王成剛，劉天森

（1.黑龍江大學(xué)，黑龍江 哈爾濱 150080；2.哈爾濱工程大學(xué)，黑龍江 哈爾濱 150006）

近年來，隨著全球互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速進步，全球跨境電子商務(wù)貿(mào)易市場規(guī)模不斷擴大。特別是在全球新冠感染疫情背景下，隨著國際快遞業(yè)務(wù)和跨境電商海外倉在全球的日益普及，以亞馬遜、eBay、阿里巴巴國際站等為代表的跨境電商平臺影響力的不斷擴大，全球跨境電子商務(wù)貿(mào)易交易額也在不斷提升。尤其是在跨境電商B2B 交易方面，我國跨境電商出口貿(mào)易國際競爭力十分突出。根據(jù)我國海關(guān)總署公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2021 年，我國跨境電子商務(wù)進出口貿(mào)易額1.98萬億元，同比增長15%；其中出口1.44 萬億元，同比增長24.5%。在此背景下，由商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、發(fā)展改革委三部門聯(lián)合發(fā)布的《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》中數(shù)據(jù)顯示，至2025 年我國跨境電子商務(wù)貿(mào)易額將增長至2.5 萬億元，電子商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)從業(yè)人數(shù)將達到7 000萬，同時，未來5 年我國跨境電子商務(wù)人才缺口將達到985 萬人。由此可見，為了能夠充分地滿足我國跨境電子商務(wù)貿(mào)易中的人才需求，促進我國跨境電子商務(wù)貿(mào)易的可持續(xù)發(fā)展，相關(guān)跨境電子商務(wù)貿(mào)易人才培養(yǎng)工作也就變得十分重要[1]。

基于跨境電子商務(wù)貿(mào)易實踐來看，跨境電子商務(wù)貿(mào)易活動具有專業(yè)性、國際性、綜合性以及變化性等方面特征。為了強化跨境電子商務(wù)貿(mào)易人才的相關(guān)屬性，滿足跨境電子商務(wù)貿(mào)易活動的實際需求，相關(guān)人才培育主體就要強化針對跨境電子商務(wù)“π”型人才的培養(yǎng)工作。所謂“π”型人才是指擁有至少兩種專業(yè)技能，并能將多門知識融會貫通的高級復(fù)合型人才?！唉小毕旅娴膬韶Q指多種專業(yè)技能，而上面的一橫指能將多門知識融會應(yīng)用[2]。因而，跨境電子商務(wù)貿(mào)易“π”型人才不僅要能夠熟練地掌握國際市場營銷知識、進出口報關(guān)業(yè)務(wù)、跨境電商平臺店鋪實操技能和至少一門外語，還要能夠了解國際快遞、國際法律、跨境電子商務(wù)平臺規(guī)則、國際知識產(chǎn)權(quán)保護、跨境電子商務(wù)營銷推廣方法等方面的內(nèi)容，并且還要能夠?qū)⒁陨舷嚓P(guān)知識融會貫通運用于跨境電子商務(wù)貿(mào)易實踐。跨境電子商務(wù)貿(mào)易“π”型人才培養(yǎng)不僅是提升跨境電子商務(wù)貿(mào)易人才素質(zhì)的重要手段，能夠滿足跨境電子商務(wù)電商企業(yè)的需求，還是推動跨境電子商務(wù)貿(mào)易可持續(xù)發(fā)展的核心動力之一。

一、目前跨境電子商務(wù)貿(mào)易“π”型人才培養(yǎng)中存在的主要問題

基于針對相關(guān)研究文獻的梳理和本文的實踐調(diào)研結(jié)果來看，當(dāng)前我國培養(yǎng)跨境電子商務(wù)貿(mào)易“π”型人才過程中仍然存在著諸多問題。這些問題的長期存在會在較大程度上限制我國跨境電子商務(wù)貿(mào)易的可持續(xù)發(fā)展。

