文／本刊編輯部

在2017 年游泳世錦賽上獲得50 米仰泳比賽銀牌的傅園慧，在得知自己因為0.01 秒的差距輸給巴西選手梅德羅斯的時候，她難過得眼淚都流了出來。毫無疑問傅園慧對這個銀牌是不滿意的。

然而相反的是，就在一年前的2016年里約奧運會上，她還是那位對銅牌極其滿意，極其開心的用盡洪荒之力的洪荒少女。當(dāng)時無數(shù)觀眾被她開朗的性格圈粉。即使現(xiàn)在一說起洪荒少女，大家的腦海中一定都會浮現(xiàn)出當(dāng)時的鏡頭，被她夸張的表情和爽朗的笑聲感染：“鬼知道我經(jīng)歷了什么！我已經(jīng)用盡我的洪荒之力啦！啊？第三啊？噢，那我覺得還是不錯的。我很滿意?！焙翢o疑問，她是極其開心的。

在我們理性的認知范圍里，人們的開心程度應(yīng)該是與他的成績高低有對應(yīng)關(guān)系，銀牌的含金量比銅牌更高，獲得銀牌應(yīng)該更加開心。然而學(xué)者卻通過研究奧運比賽獲獎?wù)叩谋憩F(xiàn)發(fā)現(xiàn)，銅牌得主普遍比銀牌得主更開心。

這種悖論其實是受到了反事實思維的影響。反事實思維是個體對不真實的條件或可能性進行替換的一種思維。反事實思維是提出一種假設(shè)，在假設(shè)之下出現(xiàn)怎樣的結(jié)果，即如果怎樣，結(jié)果就會怎樣。根據(jù)反事實思維的發(fā)生方向可將其分為上行反事實思維和下行反事實思維。銀牌選手的反事實思維肯定是往上比較的，因為他只要再努力一下，就可以獲得金牌，這就是上行反事實思維。銅牌選手更可能是下行反事實思維，因為差一點他可能就是第四名，得不到獎牌。

由于反事實思維對比的方向不同，應(yīng)用反事實思維的人得到的情緒效應(yīng)也就不一樣。在工作和生活中，對反事實思維的運用和管理，往往可以改變團隊當(dāng)中相同事實帶來的情緒體驗，使個體感覺變得更好或者更糟。上行反事實思維假設(shè)了獲得更好結(jié)果的可能性，容易誘導(dǎo)更多負面情緒；下行反事實思維假設(shè)了更差結(jié)果的條件，往往誘發(fā)積極的正面情緒。團隊管理者通過不同的語言表達，來影響團隊對反事實思維的方向，就能獲得意想不到的效果。

例如，年底一家工廠老總對下面兩個車間主任說，今年效益不好，所有人年終獎取消，然后兩個車間主任就向下傳遞信息。第一個車間主任回去后對車間內(nèi)的人說，今年效益不好，所有人年終獎取消，結(jié)果下面人對車間主任極其不滿，甚至覺得車間主任個人貪污了團隊的年終獎，團隊整體氣氛十分消極。而第二個車間主任回去后對大家說咱們今年效益不好，所有人年終獎取消，并且總經(jīng)理還要對企業(yè)進行部分裁員，經(jīng)過我跟領(lǐng)導(dǎo)的極力周旋，咱們車間的人都不會被裁。于是眾人覺得十分慶幸，并不會因為沒發(fā)年終獎而不快，反而更加團結(jié)努力工作，爭取扭轉(zhuǎn)效益不好的局面。