穆翔

【摘? 要】論文主要對(duì)中小國際貨運(yùn)代理企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的分析。通過研究各種因素，發(fā)現(xiàn)該行業(yè)面臨著競爭激烈、成本上升、信息化滯后、人才短缺等問題，對(duì)這些問題所帶來的挑戰(zhàn)和影響進(jìn)行剖析，得出了中小企業(yè)需要積極應(yīng)對(duì)變化，搶占市場份額的結(jié)論。為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和行業(yè)優(yōu)勢，論文提出了一系列有益建議，如提高企業(yè)自身綜合競爭力、加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)合作、推進(jìn)信息化建設(shè)、培養(yǎng)專業(yè)人才等，旨在幫助中小國際貨運(yùn)代理企業(yè)在競爭中找到生存和發(fā)展的新動(dòng)力，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)健康、穩(wěn)定地向前發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】國際貨運(yùn)；中小企業(yè)；信息化；人才短缺；競爭力

【中圖分類號(hào)】F259.23? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2023）12-0099-03

1 引言

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷推進(jìn)，國際貿(mào)易活動(dòng)日趨頻繁，國際貨運(yùn)代理市場呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。然而，這一過程中，大小企業(yè)之間的競爭也越發(fā)激烈。特別是中小國際貨運(yùn)代理企業(yè)，盡管在國際貿(mào)易中具有舉足輕重的地位，但面臨著多重挑戰(zhàn)，如市場競爭加劇、運(yùn)營成本上升、信息技術(shù)革新跟不上趨勢等。在這一背景下，本文旨在深入分析中小國際貨運(yùn)代理企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以期在全球范圍內(nèi)找到合適的發(fā)展策略和突破口，從而使中小貨代企業(yè)在日益變化的競爭環(huán)境中穩(wěn)固地立足，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2 中小國際貨運(yùn)代理企業(yè)在國際貿(mào)易中的作用

2.1 促進(jìn)全球貿(mào)易鏈條的高效運(yùn)作

中小國際貨運(yùn)代理企業(yè)通過為客戶提供貨物運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、中轉(zhuǎn)、倉儲(chǔ)等全方位服務(wù)，降低了進(jìn)出口商品跨國運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間和成本，確保了貨物在全球范圍內(nèi)便捷地流通。作為國際貿(mào)易中的“中間商”，中小國際貨運(yùn)代理企業(yè)承擔(dān)著成千上萬的商家與消費(fèi)者之間的物流協(xié)調(diào)任務(wù)，為經(jīng)濟(jì)全球化和貿(mào)易自由化提供強(qiáng)大的后勤保障。在這個(gè)過程中，這些企業(yè)積累了豐富的運(yùn)輸資源、專業(yè)知識(shí)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為國際貿(mào)易的拓展和繁榮發(fā)揮著不可或缺的推動(dòng)作用。

2.2 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保障客戶利益

中小國際貨運(yùn)代理企業(yè)憑借專業(yè)的貨運(yùn)知識(shí)和多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠幫助客戶應(yīng)對(duì)復(fù)雜的國際貿(mào)易環(huán)境，確保貨物運(yùn)輸?shù)陌踩c順利。這些企業(yè)通過挖掘市場信息，為客戶預(yù)判并分析可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，如關(guān)稅風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)等。在運(yùn)輸過程中，這類企業(yè)密切關(guān)注海關(guān)政策、國際運(yùn)輸法規(guī)等相關(guān)法律法規(guī)的變化，為客戶規(guī)避潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)，確保貿(mào)易合規(guī)性。此外，這些企業(yè)還通過與世界各地的船務(wù)、航空等運(yùn)輸公司建立合作伙伴關(guān)系，為客戶爭取到最合理的運(yùn)輸價(jià)格和最優(yōu)的運(yùn)輸方式，從而降低客戶的成本，提高其全球市場競爭力。