（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)缺乏針對性

從當(dāng)前跨境電子商務(wù)貿(mào)易相關(guān)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀來看，我國大專院校是培養(yǎng)跨境電子商務(wù)貿(mào)易人才的主要渠道[3]。然而，從相關(guān)文獻研究結(jié)論和本文的實踐調(diào)研結(jié)論可以看出，我國當(dāng)前相關(guān)培養(yǎng)機構(gòu)對跨境電子商務(wù)貿(mào)易相關(guān)人才的培養(yǎng)目標(biāo)缺乏針對性。這種問題不僅會導(dǎo)致跨境電子商務(wù)貿(mào)易相關(guān)人才培養(yǎng)效率相對較低，還會導(dǎo)致培養(yǎng)出來的人才不能滿足跨境電子商務(wù)企業(yè)的實際需求。跨境電子商務(wù)貿(mào)易相關(guān)人才培養(yǎng)目標(biāo)缺乏針對性的原因主要有兩個方面的表現(xiàn)：一方面，我國跨境電子商務(wù)貿(mào)易發(fā)展起步較晚。很多相關(guān)培養(yǎng)機構(gòu)對跨境電子商務(wù)貿(mào)易實踐的了解相對較少。甚至部分國際貿(mào)易學(xué)專業(yè)方面的高校教師或管理者對跨境電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展也是知之甚少，因而對于跨境電子商務(wù)貿(mào)易人才的培養(yǎng)缺乏足夠的培養(yǎng)目標(biāo)支撐。另一方面，雖然近年來我國部分相關(guān)培養(yǎng)機構(gòu)開始認(rèn)識到跨境電子商務(wù)貿(mào)易人才培養(yǎng)的必要性，但是相關(guān)培養(yǎng)機構(gòu)了解跨境電子商務(wù)貿(mào)易的渠道相對較少，特別是在跨境電子商務(wù)貿(mào)易方面的校企合作實踐特別少。因而導(dǎo)致相關(guān)培養(yǎng)機構(gòu)對跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)缺乏足夠的針對性，進而會阻礙跨境電子商務(wù)“π”型人才的高效培養(yǎng)。

（二）人才培養(yǎng)手段較為單一

雖然目前已經(jīng)有部分相關(guān)培養(yǎng)機構(gòu)開始培養(yǎng)跨境電子商務(wù)貿(mào)易相關(guān)人才，但是在很多相關(guān)培養(yǎng)機構(gòu)中仍然存在著人才培養(yǎng)手段較為單一的問題[4]。這主要是由于當(dāng)前國內(nèi)的大部分相關(guān)培養(yǎng)機構(gòu)在培養(yǎng)跨境電子商務(wù)貿(mào)易人才的過程中，相對重視從理論層面展開人才培養(yǎng)工作，缺乏足夠的實踐技能培養(yǎng)。然而跨境電子商務(wù)貿(mào)易更加需要能夠掌握跨境電子商務(wù)貿(mào)易實踐技能的人才，特別是需要能夠熟練掌控各類跨境電子商務(wù)平臺店鋪的操作技能的人才，如亞馬遜平臺店鋪操作技能、速賣通平臺店鋪操作技能、阿里巴巴國際站平臺店鋪操作技能等。但是受到軟硬件等多方面因素的限制，很多相關(guān)培養(yǎng)機構(gòu)無法開展此類實操技能的課程，只能開設(shè)部分跨境電子商務(wù)理論課程。甚至很多培養(yǎng)機構(gòu)未帶領(lǐng)學(xué)生到跨境電子商務(wù)企業(yè)進行實地參觀。這種人才培養(yǎng)手段單一問題的長期存在會導(dǎo)致相關(guān)培養(yǎng)機構(gòu)培養(yǎng)的人才與社會跨境電子商務(wù)貿(mào)易的實際需求脫節(jié)，從而無法培養(yǎng)出跨境電子商務(wù)貿(mào)易“π”型人才。

