文/盧譽通 賴頌蕾 鄭毅仙 蕭韻昕 黎佩 丁艷

“共享快遞盒”為解決過度包裝、快遞垃圾等問題提供了新思路，但共享快遞盒回收難的問題阻礙成為阻礙共享快遞盒發(fā)展的關(guān)鍵因素。針對共享快遞盒回收問題，提出基于NFC+技術(shù)共享快遞盒回收體系構(gòu)建思路，提出優(yōu)化共享快遞盒回收流程、創(chuàng)新共享快遞盒回收技術(shù)、改變消費者行為習慣，完善共享快遞盒回收法律法規(guī)的對策，希望為共享快遞盒回收及綠色物流的發(fā)展帶去好的建議。

一、引言

“共享快遞盒”為解決過度包裝、快遞垃圾等問題提供了新思路，根據(jù)官方數(shù)據(jù)，一個共享快遞盒成本為25元，預計可使用1000次以上，單次成本僅為0.025元。在環(huán)保理念深入人心的大環(huán)境下，無疑開創(chuàng)了綠色物流的新機遇。然而，無懈可擊的機遇背后，也存在著不小的挑戰(zhàn)。一是目前“共享快遞盒”回收模式主要包括快遞員當面回收和驛站回收，對于代收或放入快遞柜的消費者及有固定消費行為習慣的消費者來說無疑增加了很大的時間成本，還降低收件靈活性和便利性；二是回收流程及技術(shù)還不夠成熟，共享快遞盒推廣利用率低，雖然業(yè)界提出了將RFID芯片用于共享快遞盒中，以此來減少標簽紙的使用，保護個人信息，2019年有人提出，一種基于NFC近場通信的可循環(huán)利用快遞盒，提出利用NFC芯片替代紙質(zhì)標簽，實現(xiàn)近場識別，但并沒有基于此技術(shù)對回收系統(tǒng)應用進行研究，2020年8月，有人申請了“一種基于NFC識別技術(shù)的榫卯共享快遞盒”專利，提出基于NFC芯片的可變尺寸共享快遞盒，方便實現(xiàn)不同商品尺寸貨物運輸，實現(xiàn)一個個感應快遞盒進行回收，但也并未深入研究基于此技術(shù)在共享快遞盒回收系統(tǒng)應用。原有技術(shù)對共享回收盒的回收都屬于單個回收，并且共享快遞盒真正的推廣利用率并不高，如何加速共享快遞盒的應用是實現(xiàn)綠色包裝發(fā)展的最新命題，也是關(guān)鍵命題。三是，“共享快遞盒”的使用并沒有相關(guān)法律法規(guī)來強制執(zhí)行，各大快遞公司回收體系還不夠完善，共享快遞盒推廣使用很難實現(xiàn)?；诖?，本文提出利用2020年7月阿里提出的網(wǎng)絡(luò)通信領(lǐng)域最新技術(shù)突破研究成果，將近場通信感知距離從傳統(tǒng)的20厘米擴長到3米，達到遠場通訊的效果，此技術(shù)為目前最遠近場通信技術(shù)，構(gòu)建基于NFC+技術(shù)創(chuàng)新共享快遞盒回收體系的構(gòu)思，將提升15倍的NFC感應技術(shù)應用于共享快遞盒回收系統(tǒng)，實現(xiàn)集成回收，有效提高回收效率，降低回收時間成本和運營成本。