2.3 驅(qū)動(dòng)國際貿(mào)易發(fā)展創(chuàng)新

中小國際貨運(yùn)代理企業(yè)在應(yīng)對(duì)市場競爭和挑戰(zhàn)的過程中，不斷提高業(yè)務(wù)水平和增強(qiáng)創(chuàng)新能力。這些企業(yè)通過研究國際貿(mào)易趨勢、客戶需求、發(fā)展前景，推出具有針對(duì)性和創(chuàng)新性的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)物流行業(yè)的技術(shù)發(fā)展和升級(jí)。例如，數(shù)字化、信息化和智能化技術(shù)的應(yīng)用，提高了物流服務(wù)的透明度和效率，讓客戶能夠?qū)崟r(shí)跟蹤貨物動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)優(yōu)化運(yùn)輸方案。此外，這些企業(yè)在積極開展跨境電商、個(gè)性化物流方案等業(yè)務(wù)方向的探索過程中，也加強(qiáng)了與其他物流相關(guān)產(chǎn)業(yè)的互動(dòng)與協(xié)同創(chuàng)新，共同推動(dòng)全球貿(mào)易的飛速發(fā)展。

3 中小國際貨運(yùn)代理企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

3.1 競爭激烈

伴隨著國際貿(mào)易市場的持續(xù)擴(kuò)大，大量中小國際貨運(yùn)代理企業(yè)紛紛踏上競爭舞臺(tái)，在行業(yè)巨頭鋪張揚(yáng)厲、業(yè)務(wù)遍布全球的強(qiáng)大壓力下，中小企業(yè)在全球市場份額爭奪和客戶資源爭取方面日益展現(xiàn)出競爭弱勢，同時(shí)，國際貿(mào)易領(lǐng)域涌現(xiàn)出不少新興物流業(yè)態(tài)，如跨境電商、冷鏈物流、快遞物流等，進(jìn)一步削弱了中小國際貨運(yùn)代理企業(yè)的競爭地位。隨著國際貿(mào)易和零散貨物市場日趨復(fù)雜，中小國際貨運(yùn)代理企業(yè)在激烈競爭中面臨的生存壓力不斷增加，專業(yè)性和創(chuàng)新性成為客戶對(duì)國際貨運(yùn)代理企業(yè)服務(wù)的迫切需求，為順應(yīng)市場變革，中小貨代企業(yè)迫切需要在這些方面進(jìn)行改進(jìn)，以應(yīng)對(duì)市場競爭逐漸激烈的局面。

3.2 成本上升

近年來，船運(yùn)、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸工具等方面的支出不斷攀升，導(dǎo)致整個(gè)國際貨運(yùn)代理行業(yè)運(yùn)營成本持續(xù)提高，尤其是陸運(yùn)成本的提高和油價(jià)波動(dòng)，對(duì)中小貨代企業(yè)的盈利能力造成嚴(yán)重影響。諸如原材料價(jià)格波動(dòng)、國際油價(jià)走高、運(yùn)輸設(shè)備的老化維護(hù)和核心服務(wù)成本不斷增長等多個(gè)因素使得中小企業(yè)在成本控制方面承受著沉重的壓力。另外，在應(yīng)對(duì)市場競爭日趨加劇的背景下，中小企業(yè)不得不增加市場營銷投入，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋范圍，加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，從而進(jìn)一步加劇了企業(yè)的運(yùn)營負(fù)擔(dān)，這些因素共同導(dǎo)致中小國際貨運(yùn)代理企業(yè)面臨著日益嚴(yán)峻的成本壓力，為行業(yè)發(fā)展帶來一定的困擾。

3.3 信息化滯后

隨著國際貨運(yùn)市場的快速發(fā)展，中小貨運(yùn)代理企業(yè)在應(yīng)對(duì)日益繁重的業(yè)務(wù)任務(wù)時(shí)面臨著資金和技術(shù)上的限制，使得信息化建設(shè)難以跟上時(shí)代要求?，F(xiàn)今，物流領(lǐng)域的數(shù)字化與信息化技術(shù)呈現(xiàn)出強(qiáng)大發(fā)展動(dòng)力，如實(shí)時(shí)物流數(shù)據(jù)監(jiān)控、運(yùn)輸進(jìn)程追蹤以及數(shù)據(jù)挖掘分析等，對(duì)于縮減企業(yè)成本、優(yōu)化客戶服務(wù)尤為關(guān)鍵。遺憾的是，中小國際貨代企業(yè)在硬件設(shè)施、技術(shù)人才等方面仍面臨較大短板，智能化、自動(dòng)化信息管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)愈發(fā)困難，甚至某些企業(yè)在信息化方面僅停留在基礎(chǔ)的電子郵件交流和數(shù)據(jù)匯總階段。

