周 杰，黃妍青，李俊男（．貴州大學(xué)圖書(shū)館；．貴州省圖書(shū)館；．中國(guó)信息通信研究院產(chǎn)業(yè)與規(guī)劃研究所）

1 元宇宙與公共圖書(shū)館文旅融合

元宇宙一詞出自Neal Stephenso 于1992 年出版的科幻小說(shuō)《Snow Crash》，根據(jù)小說(shuō)情節(jié)設(shè)定，人們?cè)凇癕etaverse”（元宇宙） 里可以通過(guò)VR 設(shè)備與虛擬人共同生活在虛擬空間中［1］。元宇宙的興起引起投資界的持續(xù)關(guān)注。2021 年3月，游戲公司Roblox 將“Metaverse”的概念寫(xiě)到了自家招股書(shū)里，成為“元宇宙第一股”，上市當(dāng)日，市值就達(dá)到了33 億美元，相比2020 年暴漲了十倍［2］。2021 年5 月，F(xiàn)acebook 公司在Connect2021 發(fā)布會(huì)上宣布更名為“Meta”，并表示將在5 年內(nèi)轉(zhuǎn)型成一家元宇宙公司［3］。2021 年8月，字節(jié)跳動(dòng)斥巨資收購(gòu)VR 創(chuàng)業(yè)公司Pico［4］。目前，尚未有關(guān)于元宇宙概念的統(tǒng)一說(shuō)法，《牛津英語(yǔ)詞典》網(wǎng)頁(yè)版將元宇宙定義為“一個(gè)虛擬現(xiàn)實(shí)空間，用戶可在其中與電腦生成的環(huán)境和其他人交互”［5］。還有一種說(shuō)法認(rèn)為，元宇宙是一個(gè)通過(guò)科學(xué)和技術(shù)鏈接和創(chuàng)造的虛擬世界，與現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行映射和互動(dòng)，是擁有一個(gè)新的社會(huì)系統(tǒng)的數(shù)字生活空間，每個(gè)人都有一個(gè)虛擬身份，可以做任何想做的事情。在元宇宙中，用戶可以自由地探索和創(chuàng)造虛擬世界，與其他用戶進(jìn)行互動(dòng)和交流，體驗(yàn)各種場(chǎng)景和文化。按照清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院新媒體研究中心發(fā)布的《2020—2021 年元宇宙發(fā)展研究報(bào)告》中的定義：元宇宙是整合多種新技術(shù)而產(chǎn)生的新型虛實(shí)相融的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和社會(huì)形態(tài)，它基于擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)技術(shù)提供沉浸式體驗(yàn)，基于數(shù)字孿生技術(shù)生成現(xiàn)實(shí)世界的鏡像，基于區(qū)塊鏈技術(shù)搭建經(jīng)濟(jì)體系，將虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界在經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、社交系統(tǒng)、身份系統(tǒng)上密切融合，并且允許每個(gè)用戶進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)和世界編輯［6］。

2023 年1 月12 日，在“第十屆中國(guó)新興媒體產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展大會(huì)”上，首個(gè)文旅沉浸式數(shù)字化云平臺(tái)——“云游中國(guó)”正式發(fā)布，該平臺(tái)以元宇宙賦能文旅產(chǎn)業(yè)，將相關(guān)技術(shù)、場(chǎng)景與實(shí)體經(jīng)濟(jì)有機(jī)融合。元宇宙作為根植數(shù)字化、落地場(chǎng)景化的新一代前沿技術(shù)應(yīng)用，如何進(jìn)一步賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)，已成為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命的戰(zhàn)略要點(diǎn)［7］。其中，“元宇宙+文旅”擁有巨大的產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間。近年來(lái)，《關(guān)于推動(dòng)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+ 旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》等文件陸續(xù)出臺(tái)，各地也積極發(fā)布了《北京城市副中心元宇宙創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2022—2024 年）》《渝北區(qū)元宇宙產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2022—2024）》《廣州市黃埔區(qū)、廣州開(kāi)發(fā)區(qū)促進(jìn)元宇宙創(chuàng)新發(fā)展辦法》等政策性文件，從多個(gè)角度推動(dòng)文化和旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，公共圖書(shū)館承擔(dān)著保存人類文化遺產(chǎn)、開(kāi)展社會(huì)教育、傳播公共知識(shí)和信息、開(kāi)發(fā)智力資源的重要職責(zé)。對(duì)于公共圖書(shū)館+文旅融合，學(xué)者早有研究，但多集中在時(shí)代價(jià)值［8］、服務(wù)模式［9］、創(chuàng)新路徑［10］、文創(chuàng)產(chǎn)品［11］、實(shí)踐探索［12］、案例研究［13］上。元宇宙的興起，為公共圖書(shū)館推動(dòng)文旅融合共生發(fā)展提供了新的機(jī)遇和創(chuàng)新空間，元宇宙公共圖書(shū)館文旅融合是一種新的文化服務(wù)模式，將公共圖書(shū)館的文化資源和服務(wù)與元宇宙的技術(shù)和場(chǎng)景相結(jié)合，為用戶提供更加便捷、深入、豐富的文化學(xué)習(xí)和旅游體驗(yàn)，它涵蓋了公共圖書(shū)館的文化資源和服務(wù)、元宇宙的技術(shù)和場(chǎng)景、文旅融合等多種元素，順應(yīng)了“圖書(shū)館+旅游”的可持續(xù)發(fā)展新方向［14］。