二、共享快遞盒回收問題分析

（一）回收流程與回收技術(shù)問題。共享快遞盒的回收流程受到回收模式的影響。目前，共享快遞盒回收主要有當面回收和驛站回收兩種回收模式，有限的回收模式使得消費者可選擇范圍受限，不利于快遞盒回收。當面回收，雖然回收流程會簡化，但快遞員逐個回收會降低效率，影響員工工作進度；驛站回收分為消費者送回驛站和驛站工作人員上門回收，不論哪種方式，要么會增加消費者在回收工作中的時間成本、人力成本，要么會增加驛站工作人員的時間成本、人力成本和管理成本等，再加上驛站回收流程中，需要對回收共享快遞盒手動分類，信息進行逐個掃碼處理，因此增加了日常工作量，降低了員工工作效率。另外，當前共享快遞盒回收技術(shù)主要為條形碼、二維碼+識別掃碼信息，然后通過計算機將信息自動錄入到服務器，這種回收技術(shù)存在一定弊端，一方面盒子上所貼的條形碼、二維碼有掉落丟失的可能；另一方面，掃描機器需要對準條形碼、二維碼，否則不能識別信息，無法進行下一步處理，在此過程中往往需要借助人力，用于識別，錄入信息。這不僅增加物流工作人員的作業(yè)量，而且增加物流成本。（二）消費者固有行為習慣問題。一是消費者長期使用傳統(tǒng)的快遞盒形成的不良回收習慣。一直以來消費者使用的傳統(tǒng)的快遞包裝只需要將物品取出后扔掉即可，而共享快遞盒則需要轉(zhuǎn)交給快遞員或者過些時日再自行還回代收點，消費者無法立馬形成回收習慣。二是消費者回收動力不足。與傳統(tǒng)的快遞盒相比，共享快遞盒有一個必不可少的回收環(huán)節(jié)，該行為會增添消費者的負擔，但缺乏激勵機制和懲罰機制，導致消費者消極對待回收，雖然有專業(yè)人士建議使用芝麻評分等激勵懲罰機制推動消費者落實共享快遞盒的回收工作，但卻因為種種因素無法實現(xiàn)，消費者回收動力不足。三是消費者環(huán)保意識不強。部分消費者的環(huán)保意識較弱，就像“過度包裝”的商品早已見怪不怪，消費者們已經(jīng)習慣了這種“隆重”的拆封儀式了，但也只是不認同這種現(xiàn)象，沒有自覺地將環(huán)保理念落實到實際的回收行動中。（三）共享快遞盒回收體制不完善。共享快遞盒回收相關(guān)法律法規(guī)并不完善。蘇寧易購早在2017年4月首家推出“共享快遞盒”綠色物流服務并在同年12月推出了共享快遞盒子2.0版，由于共享快遞盒是新興事物，推動共享快遞盒回收發(fā)展的相關(guān)法律法規(guī)的推出需要時間的積累，再加上回收共享快遞盒的價值與回收的成本不匹配，收益與成本不成正比，所以在經(jīng)濟效益與回收工作沒有很好地協(xié)同發(fā)展的情況下，要建立推薦性或強制性的共享快遞盒回收體制是比較困難的。