3.4 人才短缺

人才短缺問題在國際貨運(yùn)代理行業(yè)的發(fā)展中顯得尤為突出，給中小企業(yè)發(fā)揮核心競爭力帶來了嚴(yán)重制約。面臨人才短缺的局面，一方面是因?yàn)閲H貨運(yùn)代理行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)要求較高，需要具備豐富的行業(yè)知識(shí)，如國際運(yùn)輸、關(guān)務(wù)、檢驗(yàn)檢疫、倉儲(chǔ)等方面的專業(yè)技能，同時(shí)還需掌握相關(guān)服務(wù)體系的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。然而，國內(nèi)的教育體制和實(shí)踐機(jī)會(huì)對(duì)于培養(yǎng)這類復(fù)合型人才尚顯不足，導(dǎo)致市場供需失衡，優(yōu)秀人才數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足需求。另一方面，隨著國際貿(mào)易的快速發(fā)展，貨運(yùn)代理服務(wù)逐漸呈現(xiàn)出多樣化和個(gè)性化的趨勢，這使得企業(yè)在人才選拔和員工能力的要求上不斷提高，中小企業(yè)在人才招聘、培訓(xùn)投入乃至薪資福利方面與大型企業(yè)相比存在顯著差距，吸引和留住人才方面的難題日益凸顯。

4 中小國際貨運(yùn)代理企業(yè)發(fā)展策略

4.1 提高企業(yè)自身綜合競爭力

中小國際貨運(yùn)代理企業(yè)在追求發(fā)展的過程中，首要策略便是不斷提高自身的綜合競爭力，要在競爭激烈的市場中穩(wěn)固立足，這類企業(yè)必須強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力，樹立良好口碑并提供卓越的客戶服務(wù)。具體而言，企業(yè)需確定明確的市場定位，并采用差異化的產(chǎn)品和服務(wù)策略來拓展市場，全面發(fā)掘具有潛力的市場細(xì)分和區(qū)域優(yōu)勢。在此基礎(chǔ)上，中小企業(yè)還需優(yōu)化組織管理結(jié)構(gòu)和運(yùn)營模式，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，實(shí)現(xiàn)資源整合，并拓展市場推廣渠道。為獲得客戶的信任和支持，企業(yè)在提供服務(wù)時(shí)必須具備高度的敏感性和強(qiáng)烈的責(zé)任心，這意味著主動(dòng)關(guān)注和滿足客戶需求，全心全意致力于提高客戶體驗(yàn)，在實(shí)踐中，可以通過深化與客戶的溝通和了解，定期征詢客戶反饋，確保為客戶提供量身定制的貨運(yùn)方案，優(yōu)化客戶服務(wù)流程和響應(yīng)機(jī)制，以期實(shí)現(xiàn)更高效的溝通和問題解決。企業(yè)還需關(guān)注創(chuàng)新能力的提升，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)，引入智能化、定制化和綠色環(huán)保等方面的技術(shù)和理念，滿足客戶不斷變化的需求，幫助企業(yè)在市場中獲得差異化競爭優(yōu)勢，從而在激烈的競爭中獲得更多的市場份額。要加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略合作關(guān)系，與航空、海運(yùn)、鐵路和陸運(yùn)等多種運(yùn)輸方式的企業(yè)建立緊密合作，企業(yè)不僅可以豐富自身的業(yè)務(wù)范圍和資源網(wǎng)絡(luò)，還可以為客戶提供更具競爭力和優(yōu)越性的運(yùn)輸方案，在建立合作伙伴關(guān)系的過程中，重視誠信和信譽(yù)建設(shè)，幫助企業(yè)鞏固與伙伴的互信，確保合作持續(xù)穩(wěn)定。企業(yè)要與時(shí)俱進(jìn)，與業(yè)界同步跟進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和政策變化，及時(shí)了解、研究和掌握政策變動(dòng)，確保其業(yè)務(wù)合規(guī)性，并為客戶提供專業(yè)的政策指導(dǎo)，使企業(yè)在市場競爭中具備更為穩(wěn)固的地位。