2 元宇宙公共圖書(shū)館文旅融合的問(wèn)題與優(yōu)勢(shì)

2.1 公共圖書(shū)館文旅融合存在的問(wèn)題及成因

2.1.1 公共圖書(shū)館文旅融合存在的問(wèn)題

（1）管理體制不科學(xué)。阻礙公共圖書(shū)館發(fā)展的因素有很多，首先是體制不健全。2018 年3月，中華人民共和國(guó)文化和旅游部正式設(shè)立，但在這之前，文化部門(mén)和旅游部門(mén)是兩個(gè)獨(dú)立的部門(mén)，缺少銜接，看待問(wèn)題的角度也不同，難以做到溝通協(xié)調(diào)。公共圖書(shū)館隸屬文化部門(mén)，一直以來(lái)都從公共文化建設(shè)的角度考慮文化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和文化產(chǎn)業(yè)的建設(shè)，缺少對(duì)市場(chǎng)需求的把握和思考及對(duì)文旅融合發(fā)展的規(guī)劃或相關(guān)的操作實(shí)踐。旅游管理部門(mén)則專注于旅游服務(wù)，實(shí)行市場(chǎng)化、商業(yè)化的運(yùn)行模式。

（2） 資源整合不充分。公共圖書(shū)館在館藏、讀者服務(wù)等方面具有優(yōu)勢(shì)，但在文旅活動(dòng)策劃、組織、營(yíng)銷等方面的能力較為薄弱，而文旅機(jī)構(gòu)或企業(yè)則具有豐富的文旅資源和豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于圖書(shū)館服務(wù)的理解和運(yùn)營(yíng)能力較為欠缺［15］。因此，在融合過(guò)程中，如何充分整合雙方的優(yōu)勢(shì)資源，協(xié)同推進(jìn)文旅融合，是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。

（3）缺乏有效的運(yùn)營(yíng)模式。公共圖書(shū)館文旅融合需要建立適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的運(yùn)營(yíng)模式。但在實(shí)踐中，由于參與主體在運(yùn)營(yíng)管理方面存在差異，缺乏有效的合作機(jī)制和運(yùn)營(yíng)模式［16］，缺乏靈活性和創(chuàng)新性，無(wú)法滿足用戶需求和市場(chǎng)變化。

（4） 文旅元素的融合不夠深入。目前，公共圖書(shū)館的文旅融合項(xiàng)目逐漸增多，但文化和旅游部門(mén)協(xié)作的方式仍較為單一，項(xiàng)目普遍缺乏創(chuàng)新，對(duì)文化創(chuàng)意、圖書(shū)館元素的應(yīng)用較少，沒(méi)有挖掘出地方文化底蘊(yùn)，圖書(shū)館的特色資源沒(méi)有得到充分利用，缺少能形成產(chǎn)業(yè)鏈的特色項(xiàng)目。

（5）存在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和合規(guī)問(wèn)題。公共圖書(shū)館和文旅企業(yè)通過(guò)融合來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額和提高收益，但在融合過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)的情況，如違反公共圖書(shū)館服務(wù)的原則和規(guī)定、侵犯用戶隱私、濫用用戶數(shù)據(jù)等問(wèn)題［17］。此外，參與主體也需要遵守相關(guān)法律法規(guī)，如保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保護(hù)用戶隱私等。

2.1.2 問(wèn)題成因分析

（1）文化觀念的差異。公共圖書(shū)館的服務(wù)主要是為讀者提供知識(shí)和信息，強(qiáng)調(diào)學(xué)術(shù)性和實(shí)用性；而文旅組織的服務(wù)主要是為游客提供休閑和娛樂(lè)的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)趣味性和感性體驗(yàn)。這種文化觀念的差異可能導(dǎo)致在融合過(guò)程中，雙方對(duì)于文旅元素的理解和運(yùn)用存在誤差和偏差。

（2）合作模式的不適應(yīng)。傳統(tǒng)的合作模式主要是一次性、單向性的，缺乏長(zhǎng)期、深入的合作關(guān)系。而在文旅融合中，參與主體需要建立長(zhǎng)期、深入的合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源的充分整合和互補(bǔ)，但這種新型合作模式需要雙方加強(qiáng)理解和溝通，以建立更加有效的合作關(guān)系。

