謝芳方

（廣東食品藥品職業(yè)學院，廣東廣州 510520）

隨著大學英語教學改革的深入和計算機網(wǎng)絡(luò)的普及，越來越多的英語考試采用了網(wǎng)絡(luò)機考的形式。機考有許多筆試所不具備的優(yōu)越性，可大幅度減少考試運行成本，提高測試效率。[1]然而多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和傳統(tǒng)模式下的考試環(huán)境是有很大區(qū)別的，這必然會對大學生的情感產(chǎn)生影響。情感因素在很大程度上影響著外語學習。美國的克拉申（Krashen)提出情感過濾假說（The eあective Filter Hypothesis)，其中焦慮屬于情感因素之一，影響學習者的學習過程。機考環(huán)境下，考生會面臨諸如考試焦慮、計算機焦慮等諸多焦慮因素。因此，本研究擬調(diào)查高等學校英語應(yīng)用能力B級考試機考環(huán)境下，考生的考試焦慮總體狀況，并探討考試焦慮、計算機焦慮和考試成績的相關(guān)性，從而獲得降低考生機考考試焦慮的啟示。

一、相關(guān)研究

（一）焦慮的相關(guān)研究

焦慮屬于情感因素，是個體的心理現(xiàn)象，即個體處于緊張，擔憂的狀態(tài)，對于某件事或問題感到憂懼或煩惱的情緒狀態(tài)。焦慮是一種消極情緒的體驗，這種體驗過高，在一定程度上會削弱個體解決問題的能力。[2]美國心理學家Horwitz最早提出外語學習焦慮的概念，將焦慮分為三種：考試焦慮、負面評價恐懼和交際焦慮。他的研究表明，外語學習中學生的焦慮普遍存在，它常常與一些消極的情感因素聯(lián)系在一起。[3]Spielberger 和Vagg將考試焦慮定義為學術(shù)或評估環(huán)境中干擾能力表現(xiàn)的一種認知元素，考試焦慮是制約外語學習成績的情感變量之一，備受外語研究人員的關(guān)注。研究者從不同的視角對語言學習焦慮做了研究，其中Horwitz 等研究者根據(jù)學生的自我報告，客觀實驗以及一系列相關(guān)測量方法的分析整理，設(shè)計出“外語課堂焦慮量表”，為后來的外語焦慮研究做出了巨大的貢獻。同時，對于外語學習的焦慮與學習成績的關(guān)系國內(nèi)外研究也層出不窮。[4]Saito，Horwitz和Garza的研究結(jié)果表明學習者的外語閱讀焦慮與學習成績呈負相關(guān)。[5]陳劼和[6]郝玫、郝若平的研究結(jié)果均顯示學生的英語成績總體上受學習焦慮影響，焦慮感越強烈的學生，其外語成就越低。[7]而研究者余心樂對成人學生的焦慮感與英語成績的關(guān)系進行研究，卻發(fā)現(xiàn)成人的英語課堂焦慮感與聽力理解成績基本不相關(guān)。有研究人員認為此研究結(jié)果可能是由于樣本的特殊性而造成的，因為對久經(jīng)沙場的成年人來說，焦慮感的存在就不是很明顯了。由此可見，焦慮對學生英語水平的影響尚未有定論。

（二）計算機焦慮的相關(guān)研究

Power，Cummings 與Talbott 首先提出了計算機焦慮的概念。[8]Leso和Peck將計算機焦慮定義為使用或考慮使用計算機時產(chǎn)生的一種恐懼或焦慮的情感狀態(tài)，計算機焦慮是指個體使用計算機過程中體驗到焦慮、害怕的一種消極負向的不適感。計算機焦慮屬于情景性焦慮，可能導致個體回避使用計算機，對個體從事相關(guān)的計算機活動產(chǎn)生負面影響。國外的學者對計算機焦慮的研究有四十多年的歷史，對計算機焦慮的理論框架、影響因素和測量方法有較深入的研究。國內(nèi)的研究者也對計算機焦慮進行了實證研究。[9]楊艷霞和李萌濤對大學生英語口語機考環(huán)境下學生的計算機使用態(tài)度進行研究，結(jié)果表明學生的計算機使用焦慮與口語考試焦慮呈顯著正相關(guān)。[10]而黃新輝對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學生機考焦慮現(xiàn)象的研究表明網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并未顯著增加學生的英語機考焦慮感，由此可見，不同的研究者對在考試機考環(huán)境下，計算機焦慮對于學生考試影響的看法不一。