4.2 加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)合作

中小國際貨運(yùn)代理企業(yè)在抓住全球經(jīng)濟(jì)一體化及國際貿(mào)易合作機(jī)遇的過程中，需積極尋求與同行業(yè)、關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)和其他利益相關(guān)方之間深入的合作，共同構(gòu)建高效的商業(yè)聯(lián)盟和供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系，在各種運(yùn)輸方式中，包括海運(yùn)、空運(yùn)、鐵路、公路等，結(jié)合不同企業(yè)的特點(diǎn)和長處，通過與各類運(yùn)輸企業(yè)建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，確保在最大程度地滿足客戶需求的同時(shí)，提升自身在市場競爭中的地位。中小國際貨運(yùn)代理企業(yè)應(yīng)主動(dòng)推動(dòng)行業(yè)內(nèi)資源共享，以協(xié)同創(chuàng)新、發(fā)展為核心目標(biāo)，共同研究國際貨運(yùn)代理行業(yè)的新趨勢和創(chuàng)新途徑，例如，在運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)、成本優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶關(guān)系維護(hù)等方面共同努力，攜手探索更符合市場需求和可持續(xù)發(fā)展的國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)模式，提高整個(gè)行業(yè)在全球貿(mào)易體系中的核心競爭力，并為所有利益相關(guān)方創(chuàng)造良好的共贏競爭格局。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，中小國際貨運(yùn)代理企業(yè)要參與和組織專業(yè)研討會(huì)、行業(yè)交流活動(dòng)，邀請(qǐng)行業(yè)專家、政府相關(guān)人員和其他利益相關(guān)方共同研討貨運(yùn)代理行業(yè)的未來發(fā)展方向，利用跨界合作，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升自身在市場中的知名度和影響力，進(jìn)而更好地適應(yīng)全球貿(mào)易的變化和客戶需求的多樣化。中小國際貨運(yùn)代理企業(yè)還需關(guān)注新技術(shù)在行業(yè)中的應(yīng)用，如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等，利用這些先進(jìn)技術(shù)逐步實(shí)現(xiàn)物流數(shù)據(jù)整合、準(zhǔn)時(shí)調(diào)度、智能跟蹤和精準(zhǔn)分析等，降低運(yùn)營成本，提升服務(wù)質(zhì)量，在拓展業(yè)務(wù)市場的過程中，充分利用現(xiàn)有資源和技術(shù)的優(yōu)勢，為客戶提供一站式、個(gè)性化的物流解決方案，這同樣是中小貨代企業(yè)提升核心競爭力的關(guān)鍵。

4.3 推進(jìn)信息化建設(shè)

在數(shù)字化和信息化技術(shù)逐漸成為行業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素之際，面對(duì)資金和技術(shù)等方面的制約，中小國際貨運(yùn)代理企業(yè)必須果斷加大對(duì)信息技術(shù)的投入，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的跨越式升級(jí)，采用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)以及人工智能等尖端科技手段，加快信息系統(tǒng)的整體更新，確保貨物實(shí)時(shí)追蹤、數(shù)據(jù)挖掘和高效調(diào)度等功能得以實(shí)現(xiàn)。為應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)挑戰(zhàn)，中小企業(yè)還應(yīng)關(guān)注技術(shù)防御和制度建設(shè)的實(shí)施，采取加密、備份以及隔離等多種措施，確保企業(yè)信息資產(chǎn)得到充分保障。中小國際貨運(yùn)代理企業(yè)應(yīng)積極探索新型的信息化應(yīng)用場景，利用企業(yè)內(nèi)外部資源整合，進(jìn)一步創(chuàng)新數(shù)據(jù)利用手段，以便提升企業(yè)整體運(yùn)營效益。例如，在供應(yīng)鏈管理方面，借助大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)優(yōu)化庫存管理、物流調(diào)度，減少倉儲(chǔ)成本，提高物流效率；在客戶服務(wù)方面，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建全程監(jiān)控體系，使客戶具備實(shí)時(shí)查詢、跟蹤貨物狀態(tài)的能力；在企業(yè)內(nèi)部管理層面，中小國際貨運(yùn)代理企業(yè)可以通過引入移動(dòng)辦公、智能審批等信息化系統(tǒng)，提高工作效率、簡化流程，降低管理成本。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)豐富的數(shù)據(jù)監(jiān)控和報(bào)告功能，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營的實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)潛在問題，有針對(duì)性地調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)布局和管理策略，利用云計(jì)算技術(shù)快速集成各類應(yīng)用系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部部門之間的信息共享和協(xié)同合作。