（3）服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。公共圖書(shū)館主要依靠館藏吸引讀者，缺少“走出去”的想法，主動(dòng)宣傳工作不到位。公共圖書(shū)館文旅融合中的服務(wù)理念，需要從傳統(tǒng)的為用戶服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榕c用戶的合作、共同創(chuàng)造的理念，因此，公共圖書(shū)館文旅融合需要在服務(wù)模式、服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容等方面進(jìn)行深入的思考和調(diào)整，以滿足用戶日益增長(zhǎng)的需求和期望。但在實(shí)踐中，服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變需要一定的時(shí)間和精力，參與主體需要制定相應(yīng)的策略和措施，引導(dǎo)用戶逐步接受新的服務(wù)理念。

（4）管理體制的分割。公共圖書(shū)館文旅融合在管理體制上存在分割，這種分割可能導(dǎo)致資源的重復(fù)使用、服務(wù)的重復(fù)開(kāi)發(fā)等問(wèn)題。參與主體需要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和合作，形成協(xié)同創(chuàng)新和資源共享的局面，從而實(shí)現(xiàn)更好的融合效果。

（5）政策制度及機(jī)制的不完善。文化和旅游的深度融合工作還處于起步階段，各項(xiàng)管理、運(yùn)行制度還不完善。為了促進(jìn)文旅融合的深度發(fā)展，各地政府必須建立科學(xué)的融合、運(yùn)行機(jī)制，并結(jié)合國(guó)家的政策法規(guī)和地方特色，探索建立具有地方特色的公共圖書(shū)館服務(wù)機(jī)制，將文旅深度融合的理念落實(shí)到具體的行動(dòng)中。

2.2 元宇宙公共圖書(shū)館文旅融合的優(yōu)勢(shì)

2.2.1 傳統(tǒng)文化資源數(shù)字化與元宇宙場(chǎng)景融合

公共圖書(shū)館擁有豐富的傳統(tǒng)文化資源，如圖書(shū)、手稿、文獻(xiàn)、藝術(shù)品、音像制品等，這些文化資源主要以實(shí)體形式收藏于圖書(shū)館中。隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，這些文化資源可以被數(shù)字化并且以虛擬形式在元宇宙中進(jìn)行展示。隨著圖書(shū)館元宇宙的形成，各級(jí)公共圖書(shū)館將館藏資源信息不斷上傳至圖書(shū)館虛擬空間的云端，會(huì)有越來(lái)越多的高質(zhì)量數(shù)字化資源被收集、整理、組織、存儲(chǔ)在圖書(shū)館元宇宙之中，其信息表現(xiàn)形式也將更加豐富。同時(shí)，元宇宙場(chǎng)景可以使傳統(tǒng)文化資源得以復(fù)原和重現(xiàn)［18］，提升其觀賞性和吸引力，從而推動(dòng)文化傳承和創(chuàng)新。如，公共圖書(shū)館可以將自己的歷史文獻(xiàn)和藝術(shù)品數(shù)字化，并且在元宇宙中創(chuàng)建一個(gè)歷史博物館的場(chǎng)景，用戶可以通過(guò)VR 等設(shè)備進(jìn)入該場(chǎng)景進(jìn)行觀賞并隨時(shí)了解文物背后的歷史背景，或是親身體驗(yàn)歷史場(chǎng)景，獲得更加豐富、多維的文化體驗(yàn)。

2.2.2 文化知識(shí)服務(wù)與元宇宙互動(dòng)融合

作為文化知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)，公共圖書(shū)館承擔(dān)著幫助用戶獲取、利用和傳播知識(shí)的職能，這一職能在元宇宙中能夠得到進(jìn)一步發(fā)揮和創(chuàng)新。元宇宙技術(shù)豐富圖書(shū)館的服務(wù)形式，如虛擬圖書(shū)館空間服務(wù)、知識(shí)情報(bào)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)等。元宇宙技術(shù)可使得虛擬圖書(shū)館空間服務(wù)更加普適化，提升用戶在圖書(shū)館學(xué)習(xí)的趣味性，增強(qiáng)用戶對(duì)圖書(shū)館的熟悉度和黏性。如，公共圖書(shū)館可以在元宇宙中創(chuàng)建一個(gè)虛擬的文化知識(shí)學(xué)院，用戶可以在其中學(xué)習(xí)各種文化知識(shí)和技能，這個(gè)學(xué)院可以通過(guò)虛擬數(shù)字人［19］、虛擬課程和虛擬考試等方式為用戶提供個(gè)性化的文化知識(shí)服務(wù)。

2.2.3 文化活動(dòng)與元宇宙社交融合

作為文化活動(dòng)中心，公共圖書(shū)館經(jīng)常組織和推廣各種文化活動(dòng)，如講座、展覽、演出、電影放映等。這些文化活動(dòng)是促進(jìn)文化交流、文化創(chuàng)新和推廣文化價(jià)值觀的重要途徑。在元宇宙中，公共圖書(shū)館可以通過(guò)與社交網(wǎng)絡(luò)和虛擬社區(qū)的融合，提供更加多樣、豐富和互動(dòng)性的文化活動(dòng)。通過(guò)元宇宙中的社交功能，用戶可以與其他用戶進(jìn)行互動(dòng)，分享文化體驗(yàn)、創(chuàng)造文化產(chǎn)品等。由此，公共圖書(shū)館可以進(jìn)一步擴(kuò)大文化影響范圍，吸引更多的用戶參與到文化活動(dòng)中來(lái)，從而進(jìn)一步推動(dòng)文化交流和創(chuàng)新。