二、研究方法

（一）研究對象

研究對象是廣州某高職120名非英語專業(yè)一年級學生，其中女生60名，男生60名，平均年齡為19歲。發(fā)放120份調(diào)查問卷，最終收回的有效問卷為108份，有效率為90%。之后，筆者在這些學生中隨機抽取其中的20名學生進行訪談。

（二）研究工具

本次研究使用考慮焦慮自測量表主要是Sarason設(shè)計的Test Anxiety Scale（TAS），并結(jié)合本次調(diào)查的目的設(shè)計而成，共22個項目。計算機焦慮量表是參考Heinssen & Knight的Computer Anxiety Scale編制的，共17個項目。問卷采用Likert 五點量表形式，即①完全不符合；②不符合；③不確定；④符合；⑤完全符合，學生的得分越高，焦慮程度越高。

三、結(jié)果與討論

高等學校英語應(yīng)用能力B級機考考試焦慮描述性分析結(jié)果，如表1所示。

表1 機考考試焦慮描述性

根據(jù)表1高等學校英語應(yīng)用能力B級機考考試焦慮描述性分析，學生在機考過程中，總體焦慮平均值為3.04，焦慮較高，其中中度焦慮和輕度焦慮占比最高，分別為52.3%和36.6%，高度焦慮和鎮(zhèn)定占比較低，分別為3.3%和7.8%。由此可以看出，計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學生對英語機考焦慮情緒普遍存在。這一結(jié)果與[11]劉云的研究結(jié)果基本一致，她的研究也表明學生在機考過程中焦慮較高?？荚嚱箲]、計算機使用焦慮和考試成績的相關(guān)性分析結(jié)果，如表2所示。

表2 考試焦慮、計算機使用焦慮和考試成績的相關(guān)性

為了分析考試焦慮、計算機使用焦慮和考試成績的相關(guān)性，筆者對焦慮、計算機使用焦慮和考試成績進行相關(guān)分析。表2表明學生考試焦慮與計算機焦慮呈正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為0.318，說明學生的計算機焦慮越高，其考試焦慮越高。這一結(jié)果也支持了[9]楊艷霞、李萌濤的研究發(fā)現(xiàn)：機考環(huán)境下學生的計算機使用焦慮與考試焦慮存在顯著的正相關(guān)性。在訪談過程中發(fā)現(xiàn)，一部分學生尤其是來自農(nóng)村的學生，因接觸電腦較少，對電腦操作不熟悉，進入大學后第一次使用電腦進行英語考試，一方面擔心操作不熟導致出現(xiàn)失誤；另一方面擔心電腦輸入英文速度慢，未能按時完成答題。這些學生計算機使用的焦慮感較高，這在一定程度上加重了考試的焦慮。

分析結(jié)果說明了學生的英語考試成績與考試焦慮（r=-.493，p＜0.01）和計算機焦慮（r=-.312，p＜0.01）呈顯著負相關(guān)，這表明考試焦慮與計算機焦慮較低的學生更有可能在機考環(huán)境下取得好成績。[12]余衛(wèi)華、邵凱祺和項易珍的研究同樣發(fā)現(xiàn)焦慮程度與學生的機考成績呈負相關(guān)。在與學生進行的個案交談中，了解到焦慮程度高的學生，在考試過程中會感到焦躁不安，心跳加速，難以集中注意力，未能正常發(fā)揮原有的英語水平，從而導致考試成績不理想。

