倪浩 楊沙沙 王一凡

“泰國(guó)香米竟是香精勾兌”“特產(chǎn)咸菜，橄欖菜，品牌原料是腐爛菜葉，“一些平臺(tái)公開售賣網(wǎng)絡(luò)水軍業(yè)務(wù)”　……今年的“315消費(fèi)者權(quán)益日”，各大媒體集中曝光了一批食品安全、互聯(lián)網(wǎng)亂象等熱點(diǎn)問(wèn)題，新東方直播帶貨平臺(tái)東方甄選、網(wǎng)紅茶飲品牌蜜雪冰城等知名企業(yè)被點(diǎn)名。外媒評(píng)論稱，中國(guó)擺脫疫情陰影后，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)明顯出現(xiàn)反彈，中國(guó)將持續(xù)發(fā)力提振消費(fèi)信心，監(jiān)管部門也將嚴(yán)懲欺騙消費(fèi)者、侵犯消費(fèi)者利益的商家，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展。

市場(chǎng)監(jiān)管部門緊急行動(dòng)

央視今年的“3?15晚會(huì)”第一槍指向假泰國(guó)香米。根據(jù)記者調(diào)查，安徽某食品有限公司售賣的所謂“泰國(guó)香米”，不僅大米是安徽本地產(chǎn)的，和泰國(guó)香米沒有任何關(guān)系，就連大米散發(fā)的特有的香味，也是通過(guò)向大米里滴專門的香精調(diào)配出來(lái)的。據(jù)悉，這樣的大米一年能賣出1000多噸。央視“3?15晚會(huì)”曝光假香米問(wèn)題后，安徽省合肥市肥東縣市場(chǎng)監(jiān)管、公安等聯(lián)合執(zhí)法組第一時(shí)間趕至現(xiàn)場(chǎng)，已對(duì)涉事安徽香王糧油食品公司進(jìn)行查封，對(duì)所有大米及其地原料等現(xiàn)場(chǎng)封存。該公司法人代表已被公安機(jī)關(guān)傳喚到位。

另?yè)?jù)新加坡《聯(lián)合早報(bào)》15日?qǐng)?bào)道，繼去年“土坑酸菜”爆雷后，中國(guó)3·15再曝出食品安全問(wèn)題。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一家生產(chǎn)當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)咸菜“橄欖菜”的廣東汕頭市玉蕾食品實(shí)業(yè)有限公司，使用腐爛菜葉為原料，生產(chǎn)環(huán)境臟亂不堪。該企業(yè)屬于當(dāng)?shù)毓歉升堫^食品加工企亞；也是橄欖菜領(lǐng)域大品牌，甚至參與了當(dāng)?shù)亻蠙觳耸称钒踩珮?biāo)準(zhǔn)制琵工作。15日晚，汕頭市市場(chǎng)監(jiān)督管理局及龍湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局連夜趕赴現(xiàn)場(chǎng)，取樣調(diào)查并查封玉蕾等多家潮汕腌制菜生產(chǎn)商。

除了吃的，喝的問(wèn)題也被曝光。有媒體稱，記者臥底兩個(gè)月后，發(fā)現(xiàn)南京兩家蜜雪冰城門店，頻繁篡改食材保質(zhì)期標(biāo)簽，使用過(guò)期食材。15日，南京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，責(zé)令涉事店鋪整改并依法處置。

重拳砸向直播亂象

直播帶貨已成為消費(fèi)者購(gòu)物的主要渠道，但多平臺(tái)涉及虛假宣傳被關(guān)注。3月15日當(dāng)天，東方甄選被網(wǎng)上爆出“養(yǎng)殖蝦當(dāng)野生蝦賣”。據(jù)媒體報(bào)道，江蘇王先生在東方甄選購(gòu)買了聲稱“100%野生海捕”大蝦，但發(fā)現(xiàn)是養(yǎng)殖蝦。對(duì)此，東方甄選直播間回應(yīng)稱“我們也是被供應(yīng)商給欺騙了”，供應(yīng)商“浪海情旗艦店”'已被拉黑。

央視“3-15晚會(huì)”此次還曝光了直播帶貨中畸形的水軍市場(chǎng)。調(diào)查采訪稱，一些平臺(tái)明目張膽地售賣直播水軍，這種明碼標(biāo)價(jià)的水軍可操縱直播間人氣、播放量、點(diǎn)贊、評(píng)論等，直至誘導(dǎo)消費(fèi)者跟風(fēng)下單；一位從事直播帶貨的運(yùn)營(yíng)人員稱，使用水軍已經(jīng)是直播帶貨行業(yè)公開的秘密，有了水軍烘托氣氛，不明就里的用戶就可能被熱鬧的氛圍所帶動(dòng)，沖動(dòng)跟風(fēng)，掏錢下單。

一些老年消費(fèi)者被“割韭菜”

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2022年末，我國(guó)60歲及以上人口達(dá)到2.8億，占總?cè)丝诘?9.8%。規(guī)模龐大并對(duì)現(xiàn)代社會(huì)新事物比較陌生，老年消費(fèi)群體因此成了不法分子眼中待割的“韭菜”。央視“3?15晚會(huì)”曝光了免費(fèi)寄送給老年人的評(píng)書機(jī)里隱藏著的黑幕。根據(jù)節(jié)目調(diào)查，農(nóng)村老年群體有很多人都收到免費(fèi)的評(píng)書機(jī)，誘導(dǎo)老年群體收聽節(jié)目，然后以高價(jià)向他們出售藥物。

商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇15日告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者，消費(fèi)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要推動(dòng)力之一。為了營(yíng)造放心誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境，有關(guān)部門需要加強(qiáng)監(jiān)管，建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制和消費(fèi)者投訴渠道。企業(yè)應(yīng)自覺遵守市場(chǎng)規(guī)則和商業(yè)道德，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。放心誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境能讓消費(fèi)者能消費(fèi)、敢消費(fèi)、愿消費(fèi)。▲