2.2.4 數(shù)字化轉(zhuǎn)型與元宇宙技術(shù)創(chuàng)新融合

作為知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)和文化活動(dòng)中心，公共圖書(shū)館需要不斷適應(yīng)和引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和技術(shù)創(chuàng)新。在元宇宙中，公共圖書(shū)館可以提高數(shù)字化服務(wù)能力和文化創(chuàng)新能力。如，公共圖書(shū)館可以利用元宇宙技術(shù)實(shí)現(xiàn)虛擬圖書(shū)館的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，通過(guò)虛擬圖書(shū)館為用戶提供更加便捷、個(gè)性化、全球化的圖書(shū)館服務(wù)。公共圖書(shū)館還可以利用元宇宙技術(shù)實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)文物數(shù)字化、歷史重建、文化展示等創(chuàng)新性文化服務(wù)，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和文化創(chuàng)新。

3 元宇宙公共圖書(shū)館文旅融合的發(fā)展模式

3.1 元宇宙公共圖書(shū)館文旅融合的模式構(gòu)建

3.1.1 基礎(chǔ)階段：元宇宙技術(shù)與公共圖書(shū)館融合

在此階段，公共圖書(shū)館主要是借助元宇宙技術(shù)提供更加全面、深入的圖書(shū)館服務(wù)。如，公共圖書(shū)館可以以數(shù)字藏品的形式，將區(qū)塊鏈等技術(shù)應(yīng)用于圖書(shū)館資源的數(shù)字化工作中，并在元宇宙中進(jìn)行展示，其信息表現(xiàn)形式將更加豐富，用戶可以通過(guò)虛擬空間隨時(shí)隨地訪問(wèn)圖書(shū)館的館藏資源。此外，公共圖書(shū)館還可以利用元宇宙技術(shù)為用戶提供更加具有交互感的圖書(shū)館體驗(yàn)，如在線講座、讀書(shū)會(huì)、文化活動(dòng)等。

3.1.2 融合階段：元宇宙與參與主體間的相互融合

在此階段，公共圖書(shū)館可以與文旅企業(yè)合作共同開(kāi)發(fā)元宇宙文旅產(chǎn)品。如，公共圖書(shū)館可以與旅游企業(yè)合作，將文化旅游景點(diǎn)、歷史遺跡等與圖書(shū)館資源相融合，開(kāi)發(fā)具有文化內(nèi)涵的元宇宙旅游產(chǎn)品。此外，公共圖書(shū)館還可以與娛樂(lè)企業(yè)合作，將圖書(shū)館資源與游戲、娛樂(lè)等相融合，開(kāi)發(fā)具有趣味性和互動(dòng)性的元宇宙娛樂(lè)產(chǎn)品。

3.1.3 創(chuàng)新階段：元宇宙與參與主體間的深度融合

在此階段，參與主體間可以進(jìn)行深度融合，創(chuàng)新服務(wù)模式，為用戶提供更加全面、深入的文化、知識(shí)和娛樂(lè)服務(wù)。如，公共圖書(shū)館可以與旅游企業(yè)合作開(kāi)發(fā)文化旅游產(chǎn)品，利用元宇宙技術(shù)向游客提供個(gè)性化、深度的文化解說(shuō)服務(wù)，可以讓用戶在虛擬環(huán)境中體驗(yàn)各種文化場(chǎng)景和互動(dòng)，增強(qiáng)其互動(dòng)性感受，幫助其更加深入地了解歷史和文化。

3.2 元宇宙公共圖書(shū)館文旅融合的模式

根據(jù)融合參與主體的特點(diǎn)和需求，元宇宙公共圖書(shū)館文旅融合的發(fā)展模式主要有直接合作模式、平臺(tái)合作模式、產(chǎn)業(yè)鏈合作模式三種。

3.2.1 直接合作模式

直接合作模式是指公共圖書(shū)館與元宇宙、文旅產(chǎn)業(yè)直接合作，共同打造元宇宙文旅項(xiàng)目，為社會(huì)提供服務(wù)。這種模式通常是由公共圖書(shū)館和元宇宙、文旅企業(yè)共同出資、共同運(yùn)營(yíng)的方式實(shí)現(xiàn)的。直接合作模式的特點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，資源共享，利益共享。