四、結(jié)束語

本文的分析結(jié)果表明，考試焦慮、計算機焦慮與考試成績?nèi)唛g存在顯著的相關(guān)關(guān)系，計算機焦慮與考試焦慮呈正相關(guān)，考試焦慮、計算機焦慮與考試成績呈負相關(guān)?？梢娊箲]是語言學習過程中一個重要的情感因素，對學生的考試發(fā)揮造成負面影響。結(jié)合問卷調(diào)查和訪談的結(jié)果，針對如何降低機考焦慮，提出以下措施降低學生的考試焦慮和計算機焦慮，減少焦慮情緒對考試的負面影響。

（一）開展英語機考模擬訓練，使學生熟悉機考形式

在訪談過程中，學生談到因第一次接觸機考，對計算機的考試界面不熟悉而感到焦慮。因此，在機考考試前，教師可組織開展英語機考模式訓練，一方面讓學生熟知考試的界面，熟悉在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下閱讀英語文章。學生平時幾乎都是閱讀紙質(zhì)英語書籍，很少在電腦上閱讀文章，機考界面的行平均字數(shù)多于紙質(zhì)版，影響閱讀速度。通過模擬機考，在電腦界面上訓練閱讀文章，提高閱讀速度。另一方面，學生了解機考過程中所需的計算機操作技能，通過平時的練習，加強對計算機操作技能的掌握。同時告知學生在機考過程中需要注意的事項，對機考做到心中有數(shù)，可有效緩解機考過程中的考試焦慮和計算機焦慮。

（二）注重計算機操作能力的培養(yǎng)，提高學生的計算機操作水平

機考與傳統(tǒng)紙質(zhì)考試不同，需要用電腦進行輸入，學生由于不熟練計算機操作，存在不同程度的拼寫輸入速度慢，正確性偏低，加上操作不當，計算機容易出現(xiàn)故障，而導致焦慮水平偏高。因此，通過多練習，提高學生的計算機操作水平，使學生熟悉計算機操作，降低學生的計算機使用焦慮，能從容應(yīng)對機考，發(fā)揮出真實的水平。

（三）引導學生正確看待焦慮水平，樹立自信心

大量研究表明，過高的焦慮水平使個體難于集中注意力，思維容易出現(xiàn)混亂，束縛學生的認知能力，而過低的焦慮水平導致個體思想不夠重視，行為出現(xiàn)松懈，難以激發(fā)內(nèi)在的動力和熱情。保持適度的焦慮，有利于學生考試的發(fā)揮。教師要加大對學生的人文關(guān)懷，關(guān)注班上學生考試前情緒狀態(tài)，通過積極溝通給學生傳授緩解考試焦慮情緒的方法，讓學生的考試焦慮處在適度的范圍區(qū)間，以積極的心態(tài)應(yīng)對考試。

(四)建構(gòu)多元的評價體系，消除學生考試焦慮感

在英語教學實踐中，多元化的教學評價體系是一個更加完善的評價體系，評價內(nèi)容包含學生的認知能力和非智力因素。多元化的評價體系實現(xiàn)了對學生學習態(tài)度、學習情感、學習能力和學習過程的綜合評價，是形成性評價和終結(jié)性評價的有機結(jié)合。在這種評價體系下，教師采用多元化的評價手段，對學生的學習過程進行客觀、全面的評價，使學生從中感悟成就感和獲得感，增強自信心，可有效緩解英語學習引發(fā)的焦慮情緒。此外，應(yīng)關(guān)注評價結(jié)果對學習效果的反饋作用，對學生進行針對性的指導。及時根據(jù)學習的實際情況，調(diào)整學習策略，調(diào)動學生的英語學習態(tài)度，激發(fā)他們的英語學習能動性，提升英語學習能力，從而消除學生的考試焦慮感。