孫 清 江蘇海事職業(yè)技術(shù)學院

校友資源是高校發(fā)展的重要力量。高校的校企合作、招生就業(yè)、科研開發(fā)等方面都離不開校友的支持。但是現(xiàn)階段線下校友工作無法順利開展，線上活動的開展就顯得尤為重要?，F(xiàn)以江蘇海事職業(yè)技術(shù)學院校友會的線上建設(shè)為例，總結(jié)其現(xiàn)階段建設(shè)校友文化的手段：建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)平臺來梳理校友資料；升級校友信息平臺來更好地服務(wù)校友。

新時代校友文化建設(shè)的背景、意義

校友文化是在校友、學校、社會三方相互影響下形成的文化認同和文化信仰。校友文化有著鮮明的校園文化特色，是高校的一張名片，能夠在高校事業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)中起到示范導向的作用。在高等教育發(fā)展史上，校友資源是高校能夠持久發(fā)展的一大助力。以上海圣約翰大學為例，其1927年設(shè)立的校董會中就有校友參與。雖然經(jīng)過百年的變遷，但是國內(nèi)的校友會建設(shè)還處于發(fā)展階段。以江蘇省為例，教育部公布的全國普通高等學校名單顯示，截至2022年5月31日，江蘇省普通高等院校有168所；在全國社會組織信用信息公示平臺上搜索校友會相關(guān)的社會組織，顯示登記管理單位為江蘇省民政廳及江蘇省內(nèi)地市級民政局的高等院校校友會卻只有101家。其中不少校友會是高校的地方分會，其主體也不是江蘇省內(nèi)的普通高等院校。校友文化的建設(shè)與校友工作的開展息息相關(guān)。

近幾年，傳統(tǒng)校友工作模式已經(jīng)無法滿足當前教育改革發(fā)展的迫切需要和長遠規(guī)劃?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下，新媒體在高校校友資源建設(shè)中的運用逐年增加，如今的校友文化建設(shè)也需要多類型媒體的共同參與。對新方式、新手段的探索能夠為研究互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的高校校友工作提供數(shù)據(jù)資料，也能進一步豐富校友文化建設(shè)的理論?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展不僅為校友工作的開展帶來了新的理念，還為高校校友資料的信息化管理和校友的互動交流提供了新的平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行校友資料的信息化建設(shè)，同時利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)開展校友工作能更高效精準地挖掘校友資源并發(fā)揮其作用。深入開展校友工作對新時代高校的建設(shè)與發(fā)展具有重要意義。

傳統(tǒng)媒體時代的校友文化建設(shè)和新媒體時代的校友文化建設(shè)

傳統(tǒng)媒體主要是通過某種固定的機械裝置定期向社會公眾發(fā)布信息或提供教育娛樂平臺的媒體，主要包括報刊、戶外媒體、廣播、電視等傳統(tǒng)意義上的媒體。因此，傳統(tǒng)媒體時代的校友工作一般以信件、電話、報刊等為載體向校友發(fā)布學校資訊。但廣播、報紙、電視等都只能單向傳播信息，校友只能被動地接收信息，學校無法及時收到校友的信息反饋。新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言的新型媒體形態(tài)，是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、移動通信技術(shù)的支撐下，集結(jié)了文字、圖片、音頻、視頻等多樣化的信息傳播方式及手段的媒體。傳統(tǒng)媒體具有參與面廣、信息資源豐富的特點，能夠為新興媒體提供新鮮實時的內(nèi)容素材。同時，傳統(tǒng)媒體內(nèi)容的權(quán)威性和專業(yè)性是打下牢固受眾基礎(chǔ)的關(guān)鍵。新媒體則可以借助傳統(tǒng)媒體的信息資源確保其內(nèi)容的可信度和嚴謹性。新媒體較高的時效性和互動性能夠更好地起到信息資源傳播推廣的作用。因此校友文化建設(shè)需要傳統(tǒng)媒體和新媒體取長補短，相互促進。

