陸明芳 內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院

一、引言

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展提出了更高的要求，中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)也轉(zhuǎn)變?yōu)榱巳瞬诺母?jìng)爭(zhēng)。發(fā)揮好激勵(lì)機(jī)制在中醫(yī)醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用，能夠有效發(fā)揮出人才在醫(yī)院發(fā)展中至關(guān)重要的作用，從而提升中醫(yī)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。鑒于此，文章闡釋了激勵(lì)機(jī)制在中醫(yī)醫(yī)院人力資源管理中的重要意義，介紹了激勵(lì)機(jī)制中有效的具體的激勵(lì)措施，研究了激勵(lì)機(jī)制在中醫(yī)醫(yī)院人力資源管理應(yīng)用中的有效作用。

二、激勵(lì)機(jī)制在中醫(yī)醫(yī)院人力資源管理中的重要意義

激勵(lì)機(jī)制被應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理中的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是卻取得了頗為顯著的運(yùn)行成效。因此，激勵(lì)機(jī)制以其顯著的成效被認(rèn)可為先進(jìn)的人力資源管理模式而應(yīng)用于眾多行業(yè)領(lǐng)域。中醫(yī)醫(yī)院也不例外，將激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用于人力資源管理工作中，積極有效發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的作用價(jià)值，并取得了明顯成效，充分彰顯了激勵(lì)機(jī)制在中醫(yī)醫(yī)院人力資源管理中的重要意義。

（一）有利于激發(fā)中醫(yī)醫(yī)院全體職工的工作積極性

激勵(lì)機(jī)制在中醫(yī)醫(yī)院人力資源管理中最為直接的作用體現(xiàn)在提升了中醫(yī)醫(yī)院全體職工的工作積極性。激勵(lì)機(jī)制通過(guò)將績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)表彰、雙向互評(píng)等激勵(lì)措施與全體職工的工作成效、工作態(tài)度等相掛鉤，如果工作積極性不高、情緒低迷，將導(dǎo)致工作成效不佳，進(jìn)而導(dǎo)致無(wú)法獲得良好的考核評(píng)價(jià)結(jié)果，最終導(dǎo)致無(wú)法獲得相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與榮譽(yù)等；相反，如果工作積極向上、熱情飽滿，將會(huì)取得良好的工作業(yè)績(jī)，進(jìn)而可以獲得相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)。激勵(lì)機(jī)制的作用下，醫(yī)院發(fā)展將進(jìn)入良性循環(huán)之中，醫(yī)院整體也會(huì)逐漸形成一種良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，全體職工都通過(guò)積極地工作表現(xiàn)不斷提升自己的工作業(yè)績(jī)以獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)。因此，激勵(lì)機(jī)制對(duì)于提升中醫(yī)醫(yī)院全體職工的工作積極性來(lái)說(shuō)具有非常大的促進(jìn)作用，而中醫(yī)醫(yī)院也將會(huì)在積極的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍中潛移默化地發(fā)展與壯大。

（二）有利于提高中醫(yī)醫(yī)院職工的綜合素質(zhì)

將激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用于中醫(yī)醫(yī)院人力資源管理中，可以促進(jìn)中醫(yī)醫(yī)院人力資源管理工作模式更加趨于科學(xué)化、合理化，而科學(xué)化、合理化的人力資源管理工作模式還能夠促進(jìn)中醫(yī)醫(yī)院全體職工綜合素質(zhì)的不斷提升。激勵(lì)機(jī)制不僅能夠滿足全體職工的物質(zhì)需求和精神需求，增強(qiáng)全體職工的榮譽(yù)感、獲得感，調(diào)動(dòng)全體職工的工作積極性、主動(dòng)性，提升全體職工的工作熱情、工作效率，依托激勵(lì)機(jī)制同時(shí)能夠吸引來(lái)人才、留得住人才，產(chǎn)生人才聚集效應(yīng)，通過(guò)相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)配合助推全體職工樹(shù)立正確的職業(yè)理念，保持高尚的職業(yè)道德，并且有助于不斷提升醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平、管理人員的管理能力，進(jìn)而提升全體職工的綜合素質(zhì)，使全體職工能夠以更加良好的精神風(fēng)貌、更加高超的業(yè)務(wù)能力、更加積極的工作熱情投身于各自的崗位工作中。因此，激勵(lì)機(jī)制在中醫(yī)醫(yī)院人力資源管理中具有重要作用，將有助于中醫(yī)醫(yī)院構(gòu)建強(qiáng)有力的人力資源支撐系統(tǒng)，成為實(shí)現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大助推器。