（1）直接合作模式可以有效整合各方的優(yōu)勢(shì)資源，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)化。如，公共圖書(shū)館提供數(shù)字資源、文化展覽、知識(shí)服務(wù)等資源，元宇宙提供先進(jìn)的數(shù)字展示技術(shù)、虛擬交互體驗(yàn)、數(shù)字藝術(shù)表現(xiàn)等技術(shù)和創(chuàng)意資源，文旅企業(yè)提供旅游服務(wù)、文化產(chǎn)品等多元化服務(wù)，形成綜合的文旅元宇宙項(xiàng)目。

（2）直接合作模式可以增加文化服務(wù)的覆蓋范圍和普及度，提高社會(huì)文化素質(zhì)和創(chuàng)新能力。公共圖書(shū)館與元宇宙、文旅企業(yè)的合作，可以打破傳統(tǒng)文化服務(wù)模式的局限性，以更加開(kāi)放、創(chuàng)新、多樣化的方式為用戶提供服務(wù)。

（3）直接合作模式可以為公共圖書(shū)館帶來(lái)更多的社會(huì)傳播力和文化價(jià)值。

3.2.2 平臺(tái)合作模式

平臺(tái)合作模式是指公共圖書(shū)館與元宇宙、文旅產(chǎn)業(yè)在元宇宙文旅平臺(tái)上合作，為用戶提供文化服務(wù)。這種模式通常是由公共圖書(shū)館在自有平臺(tái)上建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。

（1）平臺(tái)合作模式可以使公共圖書(shū)館更好地整合和利用自身數(shù)字化資源和服務(wù)。公共圖書(shū)館可在自有平臺(tái)上建設(shè)數(shù)字化圖書(shū)館、文化展示空間等，為用戶提供數(shù)字化資源和服務(wù)，同時(shí)也為元宇宙、文旅企業(yè)提供合作平臺(tái)。通過(guò)平臺(tái)合作，公共圖書(shū)館可以擴(kuò)大數(shù)字資源和文化服務(wù)的覆蓋面為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

（2）平臺(tái)合作模式可以為元宇宙、文旅企業(yè)提供更加開(kāi)放和創(chuàng)新的服務(wù)模式，同時(shí)幫助公共圖書(shū)館提高品牌影響力和用戶黏性。

3.2.3 產(chǎn)業(yè)鏈合作模式

產(chǎn)業(yè)鏈合作模式是指公共圖書(shū)館與元宇宙、文旅企業(yè)在文化服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中各自承擔(dān)不同角色，共同推進(jìn)文化服務(wù)產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展。

（1）產(chǎn)業(yè)鏈合作模式可以使公共圖書(shū)館在文化服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中發(fā)揮其專業(yè)性和核心價(jià)值。如，在數(shù)字化資源方面，公共圖書(shū)館可以提供數(shù)字化文獻(xiàn)等資源，為元宇宙、文旅企業(yè)提供文化內(nèi)容和創(chuàng)意靈感；在文化服務(wù)方面，公共圖書(shū)館可以提供圖書(shū)借閱、閱讀推薦等服務(wù)，為元宇宙、文旅企業(yè)提供服務(wù)支撐。

（2）產(chǎn)業(yè)鏈合作模式可以實(shí)現(xiàn)文化服務(wù)產(chǎn)業(yè)的深度融合和協(xié)同發(fā)展。在產(chǎn)業(yè)鏈合作模式下，公共圖書(shū)館與元宇宙、文旅企業(yè)在文化服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上扮演不同的角色，通過(guò)良性互動(dòng)和協(xié)同作用共同實(shí)現(xiàn)文化資源、文化產(chǎn)品、文化服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)的深度融合，為用戶提供更加全面、一體化的文化服務(wù)，推動(dòng)文化服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

4 元宇宙公共圖書(shū)館文旅融合的機(jī)制創(chuàng)新

利用元宇宙平臺(tái)虛實(shí)相生的優(yōu)勢(shì)，公共圖書(shū)館可以與文化旅游、娛樂(lè)等行業(yè)進(jìn)行深度融合，為用戶提供更多元化、智能化、個(gè)性化的文化、知識(shí)和娛樂(lè)服務(wù)。為了推動(dòng)元宇宙公共圖書(shū)館文旅融合模式的健康發(fā)展，需要在運(yùn)營(yíng)機(jī)制、技術(shù)機(jī)制、數(shù)據(jù)治理機(jī)制、人才培養(yǎng)機(jī)制、信息服務(wù)機(jī)制、品牌推廣機(jī)制、資源整合機(jī)制、組織管理機(jī)制等方面進(jìn)行創(chuàng)新。

4.1 運(yùn)營(yíng)機(jī)制創(chuàng)新

元宇宙公共圖書(shū)館文旅融合的運(yùn)營(yíng)機(jī)制需要從傳統(tǒng)的線下運(yùn)營(yíng)向線上和線下相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變。元宇宙技術(shù)能保障圖書(shū)館用戶不受時(shí)間、空間等因素的制約，通過(guò)擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)搭建虛擬圖書(shū)館空間，用戶能隨時(shí)隨地進(jìn)入圖書(shū)館獲取資源，實(shí)現(xiàn)資源共享、服務(wù)共建、共享共贏。具體而言，公共圖書(shū)館需要進(jìn)行以下幾方面的創(chuàng)新。

