多數(shù)人尋求最大的幸?！钡茸罨镜膫惱韺W(xué)準(zhǔn)則。但是，這些倫理準(zhǔn)則往往容易被新聞從業(yè)者和自媒體人所忽視。新聞報(bào)道包括自媒體的信息傳播，它并不是單純地記錄或傳遞信息，還具有輿論的引導(dǎo)、文化的傳承等功能，這就要求無論是新聞從業(yè)者還是自媒體人，在傳播信息的過程中都應(yīng)堅(jiān)持正確的價(jià)值觀，避免誤導(dǎo)公眾。比如，美國職業(yè)新聞?dòng)浾邊f(xié)會(huì)于1996年9月制定的 《職業(yè)倫理規(guī)范》明確提出，新聞?dòng)浾邞?yīng)檢查自己的文化價(jià)值觀，并避免將這些價(jià)值觀強(qiáng)加給別人；觀察人時(shí)不要被民族、性別、宗教、種族、社會(huì)地位等因素所制約。2009年新修訂的 《中國新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則》也明確要求新聞工作者要發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀［2］。隨著5G網(wǎng)絡(luò)、新媒體技術(shù)以及大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展，自媒體用戶越來越多，由上述可見，新聞報(bào)道的職業(yè)倫理與道德準(zhǔn)則也適用于自媒體。

（二）災(zāi)難報(bào)道中的自媒體自律

自媒體亂象屢禁不止，最終都是為了利益。內(nèi)容追求流量，流量成為盈利工具，造成有些自媒體在信息傳播的過程中失去了道德感與責(zé)任感，這不僅要求自媒體平臺(tái)要完善相關(guān)機(jī)制，還要求自媒體人要加強(qiáng)自律。網(wǎng)絡(luò)媒體的主體責(zé)任以公眾、社會(huì)、黨和政府為責(zé)任相對(duì)方，以符合媒介屬性、公眾期待、政府要求、法律法規(guī)、公序良俗為具體責(zé)任要求，以嚴(yán)格自律為主要履責(zé)方式［3］，因此，自媒體的信息傳播不僅要符合相關(guān)平臺(tái)的規(guī)定，還要符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀、倫理傳統(tǒng)、社會(huì)共識(shí)和公序良俗。此外，在災(zāi)難報(bào)道和信息傳播的過程中，自媒體或相關(guān)從業(yè)人員還要增強(qiáng)自身自律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

（三）災(zāi)難報(bào)道中的減小傷害原則

在災(zāi)難事件報(bào)道中，新聞從業(yè)者要堅(jiān)持減小傷害原則，避免聚焦受害者家屬對(duì)他們?cè)斐伞岸蝹Α?。在之前的孫海洋尋親事件中，就發(fā)生過有部分網(wǎng)紅去孫海洋家門口直播的亂象。在孫海洋尋親事件中，當(dāng)事人已經(jīng)經(jīng)歷了很長(zhǎng)時(shí)間的悲痛，而網(wǎng)紅的現(xiàn)場(chǎng)直播、采訪等行為，很容易勾起當(dāng)事人再次回憶，使當(dāng)事人再次陷入悲傷。同樣的，在面對(duì)沉重的空難事件時(shí)，媒體應(yīng)堅(jiān)決杜絕類似情況的發(fā)生。在東航空難最終傷亡結(jié)果尚未知曉且仍有眾多受害者家屬在焦急地等待結(jié)果時(shí)，媒體應(yīng)堅(jiān)持減小傷害原則進(jìn)行報(bào)道，杜絕可能帶來的“二次傷害”及隱私泄露等問題。

（四）災(zāi)難報(bào)道中的人文精神

人文精神即指強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值、尊嚴(yán)以及人格的完整。人文關(guān)懷精神的形態(tài)幾經(jīng)變遷，其含義演化為對(duì)人的生存狀況的關(guān)照，對(duì)人的尊嚴(yán)和符合人性的生活條件的肯定，對(duì)人類解放和自由的追求，其核心是尊重人、關(guān)懷人，強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值，主張以人為本，關(guān)懷人的生存狀態(tài)和權(quán)益，追求真、善、美等崇高的價(jià)值［4］。由于災(zāi)難本身已經(jīng)對(duì)當(dāng)事人造成了較大的傷害，因此，在對(duì)受害者及家屬進(jìn)行報(bào)道時(shí)，自媒體更應(yīng)照顧受害者及家屬的感受，遵守人文關(guān)懷精神。

（五）災(zāi)難報(bào)道中的科學(xué)素養(yǎng)

災(zāi)難的發(fā)生并不是主觀憑空產(chǎn)生的，而是由一些客觀存在的原因觸發(fā)的。但是，有些自媒體為了引流卻將災(zāi)難神秘化。比如，在此次東航空難中，有一名乘客由于天氣原因選擇了取消航班，有些自媒體卻使用“躲過一劫”等詞對(duì)該事件進(jìn)行描述，以此獲得更多受眾的關(guān)注。人文社會(huì)科學(xué)素養(yǎng)反映了一個(gè)人所具有的人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)水平，以及在此基礎(chǔ)上形成的價(jià)值取向，自媒體用戶一旦缺乏人文社會(huì)科學(xué)素養(yǎng)，就容易在信息傳播的過程中出現(xiàn)倫理缺失，因此，自媒體用戶應(yīng)不斷提高自身的人文社會(huì)科學(xué)素養(yǎng)。

五、結(jié) 語

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，新媒體在給信息傳播帶來便利的同時(shí)，也帶來了新聞倫理失范問題。本文對(duì)東航空難報(bào)道中自媒體的失范現(xiàn)象進(jìn)行了分析，指出紀(jì)念災(zāi)難不應(yīng)是消費(fèi)或消遣災(zāi)難，也并非一直沉浸在過去的傷痛里，而應(yīng)是有溫度、有關(guān)懷、有力量的紀(jì)念，這份紀(jì)念是緬懷也是銘記，是警醒也是希望。因此，除了加強(qiáng)自媒體平臺(tái)的管理體制之外，自媒體用戶還應(yīng)遵守災(zāi)難報(bào)道中的職業(yè)倫理與道德準(zhǔn)則，堅(jiān)守災(zāi)難報(bào)道中的自媒體自律、減小傷害原則和人文精神，提高科學(xué)素養(yǎng)等，以此構(gòu)建更健康、更和諧、更美好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。