王會(huì)娟

（衡陽幼兒師范高等專科學(xué)校）

一、調(diào)查原因

在當(dāng)今信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，普通話作為我國(guó)的官方語言，是世界上使用人口最多的語言，也是聯(lián)合國(guó)6大官方語言之一，規(guī)范普通話既可以提升我國(guó)文化軟實(shí)力，也可以促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展[1]。從1956年2月開始普及推廣普通話，到2022年，普通話事業(yè)實(shí)現(xiàn)了80%以上的目標(biāo)，普及程度和普及質(zhì)量均有提升。但也表明還有20%左右的人不能用普通話交流。我國(guó)有14億多人口，20%就意味著我國(guó)將近3億人不會(huì)說普通話。

衡陽在湖南的中南部，衡陽市區(qū)話混合湘語、西南官話、贛語，不容易懂[2]，比如一些年齡稍大、受教育程度較低的居民，因?yàn)閺男]受普通話訓(xùn)練，完全無法用普通話交流。如果不是工作要求，普通話發(fā)音大都咬字不準(zhǔn)。甚至一些學(xué)校年齡稍大的教師，普通話也達(dá)不到要求。鑒于此，我們?yōu)榱肆私夂怅柕貐^(qū)社區(qū)普通話的推廣成效，特做了此份問卷調(diào)查。

二、調(diào)查內(nèi)容和方法

2022年我們組織了這次調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括衡陽市5個(gè)區(qū)居民普通話水平現(xiàn)狀[3]。本次調(diào)查主要是采用文獻(xiàn)調(diào)查法、問卷調(diào)查法，訪談法等方式開展。文獻(xiàn)調(diào)查主要是在知網(wǎng)查找相關(guān)的普通話調(diào)查資料，為本次問卷調(diào)查法提供方向與文獻(xiàn)資料。問卷調(diào)查法主要是采用問卷星方式發(fā)放電子問卷，收回有效問卷數(shù)300份，通過問卷調(diào)查法，發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民普通話水平現(xiàn)狀，根據(jù)問卷結(jié)果，對(duì)其中出現(xiàn)的疑慮再進(jìn)行訪談法深入研究，通過深入社區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，調(diào)查人員采用嘮家常的方式與被調(diào)查對(duì)象溝通，了解居民講普通話的意識(shí)與需求，盡量獲得有效的調(diào)查數(shù)據(jù)。

三、調(diào)查對(duì)象

問卷發(fā)放對(duì)象主要涉及社區(qū)五種類型居民[4]:一是學(xué)生；二是社區(qū)自由職業(yè)者；三是企事業(yè)單位工作者；四是公務(wù)員；五是退休人員；其中這里面的人員有一部分是進(jìn)城務(wù)工人員；城鄉(xiāng)結(jié)合部人員。從收回的有效問卷來看，調(diào)查對(duì)象主要以19—40歲的人群為主,這部分人正是社區(qū)活動(dòng)的主力軍，40歲以上的不多，尤其60歲以上的更少。

四、調(diào)查數(shù)據(jù)及分析

（一）針對(duì)普通居民個(gè)人說普通話情況的調(diào)查

1.對(duì)普通居民掌握普通話水平的調(diào)查

通過我們對(duì)“你是否能聽得懂普通話、你認(rèn)為自己是否會(huì)說普通話、你生活中使用普通話的時(shí)間”三個(gè)問題的回答統(tǒng)計(jì),得到如圖1所顯示的數(shù)據(jù)。

圖1 居民普通話水平調(diào)查

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，我們得出：在衡陽市普通話的推廣工作還是做的卓有成效，能聽懂普通話的占98.67%，會(huì)用普通話交流的達(dá)到98%的比例，一直使用普通話的占56.67%。顯示在日常生活中，從聽懂普通話到能一直運(yùn)用普通話呈遞減模式。說明了大家普遍能聽懂普通話，但在說普通話方面就有所欠缺。究其原因發(fā)現(xiàn)[5]：一是覺得習(xí)慣了用方言，一時(shí)難以主動(dòng)開口說普通話；二是覺得跟親近、熟悉的人說普通話不好意思，拉遠(yuǎn)了彼此之間的距離。這也是為什么現(xiàn)在的衡陽年輕人成功練就了“上課標(biāo)普、下課塑普、回家方言”的語言習(xí)慣。反映了衡陽地區(qū)語言環(huán)境還有待提高，普通話的推廣工作還需要加強(qiáng)。

在調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)完全聽不懂普通話的有1.33%的居民，認(rèn)為自己不會(huì)說普通話的占2%的居民，而基本沒有使用普通話的占3%的居民。聽不懂普通話的多為年齡50歲以上退休人員，或年齡較大的自由務(wù)工人員。他們與外界交流基本只用方言交流，因?yàn)樗麄儧]有進(jìn)行過系統(tǒng)的普通話訓(xùn)練，也沒有進(jìn)行普通話的后期教育。這也反映了推普工作在普遍化、細(xì)致化方面還有待完善。