（1）公共圖書(shū)館要樹(shù)立以用戶為中心的運(yùn)營(yíng)理念，提供多元化、智能化、個(gè)性化的服務(wù)，滿足不同用戶的需求和期望。公共圖書(shū)館需要與用戶建立深度聯(lián)系，每位用戶都會(huì)在圖書(shū)館內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)有著對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽，圖書(shū)館能夠基于用戶行為大數(shù)據(jù)為用戶智能推送信息資源，并根據(jù)用戶需求提供個(gè)性化服務(wù)，提高用戶黏性和滿意度。

（2）公共圖書(shū)館需要?jiǎng)?chuàng)新運(yùn)營(yíng)方式，積極開(kāi)展線上線下相結(jié)合的服務(wù)，建立跨界合作機(jī)制，推出具有文化內(nèi)涵和知識(shí)性質(zhì)的活動(dòng)和產(chǎn)品，開(kāi)展多元化、智能化、個(gè)性化的文化、知識(shí)和娛樂(lè)服務(wù)等。

（3）公共圖書(shū)館需要?jiǎng)?chuàng)新運(yùn)營(yíng)管理體制，建立信息化、智能化的管理系統(tǒng)，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。

4.2 技術(shù)機(jī)制創(chuàng)新

元宇宙技術(shù)發(fā)展得十分迅速，公共圖書(shū)館應(yīng)積極跟進(jìn)技術(shù)的變化，不斷更新技術(shù)手段和服務(wù)模式，以適應(yīng)不斷變化的用戶需求。此外，要加強(qiáng)與其他領(lǐng)域的合作，探索新的技術(shù)應(yīng)用，不斷提升元宇宙公共圖書(shū)館文旅融合的技術(shù)水平。

（1） 隨著虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，公共圖書(shū)館可以借助虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，打造虛擬空間和沉浸式交互環(huán)境，使用戶可以通過(guò)自身的虛擬形象進(jìn)入圖書(shū)館元宇宙，與其他虛擬人或信息進(jìn)行交互，擴(kuò)大知識(shí)發(fā)展和知識(shí)交流的規(guī)模，突破時(shí)間、空間和語(yǔ)言的障礙，獲得極大的愉悅感和沉浸感。

（2）人工智能技術(shù)是目前最熱門(mén)的技術(shù)之一，公共圖書(shū)館可以借助人工智能技術(shù)，為用戶提供個(gè)性化推薦等智能化服務(wù)。元宇宙能夠整合圖書(shū)館上傳的信息，一并提供給用戶，而用戶經(jīng)過(guò)查閱學(xué)習(xí)，形成一定的個(gè)人的知識(shí)積累后，還可以通過(guò)圖書(shū)館元宇宙發(fā)布自己的科研成果、觀點(diǎn)意見(jiàn)、問(wèn)題反饋等內(nèi)容，用戶也可以參與到圖書(shū)館元宇宙的建設(shè)當(dāng)中。元宇宙虛實(shí)對(duì)象連接、建模等技術(shù)能幫助圖書(shū)館開(kāi)發(fā)游戲，增加用戶之間的互動(dòng)體驗(yàn)，使用戶在圖書(shū)館活動(dòng)中滿足自身的文化娛樂(lè)需要，獲得良好的文化娛樂(lè)體驗(yàn)。

（3）區(qū)塊鏈技術(shù)具有去中心化、安全性高等優(yōu)勢(shì)，通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)，公共圖書(shū)館可以保證數(shù)字資產(chǎn)的安全性和完整性［20］，如數(shù)字圖書(shū)、音頻、視頻等資源的版權(quán)問(wèn)題可以得到有效的解決。同時(shí)，區(qū)塊鏈技術(shù)還可以應(yīng)用于公共圖書(shū)館的管理和運(yùn)營(yíng)中，如利用智能合約實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的預(yù)約、借閱和歸還流程，提高效率，降低人力成本。

（4）云計(jì)算技術(shù)具有資源共享、高效性等優(yōu)勢(shì)，公共圖書(shū)館可以利用云計(jì)算技術(shù)，將自身的數(shù)字資源和信息化系統(tǒng)部署在云端，實(shí)現(xiàn)資源的共享和可訪問(wèn)。此外，技術(shù)機(jī)制的創(chuàng)新還包括對(duì)于安全性和可靠性的保障。一方面，在虛擬世界中，要確保用戶的個(gè)人信息安全和財(cái)產(chǎn)安全，防止黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)病毒等威脅；另一方面，要確保系統(tǒng)穩(wěn)定、流暢運(yùn)行，防止系統(tǒng)崩潰或卡頓等問(wèn)題。因此，需要建立完善的信息安全體系和技術(shù)支持體系，保障元宇宙平臺(tái)的安全性和可靠性。