（三）有利于增強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力

首先，人力資源是中醫(yī)醫(yī)院的核心資產(chǎn)，直接決定著中醫(yī)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，也是中醫(yī)醫(yī)院能否實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。將激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用于人力資源管理中，通過(guò)優(yōu)化人力資源管理來(lái)助推中醫(yī)醫(yī)院管理水平和治理能力現(xiàn)代化獲得提升，讓中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)部管理體系更加科學(xué)與合理，也更符合現(xiàn)代化醫(yī)院管理的發(fā)展趨勢(shì)。其次，通過(guò)應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制不論是提高中醫(yī)醫(yī)院全體職工的工作積極性，還是提高全體職工的綜合素質(zhì)，都會(huì)使中醫(yī)醫(yī)院的整體實(shí)力獲得提升。激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用有利于中醫(yī)醫(yī)院以內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)帶動(dòng)形成強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)力，激勵(lì)機(jī)制可以讓醫(yī)院內(nèi)部全體職工在競(jìng)爭(zhēng)中不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)，隨著全體職工競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升，中醫(yī)醫(yī)院在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也將隨之提升。再次，注重人力資源管理工作，通過(guò)激勵(lì)機(jī)制加強(qiáng)人力資源科學(xué)化管理，不僅能夠構(gòu)建中醫(yī)醫(yī)院科學(xué)合理的人才梯隊(duì)、筑牢高質(zhì)量發(fā)展人才高地，進(jìn)而能夠優(yōu)化中醫(yī)醫(yī)院整體功能布局、準(zhǔn)確把握醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展方向。最后，充分發(fā)揮人力資源管理作用、最大優(yōu)化人力資源配置，將激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用于中醫(yī)醫(yī)院人力資源管理中，既為中醫(yī)醫(yī)院人力資源科學(xué)、高效管理提供了有效措施，又增強(qiáng)了全體職工的歸屬感、幸福感，從而增強(qiáng)了中醫(yī)醫(yī)院的凝聚力，使中醫(yī)醫(yī)院以突出的核心競(jìng)爭(zhēng)能力在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

三、激勵(lì)機(jī)制在中醫(yī)醫(yī)院人力資源管理中的有效應(yīng)用

為有效發(fā)揮中醫(yī)醫(yī)院人力資源管理激勵(lì)機(jī)制作用，就要采取有效的激勵(lì)措施，醫(yī)院可以根據(jù)所具備的條件和能力，根據(jù)所要達(dá)到的某種激勵(lì)效果采取有針對(duì)性的激勵(lì)措施，尤其是多種激勵(lì)措施科學(xué)、合理地相結(jié)合，更能夠?yàn)獒t(yī)院人力資源管理的高效運(yùn)行提供更加全面性的保障，使全體職工感受到自己的工作價(jià)值在一個(gè)溫馨和諧、公正公平的工作環(huán)境里被得到認(rèn)可，不僅能夠增強(qiáng)工作自信心、積極性，還有助于提升全體職工的綜合素質(zhì)，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展提供有力的支撐和保障。

（一）以績(jī)效管理為導(dǎo)向的目標(biāo)激勵(lì)

1.績(jī)效與績(jī)效管理

績(jī)效既指員工實(shí)施和完成某項(xiàng)工作任務(wù)或計(jì)劃的過(guò)程以及在這個(gè)過(guò)程中的行為表現(xiàn)，同時(shí)也指員工在實(shí)施計(jì)劃或執(zhí)行任務(wù)之后實(shí)際達(dá)成的結(jié)果或取得的成績(jī)?？?jī)效分為組織績(jī)效和員工個(gè)人績(jī)效，以中醫(yī)醫(yī)院為例，組織績(jī)效是指作為一個(gè)整體組織的醫(yī)院自身運(yùn)營(yíng)效率以及在多大程度上實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院的預(yù)設(shè)目標(biāo)的情況，衡量組織績(jī)效優(yōu)劣的指標(biāo)眾多，目前國(guó)家三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效由醫(yī)療質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)效率、持續(xù)發(fā)展、滿意度評(píng)價(jià)等四個(gè)方面的指標(biāo)構(gòu)成；員工個(gè)人績(jī)效是指員工履行自己的工作職責(zé)并達(dá)到醫(yī)院為他們制定的工作行為標(biāo)準(zhǔn)和工作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)情況，員工的個(gè)人績(jī)效根據(jù)是否完成個(gè)人工作職責(zé)及實(shí)現(xiàn)醫(yī)院設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)、是否表現(xiàn)出有助于醫(yī)院整體績(jī)效提升的超出本職工作要求之外的行為還可以分為任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效。組織績(jī)效與員工個(gè)人績(jī)效息息相關(guān)，員工個(gè)人績(jī)效水平的高低會(huì)直接影響到組織績(jī)效成績(jī)的優(yōu)劣。