2.對(duì)方言與普通話關(guān)系的調(diào)查

通過我們對(duì)“你如何看待方言與普通話的關(guān)系”這個(gè)問題的回答統(tǒng)計(jì),得到如圖2所顯示的數(shù)據(jù)。

圖2 方言與普通話關(guān)系調(diào)查

數(shù)據(jù)表明大部分居民都認(rèn)為普通話要學(xué)習(xí)，可以保留方言。但是還有一小部分居民認(rèn)為方言比普通話重要，究其原因是因?yàn)檫@少部分居民在交流和溝通中沒有用過普通話，從出生到現(xiàn)在一直都是用方言交流，這部分居民缺乏了普通話語言鍛煉環(huán)境，他們家庭成員之間不說普通話，覺得說普通話別扭，在社區(qū)也是用方言交流，普通話接觸少，缺乏語言運(yùn)用的環(huán)境。

在衡陽，社區(qū)實(shí)際語言使用中，不同的使用場(chǎng)合、不同的交際話題等都會(huì)出現(xiàn)不同的語言使用情況，但是總體來說還是傾向于方言的使用。當(dāng)然，尊重方言在每個(gè)地區(qū)存在的事實(shí)，但也要正視方言不是萬能的，如果每個(gè)人都說自己本地的方言，時(shí)間長(zhǎng)了勢(shì)必阻礙當(dāng)?shù)鼐用窀鼜V泛的人際交往，對(duì)本地的經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)起阻礙作用，通過問卷也可以看出，大部分居民政治思想是正確的，認(rèn)為普通話需要推行。因此，普通話推廣勢(shì)在必行，提高居民普通話水平勢(shì)在必行。

3.對(duì)學(xué)習(xí)普通話必要性的調(diào)查

通過我們對(duì)“你認(rèn)為是否有學(xué)習(xí)普通話的必要、你認(rèn)為學(xué)習(xí)普通話對(duì)你的生活是否有有利影響”兩個(gè)問題的回答統(tǒng)計(jì),得到如圖3所顯示的數(shù)據(jù)。

圖3 學(xué)習(xí)普通話必要性調(diào)查

數(shù)據(jù)顯示大部分衡陽市居民對(duì)學(xué)習(xí)普通話必要性有深刻的認(rèn)識(shí)，有98%的居民認(rèn)為有學(xué)習(xí)普通話的必要，87.33%的居民認(rèn)為學(xué)習(xí)普通話對(duì)自己的生活有有利的影響，70.33%的居民認(rèn)為需要推行普通話，這說明在大部分普通居民中,將普通話作為人際交流工具的意識(shí)十分明確，認(rèn)為學(xué)習(xí)普通話是非常重要的。這樣有利于普通話的傳播推廣。但還有2%的居民認(rèn)為學(xué)習(xí)普通話沒有必要，3.33%的居民認(rèn)為方言重要、普通話不重要。究其原因，通過實(shí)地走訪，我們發(fā)現(xiàn)認(rèn)為學(xué)習(xí)普通話沒必要，方言重要的居民主要為50歲以上，一輩子沒說過普通話，居住地一直沒有改變的本地居民。反映了普通話推廣工作在這部分居民普及率不夠高。

（二）針對(duì)衡陽市社區(qū)普通話推廣的調(diào)查

1.影響使用普通話因素的調(diào)查

通過我們對(duì)“您認(rèn)為影響使用普通話的因素”這一問題的回答統(tǒng)計(jì),得到如圖4所顯示的數(shù)據(jù)。

圖4 影響使用普通話因素調(diào)查

通過上表可以看出，大家認(rèn)為家庭、學(xué)校、生活、媒體都影響到了普通話的使用，但81.67%的居民認(rèn)為生活是影響使用普通話的最大因素，高于77.67%的學(xué)校因素，可見大部分居民都覺得生活中的環(huán)境才是普通話運(yùn)用的場(chǎng)地，生活環(huán)境囊括了我們的衣、食、住、行，涉及我們生活的方方面面，小到家庭生活、大到社會(huì)生活，要把推普工作滲入到生活的方方面面才能有效地進(jìn)行普通話的普及。

2.對(duì)普通話推廣的調(diào)查

通過我們對(duì)“你是否了解普通話推廣政策、你所在社區(qū)是否有推廣普通話”兩個(gè)問題的回答統(tǒng)計(jì),得到如圖5所顯示的數(shù)據(jù)。