（三）相關(guān)師資力量較為薄弱

從本文的實踐調(diào)研情況來看，當(dāng)前我國相關(guān)培養(yǎng)機構(gòu)針對跨境電子商務(wù)貿(mào)易人才培養(yǎng)方面所配備的師資力量仍然較為薄弱[5]。首先，有些相關(guān)培養(yǎng)機構(gòu)是聘請企業(yè)人員作為培訓(xùn)教師。這類教師均是臨時聘請的，雖然他們大都具有一定的跨境電子商務(wù)企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，但是缺乏足夠的理論講授能力且教學(xué)技巧偏弱。因而，這部分教師基本上只能傳授跨境電子商務(wù)平臺店鋪的實操技能，而無法讓學(xué)生深入地理解跨境電子商務(wù)貿(mào)易的相關(guān)知識。其次，有些相關(guān)培養(yǎng)機構(gòu)是基于現(xiàn)有師資力量，讓原有教師在短期內(nèi)臨時學(xué)習(xí)跨境電子商務(wù)貿(mào)易相關(guān)知識或?qū)嵅偌寄?，再為學(xué)生講授跨境電子商務(wù)貿(mào)易方面的相關(guān)知識[6]。這部分教師很少是畢業(yè)于跨境電子商務(wù)貿(mào)易專業(yè)的，且大都只是了解部分理論內(nèi)容，缺乏足夠的實踐經(jīng)驗，他們講授的大部分知識都是相對較為淺顯的，缺乏足夠的深度。由此可見，當(dāng)前我國跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中所使用到的師資力量，大都是非跨境電子商務(wù)貿(mào)易專業(yè)人員，跨境電子商務(wù)貿(mào)易人才專業(yè)培育能力較低。因而，目前的師資力量也很難能夠培養(yǎng)出跨境電子商務(wù)貿(mào)易“π”型人才。

二、跨境電子商務(wù)貿(mào)易“π”型人才培養(yǎng)路徑

基于前文的相關(guān)研究，為了能夠有效地解決我國跨境電子商務(wù)貿(mào)易“π”型人才培養(yǎng)過程中所存在著的主要問題，本文基于我國跨境電子商務(wù)貿(mào)易發(fā)展的實際情況以及相關(guān)“π”型人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，確定出了我國跨境電子商務(wù)貿(mào)易“π”型人才培養(yǎng)的路徑。

（一）強化人才培養(yǎng)目標(biāo)的針對性

基于當(dāng)前我國跨境電子商務(wù)貿(mào)易“π”型人才培養(yǎng)過程中存在著的培養(yǎng)目標(biāo)缺乏針對性問題，相關(guān)人才培育機構(gòu)可以選擇的培育路徑如下。

首先，充分了解跨境電子商務(wù)貿(mào)易企業(yè)對人才的需求情況。相關(guān)培養(yǎng)機構(gòu)應(yīng)從我國跨境電子商務(wù)貿(mào)易發(fā)展的實際情況出發(fā)，深入全面地調(diào)研我國跨境電子商品貿(mào)易發(fā)展中的基本特征和相關(guān)貿(mào)易企業(yè)的實際活動狀況，從而充分了解跨境電子商務(wù)貿(mào)易相關(guān)企業(yè)對相關(guān)人才的具體需求情況。而且由于跨境電子商務(wù)貿(mào)易發(fā)展是一個動態(tài)的變化過程，因而跨境電子商務(wù)貿(mào)易“π”型人才的培養(yǎng)過程也應(yīng)當(dāng)是一個變化的過程。其中跨境電子商務(wù)貿(mào)易“π”型人才培養(yǎng)的變化必須要能夠與跨境電子商務(wù)貿(mào)易實踐需求的變化相匹配。該匹配關(guān)系是一個動態(tài)的匹配關(guān)系。

其次，開展校企合作。在條件允許的情況下，相關(guān)培養(yǎng)機構(gòu)在培養(yǎng)跨境電子商務(wù)貿(mào)易“π”型人才過程中，要深入地開展校企合作。通過多維度的校企合作，相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)能夠較為準(zhǔn)確及時地了解到跨境電子商務(wù)貿(mào)易企業(yè)最新的發(fā)展實踐狀況及其對人才的需求情況。根據(jù)跨境電商貿(mào)易企業(yè)的人才需求狀況，調(diào)整人才培養(yǎng)方案，從而能夠強化出跨境電子商務(wù)貿(mào)易“π”型人才培養(yǎng)目標(biāo)的針對性。