績(jī)效管理是指管理者與員工在目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之間達(dá)成共識(shí)的前提下，通過(guò)激勵(lì)員工獲得優(yōu)異績(jī)效進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的一種管理方法，是管理者為了確保員工的工作活動(dòng)與產(chǎn)出和組織戰(zhàn)略目標(biāo)持續(xù)保持一致的管理過(guò)程，同時(shí)也是各層級(jí)管理者和全體員工為了實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)一起在績(jī)效周期開(kāi)始時(shí)進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃制定、在整個(gè)績(jī)效周期內(nèi)進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)溝通、在績(jī)效周期結(jié)束時(shí)進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)價(jià)、在新績(jī)效周期開(kāi)始前進(jìn)行績(jī)效結(jié)果反饋，從而促進(jìn)組織績(jī)效目標(biāo)持續(xù)提升的循環(huán)過(guò)程。醫(yī)院績(jī)效管理的主要作用是有助于醫(yī)院高層管理者實(shí)現(xiàn)整體戰(zhàn)略性目標(biāo)、為醫(yī)院作出關(guān)于不同層級(jí)員工的管理決策提供有效信息資源、對(duì)不同層級(jí)員工進(jìn)行深入開(kāi)發(fā)以確保其能夠更好地勝任本職工作，最終實(shí)現(xiàn)持續(xù)提升員工個(gè)人、部門團(tuán)隊(duì)和醫(yī)院整體績(jī)效的目標(biāo)，因此績(jī)效管理在醫(yī)院人力資源管理體系中具有重要的地位和作用，并與醫(yī)院人力資源管理其他職能存在密切聯(lián)系。

2.激勵(lì)機(jī)制中有效的激勵(lì)措施主要是績(jī)效管理中的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)

2019年10月印發(fā)的《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展的意見(jiàn)》明確提出“健全人才評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制。落實(shí)允許醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)突破現(xiàn)行事業(yè)單位工資調(diào)控水平、允許醫(yī)療服務(wù)收入扣除成本并按規(guī)定提取各項(xiàng)基金后主要用于人員獎(jiǎng)勵(lì)的要求，完善公立中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)薪酬制度”。中醫(yī)醫(yī)院可以通過(guò)招標(biāo)引進(jìn)績(jī)效管理公司協(xié)助開(kāi)展績(jī)效工資改革以落實(shí)“兩個(gè)允許”要求，與此同時(shí)建立起以中醫(yī)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、功能定位為導(dǎo)向，以醫(yī)務(wù)人員勞動(dòng)價(jià)值、工作量為評(píng)價(jià)基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)醫(yī)、護(hù)、技、藥、管等不同崗位差異和不同學(xué)科差異的績(jī)效管理體系，切實(shí)體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，不僅讓全體職工參與到醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中來(lái)，提高了全體職工的積極性和滿意度，還為優(yōu)秀人才脫穎而出創(chuàng)造了公平的良好環(huán)境、提供了廣闊的發(fā)展空間，從而促進(jìn)了醫(yī)院高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

（二）以人文關(guān)懷為保障的精神激勵(lì)