校友文化建設(shè)可以在傳統(tǒng)媒體和新媒體的基礎(chǔ)上從三個方面進行規(guī)劃：一是利用傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體，定期出版紙質(zhì)刊物，如校友刊物、紀念書冊、校友錄等，將其分批寄送給校友或者在線下活動中發(fā)放；二是合理利用通信工具傳遞母校關(guān)懷，如通過電子郵件、短信發(fā)送活動邀請、節(jié)日祝福；三是全面應(yīng)用新媒體互動功能，如建設(shè)校友網(wǎng)站和開通微信校友服務(wù)平臺，及時推送學校相關(guān)資訊，建立校友信息溝通平臺，方便校友尋找同學，遇困求助，發(fā)布求職招聘以及校企合作信息。校友會工作人員要及時關(guān)注校友的回復和反饋，有意識地利用互動平臺為校友服務(wù)；甚至可以在學校重大活動期間，利用新媒體平臺進行在線直播。通過對多種傳播手段的應(yīng)用，實現(xiàn)媒體的融合，拓寬校友了解和認識學校的渠道，使其通過互動交流增強對學校的認同和理解。

江蘇海事職業(yè)技術(shù)學院校友會的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀調(diào)查

江蘇海事職業(yè)技術(shù)學院是中華人民共和國成立后建立的第一所專門培養(yǎng)遠洋船員與內(nèi)河船員的學?！，F(xiàn)有教職工701人，其中教授、副教授209人，省部級高層次人才20名。有100名教師持有高級船員證書，其中船長和輪機長28名，是全國同類院校中持有高級船員證書教師最多的院校。有2名船長先后被交通運輸部選派赴亞丁灣護航。

校友會發(fā)展歷程

江蘇海事職業(yè)技術(shù)學院（南京）校友會于2002年正式在南京市民政廳登記注冊，業(yè)務(wù)主管單位是南京市教育局，登記管理單位是南京市民政局，是國家承認的合法社會組織。

2013年，學院成立了處級崗位——校友服務(wù)與發(fā)展中心，將校友會秘書處掛靠該部門，支持、協(xié)助校友會開展校友工作，積極開展校友聯(lián)絡(luò)、校友服務(wù)等工作。2019年，學校將校友服務(wù)與發(fā)展中心、校友總會秘書處與學生工作處、招生與就業(yè)工作處合署，同時聘請2位具有豐富經(jīng)驗，主動退出中層干部正職崗位的同志擔任校友工作專員。

2016年，江蘇海事職業(yè)技術(shù)學院（南京）校友會被南京市民政局評為3A級社會組織機構(gòu)；同年11月，被推選為中國高等職業(yè)技術(shù)教育研究會校友工作委員會副會長單位；2019年榮獲全國高職院校校友工作委員會“高職院校校友工作先進單位”榮譽稱號。

江蘇海事職業(yè)技術(shù)學院校友會下設(shè)22個地區(qū)校友會，依托地區(qū)校友會建立了22個校企合作站；同時為加強學院內(nèi)不同專業(yè)校友的管理，于2016年設(shè)立了8個二級學院校友分會，二級學院校友分會是學校校友總會的分支機構(gòu)和組成部分，不具有法人資格。

江蘇海事職業(yè)技術(shù)學院校友有著鮮明的特點：數(shù)量多、分布廣、流動性大、畢業(yè)薪酬高、發(fā)展?jié)摿Υ?。但目前校友會存在成員年齡結(jié)構(gòu)分布不均以及聯(lián)絡(luò)功利性較強的問題。以江蘇海事職業(yè)技術(shù)學院地區(qū)校友會為例，各地區(qū)分會成員的年齡結(jié)構(gòu)分布不均，基本上以40—50歲年齡段的成員為主，25—30歲的青年校友成員偏少。就功利性問題而言，比如每當學校需要校友配合工作時，就會聯(lián)絡(luò)校友出錢、出力，為母校的實習就業(yè)等活動提供助力，且聯(lián)系的大都是成功校友，功利化傾向十分明顯，使得一般校友缺乏參與感和歸屬感。這些問題是校友會在發(fā)展中必須要面對和解決的。

校友會現(xiàn)狀調(diào)查

通過對校友進行問卷調(diào)查，研究江蘇海事職業(yè)技術(shù)學院校友關(guān)注母校的途徑。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)校友通過學校的官網(wǎng)、微信、微博這類線上平臺獲取學校信息。這更說明了發(fā)展新媒體在高校校友工作中的重要性。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校校友工作中的高度滲入，學?？梢酝ㄟ^建設(shè)線上校友綜合服務(wù)管理平臺等方式開展校友工作，讓信息傳播突破時間和空間的限制。學校可以利用新媒體提供多樣化的信息和服務(wù)，與校友形成互動，全方位滿足校友的需求。