4.3 數(shù)據(jù)治理機(jī)制創(chuàng)新

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，公共圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式越來(lái)越多元化，所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量也越來(lái)越大。如何對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的收集、存儲(chǔ)、分析和利用，成為元宇宙公共圖書(shū)館文旅融合的一大挑戰(zhàn)［21］。在數(shù)據(jù)治理方面，公共圖書(shū)館需要進(jìn)行以下幾個(gè)方面的創(chuàng)新。

（1）公共圖書(shū)館需要建立完善的數(shù)據(jù)收集與存儲(chǔ)機(jī)制，采用更為先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，提升數(shù)據(jù)處理效率和存儲(chǔ)能力。

（2）公共圖書(shū)館需要對(duì)所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，發(fā)掘數(shù)據(jù)背后的價(jià)值，并將這些價(jià)值轉(zhuǎn)化為實(shí)際服務(wù)。

（3）公共圖書(shū)館需要將所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行共享和開(kāi)放，促進(jìn)資源共享和合作。如，公共圖書(shū)館可以將圖書(shū)、影音視頻、圖片等資源數(shù)據(jù)共享給其他文化機(jī)構(gòu)，促進(jìn)文化資源的互補(bǔ)和共享，為公眾提供更加全面和豐富的文化服務(wù)。同時(shí)，公共圖書(shū)館還可以將所收集到的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行開(kāi)放，為社會(huì)各界提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)支撐。

（4）公共圖書(shū)館需要建立完善的數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)機(jī)制，確保數(shù)據(jù)的安全性和保密性。

（5）公共圖書(shū)館需要建立完善的數(shù)據(jù)治理與管理機(jī)制，確保數(shù)據(jù)的合規(guī)化［22］。如，建立數(shù)據(jù)治理委員會(huì)，制定相關(guān)數(shù)據(jù)管理政策和標(biāo)準(zhǔn)，確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量和準(zhǔn)確性；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期清理和更新，避免數(shù)據(jù)的過(guò)時(shí)和混亂。

4.4 人才培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新

人才培養(yǎng)是推動(dòng)元宇宙公共圖書(shū)館文旅融合發(fā)展的重要基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)機(jī)制創(chuàng)新的關(guān)鍵要素。公共圖書(shū)館在開(kāi)展元宇宙文旅融合服務(wù)過(guò)程中，需要一支專業(yè)、高素質(zhì)的隊(duì)伍。因此，需要通過(guò)創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，提高人才隊(duì)伍的整體素質(zhì)，推動(dòng)元宇宙公共圖書(shū)館文旅融合發(fā)展。

（1）公共圖書(shū)館需要加強(qiáng)對(duì)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，保障隊(duì)伍的專業(yè)性和創(chuàng)新能力。通過(guò)制定相關(guān)政策，招聘具有元宇宙相關(guān)技術(shù)背景或相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才［23］，并加強(qiáng)對(duì)他們的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使其能夠適應(yīng)元宇宙文旅融合的服務(wù)需求。另外，公共圖書(shū)館可以積極尋求與高校的合作，推動(dòng)相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高整體人才素質(zhì)。

（2）公共圖書(shū)館需要完善對(duì)人才的激勵(lì)和評(píng)價(jià)機(jī)制，提高員工的積極性和工作質(zhì)量。通過(guò)制定相應(yīng)的薪酬和福利政策，鼓勵(lì)員工參與元宇宙文旅融合服務(wù)項(xiàng)目，提高工作積極性。同時(shí)，還可以建立評(píng)價(jià)體系，對(duì)員工的工作成績(jī)進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和創(chuàng)新能力。

（3）公共圖書(shū)館需要加強(qiáng)對(duì)人才的培訓(xùn)，建設(shè)相關(guān)的學(xué)習(xí)機(jī)制，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新能力。如，舉辦相關(guān)的培訓(xùn)班和研討會(huì)，提高員工對(duì)元宇宙技術(shù)和文旅服務(wù)的認(rèn)知和理解；通過(guò)建立學(xué)習(xí)資源庫(kù)、開(kāi)展在線學(xué)習(xí)等方式，為員工提供更為便捷的學(xué)習(xí)渠道，為公共圖書(shū)館的工作注入新的活力。

4.5 信息服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新

信息服務(wù)是元宇宙公共圖書(shū)館文旅融合的重要內(nèi)容之一，需要通過(guò)創(chuàng)新信息服務(wù)機(jī)制，為用戶提供更為便捷、高效的服務(wù)。

（1）公共圖書(shū)館可以通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式，為用戶提供更為個(gè)性化、定制化的信息服務(wù)。如，公共圖書(shū)館可以采用智能推薦算法，為用戶提供更加準(zhǔn)確、智能化的閱讀推薦服務(wù)；利用人工智能技術(shù)，構(gòu)建自動(dòng)化問(wèn)答系統(tǒng)，為用戶提供快速、便捷的咨詢服務(wù)。