4.4 培養(yǎng)專業(yè)人才

中小國際貨運(yùn)代理企業(yè)在充實(shí)企業(yè)人力資源方面需要在招聘、培訓(xùn)和管理上做出積極改進(jìn)。關(guān)于人才招聘，中小企業(yè)應(yīng)在校園招聘會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)推薦等多種途徑中尋找具備國際貿(mào)易、運(yùn)輸管理、報(bào)關(guān)說明、報(bào)檢流程及倉儲(chǔ)規(guī)劃等領(lǐng)域?qū)I(yè)背景的人才，嘗試通過實(shí)習(xí)生計(jì)劃等方式吸納新人，將他們培育成為企業(yè)未來具備核心競爭力的員工。人才培訓(xùn)部分，中小國際貨代企業(yè)應(yīng)定期安排內(nèi)部和外部專家進(jìn)行知識(shí)分享，如跨境電商、綠色物流、國際法規(guī)變動(dòng)等最新領(lǐng)域的學(xué)術(shù)講座和行業(yè)動(dòng)態(tài)報(bào)告，鼓勵(lì)員工參與國際貨運(yùn)代理行業(yè)的培訓(xùn)課程和研討會(huì)，如危險(xiǎn)品運(yùn)輸規(guī)定、國際商務(wù)流程和海關(guān)政策等，使得企業(yè)可在提高員工個(gè)人技能的同時(shí)，共同應(yīng)對(duì)市場變化和潛在風(fēng)險(xiǎn)。在人才管理方面，中小國際貨代企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)、完善的激勵(lì)體系，包括設(shè)置合理的薪資水平、績效獎(jiǎng)金、年終分紅等多層次激勵(lì)措施，使員工感受到企業(yè)對(duì)他們貢獻(xiàn)的重視，要為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展路徑，鼓勵(lì)內(nèi)部晉升和橫向崗位調(diào)動(dòng)，讓員工掌握不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的技能，拓展其發(fā)展空間。同時(shí)，引入輪崗制度和定期組織職業(yè)生涯規(guī)劃講座，激發(fā)員工的事業(yè)進(jìn)取心。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)也是人才留任的關(guān)鍵，企業(yè)應(yīng)積極塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力和共同價(jià)值觀，通過舉辦團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、座談會(huì)、戶外拓展等活動(dòng)，幫助員工增進(jìn)彼此了解與信任，形成積極向上的企業(yè)氛圍。對(duì)于員工個(gè)人需求，企業(yè)可提供定期健康檢查、企業(yè)健身房、員工關(guān)愛基金等福利，體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工身心健康的關(guān)注。

5 結(jié)語

綜上所述，中小國際貨運(yùn)代理企業(yè)在國際貿(mào)易中具有舉足輕重的地位，然而，在當(dāng)前的發(fā)展中，這些企業(yè)正面臨著競爭激烈、成本上升、信息化滯后、人才短缺等諸多挑戰(zhàn)。為了在激烈的市場競爭中立足并蓬勃發(fā)展，中小企業(yè)需關(guān)注提高自身綜合競爭力、加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)合作、推進(jìn)信息化建設(shè)、培養(yǎng)專業(yè)人才等方面的策略。這一系列有效措施不僅有利于改善企業(yè)自身發(fā)展現(xiàn)狀，并且對(duì)整個(gè)國際貨運(yùn)代理行業(yè)產(chǎn)生積極影響，推動(dòng)物流行業(yè)的整體技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)進(jìn)步，在良性競爭中必將茁壯成長，不斷優(yōu)化國際貿(mào)易服務(wù)體系，為全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

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