三、基于NFC+技術(shù)的共享快遞盒回收體系構(gòu)建

（一）優(yōu)化共享快遞盒回收流程。根據(jù)共享快遞盒回收需要單個掃碼回收的現(xiàn)狀，充分利用2020年阿里自研的最遠近場通信技術(shù)，建立一套全新的批量掃碼回收系統(tǒng)，優(yōu)化回收流程。改進后的回收流程與之前相比，主要優(yōu)化了以下方面：一是在回收模式上，增加了自提柜回收和回收桶回收方式，回收的時間更柔性，讓用戶有更多的回收選擇和更好的體驗。二是阿里巴巴研發(fā)的NFC+技術(shù)作為支撐，將傳統(tǒng)NFC識別區(qū)域從20cm 提升至3m，可讓一堆快遞盒子完成集中統(tǒng)一的識別，無需人力進行逐個擺放整齊逐個識別。在快遞站建立共享快遞盒回收控制系統(tǒng)，可以降低回收成本，以往的快遞盒回收需要逐個掃描回收，現(xiàn)在利用NFC+技術(shù)后可改為進行集中分類處理。三是信息安全更有保障。以往的普通快遞盒表面會貼有涉及消費者個人隱私信息的快遞單，在回收時很可能會被不法分子竊取信息。若選擇使用NFC共享快遞盒，其中的NFC技術(shù)，可以通過微小的芯片進行識別和數(shù)據(jù)交換，無論是在接受或回收快遞盒都很好地保護了消費者隱私。（二）創(chuàng)新共享快遞盒回收技術(shù)。針對共享快遞盒回收技術(shù)問題，創(chuàng)新共享快遞盒回收技術(shù)。利用NFC+技術(shù)，實現(xiàn)回收共享快遞盒自動化。針對原有回收技術(shù)需要單個掃碼、不易掃到碼、掃不到碼等問題，利用NFC+的技術(shù)，實現(xiàn)自動化回收共享快遞盒子。在每個共享快遞盒子嵌入NFC芯片，通過將NFC芯片嵌入共享快遞盒內(nèi)部，利用NFC芯片建立信息庫，儲存客戶信息以便記錄共享快遞盒的使用信息情況和有效保護消費者隱私，作為信息介質(zhì)，消費者可以隨即歸還快遞盒子，回收系統(tǒng)可直接通過NFC+技術(shù)識別共享快遞盒的所屬人完成歸還，全過程無需消費者使用其他電子設(shè)備操作，以保護消費者的個人隱私。這種NFC芯片造價低，耐用，利用NFC+通信技術(shù)在較長距離感應即可讀寫且識別速度快的特點，在回收站設(shè)置NFC+技術(shù)的設(shè)備實行自動化回收，將回收完回來已經(jīng)折疊好的共享快遞盒直接放入3m內(nèi)的識別區(qū)域內(nèi)根據(jù)重量識別盒子個數(shù)，NFC+感應器統(tǒng)一識別錄入信息完成自動化回收入庫。消費者可在收到共享快遞盒后即可將表面信息撕除，不影響回收，保護消費者隱私。（三）改變消費者行為習慣。隨著“綠色物流”理念的不斷發(fā)展，共享快遞盒普及范圍的擴大，共享快遞盒回收體系也在逐步構(gòu)建，并不斷完善。而對于NFC+技術(shù)的共享快遞盒回收體系的構(gòu)建，消費者行為習慣對其也有著較大的影響。NFC+技術(shù)共享快遞盒的回收，可減少消費者在回收過程的負擔，消費者行為習慣的改變，可通過推廣綠色物流理念、優(yōu)化共享快遞盒回收服務、構(gòu)建協(xié)同信用評價機制、構(gòu)建激勵機制等方式促進，引導消費者使用共享快遞盒，也可大大增加消費者對于共享快遞盒回收服務的使用，從而推動NFC+技術(shù)的共享快遞盒回收體系的構(gòu)建。（四）完善共享快遞盒回收法律法規(guī)。（1）完善綠色包裝法治體系。相關(guān)立法機關(guān)在綠色包裝方面應予以重視，制定相關(guān)法律法規(guī)。征求相關(guān)專家意見，加強綠色包裝發(fā)展的規(guī)范化，細化行業(yè)操作。明確各主體責任，切實保障各主體合法權(quán)益，引導大眾遵循綠色理念原則。（2）制定回收體系標準，規(guī)范行業(yè)發(fā)展。共享快遞盒回收需要科學合理的標準體系來助力共享快遞盒的發(fā)展?？审w現(xiàn)在政府出臺相關(guān)政策指引，優(yōu)化回收流程、制定回收分類標準、劃定回收實施范圍、形成回收等級制度。構(gòu)建回收評價體系以及明確回收責任主體，形成嚴格的權(quán)益劃分，規(guī)范行業(yè)發(fā)展。（3）加強共享快遞盒回收監(jiān)管制度。加強共享快遞盒流通過程的監(jiān)管，可協(xié)同相關(guān)執(zhí)法部門，對存在不良行為甚至違法行為的企業(yè)或者消費者采取扣款或載入信用記錄等措施進行嚴格的警戒和懲處，實施有效監(jiān)督。在共享快遞盒使用服務中，明確服務準則，規(guī)范企業(yè)回收行為，監(jiān)督落實各項條令。

四、結(jié)語

共享快遞盒回收困難是共享快遞盒發(fā)展受阻的關(guān)鍵，本文提出基于NFC+技術(shù)共享快遞盒回收體系構(gòu)建思路，提出優(yōu)化共享快遞盒回收流程、創(chuàng)新共享快遞盒回收技術(shù)、改變消費者行為習慣，完善共享快遞盒回收法律法規(guī)的對策，希望為共享快遞盒回收及綠色物流的發(fā)展帶去好的建議。

引用出處

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