最后，定向化人才培養(yǎng)。相關(guān)培養(yǎng)機構(gòu)還可以基于跨境電商貿(mào)易企業(yè)特殊屬性人才的需求，定向化地培養(yǎng)跨境電子商務(wù)貿(mào)易“π”型人才。如黑龍江省跨境電子商務(wù)貿(mào)易企業(yè)對于精通俄語的跨境電商貿(mào)易人才需求較大，那么相關(guān)培養(yǎng)機構(gòu)就可以定向地培養(yǎng)精通俄語、國際貿(mào)易知識、跨境電商平臺實操等技能的專業(yè)型人才。通過以上措施落實，必然能夠在較大程度上強化相關(guān)培養(yǎng)機構(gòu)培養(yǎng)跨境電子商務(wù)貿(mào)易“π”型人才的針對性。

（二）豐富人才培養(yǎng)手段

針對當(dāng)前大部分培養(yǎng)機構(gòu)對跨境電子商務(wù)貿(mào)易“π”型人才培養(yǎng)存在手段較為單一的問題，相關(guān)培養(yǎng)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極采取針對性措施，盡早地解決這一問題。從相關(guān)培養(yǎng)機構(gòu)可以具體采取的針對性措施來看，有如下表現(xiàn)。

首先，課程內(nèi)容設(shè)置要全面。一方面，相關(guān)培養(yǎng)機構(gòu)要在教學(xué)課堂中豐富跨境電子商務(wù)貿(mào)易方面的相關(guān)專業(yè)理論知識，如國際市場營銷理論、國際報關(guān)流程、跨境電子商務(wù)平臺規(guī)則、國際快遞注意事項等內(nèi)容，從而確保學(xué)生能夠在理論層面了解跨境電子商務(wù)貿(mào)易發(fā)展的內(nèi)在運行機理。另一方面，相關(guān)培養(yǎng)機構(gòu)還應(yīng)該建設(shè)專業(yè)性的跨境電子商務(wù)貿(mào)易試驗課堂。即基于計算機設(shè)備，運用跨境電子商務(wù)貿(mào)易相關(guān)的模擬仿真軟件，培養(yǎng)學(xué)員在跨境電子商務(wù)貿(mào)易方面的相關(guān)平臺店鋪運營的實操技能，如產(chǎn)品調(diào)研、產(chǎn)品上傳、圖片設(shè)計、文案撰寫、產(chǎn)品刪除、站內(nèi)營銷推廣、站外營銷以及客服工作等方面的實操技能。這部分實操技能可以有效地提升學(xué)員在實際工作中的基本工作技能。

其次，培育形式要多元化。相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)不僅要在課堂上培育學(xué)生的相關(guān)能力，同時還可以組織學(xué)生到跨境電子商務(wù)企業(yè)參觀或?qū)嵙?xí)。通過企業(yè)參觀或?qū)嵙?xí)，能夠讓學(xué)生更加直觀地了解到跨境電子商務(wù)貿(mào)易的整體過程以及其具體的工作內(nèi)容，從而有助于學(xué)生在日常的學(xué)習(xí)過程中，能夠全面地了解自己需要積累哪方面的技能，需要提升自己哪方面的基本素質(zhì)，并且還能夠為迅速進入跨境電商企業(yè)中的某個崗位而蓄力。

最后，培育結(jié)果考核形式要多樣化。相關(guān)培養(yǎng)機構(gòu)在針對跨境電子商務(wù)貿(mào)易“π”型人才的培育考核過程中，可以采用多元化的形式考核其培育的結(jié)果。相關(guān)培養(yǎng)機構(gòu)除了可以使用傳統(tǒng)的試卷形式進行相應(yīng)的人才考核以外，還可以結(jié)合使用實驗報告、跨境電商平臺營銷績效、企業(yè)實習(xí)評價、跨境電商理論研究論文等形式。通過多種形式考核相關(guān)人才的培育結(jié)果，能夠從更加全面客觀的角度反映出整體培育的效果。特別是對于跨境電子商務(wù)貿(mào)易的“π”型人才培育方面來看，這種綜合性跨境電商人才的培育結(jié)果考核，更加需要多樣化的考核形式。