激勵(lì)機(jī)制中有效的激勵(lì)措施還有精神激勵(lì)。精神激勵(lì)應(yīng)用于中醫(yī)醫(yī)院人力資源管理中，不僅能夠給予積極弘揚(yáng)職業(yè)精神的職工高度的尊重和認(rèn)可，還能夠充分調(diào)動(dòng)全體職工的工作積極性和工作熱情。中醫(yī)醫(yī)院以人文關(guān)懷為保障的精神激勵(lì)的具體措施具有豐富性、多樣性，符合全體職工的精神需求，因此成效顯著。如醫(yī)院每年舉辦年終表彰大會(huì)，對(duì)于年度工作中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人給予表彰和鼓勵(lì)，同時(shí)對(duì)受到上級(jí)單位表彰的集體和個(gè)人，醫(yī)院于年終給予再次表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，營(yíng)造了積極向上、崇尚榮譽(yù)的良好氛圍；醫(yī)院連續(xù)舉辦“黨建杯”系列知識(shí)技能競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)全院職工展現(xiàn)比、學(xué)、趕、超的良好精神風(fēng)貌；醫(yī)院堅(jiān)持舉辦“醫(yī)師節(jié)”“護(hù)士節(jié)”“三八節(jié)”“兒童節(jié)”等節(jié)日活動(dòng)，持續(xù)舉辦“五月風(fēng)”系列文體活動(dòng)大賽，為全體職工緊張的工作中帶來(lái)了溫暖、輕松和愉悅；醫(yī)院將全體職工的身體健康放在首位，每年度為在職職工及離退休職工進(jìn)行年度健康體檢；醫(yī)院關(guān)心全體職工的生活，慰問(wèn)生病住院職工及生活困難職工，并以各分工會(huì)為單位，充分了解職工的生活狀況，及時(shí)幫助解決職工生活中遇到的困難和問(wèn)題。

（三）目標(biāo)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合

目標(biāo)激勵(lì)是在醫(yī)院管理層的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工需要根據(jù)醫(yī)院整體工作目標(biāo)及自身的崗位職責(zé)和能力水平制定相應(yīng)的目標(biāo)，并確定完成時(shí)限，醫(yī)院結(jié)合完成考核情況給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。全體職工在工作目標(biāo)的導(dǎo)引下，在績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的驅(qū)動(dòng)下，將會(huì)產(chǎn)生一定的動(dòng)力，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)努力工作。因此，在人力資源管理工作過(guò)程中，要充分發(fā)揮目標(biāo)激勵(lì)的導(dǎo)向作用，將醫(yī)院整體工作目標(biāo)分解到各部門，由各部門分解給各部門的職工，從而讓全體職工立足于醫(yī)院整體工作目標(biāo)，同時(shí)結(jié)合實(shí)際工作情況，分階段制定合理的工作目標(biāo)，讓全體職工參與到醫(yī)院整體工作目標(biāo)中，不僅能夠激發(fā)全體職工的工作熱情，還能夠提高工作的整體效率，有利于醫(yī)院工作目標(biāo)的如期順利完成。如果將目標(biāo)激勵(lì)與精神激勵(lì)相互結(jié)合，有效發(fā)揮兩種激勵(lì)措施的互相補(bǔ)充、互相促進(jìn)作用，將會(huì)取得一加一大于二的成效。醫(yī)院在實(shí)行目標(biāo)激勵(lì)措施過(guò)程中讓全體職工在工作中獲得了相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，醫(yī)院還要關(guān)注全體職工的個(gè)性化情況，給予全體職工應(yīng)有的精神關(guān)懷，如由院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系高層次人、由人力資源管理等相關(guān)部門分類聯(lián)系職工，充分了解不同職工的需求，幫助職工及時(shí)解決工作及生活中的問(wèn)題和困惑，并給予一定的精神引導(dǎo)和堅(jiān)強(qiáng)的支撐，可以有效增強(qiáng)全體職工的歸屬感，持續(xù)為中醫(yī)醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)智慧與力量。

四、結(jié)語(yǔ)

中醫(yī)藥是中華民族的瑰寶，保護(hù)好、發(fā)掘好、發(fā)展好、傳承好中醫(yī)藥是中醫(yī)醫(yī)院全體職工的職責(zé)和使命，隨著人民群眾對(duì)高質(zhì)量中醫(yī)藥服務(wù)需求日益增長(zhǎng)，中醫(yī)藥發(fā)展不平衡不充分與人民日益增長(zhǎng)的健康美好生活需要之間的矛盾日益凸顯，中醫(yī)醫(yī)院要想在有效化解這個(gè)矛盾中發(fā)揮應(yīng)有的作用，就要通過(guò)激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化人力資源管理，提升全體職工的綜合素質(zhì)，從而提升中醫(yī)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提升中醫(yī)醫(yī)院的綜合實(shí)力，切實(shí)承擔(dān)起中醫(yī)醫(yī)院在傳承中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展、在發(fā)展中服務(wù)人民的歷史重任。