（2）公共圖書(shū)館可以通過(guò)信息服務(wù)的協(xié)同創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)資源共享和合作。如，公共圖書(shū)館可以與其他文化機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織等合作，開(kāi)展數(shù)字文化資源建設(shè)、信息服務(wù)提供等方面的工作，為用戶提供更加豐富、多樣化的信息服務(wù)。

4.6 品牌推廣機(jī)制創(chuàng)新

品牌推廣是元宇宙公共圖書(shū)館文旅融合服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，是打造公共圖書(shū)館品牌的重要手段。公共圖書(shū)館可以通過(guò)創(chuàng)新品牌推廣機(jī)制，提升品牌知名度和影響力，吸引更多的用戶和合作伙伴參與到元宇宙文旅融合服務(wù)中來(lái)。

（1）公共圖書(shū)館可以通過(guò)多元化的推廣渠道來(lái)提高品牌的曝光度。如，通過(guò)社交媒體平臺(tái)、搜索引擎推廣、廣告投放、線下活動(dòng)等方式來(lái)宣傳元宇宙公共圖書(shū)館文旅融合服務(wù)，吸引更多的目標(biāo)用戶，并根據(jù)不同的推廣渠道和目標(biāo)用戶創(chuàng)新推廣內(nèi)容，提高推廣效果。

（2）公共圖書(shū)館可以通過(guò)與其他機(jī)構(gòu)、企業(yè)、文化藝術(shù)機(jī)構(gòu)等進(jìn)行跨界合作推廣，增強(qiáng)品牌影響力，增加受眾群體。如，可以與影視公司合作，在影視作品中進(jìn)行場(chǎng)景營(yíng)銷；可以與博物館、藝術(shù)館等機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展主題展覽等。

4.7 資源整合機(jī)制創(chuàng)新

在元宇宙公共圖書(shū)館文旅融合中，如何將各類資源有機(jī)地整合在一起，形成有利于元宇宙文旅融合的資源池，是元宇宙公共圖書(shū)館文旅融合實(shí)踐的關(guān)鍵之一。

（1）資源整合需要各類資源單位之間的互動(dòng)與合作。在資源整合的過(guò)程中，公共圖書(shū)館可以與各類文化機(jī)構(gòu)、旅游機(jī)構(gòu)、科技機(jī)構(gòu)等開(kāi)展合作，共同推進(jìn)元宇宙文旅融合的發(fā)展。這種合作需要雙方擁有共同的目標(biāo)和愿景，基于相互信任和尊重，才能夠取得成功。

（2）資源整合需要技術(shù)手段的支持。在元宇宙中，各種資源都需要進(jìn)行數(shù)字化、虛擬化處理，才能夠真正地整合在一起。因此，公共圖書(shū)館需要具備一定的技術(shù)能力，才能夠?qū)崿F(xiàn)資源的數(shù)字化、虛擬化，將各種資源整合在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上。此外，公共圖書(shū)館還需要利用技術(shù)手段保障資源的可訪問(wèn)性和可利用性，使得各類用戶可以方便地獲取到所需的資源。

（3）資源整合機(jī)制創(chuàng)新需要政策的支持。政策可以引導(dǎo)各類資源單位之間的合作，鼓勵(lì)資源整合的發(fā)展，支持公共圖書(shū)館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

4.8 組織管理機(jī)制創(chuàng)新

組織管理機(jī)制關(guān)系整體機(jī)制創(chuàng)新的銜接性與契合性，需加以重視與保障。

（1）公共圖書(shū)館需要建立適應(yīng)性強(qiáng)的組織結(jié)構(gòu)，形成快速響應(yīng)和適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)該具有一定的彈性，能夠根據(jù)元宇宙服務(wù)的需求進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

（2）公共圖書(shū)館需要實(shí)行分工合作的工作模式，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)之間的共同協(xié)作。公共圖書(shū)館可以建立各個(gè)部門(mén)之間的溝通渠道，加強(qiáng)信息共享和資源共享，確保工作高效、協(xié)調(diào)和順暢。

5 結(jié)語(yǔ)

元宇宙公共圖書(shū)館文旅融合是當(dāng)前數(shù)字化時(shí)代下公共圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)。作為重要的知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)和文化活動(dòng)中心，公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)不斷適應(yīng)和引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和技術(shù)創(chuàng)新。元宇宙公共圖書(shū)館文旅融合具有深遠(yuǎn)的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。一方面，元宇宙公共圖書(shū)館文旅融合為推進(jìn)文化建設(shè)、促進(jìn)文化交流和推動(dòng)文化創(chuàng)新提供了新的路徑和手段。另一方面，元宇宙公共圖書(shū)館文旅融合為公共圖書(shū)館數(shù)字化轉(zhuǎn)型和技術(shù)創(chuàng)新提供了新的思路和實(shí)踐。通過(guò)元宇宙公共圖書(shū)館文旅融合，可以實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和文化創(chuàng)新，提高公共圖書(shū)館的服務(wù)能力和影響力，為推進(jìn)文化建設(shè)和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步作出積極貢獻(xiàn)。