賈培 趙曉鳳

文旅文創(chuàng)的“詩和遠方”，總是在期待中不斷刷新。

站在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的拐點處，河南省安陽市從提升服務(wù)品質(zhì)、提升游客滿意度出發(fā)，以安陽文化為內(nèi)在驅(qū)動，以現(xiàn)代科技為主要手段，不斷拓展文旅融合的傳承空間，推動文旅產(chǎn)業(yè)體系的重塑，推動數(shù)字文旅釋放出更多價值，構(gòu)建出數(shù)字文旅新高地。

當(dāng)“中華字都”遇上數(shù)字技術(shù)，當(dāng)紅旗渠邂逅元宇宙，當(dāng)數(shù)字營銷成為“詩和遠方”的“破圈”傳播之道……智慧文旅將文物的深度、歷史的厚度、文明的廣度轉(zhuǎn)化為特色場景的辨識度、游客的參與度以及與日常生活的連接度，成為了文旅高質(zhì)量發(fā)展的切入點、著力點、支撐點。

打造數(shù)字文旅新基建

2023年秋，“雙節(jié)”前后，殷墟、紅旗渠、大峽谷等景區(qū)迎來了絡(luò)繹不絕的游客。

游客雖多，但秩序良好。在這背后，是安陽市充分利用安陽市全域旅游平臺的數(shù)據(jù)集成分析功能，對安陽市各大景區(qū)景點的客流數(shù)據(jù)、交通情況、旅游輿情等進行實時監(jiān)測，實現(xiàn)景區(qū)數(shù)據(jù)的集中統(tǒng)一處理，根據(jù)數(shù)據(jù)綜合分析進行統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一監(jiān)控，為改善和提升安陽市旅游決策和旅游服務(wù)提供了有效依據(jù)。

“你看，這里面涵蓋了安陽市各景區(qū)、住宿、旅行社等各類基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)?！?023年9月27日，在安陽市智慧文旅大廳，安陽市文廣體旅局工作人員路文成向記者展示了安陽市智慧文旅綜合應(yīng)用監(jiān)測平臺系統(tǒng)。只見在一塊碩大的屏幕上，一系列精準的數(shù)字清晰可見，安陽市的實時游客人數(shù)、各景區(qū)景點客容量占比排行以及當(dāng)日客流量趨勢等信息一目了然?！俺诉@些，該系統(tǒng)還有車流量分析、年齡分布、性別占比等信息，為我們做好旅游宣傳及接待工作提供了重要參考?！甭肺某烧f，系統(tǒng)依托政務(wù)云、云計算、大數(shù)據(jù)等優(yōu)勢運算能力，可實現(xiàn)應(yīng)急指揮、數(shù)據(jù)分析、行業(yè)監(jiān)管、視頻監(jiān)控、輿情監(jiān)測等功能，建立全域總覽分析、景區(qū)運營分析等模塊，全面提升文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化治理能力。

“以文化為核心，以科技為助力，數(shù)字科技為文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展構(gòu)建出新空間、注入了新動力。”安陽市文廣體旅局科技教育科科長張志方介紹，圍繞數(shù)字新基建，安陽市在建成市級智慧旅游平臺的基礎(chǔ)上，將全面完成4A級以上旅游景區(qū)的智慧化改造，逐步實現(xiàn)A級以上景區(qū)智慧旅游平臺全接入，實現(xiàn)旅游管理、產(chǎn)業(yè)監(jiān)測、指揮調(diào)度“一張網(wǎng)”。

下一步，安陽市將推動文化和旅游單位、文娛場所、主題公園、歷史街區(qū)等開發(fā)數(shù)字化沉浸式體驗業(yè)態(tài)和智慧化服務(wù)功能。到2025年，安陽市的4A級旅游景區(qū)、度假區(qū)、遺址公園、文化場館、賓館酒店等場所將實現(xiàn)智能導(dǎo)覽、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送、智慧停車等功能全覆蓋。