目前校友會與網(wǎng)絡(luò)公司合作搭建了配套的校友智慧服務(wù)平臺，利用海院智能校友管理系統(tǒng)管理校友會網(wǎng)站、微信服務(wù)平臺、微信公眾號和基金會管理系統(tǒng)。海院智能校友管理系統(tǒng)主要有校友數(shù)據(jù)管理、智能組建分會組織、校友認證審核、校友留言處理、二級學院校友分會管理、新聞管理、活動管理、捐贈管理、返校管理、校友企業(yè)管理、群發(fā)郵件、群發(fā)短信等功能，在手機或筆記本電腦等移動端可以利用該系統(tǒng)更好地尋找和服務(wù)校友。微信服務(wù)平臺有校方身份實名認證、智能挖掘、即時通信、新聞推送、值年返校、愛心捐贈、校友風采、校友活動、校內(nèi)系統(tǒng)快捷訪問（校園生活）、社團組織、分會組織、社交話題圈、工作管理等功能。校友網(wǎng)站則傾向于發(fā)布新聞、公告、活動信息，對校友風采等進行展示，為校友提供更多了解校友會動態(tài)的渠道?；饡芾硐到y(tǒng)主要包括校友捐贈項目管理和財務(wù)管理，保證捐贈業(yè)務(wù)流程規(guī)范、體系完整，且有多方監(jiān)管。

互聯(lián)網(wǎng)背景下江蘇海事職業(yè)技術(shù)學院校友文化建設(shè)中存在的問題及成因分析

校友服務(wù)專職人員數(shù)量不足

目前，江蘇海事職業(yè)技術(shù)學院校友服務(wù)發(fā)展中心專職工作人員只有2名。學校已認證的校友數(shù)量為21757名。以“一對多”的形式進行管理，導致校友工作效率較低。此外，雖然學校在過去也建設(shè)發(fā)展了地區(qū)校友會和二級學院校友會，但都無專職工作人員，導致地方校友會年輕成員吸收緩慢，二級學院對校友工作的各項投入程度有限。學校有待進一步打造專兼結(jié)合、內(nèi)外聯(lián)動的高素質(zhì)工作隊伍。

校友信息統(tǒng)計模式陳舊

從工作人員的角度來說，早年不少校友檔案都是以紙質(zhì)形式留存在學校檔案館內(nèi)，工作人員必須花費大量人力、時間將這些紙質(zhì)檔案轉(zhuǎn)化為電子信息保存到數(shù)據(jù)平臺。在錄入校友信息的過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)不少校友學籍檔案數(shù)據(jù)信息存在重復的情況。其主要原因在于不少校友資料被學工處、教務(wù)處、招生辦、就業(yè)處等部門單獨掌握，都保存在各自獨立的系統(tǒng)內(nèi)，導致出現(xiàn)大量重復數(shù)據(jù)。再加上不少校友畢業(yè)時間已久，無法準確輸入具體信息，導致上傳到后臺的數(shù)據(jù)字段有誤。比如固定的班級名稱一般是專業(yè)名稱加班級號，但會出現(xiàn)只有班級號或者只有專業(yè)名稱以及專業(yè)名稱簡寫甚至錯誤的情況，這也是后臺工作人員在進行數(shù)據(jù)篩查時發(fā)現(xiàn)的問題。

從校友的角度來說，畢業(yè)后其個人信息也會發(fā)生變化，但學校的校友檔案無法體現(xiàn)這種動態(tài)變化，導致部分信息陳舊。現(xiàn)在的校友會雖然已經(jīng)可以利用互聯(lián)網(wǎng)進行信息搜集，但校友在認證時仍需重復填寫大量學校已有的學籍檔案數(shù)據(jù)信息，導致其使用體驗感不佳。

校友工作宣傳力度不足

在過去的校友工作中，學校在校友信息搜集方面做了大量工作，也取得了一定的成績，但是在校友事跡宣傳和報道方面的力度還不夠大，典型校友在學校的影響力還有待進一步提升。在新媒體建設(shè)方面，其也局限于優(yōu)秀校友事跡推送和相關(guān)活動展示，校友訪談、學術(shù)訪問、校史建設(shè)這類項目的宣傳不足，缺乏對校友文化和校友資源的全面開發(fā)。在時效性方面，日常的校友工作宣傳頻次低，一般只有在校慶日、返校日這類重大節(jié)慶時才會加大宣傳力度，一旦活動結(jié)束則又回到原點。