圖5 了解普通話推廣政策調(diào)查

推普是一項(xiàng)民生大計(jì)，卻極少有居民知道規(guī)范普通話是有憲法依據(jù)[6]。1982年《中華人民共和國(guó)憲法》第19條規(guī)定：“國(guó)家推廣全國(guó)通用普通話”。2000年10月《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語言文字法》確立了普通話和規(guī)范漢字的“國(guó)家通用語言文字”的法定地位。2003年頒布了《普通話水平測(cè)試大綱》和《普通話水平測(cè)試等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》。雖然國(guó)家出臺(tái)了很多促進(jìn)普通話推廣的政策措施，但推普工作漫漫長(zhǎng)兮。如我們這次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，72.67%的居民對(duì)普通話推廣的政策了解，67.67%的居民認(rèn)為自己社區(qū)有進(jìn)行普通話推廣。雖然大部分居民了解，但還有少部分衡陽居民對(duì)普通話的政策、推廣活動(dòng)了解不足，由此可見普通話推廣工作在社區(qū)還沒有完全滲透，社區(qū)推普工作任重道遠(yuǎn)。

3.對(duì)推廣普通話路徑的調(diào)查

通過我們對(duì)“您生活中接觸普通話的路徑、您認(rèn)為最有效的學(xué)習(xí)普通話的路徑”兩個(gè)問題的回答統(tǒng)計(jì),得到如圖6所顯示的數(shù)據(jù)。

圖6 有效學(xué)習(xí)普通話路徑調(diào)查

數(shù)據(jù)表明，74.33%的居民認(rèn)為學(xué)習(xí)普通話最有效的路徑是學(xué)校教育，89.33%的居民認(rèn)為生活中接觸普通話的路徑是日常交流。在這些數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，只有3%的居民認(rèn)為政府社區(qū)組織的普通話學(xué)習(xí)最有效，這就說明，在居民心中普通話在日常的社區(qū)生活交流中是有非常重要的位置，但是社區(qū)的普通話推廣工作做得還不夠到位。

五、調(diào)查總結(jié)

通過調(diào)查衡陽市居民普通話現(xiàn)狀，我們對(duì)衡陽市的普通話現(xiàn)狀可作出如下描述:

在衡陽市,能聽懂普通話、能說普通話的居民占絕大多數(shù)，大部分居民對(duì)普通話的重要性持積極肯定的態(tài)度；對(duì)提高自己的普通話有較高意愿，聽不懂，不會(huì)說普通話、學(xué)普通話意愿不強(qiáng)的居民占比很低。但是在生活中主動(dòng)說普通話的居民不多，在受訪者中，只有學(xué)生在學(xué)校上課積極主動(dòng)說普通話，一旦下課說方言的就多（本地學(xué)生多），在家里基本是說方言，在社區(qū)與人交流也是說方言，一些服務(wù)行業(yè)從業(yè)者，如果客戶不說普通話，他們基本就說方言[7]。

在實(shí)地走訪調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)居民的受教育程度、職業(yè)、年齡以及居住社區(qū)環(huán)境功能的不同都會(huì)造成普通話水平的高低差異。如聽不懂、不會(huì)說的居民多為年齡較大、受教育程度低的居民，因?yàn)樗麄兙幼〉沫h(huán)境基本沒變，他們也很少有使用普通話的機(jī)會(huì)。聽得懂、不主動(dòng)說普通話的居民則是以中年人為主，聽得懂、主動(dòng)說的居民以年輕人居多。

大部分居民知道社區(qū)有普通話推廣基本都是通過關(guān)注社區(qū)海報(bào)，電子屏展示來了解。沒有關(guān)注到社區(qū)海報(bào)的基本就不知道有推普政策，居民不了解自己社區(qū)教育的普通話推廣政策，甚至認(rèn)為社區(qū)沒有進(jìn)行推普工作?？梢?，社區(qū)的推普工作還沒有深入到每一個(gè)人，尤其是對(duì)年齡稍大的居民沒有推廣到位。

同時(shí)，居民們普遍認(rèn)為學(xué)習(xí)普通話最有效的方式是學(xué)校教育，而忽略了普通話推廣不僅依賴教學(xué)，更依賴居民的生活成長(zhǎng)環(huán)境，因此，社區(qū)還要加強(qiáng)推普工作，首先，在推普實(shí)踐中重視宣傳工作，開設(shè)普通話社區(qū)教育活動(dòng)課程，以社區(qū)為中心展開對(duì)居民普通話培育和提高，為居民提供足夠的普通話語言環(huán)境，居民才能更好地提高自己的普通話水平。其次，在推普過程中要逐步提高居民普通話的標(biāo)準(zhǔn)度。

普通話推廣工作在我國(guó)任重道遠(yuǎn)，推廣普通話，對(duì)于消除語言隔閡、增進(jìn)人際溝通、增強(qiáng)民族融合、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展都具有非常重要的作用。推普工作是每個(gè)公民的社會(huì)責(zé)任，需要全社會(huì)上下齊心，共同推進(jìn)。帶動(dòng)身邊人在生活中使用普通話，營(yíng)造良好的文化氛圍，提升國(guó)家軟實(shí)力，為鑄牢中華民族共同體意識(shí)、構(gòu)筑中華民族共有精神家園作出重要貢獻(xiàn)。