培育數(shù)字文旅新場景

作為“智慧景區(qū)”的典型代表，紅旗渠景區(qū)有哪些“黑科技”，如何刷新游客體驗？記者來到紅旗渠元宇宙劇場一探究竟。

進入元宇宙劇場，只見蜿蜒的通道360°播放著紅旗渠的故事，從民工上山修渠到紅旗渠通水，從昔日貧瘠落后的面貌到今天翻天覆地的巨變，讓觀眾在實景與虛擬場景的轉(zhuǎn)換中穿越時空，領(lǐng)略文化深意。

“這是一次獨一無二的學(xué)習(xí)機會。在與現(xiàn)實世界交互的虛擬世界，我深切感受到了當(dāng)年的艱苦和紅旗渠精神的力量，很震撼！”從鄭州市奔赴紅旗渠紀念館的游客李宇航說。

作為殷墟元宇宙的總部基地，殷墟考古文旅小鎮(zhèn)將完成“殷墟元宇宙體驗中心”的虛擬現(xiàn)實影院等重大項目立項，完善高質(zhì)量、超寫實數(shù)字人“安安”“陽陽”，編輯安陽全景旅游數(shù)據(jù)庫，導(dǎo)入安陽全息城市元宇宙地圖，并進行數(shù)字人AI（人工智能）長期訓(xùn)練，使之成為安陽真正的首個“文化旅游數(shù)字向?qū)А薄?p>

“當(dāng)前，文旅需求加速向線上轉(zhuǎn)移，數(shù)字化、沉浸式體驗成為文旅消費新常態(tài)?！?G+元宇宙大大豐富了文旅領(lǐng)域的表達方式，以數(shù)字化的形式呈現(xiàn)歷史。”張志方說，在推動文化旅游與數(shù)字經(jīng)濟深度融合過程中，安陽市加快傳統(tǒng)文旅業(yè)態(tài)數(shù)字化改造，實施新興業(yè)態(tài)培育行動，推動數(shù)字賦能研學(xué)旅游、體育旅游、低空旅游等，拓展數(shù)字文旅體驗新空間。下一步，安陽市將持續(xù)打造數(shù)字博物館、美術(shù)館、劇院劇場，提供虛擬講解、藝術(shù)普及、交互體驗、數(shù)字劇場等服務(wù)。

發(fā)展數(shù)字文旅新消費

“我和朋友兩個人一共去了5個景點，如果每個景點都買票，即使半價，也要374元?！眮碜陨糖鹗械鸟R鵬說。讓他們點贊的，除了美麗風(fēng)景，還有在“字都安陽”小程序上購買的一張小卡片—— “中華字都”安陽文旅一卡通。“有了這個出行‘神器，我們只花140元就能打卡許多景點，省錢、方便，體驗感很好！”馬鵬告訴記者。

“‘字都安陽小程序?qū)碴柺袃?yōu)質(zhì)文旅資源服務(wù)盤活匯聚到一個平臺，既豐富了旅游營銷的模式，又帶來了場景業(yè)態(tài)的疊加。”張志方介紹，“字都安陽”小程序融合了旅游資訊、線路規(guī)劃、景區(qū)導(dǎo)覽、酒店預(yù)訂等多種功能，可為游客提供“吃、住、行、游、購、娛”一站式文旅體驗，通過云計算、大數(shù)據(jù)、視頻互動、文旅數(shù)字化、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)服務(wù)游客出行。

“要讓靜態(tài)的歷史文化在旅游產(chǎn)品中‘活起來，滿足游客的多元化需求，推動文化旅游產(chǎn)業(yè)智慧化建設(shè)是發(fā)力的關(guān)鍵?！睆堉痉浇榻B，隨著安陽市智慧旅游管理暨產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測平臺上線運營，安陽文旅體驗越來越好。下一步，安陽市將繼續(xù)結(jié)合游客的興趣愛好、消費趨勢，創(chuàng)新“網(wǎng)絡(luò)體驗+文旅消費”新模式，發(fā)展云旅游、云演藝、云直播、云展覽等數(shù)字化體驗新產(chǎn)品，發(fā)展沉浸式體驗型文旅消費，引導(dǎo)和培育網(wǎng)絡(luò)消費、體驗消費、智能消費等消費新熱點、新模式。

在“中華字都”安陽，科技正進一步打破文旅產(chǎn)業(yè)界限，為文旅的未來帶來更多可能。

（責(zé)任編輯：宋宇靜）