基于以上措施的持續(xù)落實，必然會有助于相關(guān)培育機構(gòu)豐富跨境電子商務(wù)貿(mào)易“π”型人才的培養(yǎng)手段，提升相關(guān)人才的培養(yǎng)效率。

（三）提升相關(guān)師資教學(xué)能力

針對當(dāng)前我國跨境電子商務(wù)貿(mào)易“π”型人才相關(guān)培養(yǎng)機構(gòu)的師資力量薄弱問題，相關(guān)培養(yǎng)機構(gòu)可以采取有效措施來提升相關(guān)教師的教學(xué)能力。

第一，引進外部高素質(zhì)講師。相關(guān)培養(yǎng)機構(gòu)可以通過聘請高素質(zhì)的企業(yè)人員來對學(xué)生展開實踐技能方面的高質(zhì)量有效培訓(xùn)，提升學(xué)生的跨境電子商務(wù)貿(mào)易實操能力。從外部聘請的企業(yè)講師不僅要有十分豐富的跨境電子商務(wù)貿(mào)易從業(yè)經(jīng)驗，同時還要具備多年的跨境電商貿(mào)易相關(guān)管理工作，具有一定的管理能力和理論儲備。通過引進外部的高素質(zhì)講師，能夠較為有效地讓學(xué)生了解跨境電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀和相關(guān)市場行情，同時也能夠讓學(xué)生較為全面地了解跨境電子商務(wù)平臺實操技能及其注意事項。

第二，系統(tǒng)且深入地培訓(xùn)現(xiàn)有教師。相關(guān)培養(yǎng)機構(gòu)還可以組織現(xiàn)有教師參與專業(yè)性強的跨境電子商務(wù)培訓(xùn)活動，周期性地深入學(xué)習(xí)跨境電子商務(wù)貿(mào)易相關(guān)知識，包括理論知識和實踐技能。相關(guān)培育機構(gòu)現(xiàn)有教師的優(yōu)點是學(xué)習(xí)能力強，缺點是跨境電子商務(wù)貿(mào)易實踐經(jīng)驗少。因而，只要能夠給現(xiàn)有教師提供充足的理論和實踐培訓(xùn)，必然能夠較為有效地提升現(xiàn)有教師在跨境電子商務(wù)貿(mào)易方面的綜合教育能力。從而基于培養(yǎng)機構(gòu)現(xiàn)有的師資力量，強化相關(guān)師資的教學(xué)能力，形成穩(wěn)定的跨境電子商務(wù)貿(mào)易教師團隊，最終為跨境電子商務(wù)貿(mào)易“π”型人才培養(yǎng)提供重要的師資保障。

通過以上措施的全面落實，相關(guān)培育機構(gòu)必然能夠在較大程度上提升相關(guān)師資在跨境電子商務(wù)貿(mào)易課程方面的整體教育能力，從而為提升相關(guān)培養(yǎng)機構(gòu)的跨境電子商務(wù)貿(mào)易“π”型人才培育能力提供重要的教育基礎(chǔ)。

三、結(jié)語

基于以上研究可以發(fā)現(xiàn)，我國在跨境電子商務(wù)貿(mào)易“π”型人才培養(yǎng)方面仍然存在著諸多的障礙和問題。為了能夠推動我國跨境電子商務(wù)貿(mào)易“π”型人才培養(yǎng)工作的順利開展，相關(guān)培養(yǎng)機構(gòu)必須要基于現(xiàn)有的發(fā)展現(xiàn)狀，積極采取針對性措施解決相關(guān)的問題，從而提升相關(guān)機構(gòu)培養(yǎng)跨境電子商務(wù)貿(mào)易“π”型人才的培養(yǎng)能力。