校友工作模式有待升級

校友與母校的相互依賴既是一種情感的聯(lián)結(jié)，也應(yīng)該是一種互幫互助的合作。單向的幫助、贈予難以維持長久的合作關(guān)系。江蘇海事職業(yè)技術(shù)學院在過去的發(fā)展中得到了廣大校友的大力支持，也在一定程度上通過合作促進了部分校友的發(fā)展，但是還遠不能滿足廣大校友事業(yè)發(fā)展的需要，服務(wù)校友發(fā)展的途徑、模式有待進一步拓寬和改進。

利用互聯(lián)網(wǎng)推進江蘇海事職業(yè)技術(shù)學院校友文化建設(shè)的對策

完善校友工作宣傳平臺

作為一所擁有71年辦學歷史的海事類高等職業(yè)院校，江蘇海事職業(yè)技術(shù)學院培養(yǎng)了超過13萬名畢業(yè)生，他們分布在國內(nèi)外不同企事業(yè)單位的不同崗位上，很多校友從事遠洋運輸業(yè)，穿梭于世界各大港口，使命光榮、責任重大，但也具有流動性大的特點，這也為聯(lián)系校友、服務(wù)校友增加了不小的難度。因此，校友總會始終把加強信息化平臺建設(shè)作為一項非常重要的工作，努力用信息化手段拓寬母校和校友之間的交流渠道。江蘇海事職業(yè)技術(shù)學院70周年校慶時，校友總會將校友會網(wǎng)站改版升級，新設(shè)置了二級學院校友分會模塊和校友服務(wù)模塊，同時也將之前校友會每年出版的特色刊物《望海潮》和校友錄以電子版的形式掛在校友總會網(wǎng)站上，讓校友在線上也能看到母校的發(fā)展歷程。

建立以微信公眾號為主體的服務(wù)平臺

校友服務(wù)平臺整合了電腦端、微信公眾號、App這三大入口。以微信公眾號為主體的優(yōu)勢在于其用戶群體基數(shù)大，校友無需再安裝任何應(yīng)用，只需關(guān)注微信公眾號即可接收相關(guān)信息。校友會公眾號現(xiàn)關(guān)注人數(shù)已超過20000人，其特色是在微信公眾號內(nèi)設(shè)置小程序服務(wù)，主要板塊為校友會簡介（校友總會、二級學院校友會、地方校友會）、新聞公告、校友活動、校友風采、校友刊物（投稿、每期刊物文章）、校友服務(wù)[校友卡申領(lǐng)（校友信息登記、審核、更新、查詢）]、校友捐助（項目、校友林、捐贈公示）。

升級校友檔案基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫

利用“窗友”網(wǎng)絡(luò)平臺收集校友詳細信息，順利完成江蘇海事職業(yè)技術(shù)學院84137名全日制畢業(yè)生初始信息的錄入工作，為完善校友信息、實現(xiàn)精準服務(wù)提供了基礎(chǔ)保障。同時為了避免大量數(shù)據(jù)重復，應(yīng)該與本地校友管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行對接，支持人工審核數(shù)據(jù)自動更新到本地校友管理系統(tǒng)。

為校友提供多方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)

增加校友會工作人員。將原來的“校友志愿者協(xié)會”升級為“就業(yè)與校友服務(wù)協(xié)會”學生社團，在原有校友總會部門的基礎(chǔ)上與學生工作處、教務(wù)處、合作發(fā)展處等多部門聯(lián)動，獲得檔案、就業(yè)、生源、校企合作等相關(guān)資源庫的信息。校友可以通過在服務(wù)平臺上留言以及微信公眾號或網(wǎng)站上留下的電話聯(lián)系協(xié)會來獲得幫助。校友會工作人員要積極為校友返校聚會、來信來訪、畢業(yè)生招聘、招生就業(yè)政策咨詢、校友成績檔案查閱等提供幫助，盡力做到事事有回應(yīng)，件件有著落。同時母校要為校友學歷提升和專業(yè)技能培訓提供途徑和平臺，針對校友的發(fā)展需求，為校友終生發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。